El documento describe los diferentes tipos de sistemas de información y el papel del analista de sistemas. Explica que los sistemas de información son componentes interrelacionados que capturan, procesan y almacenan información para apoyar la toma de decisiones en una organización. Además, clasifica los sistemas de información en estratégicos, gerenciales, de conocimiento y operacionales.

1. ENFOQUE DE LA
INGENIERÍA EN SISTEMAS
Instructor:
Lsi. Mariuxi Vinueza Morales, MSc.

2. CONTENIDO GENERAL
29/10/2012
 PARTE I Asumiendo el papel del
Analista de Sistemas.
Enfoque de la Ingeniería en Sistemas
 PARTE II Ciclo de vida de desarrollo de
sistemas
 PARTE III Determinación de la
Factibilidad y la
administración de las
actividades de análisis y
diseño.
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3. CONTENIDO GENERAL
29/10/2012
 PARTE IV Técnicas para recolección de
información
Enfoque de la Ingeniería en Sistemas
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4. ENFOQUE DE LA INGENIERÍA EN
SISTEMAS
PARTE I
Asumiendo el Papel del Analista de Sistemas

5. CONTENIDO DETALLADO
29/10/2012
Parte I: Asumiendo el Papel del Analista de Sistemas.
Enfoque de la Ingeniería en Sistemas
1.1 La información como un recurso de la Organización.
1.2 Sistemas de Información.
1.3 Sistema de Información Gerencial SIG.
1.4 Clasificación de los Sistemas de Información.
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6. ASUMIENDO EL PAPEL DEL ANALISTA DE
SISTEMAS
29/10/2012
1.1 La información como un recurso de las
organizaciones
Enfoque de la Ingeniería en Sistemas
 Las organizaciones han reconocido, desde mucho tiempo, la
importancia de administrar recursos principales tales como la
mano de obra y las materias primas. La información se ha
colocado en un lugar adecuado como recurso principal.
 Los tomadores de decisiones están comenzando a comprender
que la información no es solo un subproducto de la
conducción, sino que a la vez alimenta a los negocios y puede
ser el factor crítico para la determinación del éxito o fracaso
de estos.
 Manejo de la información como recurso.
 Manejo de la información generada por computadora.
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7. ASUMIENDO EL PAPEL DEL ANALISTA DE
SISTEMAS
29/10/2012
1.1 La información como un recurso de las
organizaciones
Enfoque de la Ingeniería en Sistemas
 Manejo de la información como recurso: Para maximizar la
utilidad de la información, un negocio la debe manejar
correctamente tal como maneja los demás recursos. Aunque la
información se encuentra a nuestro alrededor ésta no es gratis,
y su uso es estratégico para posicionar la competitividad de un
negocio.
 Manejo de la información generada por computadoras:
La fácil disponibilidad de computadoras ha creado una explosión
de información a través de la sociedad en general y de los
negocios en particular. El manejo de información generada por
computadoras difiere en forma significativa del manejo de datos
producidos manualmente. Por lo general, hay mayor cantidad
de información de computadora a administrar.
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8. 29/10/2012 Enfoque de la Ingeniería en Sistemas
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QUIEN TIENE LA INFORMACIÓN,
TIENE EL PODER

9. ASUMIENDO EL PAPEL DEL ANALISTA DE
SISTEMAS
29/10/2012
1.2 Sistemas de Información.
Enfoque de la Ingeniería en Sistemas
Ingreso de datos Proceso Información
Captura Clasifica Imprime
Recupera Agrupa Visualiza
Convierte Calcula Almacena
Distribuye
Retroalimentación
Control
Evaluación
Decisión
Control 9

