El documento habla sobre los planes de desarrollo a nivel federal y estatal, así como los sistemas de gestión de calidad y procedimientos requeridos para la administración científica de una organización. Explica la importancia de la planeación, organización y control, y lista una serie de manuales y procedimientos clave para el funcionamiento de distintas áreas y procesos como compras, ventas, atención a clientes, seguridad e higiene y capacitación.
El documento presenta un método directivo para jefes de servicio de salud con tres etapas: 1) Planeación operativa que incluye diagnóstico, identificación de problemas y riesgos, y planes de acción. 2) Implementación y control de recursos, acciones, y evaluación estandarizada del proceso mediante tableros de control. 3) Análisis y toma de decisiones sobre la información, comunicación de resultados, y reconocimiento al desempeño.
Modelo para implementar un modelo de gestión de calidadNereyda Cerrito
El documento habla sobre los planes de desarrollo a nivel federal y estatal, así como sobre los ejes y procesos estratégicos de administración científica para el direccionamiento, planeación, organización y gestión de recursos de una organización. También menciona los procedimientos, funciones sustantivas, funciones adjetivas, estructura organizacional y varios manuales necesarios para el funcionamiento de una empresa.
Modelo para implementar un sistema de gestión de calidaddquintanars
Este documento describe los elementos clave para la administración científica de una organización, incluyendo la legislación aplicable, planes de desarrollo, ejes estratégicos, procesos estratégicos, sistema de gestión de calidad y procedimientos. También explica que con cuatro procesos clave (dirección, planeación, organización y control) una organización puede ser certificada de manera integral.
El documento habla sobre la gestión de calidad en una organización, incluyendo administrar funciones, dar apoyo y mantener control, lograr objetivos organizacionales mediante la distribución del trabajo, la estructura y el aprovechamiento de los recursos, y revisar y controlar los planes para mejorar el rendimiento laboral y aumentar la producción. También menciona la importancia de cumplir con las normas nacionales e internacionales de calidad para identificar áreas problemáticas y mejorar la producción.
La ruta de mejora escolar comprende procesos de planeación, implementación, seguimiento, evaluación y rendición de cuentas. La planeación implica un diagnóstico participativo de la realidad educativa para identificar necesidades y establecer objetivos y estrategias. La implementación consiste en poner en práctica dichas estrategias. El seguimiento verifica el cumplimiento de actividades. La evaluación recopila datos para tomar decisiones que mejoren la educación. Y la rendición de cuentas elabora un informe sobre los resultados educativos.
Este documento explica conceptos clave relacionados con la evaluación de procesos. Define qué es un proceso y los diferentes tipos de procesos que existen. Describe cómo los flujogramas y los indicadores de gestión pueden usarse para medir y mejorar los procesos. También explica qué son las auditorías, la estandarización de procesos y cómo los histogramas pueden determinar la desviación de un proceso.
El documento habla sobre la calidad integral en la planeación, la autoevaluación y los procesos de calidad de una institución. Describe los mecanismos de autoevaluación periódica a nivel de programas, institucional, de sede y de profesores para mejorar continuamente los estándares de calidad. También menciona que la autoevaluación es un requisito para renovar el registro calificado y acreditar la alta calidad.
El documento habla sobre los planes de desarrollo a nivel federal y estatal, así como los sistemas de gestión de calidad y procedimientos requeridos para la administración científica de una organización. Explica la importancia de la planeación, organización y control, y lista una serie de manuales y procedimientos clave para el funcionamiento de distintas áreas y procesos como compras, ventas, atención a clientes, seguridad e higiene y capacitación.
El documento presenta un método directivo para jefes de servicio de salud con tres etapas: 1) Planeación operativa que incluye diagnóstico, identificación de problemas y riesgos, y planes de acción. 2) Implementación y control de recursos, acciones, y evaluación estandarizada del proceso mediante tableros de control. 3) Análisis y toma de decisiones sobre la información, comunicación de resultados, y reconocimiento al desempeño.
Modelo para implementar un modelo de gestión de calidadNereyda Cerrito
El documento habla sobre los planes de desarrollo a nivel federal y estatal, así como sobre los ejes y procesos estratégicos de administración científica para el direccionamiento, planeación, organización y gestión de recursos de una organización. También menciona los procedimientos, funciones sustantivas, funciones adjetivas, estructura organizacional y varios manuales necesarios para el funcionamiento de una empresa.
