Mezcla de mercadotecnia.

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN

SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA

LIC. MA. GUADALUPE NORMA JUAREZ GOMEZ

EMPRESA:

“LA MODA QUE TE HACE FELIZ”
INTEGRANTES:

1

AV. INDEPENDENCIA No. 45, COL. LOS ALTOS TLAXCALA, TLAX., C.P. 90000 TEL. (246) 46- 2-05-10, EXT. 52 |

INDICE

TEMA PAG.

Introducción

Justificación

Antecedentes históricos

Generalidades de la empresa

Clasificación

Recursos

Planificación (Misión, visión y
valores)

Descripción de valores internos

Descripción de valores externos
Objetivos organizacionales

Políticas de calidad

Organigrama general

Organigrama departamento de
mercadotecnia

Importancia, objetivo y funciones
del departamento de
mercadotecnia
Relación del departamento de
mercadotecnia con la Gerencia

2


mercadotecnia con Recursos
Humanos
mercadotecnia con Producción

mercadotecnia con Finanzas

Micromarketing

¿Quiénes son mis proveedores?

¿Cuál es nuestro mercado?

¿Quiénes son los competidores?

¿Quiénes son mis
intermediarios?

¿Quién es mi público?

Macromarketing

Factores

Tecnológicos
Demográficos
Económicos
Socio-culturales
Político legales

Desarrollo de nuevos productos

3


 Justificación
 objetivo

Generación de ideas

Selección de ideas

Análisis del negocio

Estudio del mercado

a) Plantear el problema y el
objetivo
b) Establecer hipótesis
c) Determinar tipo de datos
d) Establecer fuentes de
información
e) Diseñar instrumento
f) Establecer unidad de la
muestra
g) Recopilar y tabular
información
h) Conclusión

Factibilidad técnica

 Equipo de maquinaria
 Materia prima

Análisis de la rentabilidad

Valor presente neto

4


Rendimiento sobre la
inversión
Punto de equilibrio

Desarrollo del producto

 Marca
 Registro de la marca
 Slogan
 Logotipo
 Envase
 Etiquetado

Prueba de mercado

Comercialización y comunicación
del producto
Distribución

 Tipos de distribución

Tipos de intermediarios

Estrategias de distribución

Comunicación mercadológica

 Objetivos

Medios

Publicidad
Promoción

5


Relaciones publicas
Marketing directo

Conclusiones

Bibliografía

6


INTRODUCCIÓN

Como sabemos hoy en día existen infinidad de microempresas dedicadas a
la fabricación de bolsas de mezclilla lo cual la organización debe enfrentar los
problemas y no verlos como obstáculos para el crecimiento de la empresa sino
como puntos a favor de ella.

Cada organización debe tener bien estructurada su empresa, su razón de
ser, conocerse y así mismo conocer su entorno tantos sus ventajas y desventajas.
Y parte de su entorno externo (macro entorno) es conocer sus factores
demográficos, tecnológicos, políticos-legales, y socio-culturales. Así la empresa
sabrá aprovechar al máximo cada uno de ellos y poder satisfacer las necesidades
y/o deseos del cliente.

Se llevará a cabo una investigación de mercado para conocer si nuestro
producto tendrá aceptación, lograr un buen posicionamiento y por lo tanto la
demanda requerida pueda ser cubierta; el estudio de mercado se realizara
mediante cuestionarios, observaciones, análisis aplicándolo a la población a la que
el producto va dirigido. Esto permitirá saber gustos, preferencias, características o
cambios que les gustaría que dicho producto tenga.

Otras técnicas a aplicar son el diseño del producto donde los diversos
elementos como nombre de marca, etiqueta, precio, son los más convenientes,
para que sean atractivos a los consumidores y así sean adquiridos por tales
además conseguir clientes potenciales y leales a nuestro producto. También se
estudiaran cuales son los medios publicitarios necesarios para colocar el producto
en el mercado correcto y ahorrar costos, se seleccionaran los intermediarios para
así distribuir nuestro productos en puntos estratégicos de venta.