10. ASUMIENDO EL PAPEL DEL ANALISTA DE
SISTEMAS
29/10/2012
1.2 Sistemas Información.
Componentes interrelacionados que captan,
Enfoque de la Ingeniería en Sistemas

procesan y almacenan información para apoyar el
proceso de visualización, decisión, coordinación,
control y análisis en una organización.
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11. ASUMIENDO EL PAPEL DEL ANALISTA DE
SISTEMAS
29/10/2012
1.2 Sistemas de Información.
Enfoque de la Ingeniería en Sistemas
FUNCIONES DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN
Entorno
Clientes Proveedores
Empresa
Ingreso
Ingreso Proceso
Proceso Información
Información
de datos
de datos
Análisis/Control/Evaluación…
Análisis/Control/Evaluación…
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Accionistas Competidores

12. ASUMIENDO EL PAPEL DEL ANALISTA DE
SISTEMAS
29/10/2012
1.3 Sistemas de Información Gerencial SIG.
Enfoque de la Ingeniería en Sistemas
PERSPECTIVA EMPRESARIAL DEL SIG
Los Sistemas de
Información Gerencial son
soluciones gerenciales y
organizacionales basadas en
SIG tecnología para enfrentar los
retos impuestos por el
entorno.
GERENCIAL
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13. ASUMIENDO EL PAPEL DEL ANALISTA DE
SISTEMAS
29/10/2012
1.3 Sistemas de Información Gerencial SIG.
Enfoque de la Ingeniería en Sistemas
PERSPECTIVA ORGANIZACIONAL
 Elementos comunes en las organizaciones.
 Estructura.
 Tareas: procedimientos estándares de operación.
 Personal con diferentes habilidades:
 Diseño de productos y servicios (Conocimiento).
 Proceso de la Información (Registro de datos).
 Producción o servicios (Producción).
 Política empresarial.
 Cultura organizacional. ORGANIZACIÓN TECNOLOGÍA
SI
G
13
GERENCIAL

14. ASUMIENDO EL PAPEL DEL ANALISTA DE
SISTEMAS
29/10/2012
1.3 Sistemas de Información Gerencial SIG.
Enfoque de la Ingeniería en Sistemas
CULTURA ORGANIZACIONAL
 La cultura de una institución incluye los valores, creencias y
comportamientos que se consolidan y comparten durante la
visa empresarial.
 Quienes afectan la cultura:
 Fundadores.
 Principios organizacionales.
 Autonomía individual.
 Estructura.
 Sistema de apoyo.
 Sistema de recompensas, reconocimientos y sanciones.
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 Talento humano.

15. ASUMIENDO EL PAPEL DEL ANALISTA DE
SISTEMAS
29/10/2012
1.3 Sistemas de Información Gerencial SIG.
Enfoque de la Ingeniería en Sistemas
CULTURA ORGANIZACIONAL
 Fundadores: Son los que incorporan a la empresa sus iniciativas,
principios, prioridades, la comprensión que tienen de la organización.
Las empresas inician su desarrollo alrededor de los valores de los
fundadores.
 Principios organizacionales: Las organizaciones deben hacer
explícitos los principios y valores que inspiran su vida institucional.
Deben divulgarlos y ser consecuentes con ellos. Así se crea cultura,
viviendo los valores de cada decisión, en cada operación
organizacional. No puede haber cultura sin valores.
 Autonomía individual: El grado de responsabilidad,
independencia, autonomía y creatividad permitida a los miembros de
la organización, también crea cultura. 15

