El documento presenta el modelo estratégico de gestión de talento humano de una empresa de asistencia de viajes. La misión es lograr la máxima atención y apoyo a los empleados a través de capacitaciones constantes para que se identifiquen con la empresa. La visión es crear una organización con profesionales comprometidos mediante un proceso de selección que evalúa capacidades. Las áreas clave estratégicas incluyen políticas, formación, evaluación y desarrollo del talento humano.

1. Elaborado por: Arnold Guerrero Mendoza
MODELO ESTRATEGICO
GESTION DEL TALENTO HUMANO
MISION DE LA EMPRESA MISION DE GESTION DEL TALENTO HUMANO COMO SE LOGRA
Ser únicos en brindar atención y apoyo a personas en Lograr la máxima atención, apoyo y Realizando capacitaciones constantes a
dificultades y lejos de casas, tanto para nuestros colaboración a nuestros empleados hasta todos nuestros empleados sobre motivación
clientes como para las agencias de viajes, con presencia lograr que se sientan identificados con la personal y los beneficios que poseen
creciente en todo el mundo. Lo lograremos mística ASSIST CARD, garantizando así el dentro de la compañía, hacer que posean
conformando un equipo de personas capacitadas, bienestar y crecimiento de la organización. un alto sentido de pertenencia y entrega
apasionadas, con espíritu ganador e identificadas con la total.
mística ASSIST CARD y generando los beneficios que
garanticen el crecimiento sostenido de la organización.
VISION DE LA EMPRESA VISION DE GESTION DEL TALENTO HUMANO
Crear un mundo donde todos los viajeros puedan gozar de sus Crear una organización con un nivel alto de Realizando un excelente proceso de
viajes con la tranquilidad mental de encontrarse protegidos con profesionales capaces y comprometidos con la selección del personal, examinando
servicio de asistencia de alta calidad. Ser una compañía cada vez compañía. Logrando obtener el personal idóneo capacidades, experiencia e inteligencia
mayor, orientada al cliente, completamente integrada que para resolver los inconvenientes que se les emocional.
gerencia servicios internacionales de asistencia, 24 h. al día, 365 presenten a los viajeros en cualquier lugar,
días al año, en los cinco continentes, proporcionando las cualquier motivo y a cualquier hora.
soluciones locales para los problemas globales y sirviendo a
nuestros clientes con decoro, pragmatismo y profesionalismo.
DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO –OBJETIVOS DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO - OBJETIVOS
Obtener el mejor número de viajeros aliados a nuestra red de Contar con el mejor personal capacitado para la Realizando la retroalimentación continúa
servicios. ejecución de las actividades. en cuanto a las capacitaciones de nuestro
personal.
Lograr ser la única compañía especializada en el servicio de Ser la multinacional con un alto grado de
asistencia en todo el mundo. profesionalismo reflejado en nuestro personal.

2. Elaborado por: Arnold Guerrero Mendoza
AREAS CLAVE ESTRATEGICAS EN LA FORMULACION DEL PLAN
1. Políticas
2. Temas corporativos
3. Competencias
4. Formación
5. Evaluación talento humano
6. Desarrollo organizacional
7. Remuneración
8. Clima organizacional
9. Estímulos
POLITICAS TEMAS CORPORATIVOS COMPETENCIAS FORMACION
ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS
1. Recurrir a la 1. Establecer un área o división
1. Implementar una mejoría en encargada de evaluar en el
1. Organizar un grupo
implementación de las un
el tipo de tela de la dotación proceso de selección del personal. encargado de las
manual disponible para
todos los trabajadores. teniendo en cuenta el clima realizaciones de las
donde está ubicada cada 2. Fomentar la utilización de las capacitaciones permanentes.
2. Modificar la política de sucursal sin que se distorsione más actualizadas técnicas para la
pago de las comisiones para la imagen corporativa. selección de los empleados. 2. implementar un sistema
que se realice de forma de mejoramiento de las
quincenal. 2. Incorporar una nueva funciones y procesos de los
imagen en la presentación del
trabajadores.
producto donde se vea
reflejado el trabajo de los
empleados.

3. Elaborado por: Arnold Guerrero Mendoza
EVALUACION DEL TALENTO HUMANO DESARROLLO ORGANIZACIONAL REMUNERACION
CLIMA LABORAL
ESTRATEGIAS ESTRATEGIASS ESTRATEGIA S ESTRATEGIAS
1. Mejoramiento de los sistemas 1. Crear un sistema de incentivos 1. Designar un grupo de la
1. Crear un grupo encargado de
tecnológicos para que se eviten a los empleados mensualmente realización y organización de
recolectar las ideas de los
saturaciones y los empleados como la entrega de subsidio de eventos recreativos a los
trabajadores y dar respuesta a
cumplan sus objetivos a tiempo. alimentación. trabajadores.
sus inquietudes para mayor
satisfacción. 2. Realizar un ajuste de escala
2. Implementar un grupo que 2. realización de pautas activas
informe la rotación de personal e salarial. permitiendo a los empleados que
2. Designar un grupo para que se
encargue de los seguimientos a indique los nuevos encargados. se relacionen entre si y ejerciten su
los empleados cuando se cuerpo.
posicionan en un puesto nuevo.
ESTIMULOS
ESTRATEGIAS
1. Realizar mensualmente un reconocimiento a los empleados que realicen de la mejor
forma sus funciones y procesos y que además cumplan la meta mensual.
2. reconocimiento a los logros personales que alcanza cada trabajador.