Memorias: XV Congreso Colombiano del Servicio Temporal y Usuarias en Aruba.

1. Ser innovadores para ser competitivos en el
entorno empresarial del siglo XXI
ACOSET
XV Congreso del Servicio Temporal y usuarias
Aruba, 4 de septiembre de 2014
Franc Ponti, profesor de EADA Business School (Barcelona)

3. Sociedad líquida (Z.Bauman)
• Fast, fast, fast…
• Cambio permanente
• Aceleración
• Las estructuras rígidas no se
adaptan

4. Si algo funciona, empieza a pensar en
cambiarlo
- Innovar es moverse más
rápidamente que el entorno
- La diferenciación se produce cuando
vamos a la contra
- No tocar lo que funciona auspicia
comportamientos
ultraconservadores
- Necesitamos organizaciones rápidas,
divertidas, que desafíen los
convencionalismos
- Equipos interdisciplinares que
piensan continuamente, analizan
tendencias y generan proyectos
rápidos de innovación

5. Creatividad: capacidad humana para generar ideas o
conexiones imaginativas en un determinado campo,
con cierto nivel de originalidad y aportación de valor
Innovación: capacidad organizativa para convertir
una buena idea en un producto, servicio, proceso, etc.
valorado con éxito

6. ¿Hay una inteligencia creativa?
• La creatividad no es un don,
es una habilidad que todos
tenemos (si queremos)
• Ser creativo es tener
confianza creativa
• Nuestro cerebro funciona la
mayoría de las veces en un
plano demasiado racional. La
creatividad requiere de
fantasía, imaginación y
desafío a lo establecido.
• Los entornos innovadores
favorecen la creatividad de
las personas

8. 1. Pensar Zen (Think Zen)
• Tiempo y espacios para
pensar
• Espacios físicos
estimulantes (caminar...)
• Responder preguntas y
explorar
• Sistematizar los momentos
ZEN

9. Tres ejemplos de filosofia ZEN
70 – 20 – 10
Regla del 15%
La mañana de las
batas blancas…

10. Imaginarium

11. Lego

12. 2. Pensar Po (Think Po)
• Desafiar los
convencionalismos
• Saber construir
provocaciones y generar
ideas
• Cuestionamiento y
preguntas fantásticas (¿Por
qué? ¿Y si...?)
• Buscar la diferencia, la
diferenciación

15. 3. ¡Emocionarse! (Get Emotional!)
• Si no nos emocionamos no
podremos transmitir
emociones. No se trata tanto
de trabajar sino de
CONECTAR, ¡¡¡¡hacer vivir
EXPERIÈNCIAS MEMORABLES,
TRANSFORMADORAS!!!!
• Representar, hacer diagramas,
mapas mentales, dibujos...
• Usar todos los sentidos para
acercarnos a otras realidades

17. Unilever & SapientNitro Smile Activated Ice Cream Vending machine

18. 4. Divertirse en entornos de pasión (Think
Happy)
• La mejor motivación no es el
dinero sino la PASIÓN
• Apasionarse y encontrar el
estado de fluidez (Flow)
• Aprender a estar EN LA ZONA
• ¿Conocéis una persona
creativa que se aburra o que
no esté apasionada por lo que
hace?

19. Gore-Tex
• Tejidos membrana impermeables y
transpirables
• No hay capas de management ni
organigrama empresarial. Sin
jerarquía.
• Alta confianza y temor muy bajo
• Compromisos, no tareas asignadas.
Presión dentro de los equipos
• Después del primer año, los
empleados reciben el 12% de su
salario en forma de acciones (que
pueden hacer efectivas al marchar de
la compañía)
• 10% del tiempo en “proyectos fuera
del presupuesto”

20. 5. Pensar entre todos (Think Team)
• Aceptar, escuchar, COLABORAR
• Desarrollar estrategias de ganar-ganar
• CONFLICTO como oportunidad
• Comprender que 2+2 pueden ser
mucho más que 4
• Necesitamos gente que quiera
hacer COSAS GRANDES,
IMPACTAR EL MUNDO

21. Whole Foods Market
• Arquitectura de innovación a principios de los 90: creciente preocupación por el uso de
pesticidas, población cada vez mayor de gente consciente de lo que come y deseo de vivir de
manera más sostenible (ecología).
• Misión: “comunidad que trabaja unida con el fin de crear valor para otras personas”
• Diferencias salariales de 19 a 1 (media de las 500 Fortune 400 a 1)
• 194 tiendas y 6.000 millones de dólares en ventas
• Fuerza extraordinaria de los equipos. Compensaciones en función de asunción de retos y
responsabilidades.
• Frase clave en WF: “usted, y no un jefe distante, es quien controla su propio éxito”
• Extraordinaria transparencia de gestión
• Whole Foods. Whole People. Whole Planet

22. Innovar: de las palabras a los hechos
Los 7 movimientos de la innovación

23. Primer movimiento: rumbo
Rumbo: camino que se sigue en un
asunto
1. ¿Tenemos una visión de la
innovación? ¿Y una misión
acorde con la visión?
¿Resaltan nuestros valores la
importancia de la innovación?
2. ¿Cuál es nuestro modelo de
negocio? ¿Sabemos hacerlo
avanzar innovadoramente?
3. ¿Cuál es nuestra arquitectura
de innovación?
4. ¿Tenemos un plan serio de
INVERSIÓN en innovación?
5. ¿Tiene nuestra política de
innovación un componente
ético y de RS?