Modelo para implementar un sistema de gestión de calidaddquintanars
Este documento describe los elementos clave para la administración científica de una organización, incluyendo la legislación aplicable, planes de desarrollo, ejes estratégicos, procesos estratégicos, sistema de gestión de calidad y procedimientos. También explica que con cuatro procesos clave (dirección, planeación, organización y control) una organización puede ser certificada de manera integral.
El documento habla sobre la gestión de calidad en una organización, incluyendo administrar funciones, dar apoyo y mantener control, lograr objetivos organizacionales mediante la distribución del trabajo, la estructura y el aprovechamiento de los recursos, y revisar y controlar los planes para mejorar el rendimiento laboral y aumentar la producción. También menciona la importancia de cumplir con las normas nacionales e internacionales de calidad para identificar áreas problemáticas y mejorar la producción.
La ruta de mejora escolar comprende procesos de planeación, implementación, seguimiento, evaluación y rendición de cuentas. La planeación implica un diagnóstico participativo de la realidad educativa para identificar necesidades y establecer objetivos y estrategias. La implementación consiste en poner en práctica dichas estrategias. El seguimiento verifica el cumplimiento de actividades. La evaluación recopila datos para tomar decisiones que mejoren la educación. Y la rendición de cuentas elabora un informe sobre los resultados educativos.
Este documento explica conceptos clave relacionados con la evaluación de procesos. Define qué es un proceso y los diferentes tipos de procesos que existen. Describe cómo los flujogramas y los indicadores de gestión pueden usarse para medir y mejorar los procesos. También explica qué son las auditorías, la estandarización de procesos y cómo los histogramas pueden determinar la desviación de un proceso.
El documento habla sobre la calidad integral en la planeación, la autoevaluación y los procesos de calidad de una institución. Describe los mecanismos de autoevaluación periódica a nivel de programas, institucional, de sede y de profesores para mejorar continuamente los estándares de calidad. También menciona que la autoevaluación es un requisito para renovar el registro calificado y acreditar la alta calidad.
El documento describe los conceptos clave de calidad, gestión de calidad y sistema de gestión de calidad. Explica que la ISO establece normas internacionales para los sistemas de gestión, incluidas las normas ISO 9001, 14001 y 27001. También resume los pasos clave para implementar un sistema de gestión de calidad exitoso, como comprometer la alta dirección, realizar un diagnóstico, planificar la implementación, documentar procesos y procedimientos, implementar el sistema, realizar auditorías y buscar oportunidades de mejora continua.
Modelo para implementar un sistema de gestión deaxelsuni1626
Este documento proporciona un modelo para implementar un sistema de gestión de calidad que incluye: 1) cumplir con la legislación jurídica federal y estatal, 2) alinear los procesos estratégicos de la empresa con los planes de desarrollo federal y estatal, y 3) desarrollar manuales y procedimientos para la estructura organizacional, procesos, tareas y actividades de acuerdo con modelos de gestión de calidad.
El documento describe los componentes clave de la documentación de un sistema de gestión de calidad, incluyendo el manual de calidad, documentos externos e internos como procedimientos e instructivos, y registros. El manual de calidad establece la política, objetivos y estructura del sistema. Los procedimientos describen las tareas y actividades. Los instructivos proveen instrucciones detalladas. Los registros proveen información histórica sobre la calidad.
Este documento describe los manuales de procedimientos, incluyendo su objetivo de presentar una visión integral de cómo opera una organización y precisar la secuencia lógica de los pasos de cada procedimiento. Explica que existen manuales específicos para partes de la empresa y manuales generales para toda la empresa. También detalla el alcance de los manuales y cómo usarlos, revisarlos y hacer recomendaciones.
