El documento describe los roles y desafíos de un intérprete. Explica que un intérprete debe ser bilingüe, dominar ambas lenguas, y ser neutral con los clientes. También discute las dificultades como la fatiga cuando los clientes hablan mucho o todos a la vez. El intérprete controla la comunicación entre los clientes y debe traducir con facilidad para ambos lados.