2. Conocerelorigendela
empresa
VISIÓN
MISIÓN
VALORES
Políticas
de
calidad
Objetivo
s
Meta
Proyect
o
Organiz
ación
Proceso«Los proyectos deberán estar
alineados al factor crítico
de éxito»

3. Procedimiento
•Tener evidencia
(documentar los
procedimientos)
•Medir los procesos
antes, durante y
después
Controles
•La calidad se define,
mide y controla
•2 variables:
cualitativas
(apariencia) y
cuantitativas
Auditorias
Certificaciones
Retroalimentación