7


JUSTIFICACION

Empresa Textil FASHION JARIS. S.A. DE C.V “La moda que te hace feliz”

La empresa fue creada con la finalidad de entregar al cliente un producto
que satisfaga sus necesidades y que cumpla con las expectativas de cada uno de
ellos; además de la finalidad de contribuir a la calidad de vida de quien pertenece
a nuestra empresa y de quienes nos rodean.

La empresa persigue el objetivo de crear productos que satisfagan la
necesidad y deseos de nuestros clientes además ofrecer productos con precios
atractivos y diseños innovadores.

ANTECEDENTES HISTORICOS

Empresa Textil, de giro Industrial FASHION JARIS, S.A. DE C.V

“La moda que te hace feliz”.
Somos una empresa en la cual nos dedicamos a la fabricación de
accesorios femeninos como son las bolsas de mano ya que nos sentimos
comprometidos con la mujer actual; implementando la mejor calidad y diseño en la
elaboración de nuestros productos.

Iniciamos siendo una empresa pequeña puesto que éramos 80 personas
las que laborábamos en esta; al paso de los años fuimos creciendo y con la
apertura de nuestras 2 sucursales más ahora contamos con un personal de 250
miembros, motivo por el cual ya somos una empresa mediana.

La inquietud de iniciar la empresa FASHION JARIS S.A. DE C.V. surge por
la Accionista Mayoritaria Carolina Vázquez Hernández quien aporta un capital de
$200,000.00, en común acuerdo con 3 socios más, quienes son; Jesús Edher
Muñoz Parada que aporta $100,000.00, Samuel Domínguez García con
$100,000.00, Leticia Torres Zempoaltecatl con $100,000.00 de capital para el
inicio de la empresa.

La empresa inicia operaciones:

8


 02 de Enero del año 2005 apertura de la casa matriz en avenida
independencia no. 48, colonia los altos, Tlaxcala Tlaxcala, código postal
90000.

 24 de febrero del 2006 abrimos nuestra primera sucursal en calle allende
no. 48 colonia centro en Zacatelco, Tlaxcala, código postal 90370.

 15 de mayo del 2007 la adquisición de tecnología de punta se refleja en
equipo de cómputo y maquinaria del departamento de producción. El
mercado estaba conformado por mujeres de entre 18 y 28 años de edad. La
distribución de las bolsas de mezclilla se hacía solo en el centro de la
cuidad de Tlaxcala. La empresa solo contaba en ese entonces con 5
proveedores, los cuales estaban establecidos en diferentes partes alejadas
de la sucursal matriz.

 23 de abril del 2008 la relación con los proveedores se fortalece y se crean
nuevas alianzas con distintos proveedores del mismo estado en donde se
ubica la empresa, aumenta la producción y ahora el mercado está dirigido
no solo a mujeres jóvenes sino también a niñas y mujeres adultas. El
producto cumple con estándares de calidad más altos. La demanda de la
bolsa aumenta en las zonas norte y centro del estado. Estimulando a la
creación de dos nuevas plantas en los estados de Monterrey y Querétaro.

 18 de diciembre 2009 la empresa logra el reconocimiento como empresa
socialmente responsable. Se generan nuevas fuentes de empleo, se inician
operaciones en las plantas de Monterrey y Querétaro.

 Actualmente la empresa se encuentra en operaciones, contando con un
equipo altamente capacitado. Y con maquinaria de punta. Logrando
contribuir a la sociedad en su calidad de vida y cuidando al medio ambiente
que nos rodea.

9


RESUMEN EJECUTIVO DE LA EMPRESA

FASHION JARIS S.A. DE C.V se encuentra localizada en la avenida
independencia no. 48, colonia los altos, Tlaxcala, Tlaxcala, fue creada y puesta en
funcionamiento como respuesta a los requerimientos de la Industria
Manufacturera, por contar con un producto de alta calidad e innovación.

