Cuidado con la neuro basura que sólo busca venderte algo: ideas, conceptos, libros, cursos, apelando a que aplicarás conocimientos de neuromarketing. El marketing siempre fue NEURO.

1. Neuromarketing
Mitos y Verdades
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2. “Los hombres de negocios
eventualmente se darán cuenta que los
clientes son solamente paquetes de
estados mentales y que la mente es un
mecanismo que podemos estimular con
la misma exactitud con la que
controlamos una máquina en una
fábrica.”
Hugo Münsterberg (1913)
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3. MITOS
• A través del neuromarketing es posible
dominar a la mente de las personas para que
tomen la decisión que queremos.
•Los seres humanos somos homogéneos
neuronalmente.
•Las decisiones del consumidor se basan en
conceptos progresivamente básicos como la
reproducción, supervivencia y hambre.
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4. Teorías en las que se sustenta el
neuromarketing

5. Teoría del cerebro triuno
Fuente: Paul McLean
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6. Las nuevas tecnologías de análisis cerebral comprueban que
las decisiones que toma el ser humano son una combinación
de intrincados y complejos procesos que involucran a muchas
partes del cerebro
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7. Teoría de los hemisferios cerebrales

8. Teorías refutadas
• El cerebro triuno: REFUTADA
• Por qué?: “…su facilidad y simplismo ha permitido además que personas no
entendidas en el campo de las neurociencias la utilicen para explicar de forma
superficial procesos como la toma de decisiones, la dinámica organizacional e incluso
el comportamiento de los mercados de consumo”.
• La teoría del hemisferio dominante: REFUTADA
• Por qué?: “…suficientemente cercana para creerla cierta, suficientemente simple
para compartirla, y suficientemente oscura en su fundamento para creer que es
científica”.
• Programación neurolingüística: REFUTADA
• Por qué?: “…el hecho de que los seres humanos no estamos acostumbrados a pensar
en términos probabilísticos, algo que la PNL aprovecha a su favor para hacer parecer
sucesos azarosos como explicables a través de algún concepto de la PNL”.
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9. Pilares del marketing neuro
Neourología y
fisiología del
cerebro
Psicología Antropología
Reguladores
químicos del
cerebro y
memoria.
Motivaciones,
percepciones,
aprendizajes,
personalidad
Cultural, social y
personal.
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10. Fases del proceso de decisión de compra
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11. Inteligencia Emocional
Inteligencia
Racional
Inteligencia Moral
Inteligencia
Corporal
Ingeniería humana
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• Las decisiones de compra del
consumidor son el resultado
de una intrincada mezcla de
inteligencias que usa el
consumidor.
• La inteligencia emocional es la
dominante.
Carnegie Institute of Technology

12. Emociones, emociones y más emociones. Las
emociones nos dominan.
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13. Dos teorías emocionales para
generar awareness, interés y
decisión

14. TEORÍA 1: Paul Ekman
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22. TEORÍA 2: Rueda de las emociones de Robert
Plutchik
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23. Fuente: Plutchik, rueda de las emociones
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24. VERDADES
• El marketing siempre ha sido neuro.
• El marketing es la ciencia de la influencia en el proceso de decisión de
compra. La mayor influencia se logra con involucramiento emocional.
• No podemos concluir a partir de particularidades, generalidades desde el
punto de vista “neuro”, para usarlas en el marketing.
• Podemos entender homogeneidades “neuro” de nuestro target para
aplicarlas.
• El marketing “neuro”, es multidisciplinario y funciona combinando
neurología, psicología, antropología y marketing.
• El enfoque del marketing sigue siendo el mismo, resolver un problema a
través de una propuesta de producto.
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