El documento describe un proyecto de e-learning bilingüe para capacitar a consultoras de belleza de la empresa Belcorp en diferentes países de América. Se realizó un diagnóstico de las necesidades y se diseñaron dos cursos interactivos sobre técnicas faciales iniciales y especializadas, con validaciones en Perú, EE.UU. y Argentina. El objetivo es capacitar a 450 consultoras en los primeros 60 días y seguir incorporando a 60 cada 21 días, brindando formación de calidad de manera flexible y a distancia.

1. Sistema Global Bilingüe de Formación para Consultoras de Belleza

2. TIPO DE PROYECTO : e-learning corporativo Sistema Global Bilingüe de Formación para Consultoras de Belleza EMPRESA CLIENTE : Belcorp para su marca L’Bel Paris ORADOR : Diego Escudero Líder de Proyecto de Ventas Corporativas EMPRESA IMPLEMENTADORA : Net - Learning ORADORES : Susana Trabaldo – Socia-Gerente Virginia Mendizábal – Líder de Proyecto

4. Nos encontramos en USA, Argentina, Perú, Colombia, Venezuela, Ecuador, Bolivia, Panamá, Puerto Rico, Costa, Rica, Guatemala, El Salvador, República Dominicana, México, Chile. En el mundo Nuestro éxito está sustentado en el compromiso total con el cliente, en la excelencia de nuestro equipo humano, en una clara visión de futuro y en el sentido de nuestro propósito.

6. Autoridad en Tratamiento Facial

11. Consulta ¿Es posible brindar a nuestras consultoras mediante e-learning la formación necesaria para realizar diagnóstico y asesoramiento correctos? ¿Esto nos permitirá llegar con igual calidad, tiempo y forma a las consultoras con una inversión menor?

12. Líderes en formación e implementación de proyectos de e-learning Empresa implementadora: Net-Learning

13. Asesoramiento integral en e-learning a Empresas, Pymes, Universidades, Instituciones Educativas y de Salud, Fuerzas Armadas, Administración Pública de toda América Latina y España. Net-Learning es líder en formación virtual y ofrece desde 2002:

14. Net-Learning en el mundo Nuestros consultores se encuentran en Latinoamérica, El Caribe, Estados Unidos y Europa.

16. Cambio cultural 1ra experiencia de e-learning de alcance global Contexto de trabajo Desarrollado un 99% a distancia entre equipos multidisciplinarios de 3 países y con validaciones en cada uno (Formación, Marketing, Marca, Legales) Conocimientos / competencias: Conocimiento de productos Competencias concretas: uso de productos y estrategias de venta Actitudes de la consultora Ciertos requerimientos: Vigencia corta-Estética-Idiomas Desafíos del proyecto

17. Escenario del Proyecto 2 Destinatarios Perfil Características de los usuarios A quiénes 3 Objetivos Resultados esperados Metas y resultados Para qué 4 Tarea/Contenidos Competencia/Temas Determinar conocimientos, habilidades y actitudes a desarrollar Qué Nivel Diagnóstico Datos Conclusiones Diseño 1 Organizacional Del contexto Factibilidad Viabilidad de la propuesta Cómo

19. Contacto con el escenario del proyecto: primeros pasos Etapa 1 - Formación de gestores por teleconferencia Gestores involucrados en todos los diferentes países, Perú, EEUU y Argentina a través de teleconferencia: -¿Qué es e-learning? Beneficios de la modalidad -Gerenciamiento del cambio Etapa 2 - Formación de Departamento de Capacitación Corporativa en Lima - Análisis de las necesidades, requerimientos, recursos - Organización del equipo: - Roles y funciones de los involucrados - Tareas de los contenidistas Dos etapas de formación del equipo:

20. PERFIL DEL DESTINATARIO Conjunto de características de los destinatarios que definen sus expectativas, intereses, valores, conductas y estilos con respecto al proceso de enseñanza - aprendizaje. Edad, sexo Nivel socioeconómico Nivel de estudios PROCESOS COGNOSCITIVOS Habilidades de aprendizaje Procesos meta-cognitivos Estilo de aprendizaje MADUREZ Apertura para la formación de entornos virtuales Cultura tecnológica NECESIDAD DE FORMACION Nivel de conocimientos previos Familiaridad con la temática Diagnóstico: análisis del destinatario DESARROLLO SOCIAL

21. Diagnóstico: Definición de Objetivos Organizacionales: Expandirse en el mercado latinoamericano y en EEUU. Generales: Capacitar a un gran número de Consultoras en número Creciente y lugares geográficos variados (ambas variables en expansión) con una propuesta de fácil actualización. Operacionales: Capacitar en conocimiento de marca y su posicionamiento, mercado, productos, actitud de la consultora, y habilidades interpersonales para la venta. Cuáles son Resultados a alcanzar, a partir de la implementación de una respuesta educativa a las necesidades detectadas, y el diseño de los materiales instruccionales. Análisis objetivos

22. Material multimedia Interactivo autoadministrable Talleres Se concretan los materiales a través de la recuperación de los saberes de la organización Página web de la empresa Material impreso para Consultoras Relevamiento en cursos presenciales Videos / CDs Diagnóstico: recuperación de conocimiento Identificación de tareas y selección de contenidos Interacción con expertos Materiales didácticos talleres presenciales

29. Metodología flexible

31. Muestra de materiales Desarrollo de competencias

32. Muestra de materiales Experiencia sensorial

33. Muestra de materiales Actividades de refuerzo

34. Habilidades interpersonales

36. En esta fase inicial se capacitarán 450 consultoras en un lapso de 60 días. Las consultoras participarán del curso desde sus puestos de trabajo o la comodidad de su hogar. El flujo aproximado posterior será de 60 consultoras cada 21 días. Luego de la experiencia de los dos primeros talleres, se planea implementar una currícula más extensa y compleja que atienda al continuo desarrollo de nuevos productos y servicios. Primeros resultados Prospectiva del proyecto

37. Experiencia exitosa en asesoramiento y desarrollo totalmente a distancia. www.belcorp.com - www.net-learning.com.ar Agradecemos su atención. Conclusiones Gestión integral y simultánea de la implementación de e-learning con presencia global.