1) La teoría de la crisis de Gerard Caplan describe cuatro etapas de una crisis: elevación de la tensión, movilización de recursos, aumento de la tensión y agotamiento.
2) Las crisis pueden ser evolutivas u ocasionadas por sucesos externos y conducen al crecimiento personal si la persona puede ajustarse.
3) La intervención en crisis busca establecer una relación de apoyo para ayudar a la persona a expresarse, clarificar la situación, y reforzar la autoestima y recursos para resolver la crisis.