El documento describe el programa "The Lifebuoy Way" lanzado por la marca de jabón Lifebuoy de Unilever para promover el lavado de manos con jabón. El programa busca crear este hábito en mil millones de personas para reducir las muertes por diarrea y neumonía, que ascienden a 600,000 vidas al año. Se enfoca en cambiar comportamientos a través de programas integrados de marketing, alianzas y promoción pública. Los resultados incluyen llegar a 130 millones de personas en 2012 y reducciones significativas

1. Todos los días, 6,000 niños mueren de diarrea y
neumonía, enfermedades derivadas en gran medida
de una inadecuada higiene personal. Se estima que
alrededor de 600,000 vidas al año podrían salvarse
en el mundo mediante el simple acto de lavarse las
manos con jabón.
Aunque a nivel mundial la penetración en el mercado
del jabón es superior al 90%, lavarse las manos solo
con agua sigue siendo un factor común. Por ejemplo,
solo el 17% de las madres se lavan las manos con
jabón después de usar el baño, sólo el 19% después
de limpiar las heces de sus hijos y solo el 13% antes
de manipular alimentos.
El programa se lleva a cabo en 11 países, teniendo
impacto principalmente en India, Pakistán y Bangladesh.
Lavarse las manos con jabón es la forma más
rentable de reducir las mayores causas de mortalidad
infantil. Por lo tanto, el reto que se planteó Lifebuoy
consiste en cambiar el comportamiento de mil
millones de personas y contribuir así a mejorar la
salud de todo el mundo.
La misión es parte integral del Unilever Sustainable
Living Plan, vinculado a la estrategia global de la
empresa. Esto hizo posible que miembros de la
empresa en todo el mundo pudieran prestar su
experiencia y tiempo, trabajando de la mano con los
equipos de marca y promoción de Lifebuoy para
llegar a los consumidores y las organizaciones.
Además, los equipos de comunicación interna de
Unilever alentaron a sus empleados a participar, y se
han integrado a las escuelas para enseñar a los
niños sobre el lavado de manos. En 2012, unos
20,000 empleados se involucraron como voluntarios.
En 2008, el global Public-Private Partnership for
Handwashing with Soap (PPPHW) --una coalición
de 13 actores internacionales-- llevó a cabo el
primer Día Mundial del Lavado de Manos. Con el
respaldo de gobiernos, diversas organizaciones
locales e internacionales, empresas privadas e
individuos, lograron movilizar a 120 millones de
niños en 73 países para lavar sus manos.
Como miembro del PPPHW, Unilever a través de su
marca de jabones Lifebuoy, desarrolló un programa
que tiene por objeto lograr un cambio positivo en el
comportamiento de mil millones de personas: “The
Lifebuoy Way”. Para lograrlo se enfoca en tres áreas:
1) Programas de cambio de comportamiento
integrados al marketing de la marca, que logren
involucrar a las madres de bajos recursos y sus
hijos para asegurar que el mensaje tendrá impacto
en sus hábitos.
2) Trabajar con aliados del sector público y privado
para promover la importancia del lavado de manos
con jabón.
3) Promover el respaldo público para llamar más la
atención sobre el tema de lavado de manos con
jabón, creando el entorno adecuado para invertir
en lograr un cambio de comportamiento.
El cambio en el comportamiento se debe de trabajar
desde un nivel profundo, es por eso que se instauró
“The Lifebuoy Way”, un programa sencillo que
busca crear el hábito en las personas de lavarse las
manos con jabón en 5 momentos claves del día. El
modelo fue creado para niños menores de 5 años
--los más afectados por enfermedades relacionadas
con la falta de una higiene apropiada-- y está acompañado
de un sistema de recompensas.
Taller de Innovación Social Corporativa
Un marca con una misión
Caso de estudio:
90% v.s.
6,000
60,000
niños mueren de
diarrea y neumonía
La penetración en el
mercado del jabón es
superior al
lavarse las manos solo
con agua sigue siendo
común.vidas al año podrían
salvarse gracias al
lavado de manos con
jabón.
Todos los días
Alrededor de
2. Región/ Áreas de impacto
5. Innovación
1. Oportunidad / Necesidad
3. ¿Quién es quién?
