1. ELEMENTOS DE LA DECLARACIÓN DE LA MISIÓN
1.1. CLIENTES:CLIENTES:
– Quiénes Son Los Clientes De
La Empresa?
2.2. PRODUCTOS O SERVICIOS:PRODUCTOS O SERVICIOS:
– Cuáles Son Los Principales
Productos o Servicios De La
Empresa?
3.3. MERCADOS:MERCADOS:
– Geográficamente, Dónde
Compite La Empresa?
4.4. TECNOLOGÍA:TECNOLOGÍA:
– Esta la empresa actualizada
en el aspecto tecnológico?
5.5. INTERÉS POR LAINTERÉS POR LA
SUPERVIVENCIA, ELSUPERVIVENCIA, EL
CRECIMIENTO Y LACRECIMIENTO Y LA
RENTABILIDAD:RENTABILIDAD:
– Está la empresa
comprometida con el
crecimiento y la solidez
financiera?
6. FILOSOFÍA:
– Cuáles Son Las Creencias,
Valores, Aspiraciones y
Prioridades Filosóficas
Fundamentales De La
Empresa?
7. CONCEPTO DE SI MISMA:
– Cuál Es La Competencia
Distintiva De La Empresa o
Su Principal Ventaja
Competitiva?
8. INTERÉS POR LA IMAGEN
PÚBLICA:
– Se Preocupa La Empresa
Por Asuntos Sociales,
Comunitarios y
Ambientales?
9. INTERÉS POR LOS
EMPLEADOS:
– Se Considera Que Los
Empleados Son Un Activo
Valioso De La Empresa?
1

2. EJEMPLO DE LOS 9 ELEMENTOS ESENCIALES DE UNA
DECLARACIÓN DE MISIÓN …
CLIENTES
• Creemos Que Nuestra
Primera Responsabilidad Son
Los Médicos, Enfermeras,
Pacientes Y Madres, Asi
Como Todos Aquellos Que
Utilizan Nuestros Productos Y
Servicios (Johnson &
Johnson)
• Para Ganar Lealtad De
Nuestros Clientes Los
Escuchamos, Nos
Anticipamos A Sus
Necesidades Y Actuamos
Para Crear Valor Ante Sus
Ojos (Lexmark International)
PRODUCTOS O SERVICIOS
• Los Principales Productos De
AMAX Son El Molibdeno, El
Carbón, El Mineral De Hierro, El
Cobre, El Plomo, El Zinc, El
Petróleo Y El Gas Natural, La
Potasa, Los Fosfatos, El
Níquel, El Tungsteno, La Plata,
El Oro Y El Magnesio (AMAX
Engineering Company)
TIPISMANA NEYRA MARCO ANTONIO 2

3. MERCADOS
• Destacamos Los Mercados
Norteamericanos, Aunque Se
Exploraran Las Oportunidades
Mundiales (Blockway)
TECNOLOGIA
• Seguiremos Luchando Por
Satisfacer Las Preferencias De
Los Adultos Fumadores Por El
Medio Del Desarrollo De
Tecnología Que Tengan El
Potencial De Reducir Los
Riesgos De Salud Relacionados
Con El Tabaquismo (RJ
Reynolds)
TIPISMANA NEYRA MARCO ANTONIO 3
EJEMPLO DE LOS 9 ELEMENTOS ESENCIALES DE UNA
DECLARACIÓN DE MISIÓN …

