https://ejerciciosdemarketing.com/ Presentación didáctica de la unidad formativa sobre políticas de comunicación del módulo de Políticas de Marketing para los cursos de Certificados de Profesionalidad. Títulos que tienen carácter oficial y validez en todo el territorio nacional y son expedidos por el SEPE y los órganos competentes de las Comunidades Autónomas. La Comunicación del Marketing Mix, concepto, objetivos del mix de comunicación, las herramientas que se utilizan para informar, persuadir y recordar. Su gestión y como coordinar los diferentes instrumentos de comunicación como un “todo” integrado.

1. Políticas de
Marketing
Módulo: POLÍTICAS DE MARKETING
Unidad Formativa 4: Política de Comunicación

2. Módulo: POLÍTICAS DE MARKETING
Unidad Formativa 3: Política de Distribución PlanificacióndeMarketing
La Publicidad
«No se trata de colores y formas, se trata de transmitir sensaciones»

3. Módulo: POLÍTICAS DE MARKETING
Unidad Formativa 3: Política de Comunicación PlanificacióndeMarketing
¿Qué es la publicidad?
«La colocación de avisos y mensajes persuasivos, en tiempo o espacio, comprado en cualesquiera de los
medios de comunicación por empresas lucrativas, organizaciones no lucrativas, agencias del estado y los
individuos que intentan informar y/o persuadir a los miembros de un mercado objetivo en particular o a
audiencias acerca de sus productos, servicios, organizaciones o ideas«
American Marketing Asociation
InformarPersuadir
Recordar
Objetivos

4. Módulo: POLÍTICAS DE MARKETING
Unidad Formativa 3: Política de Comunicación PlanificacióndeMarketing
Instrumentos Publicitarios
Medios publicitarios son aquellos canales de comunicación a través de los cuales se transmiten los mensajes
publicitarios.
Se dividen en:
• Convencionales: prensa, radio, televisión, cine, exterior e Internet.
• No convencionales: marketing directo, PLV, ferias, patrocinios, regalos, promociones y RR.PP.
Soporte es la plataforma por dónde pondremos los anuncios. Por ejemplo, si el medio es la Televisión el
soporte será un canal de televisión como TVG. Si el medio es la prensa escrita, el soporte será un periódico
como La Faro de Vigo.
Formato es la pieza publicitaria dónde se plasma audiovisualmente el mensaje que se quiere transmitir por
parte de un anunciante. La cuña es uno de los formatos publicitarios de la Radio. El spot es el formato
mayoritario de la Televisión. La marquesina es una de la piezas publicitarias de la publicidad exterior. Así
pues, el banner digital es el formato por excelencia en webs, diarios, blogs…

5. Módulo: POLÍTICAS DE MARKETING
Unidad Formativa 3: Política de Comunicación PlanificacióndeMarketing
Planificación Publicitaria Definición de la Idea Principal
Saber lo que se quiere decir
Determinación del Público Objetivo
Saber a quienes va dirigido el mensaje
Elección de los Instrumentos Publicitarios
Los medio más adecuados para la campaña
Definición del mensaje a transmitir
Saber qué decir y cómo
Determinar la frecuencia
En función del presupuesto cuando se insertará el mensaje

6. Módulo: POLÍTICAS DE MARKETING
Unidad Formativa 3: Política de Comunicación PlanificacióndeMarketing
Promociones de Ventas
Consiste en promocionar un producto o servicio a través de incentivos o actividades tales como ofertas, descuentos,
cupones, regalos, sorteos, concursos, premios y muestras gratis.
• Incentivo: Ofertas, descuentos, promociones, regalo…
Características • Periodo de tiempo Limitado
• Público Objetivo: acorde con el producto y el incentivo.
• Complementaria a la publicidad.

7. Módulo: POLÍTICAS DE MARKETING
Unidad Formativa 3: Política de Comunicación PlanificacióndeMarketing
Promociones de Ventas
• Incentiva la demanda y la frecuencia
Ventajas
• Liquida stocks
• Los resultado son medibles
• Un uso frecuente acostumbra mal cliente
Desventajas
• Uso frecuente desprestigia a la marca
• Contraofertas de la competencia
• Reduce márgenes de beneficio
• Las promociones atraen a clientes de la competencia

8. Módulo: POLÍTICAS DE MARKETING
Unidad Formativa 3: Política de Comunicación PlanificacióndeMarketing
Promociones de Ventas: Tipos
• Muestras y Obsequios
Dirigidas a distribuidores, vendedores y distribuidores
• Ferias, eventos, exposiciones, Showrooms
• Publicidad en el Punto de Venta
• Descuentos y primas
• Vistas organizadas a Fabrica
• Formación y asesoramiento
• Concursos entre distribuidores