Fue fundada en el 2004 e inició operaciones en enero de 2005, produciendo
diseños de alta calidad, teniendo como fundadores, Carolina Vázquez
Hernández, Jesús Edher Muñoz Parada, Samuel Domínguez García y Leticia
Torres Zempoaltecatl quienes han seguido día a día y la han visto crecer.

A lo largo de sus 5 años de vida, ha competido en el sector de manufactura
y al mismo tiempo dentro del comercio, ganando nuevos clientes a nivel regional.

El producto que se ofrece es de alta calidad, y se espera que se siga
manteniéndose en el mercado.

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

 Somos una empresa industrial; manufacturera porque transformamos la
materia prima en productos terminados; es decir, bolsas de mezclilla.
 Somos mayoristas ya que no solo surtimos a empresas de pequeña
magnitud, sino que brindamos nuestro producto a todos los mercados,
sucursales, tiendas, etc.
 Estamos trabajando dentro del régimen jurídico de sociedad anónima de
capital variable.
 Nuestro origen de capital es nacional ya que nuestros socios e
inversionistas son de este país.
 Somos una empresa de mediana magnitud debido a que contamos con tan
solo con 250 trabajadores que están distribuidos en sus departamentos
correspondientes. Y por ahora nuestras ventas solo se harán a nivel
regional, esto hasta que nuestro producto sea reconocido a nivel nacional.

10


RECURSOS:

Recursos que integran la empresa

1) Humanos:

1 Director general

Este se encargara de:

1. Contratar todas las posiciones gerenciales.
2. Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones
de los diferentes departamentos.
3. Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos
anuales y entregar las proyecciones de dichas metas para la aprobación de
los gerentes corporativos.
4. Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y
sus análisis se están llevando correctamente.
5. Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, gerentes corporativos
y proveedores para mantener el buen funcionamiento de la empresa.
6. Lograr que las personas quieran hacer lo que tienen que hacer y no hacer
lo que ellas quieren hacer.

1 Gerente de Mercadotecnia

Tiene la responsabilidad de establecer y supervisar los objetivos de mercadotecnia
total de los productos de una empresa, volumen de ventas, posición en el mercado
y utilidades, diseña estrategias, diseña la planeación de mercadotecnia, dirección
y control de la actividad de mercado, programas y sistemas de evaluación de los
resultados obtenidos.

1 Gerente de finanzas

Las principales funciones son:

1. La asignación eficiente de fondos dentro de la organización.
2. La obtención de fondos en términos más favorables posibles.

Estas funciones ejercen con el objetivo de maximizar el capital de los accionistas.

11


1 Gerente de recursos humanos

Principalmente se encarga de:

1. Compensación equitativa y justa.
2. Ubicación de los empleados en los puestos adecuados.
3. Determinación de niveles realistas de desempeño.
4. Creación de canales de capacitación y desarrollo.
5. Identificación de candidatos adecuados a las vacantes.
6. Planeación de las necesidades de capacitación de recursos humanos.
7. Propiciar condiciones que mejoren el entorno laboral.
8. Evaluar la manera en que los cambios en el entorno afectan el desempeño
de los empleados.
9. Eliminar requisitos y demandas no indispensables.
10. Conocer las necesidades reales de recursos humanos de una empresa.

2) Materiales:

Tela de mezclilla
Hilos de poliéster, algodón
Botones y/o broches
Etiquetas
Listones
Materiales de bisutería
Aquí quedan comprendidos el dinero, las instalaciones físicas, la
maquinaria, los muebles, las materias primas, etc.
Maquinas over (de 5 y 4 hilos)
Máquinas recta
Máquina para Ojal
Máquina para bastilla
3) Técnicos
 Sistemas de ventas
 Sistema distribución
 Sistemas de administración
 Sistemas de calidad (marca y patente).
4) Financieros
Se refiere al dinero en forma de capital, flujo de caja, (entradas y
salidas), créditos, financiación, inversiones, etc.