Modelo para implementar un sistema de gestión de Calidad.Janet Velazquez
Este documento habla sobre la calidad en las organizaciones. Explica que todo proceso debe alinearse con la legislación federal o estatal aplicable. También describe los planes de desarrollo estatales y federales, así como los ejes y procesos estratégicos de una organización. Resalta la importancia de seguir las normas ISO 9000-2008 para el sistema de gestión de calidad de una organización. Finalmente, destaca la necesidad de contar con manuales y documentación sobre la estructura organizacional, funciones, procedimientos y tareas para garantizar el buen
El documento habla sobre Atlas Auditora y sus auditorías de gestión. Proporciona un equipo de profesionales calificados, independientes y éticos. Realizan exámenes críticos y detallados de las áreas y controles operacionales de una entidad para emitir informes que permitan mejoras. Sus objetivos incluyen verificar la organización, objetivos, políticas, información, controles, métodos y uso de recursos. Detalla varios tipos de auditorías como de sistemas globales, comerciales, financieros, administrativos, de produ
El documento propone un proyecto para erradicar la duplicidad y los cuellos de botella, estandarizar los tiempos de entrega y minimizar los desperdicios. La metodología incluye analizar y definir los procesos, implementar mejoras y establecer pautas de planificación, ejecución y evaluación para optimizar los sistemas, procesos y tecnología de la organización.
Los portafolios son una estrategia de evaluación donde se recopilan evidencias que muestran la evolución del aprendizaje de un estudiante en un curso. El portafolio incluye todos los trabajos realizados por un estudiante durante un curso y refleja su progreso, logros y cómo piensa y analiza. Además, permite monitorear el proceso de aprendizaje e introducir cambios, y también permite la reflexión del profesor sobre el trabajo y aprendizaje de los estudiantes.
El documento describe los principios de gestión por procesos para lograr objetivos de manera eficaz y eficiente. Explica que los sistemas de gestión ayudan a identificar, describir, medir, mejorar y gestionar los procesos clave de una organización para asegurar el cumplimiento de sus objetivos. También presenta varios modelos de gestión por procesos como Deming, Baldrige y EFQM que buscan mejorar la eficiencia y satisfacción del cliente.
Estas diapositivas contienen elementos relacionados con el plan de mejoramiento y la evaluación del mismo. Describiendo los indicadores que se utilizan y los resultados esperados
Un sistema de calidad bien implantado hace mucha diferencia entre las empresas y la satisfacción que tiene el cliente, además de que le da buena imagen y prestigio a la empresa, para esto se tiene una mejora continua ya que la globalización y el mundo están en constante cambio se debe ver de qué manera hacer que la empresa crezca y destaque de entre las mejores en su giro.
El documento describe los elementos necesarios para implementar un sistema de gestión de calidad en una empresa. Estos incluyen establecer planes de desarrollo alineados con la legislación federal y estatal, identificar ejes estratégicos, implementar procesos estratégicos como administración científica, planeación, organización y control, y desarrollar una estructura organizacional con manuales de procedimientos, funciones y tareas. El objetivo final es que la empresa sea competitiva cumpliendo con los estándares de calidad.
Modelo para implementar un sistema de gestión deanabel05
Este documento presenta una lista de elementos clave para la gestión de una organización. Incluye conceptos como legislación, plan de desarrollo, administración científica, sistemas de gestión de calidad, funciones sustantivas y adjetivas, procedimientos, y manuales sobre políticas, compras, ventas y más. El objetivo es establecer los componentes fundamentales para el funcionamiento y administración de una empresa u organización.
Este documento presenta un modelo para implementar un sistema de gestión de calidad en una organización. El modelo incluye elementos como la legislación jurídica, los planes de desarrollo estatal y federal, los ejes estratégicos, el sistema de gestión de calidad con sus elementos de responsabilidad de la dirección, gestión de recursos, realización de productos y servicios, y análisis, medición y mejora. También incluye la estructura organizacional, los procedimientos, funciones sustantivas y adjetivas, y una variedad de manuales para
Este documento proporciona una introducción al Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015. Explica los principales elementos de un SGC como el contexto de la organización, liderazgo, planificación, operaciones, evaluación de desempeño y mejora continua. También resume los pasos clave para la implementación de ISO 9001 como mapear riesgos, diseñar protocolos y manuales, capacitar al personal, realizar auditorías internas y revisar el sistema. El objetivo general es ayudar a las organizaciones a mejorar su desempeño y satisf
Implemetnacion de sist de calidad agissLaura Agiss
Este documento describe los componentes clave para implementar un sistema de calidad en una organización, incluyendo la legislación aplicable, los planes de desarrollo federal y estatal, los ejes estratégicos, la administración científica, el sistema de gestión de calidad, los procedimientos, la estructura organizacional y los procesos estratégicos.
