El documento describe las 6 etapas del proceso de implementación de un sistema de gestión de calidad ISO 9000. Estas etapas incluyen 1) determinar las necesidades de documentación, 2) diagnosticar la situación actual, 3) diseñar el sistema documental, 4) elaborar los documentos, 5) implantar el sistema, y 6) mantener y mejorar el sistema a través de auditorías y acciones correctivas.