12


5) Mercadológicos
Promoción
Publicidad por televisión. Radio. Espectaculares.
Desarrollo de nuevos productos
Fijación de precios
estudios de mercado.

MISION

La empresa FASHION JARIS, S.A. DE C.V, “la moda que te hace feliz” comprometida
a garantizar la completa satisfacción de los clientes en la elaboración de nuestras
bolsas de mezclilla generando día a día alianzas con los mejores distribuidores del
país y alcanzar la calidad total.

VISION

Ser una empresa reconocida a nivel nacional en la confección de los diseños más
innovadores y de la mejor calidad.

VALORES INSTITUCIONALES

Valores internos

Respeto

Libre pensamiento

Liderazgo

Solidaridad
13


Justicia

Creatividad

Disciplina, dedicación y lealtad

Valores externos

transparencia

Convivencia

Escuchar, entender y atender al cliente

Responsabilidad con la sociedad y el medio ambiente

Honradez

VALORES INTERNOS

RESPETO

Dentro de la organización existe un gran respeto entre todos los miembros,
ya sea respetando sus ideas, sus valores, creencias independientemente de los
niveles jerárquicos

LIBRE PENSAMIENTO

Se consideran a los razonamientos, particularmente opiniones o
afirmaciones del personal de la organización.

LIDERAZGO

Este existe en la empresa de acuerdo a los niveles jerárquicos, cada
responsable de área es líder antes sus miembros.

14


SOLIDARIDAD
La solidaridad es uno de los principios básicos de la organización, porque
cada miembro de área se apoya unos a otros, existe trabajo en equipo.
JUSTICIA
Valorar el trabajo de los empleados reconociéndoles con algún incentivo, es
decir darle a cada quien lo que corresponde.
CREATIVIDAD
La organización está comprometida a diseñar e implementar nuevos
diseños para que nuestro cliente se sienta satisfecho con nuestros productos, ya
que de esta dependemos como organización.

DISCIPLINA, DEDICACIÓN Y LEALTAD

Es cumplir y llevar a la práctica las reglas, políticas y objetivos de la
organización.

VALORES EXTERNOS

TRANSPARENCIA

Estamos comprometidos a dar a conocer la información necesaria que
nuestro cliente requiera, con el fin de cumplir sus expectativas con respecto al
producto, así como cumplir con todos los aspectos legales que son necesarios
para el buen uso y funcionamiento de la organización.

CONVIVENCIA

La relación que tenemos con los clientes como con nuestros proveedores
es cordial, amable, respetuosa y muy estrecha

ESCUCHAR, ENTENDER Y ATENDER AL CLIENTE.
En estos valores identificamos las características de nuestros productos
que son más importantes para el cliente para así satisfacer las necesidades.

15


RESPONSABILIDAD CON LA SOCIEDAD Y EL MEDIO AMBIENTE

Como organización nos preocupamos por la ecología, prueba de ello
utilizamos bolsas de papel reciclado como empaque de nuestros productos.

HONRADEZ

Nuestros clientes confían en nosotros porque los precios son los adecuados
dentro del mercado.

OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

 Posicionar el producto en primer lugar de ventas en su rama dentro del
mercado estatal en 3 años.

 Crear 2 puntos de venta dentro del estado en los próximos 3 años.

 Obtener una utilidad neta de $1´000,000.00 de pesos en los próximos 3
años.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Elaborar un producto de alta calidad
 Satisfacción optima del cliente
 Obtener utilidad con bajos costos
 Expandir nuestro mercado

16


POLITICAS

1. Para pedir un permiso y ausentarse de la empresa alguna persona que labore
en ella deberá solicitarse al Coordinador de Recursos Humanos.

2. Todo personal que labore en la empresa tendrá 10 minutos de tolerancia
después de la hora de entrada

3. Los días festivos que surjan en todo el año se podrán festejar por las tardes
para no suspender labores en horas de trabajo.