El documento describe los conceptos clave de calidad, gestión de calidad y sistema de gestión de calidad. Explica que la ISO establece normas internacionales para los sistemas de gestión, incluidas las normas ISO 9001, 14001 y 27001. También resume los pasos clave para implementar un sistema de gestión de calidad exitoso, como comprometer la alta dirección, realizar un diagnóstico, planificar la implementación, documentar procesos y procedimientos, implementar el sistema, realizar auditorías y buscar oportunidades de mejora continua.
El documento describe los conceptos clave de calidad, gestión de calidad y sistema de gestión de calidad. Explica que la ISO establece normas internacionales para los sistemas de gestión, incluidas las normas ISO 9001, 14001 y 27001. Luego resume los pasos clave para implementar un sistema de gestión de calidad exitoso, como realizar un diagnóstico, planificar la implementación, documentar procesos y procedimientos, implementar la documentación, realizar auditorías y buscar oportunidades de mejora continua.
Un sistema de gestión de calidad establece un esquema de organización que orienta la estrategia, políticas, objetivos, procesos y recursos de una organización hacia la satisfacción del usuario. El documento describe los requisitos de la norma ISO 9001 relacionados con los procesos de una institución y presenta un mapa de procesos que identifica los procesos estratégicos, misionales, de apoyo y de seguimiento de la organización.
El documento describe los componentes y beneficios de implementar un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) según la norma ISO 9001 en una institución educativa. Explica que un SGC no define el contenido educativo sino que establece procesos para asegurar que se satisfagan las necesidades de los estudiantes y partes interesadas. También identifica los procesos centrales y de soporte clave en una institución educativa y los pasos para implementar un SGC.
El documento presenta un cronograma de actividades para el desarrollo de un plan de calidad en una institución educativa. Incluye procedimientos, formatos y productos entregables para cada actividad relacionada con la dirección estratégica, autoevaluación, satisfacción de clientes, auditorías, acciones preventivas, control de documentos, entre otros. El cronograma detalla las fechas de ejecución de cada actividad para el desarrollo e implementación del sistema de gestión de calidad de la institución.
El documento describe los conceptos clave de calidad, gestión de calidad y sistema de gestión de calidad. Explica que la ISO establece normas internacionales para los sistemas de gestión, incluidas las normas ISO 9001, 14001 y 27001. También resume los pasos clave para implementar un sistema de gestión de calidad exitoso, como comprometer la alta dirección, realizar un diagnóstico, planificar la implementación, documentar procesos y procedimientos, implementar el sistema, realizar auditorías y buscar oportunidades de mejora continua.
Modelo para implementar un sistema de gestión deaxelsuni1626
Este documento proporciona un modelo para implementar un sistema de gestión de calidad que incluye: 1) cumplir con la legislación jurídica federal y estatal, 2) alinear los procesos estratégicos de la empresa con los planes de desarrollo federal y estatal, y 3) desarrollar manuales y procedimientos para la estructura organizacional, procesos, tareas y actividades de acuerdo con modelos de gestión de calidad.
El documento describe los componentes clave de la documentación de un sistema de gestión de calidad, incluyendo el manual de calidad, documentos externos e internos como procedimientos e instructivos, y registros. El manual de calidad establece la política, objetivos y estructura del sistema. Los procedimientos describen las tareas y actividades. Los instructivos proveen instrucciones detalladas. Los registros proveen información histórica sobre la calidad.
Este documento describe los manuales de procedimientos, incluyendo su objetivo de presentar una visión integral de cómo opera una organización y precisar la secuencia lógica de los pasos de cada procedimiento. Explica que existen manuales específicos para partes de la empresa y manuales generales para toda la empresa. También detalla el alcance de los manuales y cómo usarlos, revisarlos y hacer recomendaciones.
Modelo para implementar un sistema de gestión de Calidad.Janet Velazquez
Este documento habla sobre la calidad en las organizaciones. Explica que todo proceso debe alinearse con la legislación federal o estatal aplicable. También describe los planes de desarrollo estatales y federales, así como los ejes y procesos estratégicos de una organización. Resalta la importancia de seguir las normas ISO 9000-2008 para el sistema de gestión de calidad de una organización. Finalmente, destaca la necesidad de contar con manuales y documentación sobre la estructura organizacional, funciones, procedimientos y tareas para garantizar el buen
El documento habla sobre Atlas Auditora y sus auditorías de gestión. Proporciona un equipo de profesionales calificados, independientes y éticos. Realizan exámenes críticos y detallados de las áreas y controles operacionales de una entidad para emitir informes que permitan mejoras. Sus objetivos incluyen verificar la organización, objetivos, políticas, información, controles, métodos y uso de recursos. Detalla varios tipos de auditorías como de sistemas globales, comerciales, financieros, administrativos, de produ
El documento propone un proyecto para erradicar la duplicidad y los cuellos de botella, estandarizar los tiempos de entrega y minimizar los desperdicios. La metodología incluye analizar y definir los procesos, implementar mejoras y establecer pautas de planificación, ejecución y evaluación para optimizar los sistemas, procesos y tecnología de la organización.