9. Módulo: POLÍTICAS DE MARKETING
Unidad Formativa 3: Política de Comunicación PlanificacióndeMarketing
Promociones de Ventas: Tipos
• Descuento
Dirigidas a los Consumidores
• Oferta Especial
• Rebajas
• Promoción (3x2)
• Cupones y vales
• Saldos
• Reembolso
Económicas
• Entregas de Muestras
• Envase Regalo
• Producto adicional
• Vales regalo
• Tarjetas por Puntos
• Degustaciones o Demostraciones
• Sorteos y Concursos
No Económicas

10. Módulo: POLÍTICAS DE MARKETING
Unidad Formativa 3: Política de Comunicación PlanificacióndeMarketing
Relaciones Públicas
Consiste tienen la finalidad de establecer una comunicación bidireccional efectiva entre las organizaciones y sus
públicos, comunicar información interesante y necesaria, y convertir a los empleados en líderes de opinión.
Relaciones Públicas Internas
• Convocatoria /Acta de reunión: documento que informa de la realización de una reunión próxima.
• Manual del empleado: documento que se entrega al comenzar a trabajar en una organización y que trata
de dar a conocer la empresa, su filosofía, su identidad, sus valores, su misión y las normas.
• Boletines informativos, periódicos y revistas: publicaciones periódicas que informan de todo lo que
acontece en la organización.
• Intranet: red informática diseñada para ser utilizada por los públicos internos de una empresa, mediante
la cual reciben información, se comunican y acceden a diferentes aplicaciones.
• Con los medios de comunicación: Dossier de prensa, notas de prensa, convocatorias…
• Organización de eventos: Jornadas, Seminarios, Ferias, Talleres, Cursos, Congresos…
• Patrocinios: locales, nacionales, culturales, deportivos..
Relaciones Públicas Internas

11. Módulo: POLÍTICAS DE MARKETING
Unidad Formativa 3: Política de Comunicación PlanificacióndeMarketing
Relaciones Públicas
Consiste tienen la finalidad de establecer una comunicación bidireccional efectiva entre las organizaciones y sus
públicos, comunicar información interesante y necesaria, y convertir a los empleados en líderes de opinión.
Relaciones Públicas Externas
• Con los medios de comunicación: Dossier de prensa, notas de prensa, convocatorias…
• Organización de eventos: Jornadas, Seminarios, Ferias, Talleres, Cursos, Congresos…

12. Módulo: POLÍTICAS DE MARKETING
Unidad Formativa 3: Política de Comunicación PlanificacióndeMarketing
Marketing Directo
Características
• Comunicación dirigida y personalizada por el conocimiento exhaustivo del cliente.
• Uso de bases de datos.
• Acceso a través de diferentes medios teléfono, fax, mail, correo...
• Coste por contacto medio-alto.
Objetivos
• Imagen de marca y posicionamiento.
• Notoriedad
• Posicionamiento
• Fidelización
Conjunto de técnicas que facilitan el contacto inmediato y directo con el posible comprador, con el fin
de promover un producto, servicio, idea empleando para ello medios o sistemas de contacto directo
(mailing, telemarketing, couponning, buzoneo, televenta, e-mail marketing, sistemas multimedia
móviles y todos los nuevos medios interactivos).
• Tráfico en el punto de venta.

13. Módulo: POLÍTICAS DE MARKETING
Unidad Formativa 3: Política de Comunicación PlanificacióndeMarketing
Marketing Directo
Busca despertar una reacción en el receptor frente a un contenido
entregado directamente al consumidor, de modo físico o electrónico.
Instrumentos y medios
• Medios propios. Entre los que se encuentran el mailing, el telemarketing, el buzoneo, la venta por catálogo.
• Medios publicitarios. Los medios clásicos de comunicación de masas como prensa, revistas, radio, televisión, cine y
publicidad exterior en programas con un target muy concreto. .
• Medios en el punto de venta (PLV). Entre los que podemos enumerar los colgantes, cartelería, el take one y los
dispensadores.
• Medios interactivos. Entre los que destacamos el correo electrónico, mobile marketing, Internet y redes sociales
con unas grandes posibilidades.
Filosofía del Marketing Directo

14. Módulo: POLÍTICAS DE MARKETING
Unidad Formativa 3: Política de Comunicación PlanificacióndeMarketing
Marketing Directo
Ventajas
• Permite una acción concentrada en un mercado o
segmento específico.
• Posibilidad de personalizar la comunicación.
• Comunicación personal no interferida por ningún
otro mensaje publicitario.
• Posibilidades de múltiples formatos y canales.
• Pocas bases de datos fiables y actualizadas.
• Abuso de envíos, con el consiguiente «efecto
umbral» por parte de nuestro target, llegando
a un nivel de saturación que hace ineficiente
nuestra oferta comercial.
• En Internet los spam y otros tipos de envíos no
solicitados que tanto han proliferado en la red.
• La falta de seguridad en la prestación y
captación de datos por determinadas
empresas.
Desventajas

15. Módulo: POLÍTICAS DE MARKETING
Unidad Formativa 3: Política de Comunicación PlanificacióndeMarketing
Marketing Directo
La mayor parte de las iniciativas de marketing directo en Internet tienen en cuenta la utilización del correo electrónico
dado su bajo coste.
Cómo hacer una Campaña de Marketing directo por correo electrónico
Contenidos de un E-mailing
1. El contenido de un mensaje debe impulsar al usuario a
realizar una acción determinada “call to action”.
2. No es aconsejable introducir un número excesivo de imágenes y elementos de animación, pues el receptor pierde
la concentración en la acción concreta al recibir múltiples señales.
3. Introducir la información de manera progresiva, es decir, ofreciendo la posibilidad de acceder a una página
web donde pueda completar la información y, si lo desea, realizar la acción hacia la cual les hemos dirigido.