24. Modelo de negocio
Arquitectura de Innovación
El ejemplo de Imaginarium
Primer vector: divertir a los
niños
Segundo vector: fomentar la
formación y el desarrollo infantil
Tercer vector: valores para los
“invitados” (seguridad, no
sexismo, no belicismo...)
340 puntos de venta en 28
países. Estrategia de
diferenciación.

25. Segundo movimiento: equipo
Equipo: grupo de personas organizado
con un objetivo determinado
1. ¿Cómo gestionamos la
innovación? ¿Hay órganos
específicos de gobierno?
2. Innovación en paralelo (Gallina
Blanca) o “Innovation to the
Core” (Whirlpool)
3. ¿Hemos formado a un equipo
de INNOVAS que sepa liderar el
proceso?
4. ¿Hemos proporcionado rumbo
y formación a todo el mundo?
5. ¿Todos innovamos?

26. Lekué
• La emoción de
cocinar en casa
• Healthy cooking
• ¿Te apetece
descubrir un día con
Lekué?
• Diseño + emociones
+ vida sana
• TODOS INNOVAMOS

27. Tercer movimiento: cambio
Cambio: acción de cambiar, sacar algo y
poner otra cosa en su lugar
1. ¿Qué modificaciones internas
debemos realizar para facilitar
la innovación?
2. ¿Cómo creamos una cultura
de aceptación y conversación?
3. ¿De qué manera podemos
aprovechar la inteligencia
colectiva que nos rodea (Open
Innovation)?
4. Los grandes enemigos de la
innovación: burocracia,
jerarquía excesiva, reinos de
taifas, alejamiento del cliente,
aburrimiento consolidado...

28. Morning Star
• Self-management
• Ausencia de
estructuras
jerárquicas
• Personas que crean
una red de
colaboraciones y
trabajan para la
empresa

29. Cuarto movimiento: tendencia
Tendencia: orientación, dirección de la
evolución de algo
1. La creatividad es más
válida precedida de un
buen análisis de
tendencias
2. ¿De qué manera
analizamos el futuro?
¿Somos buenos haciendo
coolhunting?
3. ¿Creamos plataformas de
reflexión? ¿Laboratorios
de ideas de bajo coste?

30. Tendencias en Gestión de Personas
(Informe ESADE Innovarh con la participación de Manpower)
• ¿Tres meses de
vacaciones pagadas?
• ¿Los empleados
evalúan a los jefes?
• ¿Trabajar en una
empresa sin jefes?
• ¿Decidir el horario y el
sueldo?
• ¿Tiempo para jugar?

31. Quinto movimiento: creatividad
Creatividad: capacidad de crear, hacer
cosas a partir de la nada
1. ¿Conocemos nuestro cerebro
creativo?
2. ¿Sabemos trabajar
creativamente en equipos
(ego, autocensura, juicio)?
3. ¿Dominamos la mentalidad
“po”? ¿Sabemos desafiar las
asunciones básicas de nuestro
modelo de negocio?
4. ¿Sabemos seleccionar las
ideas? ¿Y crear prototipos?
5. ¿Design Thinking?

32. Creatividad: Whirlpool
• Innovación como tema
clave en los procesos de
desarrollo del liderazgo
• 600 coach internos de
creatividad e innovación
• Formación para todo el
mundo
• Portal de innovación
• El poder de la reinvención:
Briva
• Democracia de la
innovación: sistemas de
generación contínua de
ideas

33. Sexto movimiento: proyecto
Proyecto: estudio detallado de alguna
cosa a realizar
1. La regla 1000/100/10/1
2. ¿Somos capaces de hacer
que las buenas ideas se
conviertan en realidades?
¿Sabemos gestionar
proyectos?
3. ¿Tenemos un “pipe-line”
de proyectos de
innovación?

34. Proyecto: Nespresso
• La idea nació hace más de 30
años, pero Nestlé nunca la
abandonó
• Tres problemas: dificultades
tecnológicas, el cliente debía
sustituir su antigua tecnología y
sus hábitos.
• Aún así, Nestlé sabía que tenía
una oportunidad.
• Nespresso ilustra que, muchas
veces, la innovación es una
aproximación a través del tiempo
(la empresa trata de encontrar la
exacta combinación de valor,
precio, tecnología y marketing)

35. Séptimo movimiento: resultado
Resultado: lo que se produce como
efecto o consecuencia
1. ¿Somos capaces de cambiar el
management de nuestra
empresa para adecuarlo a la
innovación?
2. ¿Hemos sido capaces de
encontrar métricas reales
(antes, durante, después) que
nos ayuden a entender mejor
el proceso de la innovación y a
acercarnos a los resultados?
3. ¿Hemos sido capaces de crear
una cultura de la innovación
que funciona de forma
sistemática?

36. www.francponti.com
www.facebook.com/FrancPonti