16. ASUMIENDO EL PAPEL DEL ANALISTA DE
SISTEMAS
29/10/2012
1.3 Sistemas de Información Gerencial SIG.
CULTURA ORGANIZACIONAL
Enfoque de la Ingeniería en Sistemas
 Estructura: La estructura organizacional crea cultura. Hay
estructura altas que requieren abundantes normas y
procedimientos que necesitan supervisión directa y un permanente
control sobre el comportamiento de los miembros de la
organización.
 Sistema de apoyo: Los sistemas de tecnología, comunicaciones y
relaciones personales además de otros sistemas de apoyo crean
cultura.
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17. ASUMIENDO EL PAPEL DEL ANALISTA DE
SISTEMAS
29/10/2012
1.3 Sistemas de Información Gerencial SIG.
CULTURA ORGANIZACIONAL
Enfoque de la Ingeniería en Sistemas
 Sistema de recompensas, reconocimientos y sanciones: La
manera como una organización incentiva, evalúa, reconoce o
sanciona a sus miembros crea cultura. Los sistemas de evaluación
de desempeño, las formas de remuneración los sistemas de
promoción y ascenso, los procedimientos de sanción son elementos
que contribuyen a la formación de una cultura organizacional.
 Talento humano: El talento humano, a su nivel educativo, su
experiencia, compromiso y pertenencia a la organización
representa un elemento fundamental de la cultura empresarial.
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18. ASUMIENDO EL PAPEL DEL ANALISTA DE
SISTEMAS
29/10/2012
1.3 Sistemas de Información Gerencial SIG.
ORGANIZACIÓN TECNOLOGÍA
PERSPECTIVA GERENCIAL
Enfoque de la Ingeniería en Sistemas
SI
G
Rol de la Gerencia en las Organizaciones
GERENCIAL
•Percepción de los retos del entorno.
•Definir la estrategia.
•Asignación de recursos.
•Ejecución de planes.
•Control de operaciones.
Escuela Clásica Escuela Conductual Escuela Cognitiva
•Planeación. • Muchas actividades. • El conocimiento
•Organización. • Actividades (explícito o tácito) es un
•Coordinación. fragmentadas y breves. activo productivo y
•Decisión. • Temas actuales y estratégico.
•Control. específicos. • Las estructuras de
Henry Fayol • Red de contactos. procesamiento de la
• Comunicación verbal. información apoyan la 18
• Control de agenda. construcción de valor.
Henry Mitberg Fritz Machlup

19. ASUMIENDO EL PAPEL DEL ANALISTA DE
SISTEMAS
29/10/2012
1.3 Sistemas de Información Gerencial SIG.
Enfoque de la Ingeniería en Sistemas
PERSPECTIVA TECONOLÓGICA
 Los sistemas de información son una herramienta que
tienen los organizaciones y gerencia par enfrentar los
retos del entorno empresarial.
 Componentes:
 Servicios: Departamento de Sistemas o Computación.
 Infraestructura: Tecnología de la Información.
 Hardware
 Software
 Datos ORGANIZACIÓN TECNOLOGÍA
 Comunicaciones SI
G
19
GERENCIAL

20. ASUMIENDO EL PAPEL DEL ANALISTA DE
SISTEMAS
29/10/2012
1.3 Sistemas de Información Gerencial SIG.
PERSPECTIVA TECONOLÓGICA
Enfoque de la Ingeniería en Sistemas
 Departamento de Sistemas o Computación.
 Gerente de Sistemas.
 Gerentes o Coordinadores.
 Centro de Cómputo. ORGANIZACIÓN TECNOLOGÍA
 Operadores -> Hardware. SI
Desarrollo de Aplicaciones.
G

 Analistas de Sistemas -> Software. GERENCIAL
 Programadores -> Software.
 Administradores de bases de datos -> Datos.
 Redes
 Administradores de red -> Comunicaciones.
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21. ASUMIENDO EL PAPEL DEL ANALISTA DE
SISTEMAS
29/10/2012
1.3 Sistemas de Información Gerencial SIG.
RAZONES PARA LA IMPLANTACIÓN DE SI
Enfoque de la Ingeniería en Sistemas
 Mejorar la eficiencia, reducir los costos.
 Construir ventaja competitiva.
 Cultura innovadora.
 Satisfacer ambiciones de grupos de la
organización.
 Promoción cambios.
 En la institución.
 En el entorno.
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22. ASUMIENDO EL PAPEL DEL ANALISTA DE
SISTEMAS
29/10/2012
1.4 Clasificación de los sistemas de información.
LA ORGANIZACIÓN Y LOS SI
Enfoque de la Ingeniería en Sistemas
Tipo de SI Grupo atendido
Estratégico Alta gerencia
- ESS
Gerenciales Gerencia Media
- MIS
- DSS
Basados en el Profesionales y
conocimiento Oficinistas
- OAS
Operaciones Operaciones y
- TPS Supervisión
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Área Mercadeo Fabricación Finanzas Adminis RRHH Área
funcional y Ventas y Servicio tración funcional

