Conflictos laborales

1. EL CONFLICTO
ALUMNO: DANIEL EFRAÍN SILVA CASTRO
MATERIA: ORGANIZACIÓN Y CONTROL DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO

2. A. ¿QUÉ ES EL CONFLICTO?
• El conflicto corresponde a la manifestación de intereses
opuestos que se presenta como disputa, el conflicto
corresponde a una construcción social que es diferente a la
violencia pero puede involucrarla.
• En dichos conflictos participan más de dos personas con
intereses contrapuestos que no pueden ser desarrollados en el
mismo momento, muchas veces los conflictos son generados
por la escasez o abundancia de recurso pues las personas
luchan por su control y los beneficios que aporta.
• Las relaciones humanos conllevan diversos conflictos, desde el
nacimiento del ser humano este convive y se adapta dentro de
sus círculos familiares o más íntimos adquiriendo sus principios
y valores, cuando salen a los círculos periféricos y conocen
gente nueva los valores pueden ser cuestionados y se pueden
generar conflictos interpersonales.
• Los conflictos pueden ser unilaterales cuando una persona tiene
queja o disputa sobre los demás, bilateral cuando las partes
quieren algo cada una de la otra, y multilaterales cuando los
grupos de personas se encuentran fracturados por medio de un
conflicto.

3. B. ¿CUÁLES SON LOS EFECTOS DE UN
CONFLICTO AL INTERIOR DE UN EQUIPO DE
TRABAJO• Existen efectos tanto positivos como negativos entre ellos destacan los siguientes:
• - Problemas de salud mental: los conflictos pueden generar frustración de los miembros debido a que pueden apreciar que no existe solución a la vista o sentir que
sus opiniones no son reconocidas por los demás miembros, el resultado que esto genera es estrés que afecta de manera negativa la vida profesional y personal de
los miembros. Entre los problemas de salud encontramos problemas para dormir, pérdida de apetito o comer en exceso, dolor de cabeza o actitud de ira. Los
miembros suelen evitar reuniones para evitar la experimentación del estrés y sus síntomas.
• - Disminución de la productividad: Cuando las organizaciones pasan una gran parte del tiempo tratando conflictos, le disminuye a sus miembros el tiempo para que
se centren en los objetivos que se encargan de la realización. Cuando se generan conflictos los miembros se centran menos en el proyecto y más en los chismes o en
ventilas frustraciones, como resultado se genera la perdida de dinero, donantes y el acceso a recursos esenciales.
• - Miembros que dejan la organización: Los miembros que se frustran con el novel de conflicto en la organización pueden decidir ya no pertenecer a ella, lo que es
perjudicial si el miembro pertenece a la junta directiva o a los jefes de comisiones, cuando los miembros se despiden de la organización se reclutan nuevos
miembros y se nombran miembros interinos del consejo. Cuando varios miembros se retiran o una junta ejecutiva dimite se correrá el riesgo de que la organización
se disuelva.
• - Violencia: Al intensificarse los conflictos sin mediación surgen situaciones intensas entre miembros, los conflictos organizaciones pueden generar violencia entre
miembros que a su vez generan problemas legales para la organización y sus miembros.
• - Inspira la creatividad: algunos miembros ven el conflicto como oportunidad para encontrar soluciones creativas para resolver problemas, el conflicto inspira a los
miembros a tormentas de ideas y a examinar el problema desde diversas perspectivas.
• - Compartir y respetar opiniones: Como los miembros de la organización están trabajando para resolver los conflictos están dispuestos a compartir su opinión, los
conflictos pueden hacer que los miembros escuchen de manera activa a cada uno en su trabajo para lograr los objetivos organizacionales.
• - Mejora la comunicación del futuro: El conflicto puede unir a los miembros del grupo y les puede ayudar a aprender más unos de otros, pueden aprender por las
opiniones que los demás tienen con temas de crecimiento y comprender el estilo de comunicación que prefiere cada miembro, el conflicto puede dar a los miembros
herramientas para resolver de manera fácil sus conflictos.
• - Identificar nuevos miembros: Dentro de la organización algunos miembros participan de manera activa en las reuniones, sirven en comités y dan opiniones sobre
los temas que se discuten, otros miembros contribuyen poco al grupo y observan más que hablar. Los conflictos pueden inspirar a los miembros para reforzar y
demostrar las habilidades de liderazgo y ofrecer soluciones significativas al problema que se enfrenta el grupo.

4. C. ¿CUÁLES SON LOS DISTINTOS TIPOS DE
CONFLICTO?
• 1- Según su veracidad se pueden
clasificar en:
• - Conflictos reales: son los que existen
en realidad y son provocados por
diversas causas estructurales o del
entorno.
• - Imaginarios: derivan de malos
entendidos en interpretaciones o
percepciones, no existe voluntad por
parte de las partes.
• - Inventados: son conflictos que no son
reales, existe intención por alguna de

5. • 2- Conflicto según los participantes:
• - Conflicto intrapersonal: conflicto que ocurre de manera
interna en la mente del individuo, su origen se encuentra
en eventos privados como pensamientos, valores,
principios, emociones, etc, y pueden ser de diversos
grados.
• - Conflicto interpersonal: se producen en los procesos de
interacción entre las personas, aparecen de manera rápida
pues solo se requiere una persona para iniciarlos, se
pueden originar por cualquier motivo.
• - Conflicto intragrupal: Se dan entre los miembros de un
grupo o equipo, pueden ser por diferencias interpersonales
o por algo que no es compartido por los participantes del
grupo como las ideas de organización, estos conflictos
desestabilizan la marcha del equipo y pueden afectar la
eficacia y cohesión, a su vez generan preocupación o se
llega a bloquear la capacidad de operar por el colectivo.
• - Conflicto grupal: El conflicto intergrupal es conflicto
entre grupos que puede generar violencia con la finalidad
de reforzar el grupo o para justificarse, sus causas por lo

