Este documento presenta un análisis estratégico interno y externo de la empresa Pollux Logistic C.A. utilizando los métodos FODA, MIC MAC y Causa-Efecto. El análisis FODA identifica las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la empresa. El método MIC MAC analiza los factores clave para el éxito de la empresa. Finalmente, el método Causa-Efecto muestra de forma gráfica las causas y efectos del problema central de la falta de clientes.

1. UNIVERSIDAD PANAMERICANA DEL PUERTO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
DIRECCIÓN GENERAL DE INVESTIGACIÓN, TECNOLOGÍA,
Y ESTUDIOS DE POSTGRADO
UNIVERSIDAD PANAMERICANA DEL PUERTO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
DIRECCIÓN GENERAL DE INVESTIGACIÓN TECNOLOGÍA,
Y ESTUDIOS DE POSTGRADO
Autores:
Lcda. D´ Oliveira Diana
Lcdo. Diaz Javier
Lcda. Rosiel Peña
Noviembre, 2016
Prof.:
Luis Gómez
Monitoreo Estratégico sobre las Matrices de Evaluación
FODA-MIC MAC y Causa -Efecto

2. Las empresas en la actualidad deben basar sus éxitos en una
hábil combinación de todos su recursos creativos, Los cuales
van hacer desde el diseño de sus edificaciones y la
operatividad, hasta el desarrollo de contenidos de calidad. En
un resumen sencillo y rápido de todo el análisis estratégico
interno y externo, el Análisis FODA (fortaleza, oportunidades,
debilidades y amenazas) representada en un matrices de
puntos fuerte y débiles, de la organización (análisis interno),
así como las oportunidades y amenazas que la empresa puede
encontrar en el entorno (análisis externo).

3. Su Visión: “Ser una empresa de transporte terrestre y
manejo de carga líder en el mercado regional y nacional, que
ofrezca servicios de optima calidad sustentados en la mejora
continua de sus procesos, garantizando así la plena
satisfacción de sus clientes y su proyección hacia nuevos
mercados”.
Su Misión: “Proporcionar servicios de alta calidad en
operaciones de Transporte y asesorías en actividades
conexas, garantizando seguridad, economía, rapidez y demás
requerimientos exigidos por el cliente”.
Transporte de Acarreos de contenedores a costado de buque,

4. Políticas Calidad: tenemos como compromiso lograr la satisfacción de
los clientes, en el servicio de transporte terrestre de carga pesada,
contando con un Sistema de Gestión de la Calidad que garantiza la
mejora continua de los procesos, satisfaciendo las necesidades y
expectativas concertadas e integradas entre clientes, nuestro personal y
los proveedores a través de servicios dinámicos y competitivos,
altamente comprometidos en el éxito de una gestión común
Valores: “Trabajo en equipo, solidaridad, interacción,
honestidad, responsabilidad, organización, calidad humana,
espíritu de servicio, profesionalismo y ética”.

5. La sigla FODA, es un acróstico de Fortalezas (factores críticos positivos
con los que se cuenta), Oportunidades, (aspectos positivos que podemos
aprovechar utilizando nuestras fortalezas), Debilidades, (factores críticos
negativos que se deben eliminar o reducir) y Amenazas, (aspectos
negativos externos que podrían obstaculizar el logro de nuestros
objetivos).
El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro
de la situación actual del objeto de estudio (persona, empresa u
organización, etc.) permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico
preciso que permite, en función de ello, tomar decisiones acordes con los
objetivos y políticas formulados.

6. F Fortalezas: son las
capacidades especiales con
que cuenta la empresa, y que
le permite tener una posición
privilegiada frente a la
competencia.
O Oportunidades: son aquellos
factores que resultan positivos,
favorables, explotables, que se deben
descubrir en el entorno en el que actúa la
empresa, y que permiten obtener ventajas
competitivas.
D Debilidades: son aquellos
factores que provocan una posición
desfavorable frente a la competencia,
recursos de los que se carece,
habilidades que no se poseen,
actividades que no se desarrollan
positivamente, etc.
A Amenazas: son aquellas
situaciones que provienen del
entorno y que pueden llegar a
atentar incluso contra la
permanencia de la organización.

7. Fortalezas
Edificación Propia
Empresa de carácter
Privado
Flota de Vehículos
Planes para
mejoramiento ante la
competencia
Debilidades
Línea de Cliente
Limitada
Dificultad para el
traslado de mercancía
Falta de cartera de
clientes
.

8. Oportunidades
 Ampliar la línea de
logística para ganar mas
clientes
Aplicación de avances
tecnológicos
Diseños y ejecución de
nuevos canales de servicio.
Amenazas
Nuevos competidores
potenciales
Regulación de precio del
servicio por parte de fletes
puesto por el gobierno nacional
Bajo poder de adquisición de
clientes.

9. Método MIC MAC
Es una metodología que permite enfocarse hacia los factores
claves para el éxito de la empresa, analizando sus
características Internas (Debilidades y Fortalezas), y su
situación Externa (Amenazas y Oportunidades) en una
matriz cuadrada
La información finalmente por la Matriz ayudara a que:
Se tomen mejores decisiones
Se planteen objetivos mas concretos y realizables
Se identifiquen los recursos propios como los que se pueden
conseguir del exterior
Se reconozcan las ventajas y desventajas de las diferentes
opciones y alternativas
Se definan las prioridades
Se inicie, revisen o actualicen los procesos de planeación
estratégica

10. Método MIC MAC
¿Qué Ocurre?
Pollux es una empresa de servicio
de Acarreos acostado de Buques y
este momento esta presentado por
la falta de actividades en
exportación e importación en el
país
¿Qué Puede Ocurrir?
Si no se toman las medidas
estratégicas necesaria Pollux
Logistic, c.a puede verse
expuesta a la paralización de
sus actividades operativas, ya
que no es rentable prestar el
servició a un solo cliente
¿Qué se puede hacer?
Implementar una política de
búsqueda de clientes
Fuera del estado donde nos
ubicamos, para así incrementar
La operatividad del servicio
¿Qué voy hacer
A partir de la primera “lluvia de
ideas” y establecer el problema
central que afecta a la empresa
Se debe aplicar prioridades y
selectividad, en un análisis
evaluativo de las posibles
soluciones

11. Variables Tecnológicas:
Pollux Logistic, C.A utiliza en su
tecnología un proceso adecuado a las
necesidades que se presenten

12. Método Causa -Efecto

13. EconómicaPolítica
Mantenimiento
Problema de
estrategia de
servicio
Es una empresa de
carácter Privado
Su servicio depende
de clientes Insuficiente
La falta de
exportación e
importación
Es una empresa de
servicio pionera
Se paraliza el servicio
por falta de clientes
para realizar el
servicio
Método Causa -Efecto
Consiste en una representación grafica sencilla en la
que puede verse de manera relacional una especie de
Espina Central que es una línea en plano horizontal

14. Sus Efecto
Sus Causa
Políticas
Económica
Tecnológica
Mantenimiento
Sus Efectos
Por ser una Empresa de carácter privado el
Gobierno con su política cambiara y la
falta de Exportación de contenedores al
muelle, el servicio de acarreos a bajado su
productividad

15. UNIVERSIDAD PANAMERICANA DEL PUERTO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
DIRECCIÓN GENERAL DE INVESTIGACIÓN, TECNOLOGÍA,
Y ESTUDIOS DE POSTGRADO
Soluciones
 Mejorar Estrategias para atrapar clientela nueva
Negociar unos servicios con clientes exportadores
Tratar de expandir el servicio a nivel nacional