Los portafolios son una estrategia de evaluación donde se recopilan evidencias que muestran la evolución del aprendizaje de un estudiante en un curso. El portafolio incluye todos los trabajos realizados por un estudiante durante un curso y refleja su progreso, logros y cómo piensa y analiza. Además, permite monitorear el proceso de aprendizaje e introducir cambios, y también permite la reflexión del profesor sobre el trabajo y aprendizaje de los estudiantes.
El documento describe los principios de gestión por procesos para lograr objetivos de manera eficaz y eficiente. Explica que los sistemas de gestión ayudan a identificar, describir, medir, mejorar y gestionar los procesos clave de una organización para asegurar el cumplimiento de sus objetivos. También presenta varios modelos de gestión por procesos como Deming, Baldrige y EFQM que buscan mejorar la eficiencia y satisfacción del cliente.
Estas diapositivas contienen elementos relacionados con el plan de mejoramiento y la evaluación del mismo. Describiendo los indicadores que se utilizan y los resultados esperados
Un sistema de calidad bien implantado hace mucha diferencia entre las empresas y la satisfacción que tiene el cliente, además de que le da buena imagen y prestigio a la empresa, para esto se tiene una mejora continua ya que la globalización y el mundo están en constante cambio se debe ver de qué manera hacer que la empresa crezca y destaque de entre las mejores en su giro.
El documento describe los elementos necesarios para implementar un sistema de gestión de calidad en una empresa. Estos incluyen establecer planes de desarrollo alineados con la legislación federal y estatal, identificar ejes estratégicos, implementar procesos estratégicos como administración científica, planeación, organización y control, y desarrollar una estructura organizacional con manuales de procedimientos, funciones y tareas. El objetivo final es que la empresa sea competitiva cumpliendo con los estándares de calidad.
Modelo para implementar un sistema de gestión deanabel05
Este documento presenta una lista de elementos clave para la gestión de una organización. Incluye conceptos como legislación, plan de desarrollo, administración científica, sistemas de gestión de calidad, funciones sustantivas y adjetivas, procedimientos, y manuales sobre políticas, compras, ventas y más. El objetivo es establecer los componentes fundamentales para el funcionamiento y administración de una empresa u organización.
Este documento presenta un modelo para implementar un sistema de gestión de calidad en una organización. El modelo incluye elementos como la legislación jurídica, los planes de desarrollo estatal y federal, los ejes estratégicos, el sistema de gestión de calidad con sus elementos de responsabilidad de la dirección, gestión de recursos, realización de productos y servicios, y análisis, medición y mejora. También incluye la estructura organizacional, los procedimientos, funciones sustantivas y adjetivas, y una variedad de manuales para
Este documento proporciona una introducción al Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015. Explica los principales elementos de un SGC como el contexto de la organización, liderazgo, planificación, operaciones, evaluación de desempeño y mejora continua. También resume los pasos clave para la implementación de ISO 9001 como mapear riesgos, diseñar protocolos y manuales, capacitar al personal, realizar auditorías internas y revisar el sistema. El objetivo general es ayudar a las organizaciones a mejorar su desempeño y satisf
Implemetnacion de sist de calidad agissLaura Agiss
Este documento describe los componentes clave para implementar un sistema de calidad en una organización, incluyendo la legislación aplicable, los planes de desarrollo federal y estatal, los ejes estratégicos, la administración científica, el sistema de gestión de calidad, los procedimientos, la estructura organizacional y los procesos estratégicos.
El documento describe los conceptos clave de calidad, gestión de calidad y sistema de gestión de calidad. Explica que la ISO establece normas internacionales para los sistemas de gestión, incluidas las normas ISO 9001, 14001 y 27001. También resume los pasos clave para implementar un sistema de gestión de calidad exitoso, como comprometer la alta dirección, realizar un diagnóstico, planificar la implementación, documentar procesos y procedimientos, implementar el sistema, realizar auditorías y buscar oportunidades de mejora continua.
