El documento define el mobbing o acoso laboral como el ataque sistemático y reiterado de uno o varios miembros de un grupo contra otro miembro con la complicidad del resto. Describe tres tipos de acoso - ascendente, horizontal y descendente - y las estrategias y modalidades que puede tomar, como tratar a la víctima de manera diferente o asignarle objetivos inalcanzables. Finalmente, explica las consecuencias psicológicas y laborales que puede tener para la víctima y la necesidad de corregir y prevenir este tipo de comport

2. MOBBING:
UNA FORMA PERVERSA DE
ACOSO LABORAL
JURISDICCIÓN SANITARIA NEZAHUALCÓYOTL
PROMOCIÓN DE LA SALUD
SALUD MENTAL

3. definición
• La palabra “mob” (del latín “mobile vulgus”) se traduce como multitud, turba,
muchedumbre.
• “to mob” (del inglés) como acosar, atropellar, atacar en masa a alguien.

4. ¿A QUÉ SE LE LLAMA Mobbing?
Al ataque de una coalición de miembros débiles de una misma
especie contra un individuo más fuerte. Actualmente, se aplica a
situaciones grupales en las que un sujeto es sometido a persecución,
agravio o presión psicológica por uno o varios miembros del grupo al
que pertenece, con la complicidad o consentimiento del resto.

5. El acoso laboral podría ser utilizado:
 Por algunas entidades o empresas.
 Por un compañero a otro compañero.
 Por un jefe a un empleado.
 Por un empleado a un jefe.

6. TIPOS DE ACOSO PSICOLÓGICO.
Este fenómeno se manifiesta en tres formas:
1. Ascendente: donde una persona con rango jerárquico superior en
la organización es agredida por uno o varios subordinados.
2. Horizontal: en esta categoría, las conductas de acoso pueden ser
ejecutadas por un individuo ó por un grupo en contra de otro
trabajador.
3. Descendente: esta modalidad es la más habitual, donde la víctima
se encuentra en una relación de inferioridad jerárquica o de hecho
con respecto al agresor.

7. ESTRATEGIAS Y MODALIDADES DEL MOBBING:
Tratarle de una manera diferente o discriminatoria.
Gritar, avasallar o insultar.
Asignarle objetivos o proyectos con plazos que se saben
inalcanzables.
Amenazar de quitarle áreas de responsabilidad clave.
Retener información crucial para su trabajo o manipularla.

8. Difamar a la víctima.
Infravalorar o no valorar en absoluto el esfuerzo realizado
por la víctima.
Bloquear el desarrollo o la carrera profesional.
Castigar duramente o impedir cualquier toma de decisión o
iniciativa personal.
Invadir la privacidad del acosado.
Robar, destruir o sustraer elementos clave para su trabajo.

9. FASE DE LA INTERVENCIÓN DE LA EMPRESA
a) La dirección analiza el problema y toma medidas para evitar que continúe.
Busca proteger a la víctima
b) La dirección no analiza el problema y ve a la víctima como la causa del
conflicto, dirigiendo hacia ella las medidas correctivas. De este modo se agrava el
acoso, transformándose de horizontal en mixto (horizontal y descendente).
FASES DEL MOBBING
FASE DE CONFLICTO
 Roces / Conductas estigmatizadas hacia
una persona o varias.
FASE DE MOBBING
 Acosador / Acosado
 Se da una negación por parte del
acosador, basado en un “falso amigo”.

10. LAS VICTIMAS
Entre las características típicas que hacen de un trabajador una
victima potencial están:
a) Personas justas e integras
b) Personas autónomas
c) Personas dotadas de gran capacidad de trabajo.
d) Personas populares.
e) Personas cooperativas.
f) Personas con alta capacidad empática.
g) Personas cuyo entorno personal es positivo.

11. PERFIL DEL ACOSADOR:
Los superiores o jefes.
Compañeros de trabajo
Abuso del poder por su posición de poder jerárquico formal.
Buscan remediar sus frustraciones a través de la violencia psicológica.
Compensar sus complejos o con tendencias más agresivas y
antisociales.
Exige a los demás lo que a él/ella le resulta imposible de realizar por su
propia incapacidad.

12. CONSECUENCIAS PSICOLÓGICAS Y LABORALES:
Apatía, desinterés, falta de
iniciativa.
Tristeza y abatimiento de
animo.
Irritabilidad y labilidad
emocional.
Cansancio y fatiga fácil.
Agresividad e
hipersensibilidad.
Sentimientos de Inseguridad.
Recuerdos obsesivos.
Arrebatos de rabia.
Accesos de llanto.
Nauseas y vómitos.
Perdida subjetiva de memoria.
Malestar generalizado.
Sudoración.
Sequedad de Boca.
Dolores musculares.
Sueño inquieto y perturbado.
Despertar precoz.
Insomnio tardío.
Temor al lugar de trabajo.
Desinterés en la vida social.

13. SINTOMAS DEL SINDROME DE ACOSO
LABORAL
a) Recuerdos Obsesivos: que alteran al individuo hasta tal punto que pueden
llegar a producir accesos de angustia, rabia y / o llanto. En ocasiones, esos
accesos emocionales se producen sin que la persona llegue a darse cuenta de la
causa o reacción a alguna circunstancia del entorno que se las recuerde.
b) Presión Focalizada del Pensamiento: se evidencia en la necesidad de contar
sus experiencias traumáticas, hasta el punto de volverse monotemático, con gran
desesperación de sus familiares, amigos y conocidos.
c) Temor al lugar de trabajo y a todo que le pueda recordar los acontecimientos
estresantes y los conflictos que en él tuvieron lugar.

14. ¿qué hacer?
• Obligar a los empleadores a corregir y a prevenir las conductas abusivas.
• Crear una conciencia de respeto hacia la dignidad de los demás trabajadores.
• Promover la denuncia de tales comportamientos por parte de las víctimas. (artículo 3o.
Bis y reforma la fracción segunda del artículo 51 de la Ley Federal del Trabajo) y en la
Ley general de Acceso de las mujeres a una vida libre de violencia.
Primero. Se adiciona el inciso c) al artículo 3o. Bis de la Ley federal del Trabajo para quedar
como sigue
Artículo 3o. Bis. Para efectos de esta Ley se entiende por:
c) Acoso Laboral o Mobbing, es una forma de violencia psicológica constituida por acciones
negativas reiteradas y sostenidas de hostigamiento ejercidas sobre un trabajador por
parte de un jefe o superior jerárquico inmediato o mediato que perduran por un tiempo
determinado y atentan contra la dignidad; Ataque sistemático reiterado contra la
autoestima de una persona en el trabajo para hacerla sentir excluida, maltratada o
subvalorada, alterando su derecho al trabajo.