El documento describe los tres niveles de análisis para realizar un diagnóstico empresarial. El primer nivel implica describir la situación actual de la empresa mediante un análisis interno de sus fortalezas y debilidades y un análisis externo de las oportunidades y amenazas en el entorno. El segundo nivel implica evaluar críticamente la situación actual para identificar necesidades. El tercer nivel destaca los factores más relevantes que influyen en la situación y los recursos disponibles.

1. DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
Niveles de Análisis
I.-Descripción de la situación actual: Hacer un análisis de datos del pasado y
proyectarse al futuro. Exige conceptualizar gráficamente el tema, que vaya desde los
objetivos propuestos a la información necesaria para el análisis que permita plantear
soluciones. Debe resaltar las fortalezas y las debilidades diferenciales internas al
compararlo de manera objetiva y realista con la competencia y con las oportunidades y
amenazas claves del entorno.
Lo anterior significa que este análisis consta de dos partes: una interna y otra
externa.
Programa:
Desarrollo Empresarial
Unidad Curricular:
Laboratorio de Proyecto II
Facilitador:Prof NinoskaRivero

2. - El análisis interno, tiene que ver con las fortalezas y las debilidades de su negocio,
aspectos sobre los cuales usted tiene algún grado de control. Los factores o elementos
internos son: Alta dirección, otros directores, empleados por hora, personal
- El análisis externo, mira las oportunidades que ofrece el mercado y las amenazas
que debe enfrentar su negocio en el mercado seleccionado. Aquí desarrolla toda su
capacidad y habilidad para aprovechar esas oportunidades y para minimizar o anular
esas amenazas, circunstancias sobre las cuales usted tiene poco o ningún control directo.
Los Factores externos son: Sociedad, comunidad, clientes, proveedores, acreedores.

5. II.- Juicio de evaluación de la situación: Análisis de la realidad, establecer
necesidades, jerarquizarlas. Comprensión analítica de la realidad.
III.- Destacar factores relevantes: Influyen en la situación después de identificar
necesidades. Con que recursos se cuenta.
De manera resumida se indican aspectos que se deben tomar en cuenta para
aplicar el Diagnóstico a una organización:
1. Obtención de datos.
2. Depuración de datos.
3. Jerarquización de problemas.
4. Priorización de problemas jerarquizados.
5. Seleccionar los problemas a resolver.
6. Determinación de áreas críticas.
7. Secuencia para reingeniería.

6. Actividad práctica
1.- Luego de estudiado la conceptualización básica y generalidades del
diagnóstico, ¿Qué importancia consideras tiene esta herramienta en el programa de
Desarrollo Empresarial?
2.- Estudio de caso empresarial
MEV S.A. se dedica a la transportación de mercancías a empresas locales
La distribuidora MEV, cuenta con 15 unidades de transporte, 13 operadores, y el
personal administrativo lo integran: el propietario, quien cobra a los clientes y
paga a los trabajadores, un ayudante de planeación y asignación de rutas, un
encargado del servicio de transportación que contacta los requerimientos de los
clientes, un lavador de unidades de transporte, un encargado de servicio de
transportación, 4 ayudantes para carga y descarga de mercancía, una secretaria
recepcionista y auxiliar del dueño, y un office boy.
Actualmente esta empresa no cuenta con una estructura administrativa, por
lo que el Sr. Jorge Plata, su dueño, está preocupado ya que considera que esto
puede ser una de las causas por las que existen deficiencias en los servicios e
impedimento principal para que la empresa crezca.
La mercancía no está llegando en el momento deseado a sus clientes,
quienes han expresado abiertamente su inconformidad. El señor Plata ha
observado que sus ganancias han empezado a disminuir; y no desea esperar más,
por lo que debe poner fin a estos problemas antes de que su empresa quiebre.
1.- ¿Qué información adicional solicitarías para clarificar la situación general de
la empresa?
2.- ¿Cuáles son los problemas puntuales que enfrenta la empresa?
3.- Tomando en cuenta tu respuesta nº2, prioriza los problemas desde tu punto
de vista