4. La idea en breve
LIFEBUOY
de niños
+ 2 millones
mueren cada año de
diarrea y neumonía
podrían salvarse por
el simple hecho de
lavarse las manos
con jabón
“The Lifebuoy Way”
600,000 Vidas
Unilever
+
Lifebuoy
Intra-
emprendedorGobierno
Academia Organizaciones
Ecosistema
Programa para crear el hábito
de lavarse las manos en
mil millones
de personas
para el 2015
• Intraemprendedor: Miriam, una profesional de
la salud pública que trabaja como Global Social
Mission Manager para Lifebuoy, una marca de la
empresa Unilever, cuenta con un doctorado en
Salud Pública, especializada en el lavado de
manos y el cambio de comportamiento por la
London School of Hygiene & Tropical Medicine.
• Empresa: Lifebuoy
• Academia: London School of Hygiene &
Tropical Medicine
• Organizaciones: Partnership for Handwashing
with Soap, USAID, Millennium Village Project,
Healthmap & Boston Children’s Hospital, Oxfam,
Partners in Health, Populations Services International,
Cruz Roja Internacional, Save the Children,
UNICEF y Water & Sanitation for the Urban Poor.
• Gobiernos: Nacionales y locales.
Los lazos con los programas se realizaron a
través del Unilever Sustainable Living Plan.

2. El programa se lanzó en 2010 y para finales de 2012
había llegado a más de 130 millones de personas en
14 países, reduciendo la incidencia de la diarrea e
infecciones respiratorias agudas y salvando miles de
vidas.
El consumo ideal para el lavado de manos para
reducir la enfermedad es de alrededor de 20 pastillas
de jabón al año por persona, pero mil 500 millones de
habitantes utilizan solo ocho barras o menos; la
oportunidad es clara. Desde que Unilever empezó
con campañas de comunicación en India sobre la
importancia de lavarse las manos, en 2009, las
ventas de productos Lifebuoy se incrementaron un
30%.
El modelo puesto en marcha por Unilever se respaldó
en estudios independientes que mostraron que
poner en práctica el lavado de manos como lo
establece “The Lifebuoy Way”, puede contribuir a
reducir la diarrea en 25% y las enfermedades respiratorias
agudas en 15%, lo que incrementaría en 40% la
asistencia escolar.
Posterior a su puesta en práctica, un estudio clínico
mostró un incremento positivo en el número de
personas que se lavan las manos con jabón, lo cual
tuvo las siguientes repercusiones:
• Los niños presentaron 25% menos de casos
de diarrea, 15% menos de casos de infecciones
respiratorias agudas y 45% menos de infecciones
de los ojos.
• La inasistencia de los niños a la escuela se
redujo un 26%.
El cambio de hábitos profundamente arraigados
requiere un esfuerzo intersectorial enorme, es por
eso que Unilever sigue en la búsqueda de socios
clave en el gobierno y las ONG para avanzar en
conjunto. Sin embargo, al tratarse de una gran
transnacional, existe cierto escepticismo por parte
de potenciales socios. La clave para hacer frente al
problema radica en ser transparentes acerca de los
intereses comerciales que se persiguen y el impacto
social que se puede lograr.
Para 2015, Lifebuoy pretende crear un cambio de
comportamiento en mil millones de personas en
Asia, África y Latinoamérica, salvando cientos de
miles de vidas.
Se mantienen conversaciones para continuar
estableciendo alianzas que fortalezcan el programa
y lograr un mayor impacto.
6. Resultados de Negocio Social
7. Resultados sociales
8. Principales retos
9. ¿Qué sigue?
“The Lifebuoy Way”
3 ejes:
Programas de cambio de
comportamiento
Alianzas con el sector público y
privado para mayor alcance
Promover el respaldo público
para mayor impacto
1
2
3
El programa había
llegado a:
2012:
en 14 países
130 millones
MERCADO
POTENCIAL
1,500
millones
personas que utilizan menos
del número recomendado
de pastillas de jabón al año
Desde Ashoka, buscamos acercar a grandes corporativos con
organizaciones sociales para co-crear modelos de negocio
innovadores e inclusivos.
¿QUÉ
HACEMOS?
hola@lideragentedecambio.com
www.lideragentedecambio.com/
Fuentes de información:
“ The Lifebuoy Way of Life: Saving Lives with Soap”, Miriam Sidibe,
Enero 2013. Ashoka: The league of intrapreneurs
“Lifebuoy Way of Life. Social Mission Report 2010-2012”, Reportes
de la companía Unilever, 2012.
“Unilever and sustainability. The Case for the 1 billion people
handwashing with soap” Dr. Myriam Sidibe, Enero 2012
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