El documento resume los principales exponentes de la calidad total, incluyendo a Edward Deming, Joseph Juran, Phillip Crosby, Kaoru Ishikawa y Genichi Taguchi. Cada uno contribuyó al desarrollo de la calidad total a través de sus propias filosofías y enfoques, como el círculo de Deming, los 14 puntos de Juran y los conceptos de costo de calidad de Crosby. Juntos ayudaron a sentar las bases para mejorar continuamente la calidad y satisfacer las necesidades de los clientes.

1. INTEGRANTE:
Bersy Garcia
Karla Aguilar
Eduan Silva
PRINCIPALES EXPONENTES DE LA CALIDAD TOTAL

2. Calidad
Origen
EvoluciónFilosofía
Los japoneses fueron los
pioneros en la aplicación
de la técnica de la Calidad
Total. Cuando la
Segunda Guerra Mundial
con el concepto de
mejora continua
Distintas Filosofía de
cada uno de los
exponentes que han
contribuido al desarrollo
de la Calidad.

9. Edward Deming (1900-1993):

10. Edward Deming:

11. Edward Deming:

12. Edward Deming:
Círculo de Deming
P
HE
A
Mejora
Continua
Planificar Identificar oportunidad de mejora; analizar
el proceso; plan guía de la mejora.
Establecer los objetivos y procesos
necesarios para conseguir resultados de
acuerdo con los requisitos del cliente y las
políticas de la organización.
Hacer Llevar a cabo el plan; experimentar
teniendo contacto con el cliente para
cumplir requisitos.
Estudiar Realizar el seguimiento y la medición de los
procesos y los productos respecto a las
políticas, los objetivos y los requisitos para
el producto, e informar sobre los resultados.
¿Plan = Do?
Actuar Tomar acciones para mejorar
continuamente el desempeño de los
procesos. En función de la respuesta
anterior, decidir: ¿mantener o modificar?

13. Edward Deming:

14. Edward Deming:

15. Joseph Juran (1904-2008):

16. 16
Joseph Juran:

17. Joseph Juran:

18. Joseph Juran:

19. Phillip Crosby (1926-2001):

20. Phillip Crosby:

21. Phillip Crosby:

22. Phillip Crosby:
1. Compresión
2.Competencia
3.Compromiso
4.Comunicación
5.Correccion
6. Continuidad
1. Tiempo
2.Talento
3.Tesoro

23. 23
Phillip Crosby:

24. 24
Phillip Crosby:

25. Kaoru Ishikawa (1915 – 1989):

26. Kaoru Ishikawa:

27. Kaoru Ishikawa:

28. 28
Kaoru Ishikawa:
HOMBRE MAQUINA ENTORNO
MATERIAL METODO MEDIDA
PROBLEMA
SUB CAUSA
CAUSA
CAUSA EFECTO
Encontrar.
Seleccionar
Documentar
las causas de la variación
de la calidad en la
organización.

29. 29
Kaoru Ishikawa:

30. 30
Kaoru Ishikawa:

31. 31
Genichi Taguchi (1924):

32. 32
Genichi Taguchi:

33. Genichi Taguchi: