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  • 1. Agencias de Viajes Ronald Soto MSc. in International Hospitality Management
  • 4. Agencias de Viajes Detallistas Dirección Pasajes Reservaciones Dirección Departamento Nacional Departamento Internacional
  • 5. Variante de estructura organizacional en América Latina Dirección Cuentas Comerciales Departamento Nacional Departamento Internacional
  • 6. Agencias de Viajes Mayoristas Dirección Programación Ventas Reservaciones
  • 7. Agencias de Viajes tours operadoras Dirección Programación Ventas Reservaciones Operaciones
  • 8. Dirección Investigación y desarrollo Departamento Comercial Departamento de Operaciones Investigación de mercado Reservaciones Receptivo Desarrollo de programas Promoción Transportación Contrataciones Ventas
  • 9. Descripción de funciones en la estructura organizacional de una agencia de viajes Propietario 1.- Establecer los objetivos, las metas y la filosofia general 2.- Formular o aprobar políticas y presupuestos 3.- Revisar y evaluar resultados 4.- Aprobar designación de empleados 5.- Establecer salarios , sanciones, etc 6.- Remover empleados incluyendo al gerente o transferir poderes 7.- Designar auditores 8.- Autorizar inversiones
  • 10. Descripción de funciones en la estructura organizacional de una agencia de viajes Gerente General a) Función básica.- buen funcionamiento de la empresa b) Responsabilidad y autoridad a) b) c) d) e) f) g) h) i) Desarrollar y recomendar programas de corto y largo plazo Ejecutar planes aprobados por el propietario Autorizar y ejecutar aquellos contratos y compromisos que sean necesarios Responder al propietario por los resultados Desarrollar y dirigir la organización funcional Autorizar los nombramientos, ascensos, retiros, etc. Velar por el mantenimiento de una buena relación con las organizaciones laborales Cuidar de los bienes Mantener al tanto al propietario o consejo sobre las fases en los procesos