POLITICA DE CALIDAD

Somos un equipo de trabajo cuyas acciones diarias las ejecutamos con una
elevada vocación de servicio a los Clientes en nuestra visión de empresa de
categoría nacional, basadas en los siguientes principios:

1. integridad personal como expresión de disciplina, orden, respeto,
honestidad y entusiasmo.

2. creatividad e innovación como parte de nuestro reto diario para el
mejoramiento continúo.

3. productividad en nuestro trabajo y en el empleo de los recursos
materiales.

4. consciencia en la práctica de un trabajo libre de errores.

5. compromiso leal con la institución y con las realizaciones de calidad.

17


ANALISIS FODA

FASHION JARIS S.A. de C.V.

Es una herramienta de análisis estratégico, que permite analizar elementos
internos o externos de programas y proyectos. El FODA se representa a través de
una matriz de doble entrada, llamado matriz FODA, en la que el nivel horizontal se
analiza los factores positivos y los negativos.

En la lectura vertical se analizan los factores internos y por tanto
controlables del programa o proyecto y los factores externos, considerados no
controlables.

Las Fortalezas son todos aquellos elementos internos y positivos que
diferencian al programa o proyecto de otros de igual clase.

Las Oportunidades son aquellas situaciones externas, positivas, que se
generan en el entorno y que una vez identificadas pueden ser aprovechadas.

Las Debilidades son problemas internos, que una vez identificados y
desarrollando una adecuada estrategia, pueden y deben eliminarse.

Las Amenazas son situaciones negativas, externas al programa o proyecto,
que pueden atentar contra éste, por lo que llegado al caso, puede ser necesario
diseñar una estrategia adecuada para poder sortearla.

En síntesis:
 las fortalezas deben utilizarse
 las oportunidades deben aprovecharse
 las debilidades deben eliminarse y
 las amenazas deben sortearse

18


Análisis FODA “FASHION JARIS S.A. DE C.V.”

FORTALEZAS DEBILIDADES
Las bolsas son de excelente calidad y de bajos Debido a su FALTA DE capacidad
costos PRODUCTIVA se han visto en la necesidad de
Prestigio del fabricante. rechazar pedidos.
Los tiempos de entrega son siempre lo Falta de comunicación entre el personal
estipulados. de los departamentos.
Empaque practico. Alto índice de rotación y ausentismo de
Poseen una gran variedad de clientes. personal
Cuentan con una planta, provista de buena
Mucha competencia
maquinaria.
b
Fuerza de ventas bien capacitada.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

Debido a las nuevas incursiones de Existen muchas otras empresas
productos en el mercado se lograría la consolidación. competitivas del mismo giro.

El avance de la tecnología lograría la Escasez de materia prima.
incursión de equipos y maquinaria sofisticados
La situación económica del país, tiende
Reforzar la imagen corporativa de la empresa. a afectar los intereses de la empresa.

Exportar el producto. Alto costo de la materia prima

19


La idea que se tomo es en base a las amenazas (que se muestran en
nuestro análisis foda) que tenemos dentro del mercado, es decir, existe una gran
competencia dentro del mismo y es por esto que en FASHION JARIS S.A. DE
C.V. se preocupa por lograr la satisfacción de nuestros clientes, además de que
también nos preocupamos por la situación económica del país (misma que a todos
nos afecta), y para esto se realizan ciertas medidas con las cuales logramos saber
más acerca del mercado en el que se encuentra nuestro producto y así no
estamos a la deriva sin saber cómo reaccionar ante los cambios o problemas que
como empresa enfrentamos.

20


ORGANIGRAMA GENERAL

21


ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNIA

MERCADOTECNIA

RELACIONES INVESTIGACION DISTRIBUCION DESARROLLO
PRECIO COMUNICACION
PUBLICAS DE MERCADO Y LOGISTICA DEL PRODUCTO

MARCA PROMOCION
INTERNO

EMPAQUE PUBLICIDAD
EXTERNO

22


IMPORTANCIA DEL DEPTO. DE MERCADOTECNIA

Para FASHION JARIS S.A. DE C.V el departamento de mercadotecnia es de
suma importancia por las siguientes razones:

Nos ayuda a conocer las necesidades y deseos del cliente.
Refuerza la preferencia del cliente hacia el producto.
Apoya a mantener una imagen favorable parar la generar la empresa.
Contribuye al éxito de la empresa.
Ayuda a la innovación de los productos.
Satisface las necesidades del cliente.