16. Módulo: POLÍTICAS DE MARKETING
Unidad Formativa 3: Política de Comunicación PlanificacióndeMarketing
Marketing Directo
Cómo hacer una Campaña de Marketing directo por correo electrónico
Frecuencia de envío de un E-mailing
Se debe limitar la cantidad de envíos y adaptar la frecuencia en el envío según
que contenidos ofrezcas, la relevancia de los mismos y tu sentido de la
oportunidad.
Listas segmentadas
Segmentar un mayor número de listas de correos, si disponemos de más listas
segmentadas, más envíos frecuentes podremos realizar, cada uno dirigido a
un público cuyos intereses propios y específicos podremos satisfacer..

17. Módulo: POLÍTICAS DE MARKETING
Unidad Formativa 3: Política de Comunicación PlanificacióndeMarketing
Marketing Directo
Cómo hacer una Campaña de Marketing directo por correo electrónico
Marketing de Permiso – Consentimiento del destinatario
• Enviar mailings únicamente a los usuarios, sean clientes o no, que
solicitan o te han dado permiso para recibir mensajes.
• El consentimiento a recibir comunicaciones no es permanente, puesto
que un usuario interesado por una determinada información puede
querer recibir comunicaciones tuyas por un periodo limitado de tiempo.
• Cuando se envíe una campaña publicitaria por email, deberemos
identificarnos como anunciante, lo que confiere transparencia al envío.
• Por lo que, se deberá ofrecer al cliente un procedimiento sencillo y
gratuito por el que éste puede dejar de recibir mensajes de correo
procedentes de tu empresa o negocio.

18. Módulo: POLÍTICAS DE MARKETING
Unidad Formativa 3: Política de Comunicación PlanificacióndeMarketing
Marketing Directo
Cómo hacer una Campaña de Marketing directo por correo electrónico
Ventajas
El marketing directo por correo electrónico se puede convertir en un medio
viral que puede alcanzar rápida y progresivamente otros públicos.
Desventajas
El principal problema de esta técnica reside en el tráfico generado por los
mensajes comerciales no solicitados, también conocidos como spam.
Los resultados se pueden medir casi inmediatamente, como máximo dos
días. Además.
Alta capacidad de «testar» ofertas.
La sensibilidad de los gestores de correo actuales

19. Módulo: POLÍTICAS DE MARKETING
Unidad Formativa 3: Política de Comunicación PlanificacióndeMarketing
Marketing Directo
Cómo hacer una Campaña de Marketing directo por correo electrónico
Herramientas en la RED
https://mailchimp.com/
https://mailrelay.com

20. Módulo: POLÍTICAS DE MARKETING
Unidad Formativa 3: Política de Comunicación PlanificacióndeMarketing
Marketing Directo
La agencia Dentsu se propuso crear expectación entre sus clientes brasileños en lanzamiento del nuevo Toyota Corolla
2015.
Ejemplos de Campañas de Marketing Directo
• Enviaron un correo con algo inusitado para avisar de un lanzamiento: un semáforo.
• Era un díptico que contenía un pequeño semáforo
con luces incorporadas. La roja dice que el nuevo
modelo aún no ha llegado al concesionario, la
naranja que faltan tres días para que lo haga y la
verde que ya está disponible para que puedan
acercarse a verlo y probarlo. Los leds se encienden
o apagan dependiendo del estado en el que se
encuentre el lanzamiento.
https://youtu.be/884XLxqHvpo

21. Módulo: POLÍTICAS DE MARKETING
Unidad Formativa 3: Política de Comunicación PlanificacióndeMarketing
Marketing Directo
Uso de un programa de mensajería instantánea Whatsapp para llegar a su clientela más joven.
Ejemplos de Campañas de Marketing Directo
• Su estrategia creativa se baso en darse cuenta que
sus mejores clientes, los jóvenes que estudian en los
institutos de la zona su medio de comunicación era
Whatsapp.
• Solo disponían de 30 min para comprar su bocadillo.
unos treinta minutos antes del recreo.
• Solución: mensajes por whatsapp para que cuando
lleguen lo tengan preparado y así no esperar en la
cola.
https://youtu.be/aqLbG6N1dvs

22. Certificado De Profesionalidad de Gestión de Marketing Comunicación
Módulo: POLÍTICAS DE MARKETING
Unidad Formativa 1: Plan de Marketing empresarial
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Marketing y Comunicación // Consultoria y Formación