23. ASUMIENDO EL PAPEL DEL ANALISTA DE
SISTEMAS
29/10/2012
1.4 Clasificación de los sistemas
de información.
Enfoque de la Ingeniería en Sistemas
PRINCIPALES TIPOS DE
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
 Nivel Estratégico.
 Sistemas de soporte ejecutivo (ESS).
 Nivel Gerencial.
 Sistemas de Información Gerencial (MIS).
 Sistemas de soporte de decisiones (DSS).
 Nivel del conocimiento.
 Sistemas automatizados de oficina (OAS).
 Nivel Operacional.
 Sistemas Transaccionales (TPS).
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24. ASUMIENDO EL PAPEL DEL ANALISTA DE
SISTEMAS
29/10/2012
1.4 Clasificación de los sistemas de Información.
Enfoque de la Ingeniería en Sistemas
SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES
(TPS)
 Características: Sistema de
 Nivel operacional. Ventas
 Entrada: transacciones, eventos. Pedidos
 Procesos: actualizaciones. Sistema de
 Salida: reportes detallados Producción
con totales de control. Órdenes de Producción
 Usuarios: personal y
supervisores. Sistema de
Financiero
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Asientos de diario

25. ASUMIENDO EL PAPEL DEL ANALISTA DE
SISTEMAS
29/10/2012
1.4 Clasificación de los sistemas de Información.
SISTEMAS AUTOMATIZADOS DE OFICINA (OAS)
Enfoque de la Ingeniería en Sistemas
 Características:
 Nivel del conocimiento.
 Entrada: documentos, hojas de datos, gráficos.
 Procesos: verificaciones y cálculos.
 Salida: publicaciones, planes y presentaciones.
 Usuarios: profesionales y oficinistas
 Herramientas:
•Procesador de palabra.
•Hoja electrónica.
•Ayudas gráficas.
•Agenda electrónica. 25
•Correo electrónico.
•Navegador Internet.

26. ASUMIENDO EL PAPEL DEL ANALISTA DE
SISTEMAS
29/10/2012
1.4 Clasificación de los sistemas de Información.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL (MIS)
Enfoque de la Ingeniería en Sistemas
 Características:
 Nivel gerencial.
 Entrada: Volumen alto de
datos.
 Procesos: Modelos simples. Ventas
 Salida: Reportes y gráficas
de resumen. Costos
 Usuarios: Mandos medios. unitarios de Costos de
Producción Ventas del REPORTES
 Orientado: producto
 Decisiones estructuradas.
 Reportes de control. Gastos
 Comparación de datos Generales
GERENCIA
pasados y presentes. 26
Base de datos

27. ASUMIENDO EL PAPEL DEL ANALISTA DE
SISTEMAS
29/10/2012
1.4 Clasificación de los sistemas de información.
APLICACIONES TPS Y MIS
Enfoque de la Ingeniería en Sistemas
Sistema de
Ventas
Ventas
Pedidos
Costos Costos de
Sistema de
unitarios de Ventas del REPORTES
Producción
Producción producto
Órdenes de Producción
Gastos GERENCIA
Sistema de Generales
Financiero Planificación de Recursos
Empresariales ERP
Asientos de diario Base de datos • Software que integra todas las funciones del
negocio.
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• Transacciones flexibles que cubren todos los
procesos de negocios.
• Calcula y acumula información para control
y análisis.