El documento describe los conceptos clave de calidad, gestión de calidad y sistema de gestión de calidad. Explica que la ISO establece normas internacionales para los sistemas de gestión, incluidas las normas ISO 9001, 14001 y 27001. Luego resume los pasos clave para implementar un sistema de gestión de calidad exitoso, como realizar un diagnóstico, planificar la implementación, documentar procesos y procedimientos, implementar la documentación, realizar auditorías y buscar oportunidades de mejora continua.
Un sistema de gestión de calidad establece un esquema de organización que orienta la estrategia, políticas, objetivos, procesos y recursos de una organización hacia la satisfacción del usuario. El documento describe los requisitos de la norma ISO 9001 relacionados con los procesos de una institución y presenta un mapa de procesos que identifica los procesos estratégicos, misionales, de apoyo y de seguimiento de la organización.
El documento describe los componentes y beneficios de implementar un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) según la norma ISO 9001 en una institución educativa. Explica que un SGC no define el contenido educativo sino que establece procesos para asegurar que se satisfagan las necesidades de los estudiantes y partes interesadas. También identifica los procesos centrales y de soporte clave en una institución educativa y los pasos para implementar un SGC.
El documento presenta un cronograma de actividades para el desarrollo de un plan de calidad en una institución educativa. Incluye procedimientos, formatos y productos entregables para cada actividad relacionada con la dirección estratégica, autoevaluación, satisfacción de clientes, auditorías, acciones preventivas, control de documentos, entre otros. El cronograma detalla las fechas de ejecución de cada actividad para el desarrollo e implementación del sistema de gestión de calidad de la institución.
Este documento introduce el concepto de auditoría administrativa como la revisión analítica de una organización con el objetivo de conocer su desempeño y oportunidades de mejora. Explica que una auditoría evalúa áreas como la organización, planeación, dirección y control de una empresa. Además, detalla diferentes tipos de auditorías como internas, externas y específicas; y el proceso que se lleva a cabo en una auditoría administrativa.
El informe financiero es un documento que transcribe una reflexión personal o grupal sobre un tema definido por una problemática que se esté o haya generado dentro o fuera de la organización, en el cual se analiza y produce una reflexión sobre un tema determinado. Se realiza con el fin de favorecer la toma de decisiones, al proponer soluciones aplicables que impulsen la acción. En otras palabras, es un documento inteligente[i].
Este tipo de texto consta de tres partes esenciales: la identificación de los problemas, el análisis de las causas y las propuestas de mejoras[ii]. Sin embargo, ninguna lista de informes será aplicable a todos los negocios, ni será conveniente a todos los casos. Por ello, se necesita además de imaginación, mucha investigación y planificación para poder desarrollar un sistema de informes integrado y estructurado de acuerdo a las necesidades de cada compañía[iii].
El documento describe los conceptos y métodos clave de la gestión por procesos. Explica que la gestión por procesos es una herramienta para mejorar las organizaciones mediante la identificación y rediseño de sus procesos. También define los términos proceso, macroproceso, subproceso y actividad. Además, clasifica los procesos en gerenciales, misionales y de apoyo. Finalmente, cubre temas como la caracterización de procesos, indicadores, diagramas de flujo y presentación de información.
Este documento es un cuestionario de autoevaluación para que las empresas evalúen su preparación para la certificación ISO 9001:2015. El cuestionario contiene preguntas sobre varios aspectos del sistema de gestión de calidad de una organización como el contexto de la organización, liderazgo, planificación, apoyo, operación, evaluación del desempeño, mejora y revisiones. Las empresas pueden completar el cuestionario y enviarlo a BSI Group para que realicen un análisis de su preparación para la certificación.
Este documento presenta los conceptos fundamentales de un sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001. Explica que la calidad se refiere al grado en que un producto o servicio satisface los requisitos, y que un sistema de gestión es un conjunto de procesos coordinados para dirigir una organización. Además, destaca que la norma se basa en un enfoque por procesos y un ciclo de mejora continua de planificar, hacer, verificar y actuar.
