Este documento describe la organización y dirección de un centro de informática. Explica las diferentes áreas y funciones del personal como la gerencia, operaciones, programación, implementación, soporte y teleinformática. Cada área juega un rol clave en el procesamiento de datos y logro de objetivos de la organización de manera coordinada.

1. Unidad II
Organización y dirección de los centros
de informática.

2. Organigrama
Estructura de
información y división
del trabajo en una
organización.

3. Un centro de cómputo
Es una unidad, que
proporciona servicios a
toda una organización y
su área directiva es el
enlace principal entre
las otras áreas y el
centro mismo.

4. FUNCION DE PERSONAL busca
La satisfacción de objetivos
organizacionales contando para
ello con una estructura y a través
del esfuerzo humano coordinado.

5. FUNCION DE PERSONAL busca
El acrecentamiento y conservación
del esfuerzo, las experiencias, los
conocimientos, las
habilidades, etc., de los miembros
de la organización, en beneficio
del individuo y de la propia
organización.

6. F
Realiza, en alto nivel, las U
D
funciones de N P
I
planeación, organización, ad C E
ministración de personal y R
I R A
control; además de coordinar E
O S R
las actividades de las área C
N O E
que dependen de ella, se T
E N A
encarga de planear y I
S A
controlar los recursos de V
L
información de un A
D
organismo.
E

7. F
U
Se enfoca a cumplir los D
N P
objetivos de la organización a I
C E
través de la toma de R
I R A
decisiones adecuadas para la E
O S R
automatización de los C
N O E
procesos. T
E N A
I
S A
V
L
A
D
E

8. La persona encargada de esta área debe
poseer además de conocimientos
técnicos, capacidad gerencial aunada a la
habilidad administrativa que requiere un
directivo y debe entender los propósitos y
metas así como las necesidades de cómputo
del organismo y tener capacidad para
supervisar personal altamente calificado.

9. F
Esta área se encarga de brindar los
U servicios requeridos para el proceso
O
N P
P de datos, como son el preparar los
C E
E
I R A datos y suministros necesarios para
R
O S R
A la sala de cómputo, manejar los
N O E
T equipos periféricos y vigilar que los
E N A
I
S A elementos del sistema funcionen
V
L
A adecuadamente.
D
E

10. En esencial el personal del área operativa se
encarga de alimentar datos a la
computadora, operar el "hardware" necesario
y obtener información resultante del proceso
de datos.

11. Los operadores de computadoras preparan y
limpian todo el equipo que se utiliza en el proceso
de datos, mantienen y vigilan las bitácoras e
informes de la computadora, montan y desmontan
discos y cintas durante los procesos y colocan las
formas continuas para la impresión.

12.  Documentan las actividades diarias, los
suministros empleados y cualquier condición
anormal que se presente
 El papel de los operadores es muy importante
debido a la gran responsabilidad de operar la
unidad central de proceso y el equipo periférico
asociado en el centro de cómputo.

13. F P
U R Construir soluciones integrales
N P O (aplicaciones) a las necesidades de
C
C E D información de los usuarios.
O
I R U
N
O S C
T
N O C Usar las técnicas de construcción
R
E N I de sistemas de información
O orientadas a la productividad del
S A O
L personal y a la satisfacción del
L N
usuario.
D
E Y

14.  Construir equipos de trabajo con la participación
del usuario y del personal técnico de acuerdo a
metodologías establecidas.
 Mantener comunicados a los usuarios y a sus
colaboradores de los avances, atrasos y
problemas que se presentan rutinariamente y
cuando sea necesario a través de medios
establecidos formalmente.

15.  Mantener programas de capacitación para el
personal técnico y usuarios

16. F
U Establecen el flujo de información
N P A eficiente a través de toda la
A
C E N organización.
R
I R A
E
O S L
A
N O I Los proyectos asignados a los
E N S analistas no siempre requieren de
D computadora. Necesitan tiempo
S A I
E para realizar el estudio y proponer
L S
soluciones, planteando diferentes
D alternativas.
E

17.  La realización de las soluciones puede durar
semanas o meses, dependiendo de la complejidad.
 Existen diferentes títulos de analistas:
Analista Junior
Aprendiz de sistemas
Analista Senior

18.  La realización de las soluciones puede durar
semanas o meses, dependiendo de la complejidad.
 Existen diferentes títulos de analistas:
Analista Junior
Aprendiz de sistemas
Analista Senior

19. Elaboran los programas que se ejecutan en las
computadoras, modifican los existentes y vigilan que
todos los procesos se ejecuten correctamente.
Usan las especificaciones de los sistemas realizados por
los analistas y los transforman en programas eficientes
y bien documentados.
FUNCIONES DE PERSONAL
AREA DE PROGRAMACION

20. Deben tener conocimientos de hardware para poder
optimizar la utilización del equipo
Deben tener actualización permanente relacionado con
el contexto de la programación.

