Unefm Desarrollo Empresarial Laboratorio de Proyecto II

1. DIAGNOSTICO EMPRESARIAL
Definición
Características
Importancia
Definición
EL Diccionario de la Real Academia Española establece que el Diagnóstico, es una
palabra que tiene su origen etimológico en el griego y más aún en la unión de tres vocablos de
dicha lengua. En concreto, es un término que está formado por el prefijo diag- que significa “a
través de”; la palabra gnosis que es un sinónimo de “conocimiento”, y finalmente el sufijo –tico
que se define como “relativo a”. Ahora si nos centramos en el mundo empresarial, este término
hace referencia a aquellas actividades que se llevan a cabo para poder conocer de primera mano
cuál es la situación de la empresa y sus principales impedimentos para lograr alcanzar sus
objetivos. Por lo que según autores Diagnóstico Empresarial constituye:
Según Fierro A, “Es un proceso de varios estudios realizados en las empresas de
producción, servicio y comercio que permite identificar y conocer una serie de
problemas para plantear un plan de acción que oriente el devenir de la
organización”.
Romero M, en su libro "Organización y Procesos Empresariales". Lo define como
" el resultado de un proceso de investigación relacionado con la organización y el
funcionamiento de las empresas, que permite determinar y evaluar las relaciones
de causas-efectos de los problemas detectados y dar solución integral a los
mismos"
El Diagnóstico Empresarial tiene como objetivo primordial lo siguiente:
 Determinar el grado de eficiencia de la empresa, y
 Determinar las causas de las deficiencias.
Estos objetivos se logran a partir de la evaluación de las características generales de la
empresa, evaluación de los factores ambientales, evaluación de los objetivos y estrategias,
evaluación de la comercialización y producción de actividades, evaluación del recurso humano,
sistemas, prácticas de gestión y rendimiento global
Gracias al diagnóstico se pueden detectar las causas principales de los problemas
"raíces", de tal manera poder enfocar los esfuerzos futuros en buscar las medidas más
efectivas y evitar el desperdicio de energías.
Unidad Curricular:
Laboratorio de Proyecto II
Facilitador:Ing. Ninoska Rivero

2. Características del Diagnóstico Empresarial
1.-Periódico: El Diagnóstico debe ser periódico (no ocasional, ni extraordinario), ya que se
puede correr el riesgo de que la empresa o alguna de sus áreas esté sufriendo un proceso de
crecimiento de deterioro, sin que los responsables se percaten de tal situación.
2.- Integral: El Diagnóstico debe abarcar todas las áreas de la empresa, al menos las áreas
claves y de perspectivas tales como:
 Financiera. Abarca todo el departamento contable y de gestión de la empresa, evalúa
todos sus números y estudia cuál es su situación actual. Conoce sus inversiones y
fuentes de financiación entre otros.
 Consumidores. Desde aquí se evalúan todos los datos relacionados con el
comportamiento de los clientes y su trato.
 Proceso interno. Se centra principalmente en el estudio de los procesos de producción
de la compañía. Determinando su calidad y eficacia.
 Personal y sus capacidades. Hace referencia capacidades que posee el personal activo
de la empresa y las que teóricamente se debería de tener para alcanzar altos niveles de
eficiencia
3.- Estratégico: El Diagnostico debe tener su basamento estratégico, el cual debe seguir:
 Operacionalidad durante muchos años
 Dimensión de futuro
 Establecer objetivos claros, es decir ¿Qué pretendemos para nuestra empresa? ¿Dónde
queremos llegar?
 Establecer estrategias o actividades que permitan dar respuesta a las siguientes
interrogantes: ¿Qué somos? , ¿Con qué contamos?, ¿Qué debemos hacer?
 Retroalimentación, el emprendedor debe percatarse de que la empresa esté escalando
niveles que permita llegar a los objetivos establecidos, para ello se debe disponer de un
plan de acción que sobre la marcha se realice un diagnóstico de actividades, una
herramienta utilizada es la matriz DOFA o DAFO ( el cual estudiaremos en próximos
encuentros).
4.- Sistemático: Se analiza, estudia y se examina un asunto determinado para adquirir una
visión clara de el y resolverlo adecuadamente.
PERIÓDICO
ESTRATÉGICO
SISTEMÁTICO
INTEGRAL

