El documento describe el método Kepner-Tregoe de análisis de problemas, el cual consta de cuatro pasos: 1) análisis de la situación, 2) análisis del problema, 3) análisis de decisión, y 4) análisis del problema potencial. Fue desarrollado por Charles Kepner y Benjamín Tregoe para desconectar el problema de la decisión. El método ayuda a resolver problemas de manera más sencilla y eficaz identificando causas y posibles resultados futuros.

1. República Bolivariana de Venezuela
Instituto Universitario de Tecnología
“Antonio José de Sucre”
Extensión Barquisimeto
Barquisimeto, Estado Lara
Autora: Emily Selena
Alvarado Jiménez. C.I. N° V-
27.217.910
EDICIÓN: Febrero 2020
Técnica de análisis
del problema de
Kepner-Tregoe
obtenida a partir de
preguntas, basadas en
un pensamiento
crítico.
¿Qué?
¿Dónde?
¿Cuando?
¿Extensión?
Análisis de problemas.
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

2. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Método Kepner Tregoe
El Método Kepner Tregoe es también conocido
como Método KT, fue desarrollado por Charles
Kepner y Benjamín Tregoe.
Método-KT: es un modelo de análisis de
problemas en el que el “problema” se
desconecta de la “decisión
Al resolver problemas, las personas
buscan la respuesta a las siguientes
cuatro preguntas:
¿Qué pasó?
¿Por qué sucedió?
¿Cómo debemos actuar?
¿Cuál será el resultado (futuro)?
Procesos racionales
Charles Kepner y Benjamín Tregoe, propusieron cuatro procesos racionales en los que se
reflejan cuatro pasos fundamentales:
Esta estrategia consiste en la evaluación de la situación, análisis del problema, análisis
de decisión y análisis del problema potencial.
«Las “Cuatro Dimensiones del
Problema”»
Tomar decisiones con confianza:
https://www.decision-making-
confidence.com/metodo-kepner-tregoe.html

3. A veces, en base a la experiencia creamos un patrón tradicional y nos anticipamos
a cómo actuar o qué decisión tomar ante alguna situación o problema; esta postura
es errada de acuerdo a este método, que, gracias a su metodología basada en fases
con la definición, la esquematización, la identificación de factores distintivos, y la
búsqueda de causa probable, la resolución de problemas nos demuestra que
puede ser más sencilla y eficaz.
Así pues, Charles
Kepner y
Benjamín Tregoe,
propusieron
cuatro procesos
racionales: Análisis de la situación
Esto aclara la situación del
problema (lo que sucedió).
Análisis del Problema
Aquí se busca la causa real del
problema y la relación entre la
causa y el resultado (por qué
sucedió).
Análisis de Decisión
Sobre la base de los criterios de
la toma de decisiones, se toman
elecciones para llegar a posibles
problemas de resolución (cómo
debemos actuar).
Análisis del Problema Potencial
Aquí se anticipa posibles
problemas futuros y se
desarrollan acciones
preventivas (cuál será el
resultado).

4. Somos muchos hermanitos, en una
sola casa vivimos, si nos rascan la
cabeza al instante morimos.
Solución:Losfósforos
Soy una bebida fenomenal que va a
las fiestas para brindar.
Solución:Elchampán

5. Autora: Emily Selena Alvarado
Jiménez. C.I. N° V-27.217.910
Análisis de Problemas y Toma de Decisiones:
https://www.youtube.com/watch?v=G1iYip1lFS
8
No tomes una
DECISIÓN
permanente,
por una emoción
TEMPORAL