21. Implementa nuevas aplicaciones, garantizando tanto su
calidad como su adecuación a las necesidades de los
usuarios.
Coordina con las áreas de sistemas y usuarios la
implantación de las aplicaciones.
FUNCIONES DE PERSONAL
AREA DE IMPLEMENTACION

22. Diseña los planes de calidad de las aplicaciones y
garantiza su cumplimiento.
Probar los productos y servicios a implementar antes de
ser liberados al usuario final.
Elaborar conjuntamente con el área de programación
los planes de capacitación de los nuevos usuarios.

23. Responsable de la gestión del hardware y el software
dentro de las instalaciones del centro de cómputo
(planificación, instalación y mantenimiento.
Planifica la modificación e instalación de nuevo
software.
FUNCIONES DE PERSONAL
AREA DE SOPORTE

24. Evalúa los nuevos paquetes de software y hardware.
Soporte técnico necesario para el desarrollo de nuevo
proyectos.
Coordinación con los técnicos del proveedor con el fin
de resolver los problemas técnicos y garantizar la
instalación de los productos.

25. FUNCIONES DE PERSONAL
TELEINFORMATICA
Proporciona los servicios de mantenimiento, reparación
e instalación de los equipos de voz, datos y video
Instalar, configurar y garantizar la seguridad de los
servidores

26. Diseñar e instalar redes de voz, datos y video
Garantizar la operabilidad de las redes de voz datos y
video
Planear el crecimiento y actualización de la
infraestructura de red y telecomunicaciones

27. Seleccione el centro de cómputo de una organización y realice lo siguiente:
1. Identifique y represente el organigrama
2. Describa las funciones de cada puesto
3. Aporte sus conclusiones considerando los temas desarrollados en clase.

28. Delimitación de responsabilidades del personal
de las diferentes áreas.
GERENTE
 Puede recibir otros nombres como son:
Director, Director Gerente o Director General, es la
que está en la cúspide de un organigrama.
 Tiene la capacidad de que otras personas le ayuden
en sus tareas o determinadas funciones, es el que
dirige la empresa.

29. Ditcher (1988) señala que el término gerente es un
eufemismo para designar el acto de guiar a los demás, lograr
que las cosas se hagan, dar y ejecutar órdenes. Un gerente
debe cumplir ciertas funciones:
planeación, organización, dirección y control.

30. Habilidades del Gerente
1. La habilidad técnica:
Implica la capacidad para usar el conocimientos técnicos, los
métodos las técnicas y los medios necesarios para la
ejecución de tareas específicas. Puede ser obtenida mediante
educación formal o a través dela experiencia personal.

31. 2. La habilidad humana:
Es la sensibilidad o capacidad del gerente para
trabajar de manera efectiva como miembro de un
grupo y lograr la cooperación dentro del equipo que
dirige.

32. 3. La habilidad conceptual:
Consiste en la capacidad para percibir a la
organización como un todo, reconocer sus
elementos, y como los cambios en alguna parte de la
organización afectan o pueden afectar a los demás
elementos.

33. FUNCIONES DEL GERENTE
1. La creación un grupo de trabajo armónico. Una
entidad productiva que rinda más que la suma de los
recursos incorporados a la misma.
2. Ser proactivo, es decir, armonizaren todas las
decisiones y todos los actos los requerimientos del
futuro inmediato y a largo plazo.

34. 3. Ejecutar seis tareas básicas: fijar
objetivos; derivar metas en cada área de
objetivos; organizar tareas, actividades y
personas; motivar y comunicar, controlar y
evaluar; y, desarrollar a la gente y a sí
mismo.

35. Un gerente efectivo es aquel que:
 Utiliza el consenso para llegar a acuerdos con sus
colaboradores.
 Se preocupa por mejorar continuamente la comunicación.
 Analiza y evalúa, conjuntamente con sus colaboradores.
 Enlaza logros con recompensas de una manera justa y
objetiva.
 Cuando se presentan conflictos, los afronta para
resolverlos no para buscar culpables.

36. Jefe de Área
Es la persona con los conocimientos necesarios para
dirigir un área específica de la
empresa, administración, personal, producción, come
rcial, con los objetivos marcados por la Dirección.

37. Un jefe de área se encarga de estar en contacto con
el resto de los jefes de área de una empresa para
tener la certeza de que estén funcionando bien.