OBJETIVO DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNIA

La finalidad de este departamento es la de reunir los factores y hechos que
influyen en el mercado, para crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita,
distribuyéndolo en forma tal, que esté a su disposición en el momento oportuno ,
en el lugar preciso y al precio más adecuado.

LAS FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNIA SON:

Investigación de mercados: En esta se realizan investigaciones, encuestas,
preguntas, observaciones acerca de quiénes pueden ser nuestros clientes
potenciales y que es lo que necesitan los clientes reales, sus tipos de
características, ingresos, gustos, edades, etc.
Planeación y desarrollo del producto se divide en dos empaques y marca.
En esta área se plantean ideas acerca del nuevo diseño de la presentación
de un producto y la marca que lo identificara.
Precio: Esta función define el precio del producto tomando como base el
costo de producción. Y que estas se adecuen a las necesidades tanto del
cliente como de la empresa
Distribución y Logística se encarga de determinar las zonas en donde se
distribuirá el producto de manera que se realiza de acuerdo a las
estadísticas de la investigación de mercado, o sea que se distribuya en la
cantidad correcta y tiempo adecuado.
Ventas: Son aquellas actividades en las que interaccionan el cliente,
publicidad y relaciones públicas.

23


ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

24


IMPORTANCIA DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Los Recursos Humanos son todas aquellas personas forman parte de una
organización. El objetivo de este departamento es conseguir y conservar un grupo
humano de trabajo cuyas características vayan de acuerdo con los objetivos de la
empresa, a través de programas adecuados de reclutamiento, selección,
capacitación y desarrollo.

Funciones:

1. Contratación y empleo: Esta es una de las funciones que requieren de
mayor importancia debido a lo difícil que resulta encontrar a las personas
ideales para los puestos vacantes, por lo que es necesario contar con un
procesamiento eficaz de reclutamiento y selección de personal, una vez que
se tienen a las personas deseadas se procede a la contratación de las
mismas, dándoles una inducción acerca de la empresa. Si el puesto vacante
se puede cubrir con personal propio de la empresa, entonces se realiza una
evaluación de méritos y se le otorga al más capaz.

2. Capacitación y desarrollo: Acción que consiste en, entrenar y capacitar a
todo el personal, ya sea de nuevo ingreso, o no, con el objeto de incrementar
el desarrollo personal. La capacitación no se le otorga exclusivamente a los
de nuevo ingreso, puesto que nuestros actuales empleados pueden aspirar a
un puesto mejor, el cual requiere de una mayor preparación.

3. Sueldos y Salarios: Para poder realizar una justa asignación de sueldos, es
necesario elaborar un análisis y evaluación de puestos. Además, hay que
considerar que el sueldo está formado por otros elementos tales como: las
vacaciones y la calificación de méritos.

4. Relaciones laborales: Toda relación de trabajo debe estar regulada por un
contrato ya sea colectivo o individual, en el que se estipularán los derechos y
obligaciones de las partes que lo integran. Su objetivo es mantener una
buena relación de trabajo y disciplina.

5. Higiene y Seguridad Industrial: Consiste en llevar un registro de las causas
que originan principalmente el ausentismo y los accidentes de trabajo, así
como de proporcionar a los empleados los servicios médicos necesarios, y
las medidas de higiene y seguridad requeridas para el buen desempeño de
sus labores.

25


ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN

26


PRODUCCIÓN

Uno de los departamentos más importantes, ya que formula y desarrolla los
métodos más adecuados para la elaboración del producto, al suministrar y
coordinar: mano de obra, equipo, instalaciones, materiales, y herramientas
requeridas.