3. Las necesidades de diagnosticar y evaluar a una organización pueden tener distintos
orígenes:
 El proceso natural de crecimiento de la organización que hace difícil continuar con los
mismos esquemas organizativos anteriores, apropiados para una organización más
pequeña, referida a otro mercado, con otra competencia y responsabilidades.
 El proceso natural de deterioro de la organización, es posible que la organización vea
envejecer a sus personas, equipos, edificios. Además su producto puede quedar
obsoleto.
 La empresa ha decidido encarar el problema de la productividad y calidad. Puede que
los costos hayan alcanzado límites inaceptables o que la competencia haya llevado los
precios de los productos alternativos a niveles que hacen imposible continuar con la
misma producción. El diagnóstico debiera buscar vías de superación de los problemas
que pueden haber y reconocer eventuales potencialidades de desarrollo utilizados en
beneficio de la productividad.
 La organización ha sido sometida a cambios de importancia (innovación, cambio de
viejas estructuras, demandas laborales, adecuación a nuevas tecnologías). Aquí el
diagnóstico sería una forma de conocer el impacto de estos cambios en los distintos
sectores o prevenir posibles transformaciones debidas de estos cambios.
 El aumento de la complejidad del entorno de la organización ya sea político,
económico y social (por ejemplo, aumento de competencia o comercio internacional,
generalización de demandas laborales, etc.) demanda un cambio correspondiente en la
complejidad de la propia organización.
 La organización requiere conocer su propia cultura para implementar esquemas
organizacionales de alta calidad y productividad que, al mismo tiempo, permitan que la
organización mantenga su identidad vigente.
 La organización desea mejorar su clima, aumentar la motivación de sus miembros,
hacer más agradable el trabajo en ella. Para esto se hace necesario conocer las
aspiraciones y problemas que los trabajadores. tienen, buscar formas de superación de
dificultades y generar un clima laboral más grato.
 La organización ha sido comprada por otra que desea implementar una gestión distinta
a la tradicional.
El diagnóstico se refiere a ver la disponibilidad de recursos de la organización y viabilidad
de posibles cambios.

4. Importancia del Diagnóstico Empresarial
 Punto de partida para el desarrollo de toda empresa
 Sirve como herramienta para obtener información y detectar problemas
 Permite evaluar la empresa, así como también la eficiencia del talento humano
involucrado en la organización
 Permite organizar proyectos futuros y diseñar acciones que mejoren el desempeño de la
empresa
Actividad práctica
CASO EMPRESARIAL
El rápido crecimiento de la empresa se debe al esfuerzo personal de un emprendedor con gran
talento para los negocios. Antonio González ha llevado a la empresa a convertirse en uno de los
líderes del sector de distribución cárnica en Venezuela. En 1999 contaba con 150
establecimientos en los Estados: Falcón, Zulia, Lara, Táchira, Mérida, y Trujillo. En solo 15
años Cárnicas González pasó de ser un pequeño negocio familiar a convertirse en un grupo
innovador y líder en el mercado de distribución de carne. El impulso más importante se registró
en los primeros cinco años, donde se puso en marcha la otorgación de créditos para pequeños y
medianos empresarios por parte de organizaciones públicas del Estado. Otro factor de
crecimiento fue la apertura de establecimientos en ubicaciones singulares para este tipo de
negocio como puede ser el establecimiento ubicado en el casco central de Pueblo Nuevo de la
Península de Paraguaná en el Estado Falcón. El crecimiento de la empresa, basado en
establecimientos propios ha supuesto un gran esfuerzo de inversión. En el año 2014 finalizó con
325 establecimientos, 710 trabajadores directos. Sin embargo, no todo ha sido crecimiento para
la empresa, ya que a partir del 2010 se ha visto Perturbada por el aumento de la competencia el
cual ha afectado las ventas. A pesar de esta circunstancia, la empresa se ha mantenido en el
mercado y sin insolvencias algunas.
Preguntas del caso:
1.- ¿Bajo qué criterios puede aplicarse el Diagnóstico en esta empresa? Justifique su
respuesta
2.- ¿Cuáles son los puntos fuertes y débiles de la empresa?
3.-¿En qué sector productivo se ubica la actividad económica descrita en el caso?
4.-. De acuerdo a las características del Diagnostico empresarial, ¿Cuál elemento debe
aplicar el Señor Gonzales para resolver el problema y mejorar la situación de su empresa
-Emprendedores comunitarios
-Empresa de producción social
-Empresa Privada