38. Se encarga de las contrataciones o requisición de
personal, si hace falta personal en cierta área, él puede
mandar a algún otro trabajador de la empresa, a quien se
le aumenta el sueldo significativamente, en caso de que el
trabajador no acepte el cambio de área, se busca la
manera de contratar nuevo personal.

39. Es responsabilidad de los jefes de área determinar si cierta
que organización es la mejor para la empresa.
La organización es la infraestructura con la que llevará
adelante sus actividades. El tema fundamental es cómo
definen la comunicación y la jerarquía, que permiten y que
restringen en la forma de intercambiar información y
responsabilidades.

40. Esto consiste en analizar las tareas que se realizan dentro
de la organización y aglutinar tareas semejantes o
relacionadas en unidades organizativas coherentes
deforma de maximizar el aprovechamiento de los recursos
humanos y materiales, en una estructura estable, clara y
sencilla. A cada funcionario le queda muy claro su función
dentro del área y su línea jerárquica y de mando.

41. Los Jefes de Área tienen como función asegurar que sus
respectivas áreas o programas cumplan sus funciones.
El Jefe de Área será el responsable del desarrollo de la
actividad de su Área, coordinando a los individuos a su cargo.
.

42. EL SUPERVISOR
La supervisión es una actividad técnica y
especializada que tiene como fin fundamental
utilizar racionalmente los factores que le hacen
posible la realización de los procesos de trabajo.

43. El supervisor es un elemento clave dentro de
cualquier organización. De él depende la calidad del
trabajo, el rendimiento, la moral y el desarrollo de
buenas actitudes por parte de los trabajadores. El
supervisor dirige y evalúa el trabajo y conoce a todos
los trabajadores.

44. Objetivos de la Supervisión
 Mejorar la productividad de los empleados
 Desarrollar un uso óptimo de los recursos
 Obtener una adecuada rentabilidad de cada actividad realizada
 Desarrollar constantemente a los empleados de manera integral
 Monitorear las actitudes de los subordinados
 Contribuir a mejorar las condiciones laborales

45. Perfil del Supervisor
 Conocimiento del Trabajo
 Conocimiento de sus Responsabilidades
 Habilidad para Instruir
 Habilidad para Mejorar Métodos
 Habilidad para Dirigir

46. De manera muy general se puede decir que todo
supervisor tiene cuatro (4) grandes funciones:
Proyectar
Dirigir
Desarrollar
Controlar

47. Estilos de Supervisor
AUTOCRÁTICO
DEMOCRÁTICO
LIBERAL

48. Capturista
Es responsable de cubrir las cuotas de captura
de datos asignados por el supervisor.

49. Desarrollo de actividades
De planeación:
No realiza funciones de planeación.
De administración:
No realiza funciones administrativas.

50. Técnicas:
Lleva el control de los documentos fuente que le
asignaron para no revolverlos u originar omisiones de
captura o duplicidad. Verifica la calidad individual de
cada documento, yen su caso, lo reporta al supervisor
cuando no se entienda su lectura y exista un alto riesgo
de capturas erróneas.

51. Debe poner especial cuidado en la captura para
evitar procesos que ocasionen desfasamientos
en los horarios de compromiso. Debe cubrir en
tiempo las cuotas de captura asignadas a él.

52. Regula la intensidad de su terminal para que
le permita una mejor visibilidad en los menús
de captura.
Reporta al supervisor fallas que detecte en la
terminal y que le impidan la rapidez
adecuada de captura.

53. Bibliotecario
Este tipo de puestos no es muy
común, solo existe ó puede existir en
empresas que manejan un gran banco de
bases de datos

54. Nota: Un eufemismo es una palabra
o expresión políticamente aceptable o
menos ofensiva que sustituye a otra
palabra de mal gusto o tabú, que
puede ofender o sugerir algo no
placentero o peyorativo al oyente

55. Eufemismo Significado
haciendo el amor con,
copular,
haciéndolo con, teniendo sexo con, fornicar con
acostándose con,
rockandrolleando con
entretenimiento adulto,
pornografía
material adulto
grande,
llenito,
de hueso ancho, sobrepeso,
fuertote, gordo
pesado,
robusto
institución correccional, centro de reinserción social prisión, cárcel
persona pequeña enano
intervención militar , conquista invasión, guerra
jardín de paz panteón, cementerio
incremento negativo decremento, pérdida
intendencia,
conserje
portero
cuota multa
pasado de copas,
tomado, borracho o alcohólico
bebido
neutralizar, dar de baja matar
perdió la vida murió
adulto mayor,
viejo,