El documento describe las redes sociales y medios sociales como herramientas de comunicación gubernamental. Explica que las redes sociales incluyen plataformas como Twitter, Facebook y YouTube, y analiza datos sobre el uso de estas plataformas en Guatemala y Centroamérica. También ofrece consejos sobre cómo implementar una red social institucional, incluyendo desarrollar una estrategia de comunicación, designar un administrador, y medir los resultados.

1. Módulo VI:
Gobierno Electrónico y
Gobierno Abierto
Curso Gerencia Estratégica:
“Formación de cuadros gerenciales para el nuevo gobierno”
Jorge López-Bachiller
Gerente MuNet eGobierno
@jorgelopezbachi

2. Tema 2:
Medios Sociales como
herramienta de comunicación
gubernamental

3. MediosSociales
Más conocidos por la expresión en
inglés “social media”, engloba los
diferentes medios de comunicación
social entre los que se encuentran los
blog, microblogs y la redes sociales.
Es común que se utilice esta última
expresión para referirse a las
plataformas de comunicación como
Twitter, Facebook, WordPress, LinkedIn,
YouTube o Flicker, aunque no todas se
puedan considerar como redes sociales
en un estricto sentido.
Fuente: Gilber Corrales Rubiano, consultor eGobierno PNUD, Colombia

4. Fuente:GilberCorralesRubiano,consultoreGobiernoPNUD,Colombia

5. Red Social
Una red social es una estructura social
compuesta por un conjunto de actores
(tales como individuos u organizaciones)
que están relacionados de acuerdo a algún
criterio (relación profesional, amistad,
parentesco, etc.).
El software germinal de las redes sociales
parte de la teoría de los seis grados de
separación, según la cual toda la gente del
planeta está conectada a través de no más
de seis personas.
Fuente: https://es.wikipedia.org/wiki/Red_social
Gilber Corrales Rubiano, consultor eGobierno PNUD, Colombia

6. Redes Sociales
Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=37Wm28vsD08
VIDEO

7. Fuente:http://www.internetlivestats.com/
Datoseldía25nov.alas11:11pm

8. Uso redes y mediossociales(Alexa,Amazon)
40%
Medios
Sociales
30%
Redes
Sociales
Fuente:GilberCorralesPNUDColombiahttp://www.alexa.com/topsites

9. Uso redes y mediossociales(Alexa,Amazon)
¿Qué es lo que más
busca un
guatemalteco en
Internet?

10. Uso redes y mediossociales(Alexa,Amazon)
Fuente:http://www.alexa.com/topsites

11. Redes Sociales
EstudioiLifebelt2015Centroamérica
Fuente: http://ilifebelt.com/

12. Redes Sociales
EstudioiLifebelt2015Centroamérica
Fuente: http://ilifebelt.com/

13. Redes Sociales
EstudioiLifebelt2015Centroamérica
Fuente: http://ilifebelt.com/

14. Redes Sociales
EstudioiLifebelt2015Centroamérica
Fuente: http://ilifebelt.com/

15. Redes Sociales
EstudioiLifebelt2015Centroamérica
Fuente: http://ilifebelt.com/

16. Redes Sociales
EstudioiLifebelt2015Centroamérica
Fuente: http://ilifebelt.com/

17. Cómo implementar una red social institucional:
• Que sea parte del Plan o Estrategia de Gobierno Electrónico
• Definir una estrategia de comunicación de la institución que sea multicanal:
red social, mail, impreso, medios digitales, prensa
• Disponer de un Community Manager o gestor de la red
• Elegir la red social que mejor se ajuste al perfil de la institución y a los
usuarios finales
• Gestión apropiada de los contenidos
• Asignar responsabilidades y contraseñas
• Saber manejar las “crisis”
• Medir y analizar los resultados……impacto!!!
Redes Sociales, cómoimplementarlas?

18. • La mayor red social del mundo
• Guatemala 2,152,000 usuarios, creció un 30% de 2014 a 2015
• Muy común entre la gente joven y profesionales
• Información con texto, imágenes y audio
• Se comparte muy rápido, muy viral
• Difusión de eventos, programas, noticias
• Permite grupos por intereses y afinidades
• Fomenta la participación ciudadana
• Requiere equipo y tiempo
PrincipalesRedes Sociales y usos

20. • Menos frívola que Facebook y más específica
• Información muy precisa en 140 caracteres
• Inmediatez, más rápida que Facebook
• Tener una red de seguidores de la institución
• Mantener información con el equipo de trabajo interno
• Permite listas de información y compartirlas: servicios, programas,
actividades, eventos
PrincipalesRedes Sociales y usos

21. PrincipalesRedes Sociales y usos
• Perfil adolescente y jóvenes-adultos
• Permite mostrar el trabajo que se realiza y compartirlo
• Sirve como repositorio de contenidos digitales
• Se puede clasificar en listas de distribución o carpetas
• Permite edición: títulos, etiquetas, agregarle comentarios, otros contenidos
• Puede ser público, privado o asignado
• Videos cortos (2-3 minutos)
• Estadísticas de visualización por país, fecha, duración, entre otros

22. PrincipalesRedes Sociales y usos
• Almacenamiento de fotografías
• Organizadas por carpetas o colecciones
• Capacidad ilimitada en la nube
• Compartir, seguir, promover
• Repositorio de contenidos digitales
• Se puede unir a las demás redes sociales

23. Redes Sociales y usos
• Qué red os parece más apropiada?
• Cómo podemos implementarla en nuestra institución?
• Tenemos un plan previsto para su uso?
• Cuento con el equipo apropiado para utilizarla?
• Tengo claros los contenidos que quiero publicar?
• Cómo voy a manejar las crisis?

24. Jorge López-Bachiller Fdez.
jorgelopezbachiller@gmail.com
+00 502 30173839
@jorgelopezbachi
Ideas, dudas, preguntas…???