Nombre del Evento:
De la gestión del Desempeño a la Mejora Continua
Instructor: Leoraisy Amundaraín Salazar
Perfil: El participante debe tener un conocimiento general de los procesos de Gestión de Recursos Humanos, adquirido en su formación académica o de forma empírica a través de la experiencia, así mismo un conocimiento general acerca de algunos sistemas de gestión de la calidad. Pueden ser profesionistas o encargados de PYMES con intención de poner en práctica un sistema de calidad.
El documento presenta los objetivos y principios de la gestión por procesos en un laboratorio. Explica que la gestión por procesos implica identificar y mejorar los procesos clave para satisfacer las necesidades del cliente. Luego, detalla los pasos para diseñar y validar procesos, medir variaciones, realizar controles y auditorías para asegurar la calidad. El enfoque por procesos busca lograr la eficacia, eficiencia y mejora continua a través del manejo adecuado de cada proceso.
El documento habla sobre la gestión de procesos en laboratorios. Explica que la gestión por procesos es importante para enfocarse en los clientes y resultados en lugar de estructuras internas. Define procesos como conjuntos de actividades que transforman entradas en salidas de valor. Describe las características, clasificaciones y principios de la gestión por procesos, incluyendo diseño, control, validación y auditoría de procesos. El objetivo es establecer una administración preventiva en lugar de detección para lograr mejoras continuas.
El documento describe los métodos cuantitativos y cualitativos de investigación. Los métodos cuantitativos utilizan datos numéricos y mediciones para analizar variables, mientras que los métodos cualitativos permiten un examen más directo de las motivaciones y comportamientos individuales. El método cuantitativo se basa en el positivismo y busca causas mediante técnicas como cuestionarios para producir datos estadísticamente analizables.
El documento describe los procesos de medición, análisis y mejora de un sistema de gestión de calidad. Incluye el seguimiento de la satisfacción del cliente, auditorías internas, control de productos no conformes, análisis de datos para mejorar la eficacia, y acciones correctivas para prevenir no conformidades.
El documento describe los procesos de realización del producto, incluyendo la planificación, diseño y desarrollo, compras, producción, y control de equipos de medición. Se especifican los requisitos para cada proceso como determinar los objetivos de calidad, revisar los requisitos del cliente, validar procesos de producción, y calibrar equipos de medición.
Este documento describe los requisitos para la gestión de recursos en una organización, incluyendo la provisión de recursos necesarios, recursos humanos, infraestructura y ambiente de trabajo. Detalla la necesidad de determinar la competencia del personal, proporcionar formación, evaluar la eficacia y mantener registros de educación y experiencia. También cubre la necesidad de determinar, proporcionar y mantener la infraestructura adecuada como edificios, equipos y servicios de apoyo, así como gestionar el ambiente de trabajo necesario.
El documento resume los principales conceptos y métodos de calidad propuestos por varios expertos en calidad como Deming, Crosby, Juran, Feigenbaum, Ishikawa y Taguchi. Entre ellos se destacan la importancia de enfocarse en las necesidades del cliente, la mejora continua, cero defectos, el control total de calidad y el uso de métodos estadísticos para el diseño de experimentos y la medición de la pérdida de calidad.
Este documento describe los elementos clave de un sistema de gestión de calidad que incluye objetivos, misión, visión, valores, política de calidad, organización, procesos, procedimientos, controles, auditorías, evidencias y certificación, con retroalimentación continua para mejorar.
2. Federal
Estatal
Plan de Desarrollo
(Federal) / (Estatal)
Plan de
Desarrollo
Ejes
estratégicos
Procesos
estratégicos
Administración
Científica
Organización
Planeación
Dirección
Control
Sistema de Gestión
de Calidad
Responsabilidad de la
dirección
Gestión de Recursos
Realización de
Producto /servicio
Análisis, medición y
mejora
Procedimientos
García Lozano Raquel
3. Procedimientos
Funciones
Sustantivas
Funciones Adjetivas
Estructura
Organizacional
• Manual de Organización
• Manual de
procedimiento
• Manual de funciones
• Manual de Seguridad e
higiene
• Manual de compras
• Manual de ventas
• Manual de atención al
cliente
• Programa de
capacitación anual
• Manual de Integración
laboral
• Manual de Evaluación
• Lay out
• Manual de Bienvenida
• Manual de Prestaciones
Generales al trabajo
• Manual de Evacuación
• Manual de
Mantenimiento etc…
Procedimientos
Tareas
Actividades
García Lozano Raquel