4. INTERES EN LA SUPERVIVENCIA,
EL CRECIMIENTO Y LA
RENTABILIDAD
• En Cuanto A Esto La Empresa
Conducirá Sus Operaciones
Con Prudencia, Al Igual Que
Proporcionara Las Utilidades Y
El Crecimiento Que Garanticen
El Éxito Final De Hoover
(Hoover Universal)
• Satisfacer La Necesidad De
Conocimiento, Obteniendo Una
Utilidad Justa Por Medio De La
Adhesión, Evaluación,
Producción Y Distribución De
Información Valiosa De Tal
Manera Que Beneficie A
Nuestros Clientes, Empleados,
Otros Inversionistas Y A
Nuestra Sociedad (Mcgraw-hill)
FILOSOFIA
• Nuestro Liderazgo De Nivel
Mundial Apoya Una Filosofía
De La Gerencia Que Valora Al
Personal Por Encima De Las
Utilidades (Kellogg)
• Todo Esto Es Parte De La
Filosofía De Mary Kay, La Cual
Se Basa En La Regla De Oro.
Un Espíritu Que Comparta Y
Sea Generoso, Donde Las
Personas Den Alegremente Su
Tiempo, Conocimiento Y
Experiencia (May Kay
Cosmetics)
CONCEPTO PROPIO
• Crown Zellerbach Se
Compromete A La
Competencia Continua E
Intensa Durante 1,000 Días
Dando Rienda Suelta A Las
Habilidades Constructivas Y
Creativas Y A Las Energías De
Cada Uno De Sus Empleados
(Crown Zellerbach)
TIPISMANA NEYRA MARCO ANTONIO 4

5. PREOCUPACION POR LA
IMAGEN PUBLICA
• Contribuir A La Fortaleza
Económica De La
Sociedad Y Funcionar
Como Un Buen Ciudadano
Corporativo A Nivel Local,
Estatal Y Nacional En
Todos Los Países Donde
Hacemos Negocio (Pfizer)
INTERES POR LOS EMPLEADOS
• Compensar A Los Empleados Por
Medio De La Remuneración Y De
Incentivos Que Sean Competitivos
Con Otras Oportunidades De
Empleo En Su Área Geográfica Y
Acorde Con Sus Contribuciones
Hacia Las Operaciones
Corporativas Eficientes (Public
Service Electric & Gas Company)
TIPISMANA NEYRA MARCO ANTONIO 5
EJEMPLO DE LOS 9 ELEMENTOS ESENCIALES DE UNA
DECLARACIÓN DE MISIÓN …

6. Matriz para la Evaluación de las Declaraciones de la
Misión ...
CRITERIOS PARA LA EVALUACIÓN
COMPAÑÍA CLIENTES PRODUCTOS MERCADOS INTERÉS
POR LA TECNOLOGIA
/SERVICIOS SUPERVIVENCIA, EL
CRECIMIENTO Y LA
RENTABILIDAD
PepsiCo Sí No No Sí
No
Ben & Jerry´s No Sí Sí Sí
No
Institute M. Accountants Sí Sí Sí No
No
Genentech, Inc. Sí Sí No Sí
No
Barrett Memorial Hospital Sí Sí Sí No
No
Dell Computer Sí Sí Sí Sí
Sí
TIPISMANA NEYRA MARCO ANTONIO
6

7. Matriz para la Evaluación de las Declaraciones de la Misión
CRITERIOS PARA LA EVALUACIÓN
COMPAÑÍA FILOSOFÍA CONCEPTO INTERES POR INTERES POR
PROPIO IMAGEN EMPLEADOS
PÚBLICA
PepsiCo Sí No No No
Ben & Jerry´s No Sí Sí Sí
Institute M. Accountants Sí Sí Sí No
Genentech, Inc. Sí Sí Sí Sí
Barrett Memorial Hospital No Sí Sí Sí
Dell Computer No Sí Sí No
TIPISMANA NEYRA MARCO ANTONIO
7

8. DECLARACION DE LA MISION DE COCINAS SUPERDECLARACION DE LA MISION DE COCINAS SUPER
Somos una empresa peruana que ofrece cocinas
economicas y de calidad, a nivel nacional, buscando
satisfacer las necesidades de nuestros clientes internos y
externos
8TIPISMANA NEYRA MARCO ANTONIO

9. DECLARACIÓN DE LA VISIÓN DE COCINAS SUPER.DECLARACIÓN DE LA VISIÓN DE COCINAS SUPER.
Seremos una empresa peruana que ofrezca cocinas
económicas y de calidad a nivel sudamericano, buscando
elevar permanentemente el nivel de satisfacción de nuestros
actuales y potenciales clientes internos y externos.
9TIPISMANA NEYRA MARCO ANTONIO

