Conflictos en los equipos de trabajo

1. Lic. En Administración de las Organizaciones
Asesor: Cecilia Irma Magaña Jauregui
Alumna: Patricia Prudencio Sánchez
Materia: Organización y coordinación de equipos de trabajo
Unidad 2:
Manejo de conflictos y toma de decisiones
Actividad 1
El conflicto y los equipos de trabajo

2. ¿Qué es el conflicto?
Es una situación en la que dos o más
personas no están de acuerdo con el modo de actuar
de un individuo o un grupo. Cuando surge un
conflicto, se produce un enfrentamiento, una pelea,
una lucha o una discusión, donde una de las partes
intervinientes intenta imponerse a la otra.
Robbins (1998) afirma que los conflictos son un
proceso que inicia cuando una parte percibe que otra
ha afectado, o está por afectar de modo negativo,
algo que le interesa a la primera parte.

3. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al
interior de un equipo de trabajo?
Los efectos pueden ser negativos y positivos.
El conflicto que puede considerarse positivo, en el cual
se discuten y se presentan ideas para mejorar proceso en una
organización, o para alcanzar los objetivos de un determinado
proyecto. A este tipo de conflicto lo llamamos funcional.
El conflicto negativo se ocasiona por la falta de
enriquecimiento de las ideas, falta de apoyo de los
compañeros, por la falta de liderazgo efectivo dentro del
equipo de trabajo, de propuestas confusas por no ser
informadas con claridad. A este tipo es disfuncional.

4. ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
Existen dos tipos de conflictos:
Algunos conflictos apoyan las metas de los equipos y las
organizaciones y mejoran su desempeño; éstas son formas funcionales,
constructivas de conflicto. Existen conflictos que disminuyen el desempeño,
éstas son las formas disfuncionales o destructivas del conflicto.
° Cuando el conflicto almacena energía y la guarda a presión, es una
fuente potencial de violencia.
° El conflicto aclara ideas, sentimientos, caracteres y los objetivos de
los miembros de un grupo, y conduce al establecimiento de normas de grupos
e institución.

5. ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?
Los conflictos puede ser útiles e inevitables siempre que haya
un clima de confianza entre las personas que te rodean. Tener
expectativas reales y ajustadas a la realidad te hará mantener una
actitud adecuada durante la resolución del conflicto.

6. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?
Formas de afrontar el conflicto:
Competición (gano/pierdes): realizar mis metas, lo más importantes, no importa
que pasar por encima de quien sea.
La acomodación (pierdo/ganas): no afronto a la otra parte, no planteo mis
objetivos.
La evasión (pierdo/pierdes): no enfrentamos conflictos, por miedo o por pensar
que se resolverán por si solos.
La cooperación (gano/ganas): conseguir los propios objetivos es importante,
pero la relación también.
La negociación: llegar a la negociación es difícil, se plantea un modelo en el que
ambas partes ganen en lo fundamental, ya que no se pueden llegar al 100%.

7. Ficha bibliográfica
Daniel Anaya. (2015). Actitudes ante los conflictos. 07 marzo 2017, de Prezi Sitio web:
https://prezi.com/sqilno54qswu/actitudes-ante-los-conflictos/
Mario Krieger . (2001). Tipos de conflicto y formas de resolución. 07 marzo 2017, de
LosRecursosHumanos.com Sitio web: http://www.losrecursoshumanos.com/tipos-de-
conflicto-y-formas-de-resolucion/
Eduardo Amorós. (2007). Comportamiento Organizacinal. 07 marzo 2017, de
Eumed.net Sitio web: http://www.eumed.net/libros-gratis/2007a/231/67.htm