Este documento describe la nueva era del marketing 3.0, el cual se centra en los valores de las personas e incluye a los clientes en el proceso creativo a través del uso de las redes sociales e internet. Las marcas deben vender más que solo productos y servicios, enfocándose en su imagen y percepción ante los clientes. Los estrategas deben atender a la comunidad, diversidad, competencia y tecnología para establecer una relación bidireccional con los clientes.

1. Blog Marketing 3.0
La nueva era.

2. Una nueva era…
Marketing 3.0
By
Philip Kotler
Hermawan Kartajaya
Iwan Setiawan
Se da importancia a los valores de
las personas al establecer una
determinada estrategia de marketing.
sienten, opinan, ríen, se
emocionan y comparten
todas esas vivencias en las
redes sociales.

3. ¿Qué valoran las personas?
Responsabilidad Social
Responsabilidad medioambiental
Lujo y exclusividad
Creatividad
Otros
En tal caso, las marcas deben
vender más que productos y
servicios, ya que ésta será su
imagen de percepción ante sus
clientes.
Si el cliente percibe o no valor,
será capaz de darlo a conocer
a través de las redes sociales
y otro medios interactivos.

4. ¿Qué debemos hacer como
estrategas?
 Incluir a los clientes en el proceso
creativo Se debe estimular su participación, y el mejor método
para que la empresa se entere de las expectativas e
intereses de sus clientes son las herramientas
tecnológicas de información: social medias.

5. ¿Qué debemos hacer como
estrategas?
 Atender a la comunidad
 Diversidad
 Competencia
 Tecnología
La relación entre cliente – empresa debe ser bidireccional, es decir
que se debe poner en práctica el principio: ganar, ganar
Actuar con rapidez ante cualquier imprevisto, previamente planificado, ya
que las campañas suelen ser olvidadas rápidamente.
Es fácil saber qué piensa de nosotros, pero debemos aprovechar ventajas
competitivas para mejorar nuestros puntos débiles.
Darle un buen y fácil uso, sobre todo para que la información sea más
fluida.

6. Blog
Un blog es un sitio web periódicamente actualizado
que recopila cronológicamente textos o artículos de
uno o varios autores, apareciendo primero el más
reciente, donde el autor conserva siempre la libertad
de dejar publicado lo que crea pertinente.
Habitualmente, en cada artículo de un blog, los
lectores pueden escribir sus comentarios y el
autor darles respuesta, de forma que es posible
establecer un diálogo.
El uso o tema de cada blog es particular, los hay de
tipo: periodístico, empresarial o
corporativo, tecnológico, educativo políticos,
personales y otros.

7. Blog Marketing 3.0
Medio
Interactivo
Centrada en la
persona y sus valores
ÉXITO TOTAL
+ =