Este documento describe los tipos y efectos de los conflictos dentro de los equipos de trabajo, así como las actitudes y estilos para enfrentarlos. Explica que los conflictos surgen por desacuerdos e incompatibilidad de intereses y pueden tener efectos positivos como encontrar soluciones creativas, o negativos como disminución de productividad y problemas de salud. Identifica conflictos reales, imaginarios e inventados, así como intragrupales e intergrupales. Finalmente, presenta cinco estilos para resolver conflictos: evitar, darse por vencido, defender el

1. ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
Unida :2
Actividad1: El conflicto y los equipos de trabajo
Asesor: Liliana Yazmín Gutiérrez Hernández
Alumno: Marina Tello Macías
Elaborado: el 03 de octubre del 2019
UDG VIRTUAL

2. Conflicto
 El conflicto es el desacuerdo entre dos o mas partes (individuos, grupos,
departamentos, organizaciones, países etc.), que percibe la incompatibilidad de
los intereses.
 Los conflictos surgen cuando se considera que la acción de una persona interfiere
o perjudica los objetivos, las necesidades o la acción de una parte interfiere o
perjudica los objetivos, las necesidades o las acciones de la otra parte.
 Los conflictos surgen por una gran variedad de experiencias organizativas,
incompatibilidad de objetivos, diferencias en la interpretación de los hechos,
sentimientos negativos, diferencias de valores y filosofías o disputas, sobre
recursos compartidos.

3. Efectos de un conflicto dentro de un equipo de trabajo
 Conforme las organizaciones se esfuerzan por alcanzar sus metas a menudo se
enfrentan con desafíos que deben superar en equipo.
 Los retos dejan espacio para el conflicto entre los miembros.
 El conflicto a menudo tiene una connotación negativa, los efectos del conflicto
dentro de una organización pueden ser negativos y positivos.
 Problemas de salud. El conflicto dentro de una organización pueden ocasionar
que los miembros se sientan frustrados, sienten que no hay solución a la vista,
sintiendo que sus opiniones no son reconocidas, por los mismos miembros del
grupo, como resultado el estrés afectando negativamente en lo profesional y
personal hasta llegar a enfermar.

4.  Disminución de productividad. Cuando una organización pasa por mucho tiempo
tratando los conflictos le quita tiempo a los miembros para centrarse en los
objetivos de la realización de la organización.
 Abandono de trabajo. Miembros que se frustran cada ves mas por el nivel de los
conflictos deciden retirarse de la organización.

5.  Violencia. Cunado un conflicto se intensifica sin medición, pueden surgir
situaciones intensas entre los miembros de la organización.
 Inspira la productividad. Algunos miembros de una organización ven el conflicto
como una oportunidad para encontrar soluciones creativas para resolver
problemas.

6.  Compartir y respetar las opiniones. Cuando los miembros de la organización ven
el conflicto como una oportunidad para encontrar soluciones creativas para
resolver problemas.
 Mejora la comunicación del futuro. El conflicto puede unir a los miembros de un
equipo y ayuda a aprender mas unos de otros.

7. Tipos de conflictos
 Conflictos según su veracidad.
 Conflictos reales. son los conflictos que en realidad existen y que vienen
provocados por diversas causas.
 Conflictos imaginarios. Derivan de malos entendidos, interpretaciones o
percepciones.
 Conflictos inventados. No son reales.
 Conflictos según los participantes.
 Conflicto intrapersonal. Ocurre de forma interna, en la mente del individuo.
 Conflicto interpersonal. Son los que se producen en los procesos de interacción
entre personas.
 Conflicto intragrupal. Se dan entre miembros de un grupo o equipo por motivos
como las diferencias.

8.  Conflicto intergrupal. Es un conflicto entre grupos y puede llegar a ser muy
destructivo como la violencia.
 Según el contenido.
 Conflictos relacionados. Ocurren en las familiar, amigos o pareja.
 Conflictos de intereses. Tiene que ver con las motivaciones y las necesidades de
cada persona o grupo.
 Conflictos éticos y de valores. Tiene que ver con los valores y el entorno en que
ha trabajado.
 Conflictos de liderazgo y poder. Afectan principalmente en las organizaciones y
apoden afectar en el rendimiento y la salud de los trabajadores.
 Conflictos de personalidad. Son los rasgos y cualidades que configura la manera
de ser de una persona.

9. Actitudes que se adoptan ante un conflicto
 Actitudes agresivas. Aprender a resolver conflictos a través de una actitud
agresiva como violencia, física, psíquica o social.
 Actitud pasiva. Enfrentar los conflictos con actitud pasiva en ves de enfrentarse a
el, evitan pelear y abandonan hasta sus intereses.
 Actitud asertiva. Para resolver correctamente un conflicto, le hacen frente,
teniendo una actitud asertiva, permitiendo conseguir un objetivo, respetando los
derechos de la otra persona.

10. Estilos de enfrentar el conflicto
 Evitar el conflicto. Es la solución mas pasiva simplemente ignoramos el problema.
 Darse por vencido. Entregarse a las exigencias de la otra parte requiere mucha
cooperación y poco valor.
 Defender el terreno. Mantenerse firme a la hora de tomar una decisión, requiere
valor y puede ser desconsiderado.
 Comprometerse. Es un gran paso a la resolución de conflictos.
 Colaborar. Juega un papel muy importante dentro de la resolución de los conflictos
y requiere mucho coraje y consideración.

11. Referencias bibliográficas
 Phil H. y Tony A. (2019)¿Que es el conflicto? 03 de octubre del 2008. Los recursos
humanos .com. Sitio web: https://www.losrecursoshumanos.com/que-es-el-
conflicto/
 Brookins M, (2002) Los efectos del conflicto dentro de la organización. 03 de
octubre del 2019. La voz. Sitio web: https://pyme.lavoztx.com/los-efectos-del-
conflicto-dentro-de-una-organizacin-4228.html
 Corbin J, (2019) Los 11 tipos de conflictos y como resolverlos. 03 del octubre del
2019. Psicologia y mente. Sitio web: https://psicologiaymente.com/social/tipos-de-
conflictos
 Navarro R. (2019). 3 actitudes para resolver conflictos. 03 de octubre del 2019.
Hacer familia. Sitio web: https://www.hacerfamilia.com/psicologia/noticia-actitudes-
resolver-conflictos-20160426152240.html
 Romero I. (2016). Resolucion de conflictos, 5 estilos. 03 de octubre del 2019.
Creatia Business. Sitio web: https://creatiabusiness.com/5-estilos-para-la-
resolucion-de-conflictos/