Es una tarea que trata sobre los puntos más fuertes y más débiles en cuanto al campo de la comunicación interpersonal.

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Nombre: Miguel Pelayo Seselle
Correo electrónico: mps2020coru@hotmail.com
MI PLAN DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
Tabla de autodiagnóstico:
Conducta SÍ NO
1. Generalmente busco espacios de tiempo adecuados para
dialogar pacíficamente y resolver los conflictos
productivamente.
X
2. Por lo general me comunico de manera clara, directa y
respetuosa con los jefes y/o directivos. X
3. Por lo general me comunico de manera clara, directa y
respetuosa con mis compañeros. X
4. Habitualmente escucho con respeto, atención y comprensión a
los jefes y/o directivos. X
5. Habitualmente escucho con respeto, atención y comprensión a
mis compañeros. X
6. En las juntas de trabajo procuro escuchar con atención,
comprensión y respeto a los involucrados. X
7. Tengo definidos períodos de tiempo para establecer metas y
evaluar mi desempeño. X
8. Dedico el tiempo necesario para establecer metas y evaluar mi
desempeño. X
9. Si tengo que llamar la atención de alguien, procuro hacerlo de
forma clara, directa y respetuosa. X
10. Reconozco positivamente las actividades bien hechas de mis
colaboradores para motivarlos a seguir mejorando. X
Total de respuestas 8
1.Evaluación con base en las conductas de la tabla de autodiagnóstico:
Teniendo en cuenta que tengo 8 respuestas marcadas con un sí, quiere decir que mi
comunicación es buena, aunque podría mejorar. Un buen ambiente laboral se caracteriza
principalmente por la tranquilidad y la certeza de lo que se desea obtener.
2. Preguntas de reflexión:
-¿Qué conductas favorables identificaste sobre tu forma de comunicarte?
Considero que tengo las siguientes conductas favorables: comunicación clara, directa y
respetuosa tanto con mis jefes y/o directivos como con mis compañeros.
-¿Qué conductas consideras que son tus áreas de oportunidad?
El respeto, el saber escuchar a mis compañeros y/o directivos y el conseguir los
objetivos que me propongo.

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-¿Cuáles consideras que son los efectos, en las personas y los resultados de tu forma de
comunicarte?
En cuanto a mi forma de comunicarme, los efectos y los resultados son los siguientes:
Efectos: Sinceridad, comunicación, respeto y confianza.
Resultados: Honestidad, eficiencia, compañerismo, empatía.
-¿Qué factores consideras que influyen en tu manera de comunicarte con los demás?
Considero que los factores que influyen en mi manera de comunicarme con los demás
son los siguientes:
-Factores objetivos:
La intensidad del estímulo: Si se habla en voz baja, no se oirá bien y será más difícil la
comunicación.
La novedad del mensaje: Un estímulo nuevo o desconocido llama más la atención y,
por ende, mejora la comunicación. Es importante tenerlo en cuenta, a fin de que haya
sistemáticamente cambios en los estímulos, variando la posición de los mismos, su
formato.
La sorpresa: Los cambios inesperados, al permitir romper la rutina, posibilitan la
concentración y, con esto, se provoca que el proceso comunicativo sea más efectivo.
-Factores subjetivos:
El repertorio: Se refiere al sistema de conocimientos, experiencias, hábitos y
habilidades que componen el universo informativo del sujeto que entra en el proceso
comunicativo. Si la diferencia entre los repertorios de los que se interrelacionan es muy
grande, la comunicación presenta más dificultades y se establecen mayores barreras que
si dicha diferencia es menor, así como, mientras más pequeña sea esa diferencia, mejor
será la comunicación.
Las motivaciones: Se hace referencia a todo aquello que incita al individuo a actuar
para satisfacer una necesidad. Es un hecho que los sujetos se involucran en una
comunicación movidos por motivaciones directas.
Experiencia previa: Este factor está relacionado con el efecto que mensajes anteriores
tienen sobre el sujeto. En el proceso comunicativo, los que participan comparan
constantemente la información que están recibiendo con la que poseían anteriormente y,
producto de esa confrontación, reaccionan consecuentemente.
Las convicciones: Se refiere al firme convencimiento y reconocimiento del valor de
una idea como verdadera y fundamental por parte del emisor. Las convicciones están en
la base de la estabilidad de las opiniones, y son las que le dan seguridad para emitir
juicios y defender su posición. En la medida que las convicciones de los que participan