28. ASUMIENDO EL PAPEL DEL ANALISTA DE
SISTEMAS
29/10/2012
1.4 Clasificación de los sistemas de Información.
SISTEMA DE SOPORTE DE DECISIONES (DSS)
Enfoque de la Ingeniería en Sistemas
 Tipos de Sistemas DSS: DSS
 Orientados al modelo.
Sistemas independientes que
construyen modelos de
situaciones y permiten DSS
análisis de sensibilidad. Productos
 Orientados a los datos. Modelos
Analíticos Perfil de
 Sistemas que analizan los Clientes
datos de los sistemas TPS
y extraen patrones de los
mismos. Facturas
28
de Ventas
Modelos
Analíticos
Datos de TPS o ERP

29. ASUMIENDO EL PAPEL DEL ANALISTA DE
SISTEMAS
29/10/2012
1.4 Clasificación de los sistemas de Información.
DSS ORIENTADO AL MODELO
Enfoque de la Ingeniería en Sistemas
 Características:
 Nivel gerencial. DSS
 Entrada: Bajo volumen de
datos.
 Proceso.
 Interactivos y con simulaciones.
 Se apoya en estadística, investigación
de operaciones y modelos
financieros.
 Salida: Análisis de decisión con
portafolio de opciones.
Modelos
 Usuarios: Profesionales, staff, Analíticos
analistas y especialistas.
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30. ASUMIENDO EL PAPEL DEL ANALISTA DE
SISTEMAS
29/10/2012
1.4 Clasificación de los sistemas de Información.
DSS ORIENTADO A LOS DATOS
Enfoque de la Ingeniería en Sistemas
 Características:
 Nivel gerencial.
DSS
 Entrada: Alto volumen de
datos. Productos
 Proceso.
 Consultas en línea, complejas Perfil de
y multidimensionales. Clientes
 Explotación de datos.
 Salida: OLAP: Gráficos y
hojas electrónicas. Facturas
Datamining: Secuencias, grupos. de Ventas
 Usuarios: Profesionales, Modelos
analistas y especialistas. Datos de TPS o ERP Analíticos
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31. ASUMIENDO EL PAPEL DEL ANALISTA DE
SISTEMAS
29/10/2012
1.4 Clasificación de los sistemas de Información.
SISTEMAS DE SOPORTE EJECUTIVO (ESS)
Enfoque de la Ingeniería en Sistemas
 Características:
 Nivel: Alta gerencia.
 Entrada: Datos agregados.
 Internos: Aplicación MIS o ERP y DSS.
 Externos: Internet.
 Proceso: Interactivo.
 Salida: Alarmas, proyecciones y gráficos..
 Usuarios: Gerentes Senior.
 Ejemplo: Administración de la estrategia.
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32. 1.4 Clasificación de los sistemas de Información.
INTERRELACIONES ENTRE SISTEMAS
29/10/2012
ESS DSS
Enfoque de la Ingeniería en Sistemas
Productos
MIS
Ventas
Perfil de
Clientes
Costos
unitarios de Costos de
REPORTES
Producción Ventas del Facturas
producto de Ventas
Gastos Modelos
Generales Analíticos
GERENCIA Datos de TPS o ERP
Base de datos
TPS
Sistema de
Ventas
Pedidos
Sistema de
Producción
Órdenes de Producción
OAS 32
Sistema de
Financiero
Asientos de diario

33. 29/10/2012 Enfoque de la Ingeniería en Sistemas
33
PREGUNTAS?

34. PREGUNTAS DE REPASO:
29/10/2012
 Describa porqué es mas útil pensar sobre la información
como un recurso de la organización en vez de un
subproducto de la organización.
Enfoque de la Ingeniería en Sistemas
 Defina lo que significa un sistema de procesamiento de
transacciones (TPS).
 Compare la definición de sistema de información gerencial
(MIS) con la definición de sistema de apoyo de decisiones
(DSS).
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35. FIN – PARTE I