10. DECLARACIÓN DE LOS VALORES DE COCINASDECLARACIÓN DE LOS VALORES DE COCINAS
SUPERSUPER.
Orientación al Cliente
Compromiso con los Resultados
Sostenibilidad
Interés por las Personas
Responsabilidad Social
Integridad
10TIPISMANA NEYRA MARCO ANTONIO

11. 11TIPISMANA NEYRA MARCO ANTONIO
CASO COCINAS SÚPER
•Defensa de la economía peruana
•Tratados de comercio
•programas sociales
•Crisis financiera internacional
•Retracción de los mercados
•Competidores fuertes
•Personal competente
•Infraestructura moderna
•Producto de calidad
•Reducción de liquidez
•Morosidad de canales

12. 12TIPISMANA NEYRA MARCO ANTONIO
MATRIZ MEFE
COCINAS SUPER
Evaluación de factores externos Peso
ponderado
Calificación Total
ponderado
OPORTUNIDADES
1.- defensa de la economía peruana 0.25 4 1.00
2.- tratados de comercio 0.25 3 0.75
3.- programas sociales 0.10 3 0.30
AMENAZAS
1.- crisis financiera internacional 0.30 1 0.30
2.- retracción de los mercados 0.05 1 0.05
3.- competidores fuertes 0.05 2 0.10
1.00
2.50

13. 13TIPISMANA NEYRA MARCO ANTONIO
MATRIZ MEFI
COCINAS SUPER
Evaluación de factores Internos Peso
ponderado
Calificación Total
ponderado
FORTALEZAS
1.- Personal Competente 0.20 4 0.80
2.- Infraestructura Moderna 0.20 4 0.80
3.- Producto de Calidad 0.20 4 0.80
DEBILIDADES
1.- Reducción de Liquidez 0.30 1 0.30
2.- Morosidad de Canales 0.10 2 0.20
1.00
2.90

14. 14TIPISMANA NEYRA MARCO ANTONIO

15. 15TIPISMANA NEYRA MARCO ANTONIO
MATRIZ DE OPCION ESTRATEGICA
FACTORES
Calificació
n
OPCION ESTRATEGICA "b" OPCION ESTRATEGICA "e"
Grado de
Puntaje
Grado de
Puntaje
adecuación adecuación
Oportunidades
1. Defensa de la economia
peruana
4 4 16 3 12
2. Tratados internacionales 3 3 9 3 9
3. Programas sociales 3 3 9 3 9
Amenazas
1. Crisis financiera
internacional
1 1 1 1 1
2. Retraccion de los
mercados
1 1 1 1 1
3. Competidores Fuertes 2 2 4 2 4
Fortalezas
1. Personal Competente 4 3 12 3 12
2. Infraestructura moderna 4 3 12 4 16
3. Produccion de calidad 4 3 12 3 12
Debilidades
Reduccion de liquidez 1 2 2 1 1
Morosidad de canales 2 2 4 1 2
82 79

16. 16TIPISMANA NEYRA MARCO ANTONIO
ORMATO GUIA DE POLITICAS PARA CADA OPCION ESTRATEGICA
Opción Estratégica
“b”
Certificaciones
internacionales de
calidad
1. Contratar consultores externos para tal
efecto.
2. Obtener como minino dos certificaciones ISO.
3. Participación proactiva de todas las unidades
orgánicas

17. 17TIPISMANA NEYRA MARCO ANTONIO
FORMATO DE CRONOGRAMA
Actividades Periodos de Tiempo
1 2 3 4 5 6 n
En la columna actividades deben ser anotadas secuencialmente por
orden cronológico de aparición, todas acciones a realizar.
Los periodos de tiempo indican la duración de cada una de las
actividades. Pueden señalarse en días, semanas , meses, bimensual,
trimestral, años. Estos plazos deben ser cumplidos con rigor para no
retrasar la realización integral.

18. 18TIPISMANA NEYRA MARCO ANTONIO
FORMATO DE CRONOGRAMA
Actividades Periodos de Tiempo
1 2 3 4 5 6 n
Es necesario señalar que las actividades no necesariamente tienen
que finalizar para comenzar otro, pueden haber actividades
simultaneas. En principio el tiempo ideal para cumplir plazos siempre
es menor porque así se generan menos costos y mayor rapidez en lo
programado