El documento trata sobre la incorporación de la diversidad cultural en las organizaciones. Explica que el multiculturalismo implica la coexistencia de grupos minoritarios dentro de un Estado y su derecho a la diferencia. También describe los tres niveles funcionales de incorporación, retención y promoción de la diversidad, así como las barreras como las diferencias culturales, la discriminación y los sistemas que favorecen a los grupos mayoritarios. Finalmente, propone desarrollar competencias multiculturales en las organizaciones a través de la conciencia cultural, los conocimientos y