6. • 3- Según el contenido se pueden clasificar en:
• - Conflictos relacionales: ocurren entre miembros de la familia,
amigos o pareja.
• - Conflictos de intereses: Tienen que ver con la motivación y
necesidad que tienen los grupos o personas, y a su vez con el
recurso con el que se cuenta en el momento.
• - Conflictos éticos y de valores: son aquellos que tienen que ver
con la cultura y el entorno en el que crecen las personas, son
muy frecuentes y a su vez complejos pues las personas
difícilmente cambiaran los principios que rigen su
comportamiento. Los conflictos éticos suelen ocurrir cuando las
personas toman decisiones que no concuerden con sus valores.
• - Conflictos de liderazgo y poder: Afectan a las organizaciones y
al rendimiento y salud de los trabajadores, uno de los fenómenos
característicos consiste en la lucha de poder.
• - Conflictos de personalidad: La personalidad consiste en aquel
conjunto de rasgos y cualidades estables que configuran la
manera de ser de las personas y los hace únicos, la personalidad
es un fenómeno poco flexible que puede generar múltiples
conflictos grupales.

7. D. ¿QUÉ ACTITUDES SE ADOPTAN ANTE EL
CONFLICTO?• Existen 3 tipos de actitudes que se pueden apreciar en
los conflictos:
• - Actitud agresiva: las personas resuelven los conflictos
a través de actitud regresiva por medio de violencia
física, psíquica o en forma de insultos o vacíos sociales.
Son personas que buscan dificultar que consigamos lo
que nos hemos propuesto, estas personas adoptan el
ataque para conseguir su objetivo e intentan conseguir
lo que quieren a través de la fuerza olvidando los
intereses de las demás partes.
• - Actitud pasiva: son personas que evitan el conflicto en
lugar de enfrentarse, evitan las peleas, abandonan los
intereses que tienen por las razones que consideran
puesto que están cansados de intentarlo y llegan a dar
todo por perdido o no se sienten con la fuerza de
enfrentarse en ese momento. Cuando las personas
evitan los conflictos se evitan de sus intereses y le deja
de dar importancia a lo que quieren para darle
importancia los intereses de otras personas.
• - Actitud asertiva: personas que para resolver los
conflictos de manera correcta lo hacen haciéndoles
frente mediante una actitud asertiva que les permita
conseguir el objetivo respetando los derechos de las
otras personas, son capaces de expresar sus opiniones y

8. E. ¿CUÁLES SON LOS ESTILOS DE
ENFRENTAR EL CONFLICTO?
• Existen 5 estilos fundamentales de enfrentar los conflictos que son:
• - Evitar el conflicto: es una solución pasiva puesto que las personas ignoran el problema y esperan a que se resuelva por
sí mismo, no se requiere cooperación y valor y no es el mejor sistema en especial si se adopta de forma reactiva por
miedo, inercia, desidia, etc.
• - Darse por vencido: entregarse las exigencias de las otras partes requiere mucha cooperación y poco valor, se aceptan
las críticas de la otra parte, sus puntos de vista y sugerencias. Puede ser visto como un estilo para hacer consenso entre
las ideas de la otra parte y las muestras, este estilo puede llevar a firmar la paz y avanzar o puede conducir a la sensación
de resentimiento hacia la otra parte si vemos que nuestros propios intereses están insatisfechos.
• - Defender tu terreno: corresponde a mantenerse firme cuando se toman decisiones, se requiere valor y puede ser
desconsiderada, las otras partes hacen cualquier cosa para las batallas y los enfoques competitivos ofrecen recompensas
a corto plazo sin embargo el beneficio en efectos de largo plazo puede ser perjudicial para el negocio.
• - Comprometerse: es un gran paso para la resolución de conflictos, la valentía y consideración son utilizados cuando
ambas partes buscan terrenos comunes, las personas se comprometen a negociar y dejar de lado los elementos
pequeños, es un estilo que agiliza el proceso de resolución.
• - Colaborar: Requiere mucho coraje y consideración, se escucha de manera atenta las propuestas, se habla de áreas de
acurdo y metas y se garantiza el entendimiento de todas las partes, los colaboradores son generalmente admirados y
respetados.

9. • Bibliografía:
• 1- Hacerfamilia. (2016). 3 actitudes para resolver conflictos. Recurso en línea en
https://www.hacerfamilia.com/psicologia/noticia-actitudes-resolver-conflictos-
20160426152240.html
• 2- Creatiabusiness. (s.a). RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS, 5 ESTILOS. Recurso en
línea en https://creatiabusiness.com/5-estilos-para-la-resolucion-de-conflictos/
• 3- Pyme. (s.a). Los efectos del conflicto dentro de una organización. Recurso en
línea en https://pyme.lavoztx.com/los-efectos-del-conflicto-dentro-de-una-
organizacin-4228.html
• 4- Psicología y mente. (s.a). Los 11 tipos de conflictos (y cómo resolverlos).
Recurso en línea en https://psicologiaymente.com/social/tipos-de-conflictos
• 5- Concepto. (2019). Conflicto. Recurso en línea en
https://concepto.de/conflicto/
• 6- Fundación Gizagune. (2018). El conflicto en la organización y sus efectos
¿positivos?. Recurso en línea en http://www.fundaciongizagune.net/efectos-del-