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en la comunicación son más cercanas y parecidas, la misma será más efectiva. Lo
contrario se convierte en una barrera que la dificulta.
Los prejuicios y estereotipos: Ambos aspectos están íntimamente relacionados. Los
prejuicios constituyen ideas preconcebidas (y muchas veces inadecuadas) sobre algo o
alguien que poseen una gran carga afectiva que permean la relación del sujeto con la
realidad, deformándola, de tal modo que el individuo "filtra" lo que le rodea en el
prisma de su prejuicio. Por lo general, constituyen generalizaciones desacertadas de
hechos y situaciones. Es característico de los prejuicios que, muchas veces, la realidad
no se corresponde con la idea preconcebida, y el sujeto es como si no quisiera ver esta
discrepancia. Los estereotipos constituyen el aspecto cognitivo del prejuicio, es la idea
distorsionada, sin la carga afectiva del prejuicio.
La religión: Constituye un aspecto a tener en cuenta a la hora de establecer una
interrelación comunicativa. Las creencias y sentimientos religiosos, si son atacadas,
pueden convertirse en barreras muy importantes de la comunicación.
La ideología: De manera semejante a la religión, este es un aspecto a tener en cuenta al
comunicarse con otro. Por lo general, la persona tiende a distanciarse de aquellas que no
comparten su ideología y a acercarse a las que la comparten.
Este es un aspecto que, a veces, no se toma en cuenta y que puede convertirse en una
gran barrera para la comunicación. La cultura determina la asimilación y utilización de
los códigos que permiten codificar y decodificar los mensajes que se trasmiten.
Las normas y valores: De manera similar, las normas y valores que posean los
participantes de un proceso comunicativo, van a determinar la facilidad o dificultad en
la comunicación. En la medida que haya más coincidencia en las mismas, mejor se
desarrollará dicho proceso; el caso contrario puede convertirse en una barrera.
El lenguaje y el idioma: Este aspecto puede convertirse en una gran barrera de la
comunicación cuando no hay coincidencia entre los interlocutores. Incluso, cuando la
lengua de origen es la misma, hay que tener en cuenta los distintos usos y modismos
que pueden haber de una región u otra.
Las costumbres y hábitos de vida: En la medida que los participantes del proceso
comunicativo comparten costumbres y hábitos de vida (o por lo menos se parezcan),
este proceso se facilitará; caso contrario se presentan dificultades que se constituyen en
barreras.
El sexo: El sexo de los que se comunican puede facilitar la comunicación (o
dificultarla) en la medida que posibilita una mejor o peor dificultad para identificarse,
sobre todo cuando se tratan determinadas temáticas que tienen que ver con la manera
particular que las enfrentan las mujeres y los hombres, dadas sus particularidades
psicológicas de género.

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El status social: Cuando las personas que se comunican tienen un status igual o
semejante, se facilita más su interrelación que si hay grandes diferencias. Esto se debe a
que el status va a determinar las ideas, convicciones, nivel cultural, etc., de las personas
y, por ende, establecer grandes o pequeñas diferencias en su modo de pensar y
comportarse que van a afectar su interrelación en un sentido o en otro.
-¿Qué concluyes sobre estas observaciones que te permita mejorar tu comunicación
como líder, tanto en el ambiente laboral como personal?
Como conclusión, podría decir que el saber escuchar tanto a los compañeros como a los
jefes y directivos y una comunicación clara, directa y respetuosa en una organización,
son aspectos clave para mejorar la sociabilidad de cualquier persona, lo que conlleva un
enriquecimiento en el ámbito laboral e incluso personal.
3. Conducta que debo mejorar:
Considero que debo mejorar en cuanto a la manera de dialogar con mis compañeros
para resolver los conflictos y así ser más eficiente en el trabajo.
4. Identificar al menos 3 acciones concretas que puedo llevar a cabo para mejorar
la conducta elegida.
-Cuando se recibe un mensaje de un compañero nuevo que acaba de llegar a la empresa,
se debe tratar de no juzgar ni filtrar el mensaje por ideas o creencias preconcebidas que
podamos tener de esa persona. Hay que procurar ser lo más empático posible,
mantenerse en sintonía con la otra persona y procurar entender sus emociones y de este
modo la otra persona se sentirá bienvenida, querida, valorada y apreciadas en sus
comentarios por parte de los miembros de la organización. También es conveniente
emplear palabras y acciones que le motiven a comunicarse con todo el equipo de
trabajo, de forma que si el nuevo compañero de trabajo percibe que es valorado en la
organización, será mucho más propenso a dar su mejor esfuerzo.
En definitiva, lo más conveniente es tratar de asegurarse de que todos los involucrados
en una interacción o comunicación estén incluidos, esto se logra a través del lenguaje
corporal efectivo y el uso de preguntas abiertas.
-Cuando hablamos con la familia, con los amigos o con los compañeros de trabajo hay
que tratar de no pensar en qué se va a decir a continuación, despejar nuestra mente y
concentrarnos en el mensaje que se está recibiendo. Un aspecto fundamental es aprender
a escuchar, no sólo las palabras que se hablan, sino también la forma en que se hablan y
los mensajes no verbales que se emiten. Utilizar las técnicas de aclarar y confirmar para
estar seguros de lo que la otra persona ha dicho y de esta manera se evita cualquier
confusión.

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-Siempre cuando nos comunicamos con los compañeros de una organización hay que
tratarlos en igualdad de condiciones y evitar condescendencias personales, evitando así
el favoritismo y procurando no hablar de esa persona a sus espaldas. Es conveniente
comprobar que el mensaje emitido ha llegado y ha sido comprendido correctamente,
evitando de este modo confusiones y sentimientos negativos evitando así un mal
ambiente laboral
5. Revisión de la lista de cotejo para que mi proyecto sea evaluado, de forma que
deben incluirse todos los elementos requeridos.
Lista de cotejo SÍ lo cumple No lo cumple
a. Incluye la tabla de autodiagnóstico con el total de
respuestas y la respectiva interpretación de los
resultados.
X
b. Responde las 5 preguntas de reflexión. X
c. Identifica la conducta elegida para mejorar. X
d. Describe al menos 3 acciones para mejorar la
conducta elegida.
X
e. Las acciones descritas son concretas pueden
evaluarse y tienen un periodo de tiempo establecido.
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