2. Modelo de Gestión por Competencias
• Realismo Histórico: paradigmas que el candidato tiene arraigados, ya
que en función de su mapeo paradigmático, así será su
comportamiento.
• Centrado en la época industrial. Actuación Gerencial de
desconfianza, pensando que unos piensan y otros actúan, que la
supervisión estricta es la mejor forma de lograr resultados; enfoque
en el control no en el resultado, fijándose más en quien llegó
temprano que en quien da el mayor valor agregado en el trabajo.
• Evidencia cómo gente excelentemente formada académicamente, no
ha cambiado con el cambio, porque sufre “parálisis paradigmática” y
vive en un mundo que ya no existe.
3. Ola del Conocimiento
El futuro será de los aprendices, porque quienes creen que todo lo
saben, están viviendo un mundo que ya no existe”.
Alvin Tofler
4. Características
• Dominio de la inteligencia para manejar conocimiento, el saber vale al momento
de hacer.
• Equidad de género, la inteligencia está distribuida, no dividida una parte para las
mujeres y otra para los hombres.
• Polifuncionalidad y rotación de los recursos humanos para obtener y desarrollar
las mejores competencias, una persona estancada en un puesto, nunca sabrá
para que otras cosas es excelente.
• Procesos, no tareas por exigencia tecnológica y funcional, expertos en procesos,
constituyen una cadena de valor agregado, en lugar de cumplir funciones
carentes de enfoque sistémico.
• Calidad sobre productividad: la ciudadanía necesita calidad en el servicio, no una
fría estadística de “cuántos casos” hubo el mes pasado.
• Dominio de automatización, tecnología de sistemas abiertos, trabajo en red.
5. • intranet. Internet, interfases, clientes con acceso a red de servicios.
• Habilidad humana: el ser humano utilizando la máquina y la tecnología.
• Capitalización de la experiencia.
• Necesidades del cliente para que la empresa crezca con base en las experiencias
de los clientes.
• Armonía con la naturaleza.
• Funcionar sobre la demanda, no sobre la oferta.
• Rendición de cuentas.
• Globalización. todo esta cerca con las comunicaciones.
• Interdisciplinaridad, intersectorialidad y equipos de trabajo (a diferencia del
trabajo en equipo).
• Nuevo concepto de inteligencia: inteligente no es quien tiene más coeficiente
intelectual, es quien desarrolla inteligencias múltiples e inteligencia emocional.
6. IDEAS O POSICIONES
• El cambio paradigmático se basa en las ideas, no en las posiciones. La idea
permite el diálogo, permite valorar, discernir las ventajas y desventajas, es
decir, mantener una racionalidad analítica.
• La posición atrinchera el pensamiento, no deja pensar, erradica la idea y
viene el conflicto. La posición asesina a la idea aunque sea correcta.
Excelentes ideas han muerto por malas estrategias, dando cabida a
pésimas posiciones donde todos pierden.
• Cuando hay ideas hay análisis, cuando hay posiciones hay luchas de poder.
• La capacidad de negociar señala puntos de no coincidencia porque la
negociación implica que ni una parte cedió todo, ni la otra ganó todo,
dentro de la filosofía de “Ganar/Ganar”
7. Razones para el cambio
• Debe ser razonado sobre la base del análisis paradigmático, no sobre
la base el “snobismo” o moda como ocurrió con la Reingeniería.
• Se dice a la gente que debe cambiar, pero no se le enseña cómo
hacerlo, como si el futuro fuera una extensión del pasado con nueva
palabrería.
• “No apoye el cambio, tampoco lo resista, simplemente entiéndalo”.
• Los actores del cambio deben ser preparados y sensibilizados sobre el
concepto “paradigma” (nadie ama lo que no conoce), enseñándole a
identificar malos paradigmas y que ellos mismos concluyan sobre sus
impactos.
8. Pequeñas acciones, grandes resultados
• CURIOSIDAD, frente a diversas clases de asuntos y problemas. Causas, eventos,
por qué y cómo de las cosas.
• OBJETIVIDAD, confiar en argumentos válidos, sin aceptar influencias subjetivas.
• MENTE ABIERTA, una amplia variedad de creencias pueden ser verdaderas.
• FLEXIBILIDAD, para cambiar de opinión con posibilidades abiertas.
• HONESTIDAD INTELECTUAL, Aceptar la verdad de ciertas afirmaciones con pobre
evidencia, aún en contra de creencias personales.
• SER SISTEMATICO, Seguir una línea de razonamiento consistente hasta su
conclusión.
• PERSISTENCIA, insistir en buscar maneras de solucionar disputas y de conseguir
evidencia para sostener determinado punto de vista.
• ESCEPTICISMO INTELECTUAL: Posponer la aceptación de una conclusión como
verdadera hasta disponer de evidencia adecuada.
9. • RESOLUCIÓN, para aceptar ciertas conclusiones evidentes.
• RESPETO POR OTROS PUNTOS DE VISTA, admitir equivocarse y que otras ideas
pueden ser verdaderas.
• ACEPTAR QUE HABRA SITUACIONES PROBLEMATICAS DE LOS PROCESOS DE
CAMBIO: Pensar que todos queremos evitar y solucionar tales problemas.
• SER AUTOCRITICO Y TRATAR CON OBJETIVIDAD EL PUNTO DE VISTA DE OTROS: La
inteligencia está distribuida.
• CREER EN EL VALOR DE LA RACIONALIDAD: Todo cambio busca mejorar. Todo
cambio está basado en el Principio de la Racionalidad.
• RESPONSABILIDAD Y VALENTIA PARA ENTENDER Y ACEPTAR LAS CONSECUENCIAS
DE LA TRANSFORMACIÓN: nadie engaña a nadie.
• ACTITUD DE CONTINUO APRENDIZAJE Y DE CRECIMIENTO.