Funciones:

1. Ingeniería del Producto: Esta función comprende el diseño del producto que
se desea comercializar, tomando en cuenta todas las especificaciones
requeridas por los clientes. Una vez elaborado dicho producto se deben
realizar ciertas pruebas de ingeniería, consistentes en comprobar que el
producto cumpla con el objetivo para el cual fue elaborado; y por último
brindar la asistencia requerida al departamento de mercadotecnia para que
esté pueda realizar un adecuado plan de mercadotecnia tomando en cuenta
las características del producto.

2. Ingeniería Industrial: Comprende la realización del estudio de mercado
concerniente a métodos, técnicas, procedimientos; investigación de las
medidas de trabajo necesarias, así como la distribución física de la planta.

3. Planeación y Control de la Producción: Es responsabilidad básica de este
departamento establecer los estándares necesarios para respetar las
especificaciones requeridas en cuanto a calidad, lotes de producción, stocks
(mínimos y máximos de materiales en almacén). Además deberá realizar los
informes referentes a los avances de la producción como una medida
necesaria para garantizar que sé esta cumpliendo con la programación fijada.

4. Abastecimiento: El abastecimiento de materiales, depende de un adecuado
tráfico de mercancías, un excelente control de inventarios, y verificar que las
compras locales que se realicen sean las más apropiadas.

5. Control de Calidad: Es la resultante total de las características del producto
en cuanto a mercadotecnia, ingeniería, fabricación y mantenimiento se
refiere, por medio de las cuales el producto en uso es satisfactorio para las
expectativas del cliente; tomando en cuenta las normas y especificaciones
requeridas, realizando las pruebas pertinentes para verificar que el producto
cumpla con lo deseado.

6. Fabricación: Es el proceso de necesario para la obtención del producto.
27


ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE FINANZAS

28


FINANZAS

De vital importancia ya que toda la empresa trabaja con base en constantes
movimientos de dinero. Esta área se encarga de la obtención de fondos y del
suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa,
procurando disponer con los medios económicos necesarios para cada uno de los
departamentos, con el objeto de que puedan funcionar debidamente.

El área de finanzas tiene implícito el objetivo del máximo aprovechamiento y
administración de los recursos financieros.

Funciones:

1. Tesorería: El tesorero es la persona encargada de controlar el efectivo,
tomar decisiones y formular los planes para aplicaciones de capital, obtención
de recursos, dirección de actividades de créditos y cobranza.

2. Contraloría: El contralor es el que realiza por lo común las actividades
contables relativas a impuestos, presupuestos, procesamiento de datos y
estadísticas, contabilidad financiera y de costos.

Estrategias
 Promociones a mayoristas por ventas.
 Realizar promociones de fin de temporada a modo tal de agotar producto
de temporada.
 Hacer campañas de publicidad llamativas al cliente
 Lanzar las diferentes campañas publicitarias por los medios de
comunicación más rentables.
 Hacer perifoneo en diferentes puntos de la ciudad con la opinión de
nuestros clientes sobre el producto.
 Venta por catalogo.
 Cupones de descuento en compras de productos seriados.
 Telemarketing ventas por teléfono en las ciudades más demandadas.
 Crear un sitio web donde se anunciaran los diferentes lanzamientos de los
productos por temporada o por celebración.
 Lanzar anuncios de los diferentes lanzamientos vía correo electrónico para
que se interesen en el sitio web.
29


MICROMARKETING

¿Quiénes son Nuestros Proveedores?

Proveedores

Los proveedores pueden ser cualquier persona u organización que
proporciona algo necesario para que la empresa pueda alcanzar sus objetivos.
Nuestros proveedores con los que contamos actualmente son cuatro, los
cuales se describen a continuación:

 Proveedor de diferentes tipos de tela de mezclilla

 Proveedor de hilos cierres y botones

 Proveedor de diseños de estampado

 Proveedor de accesorios variados

Nuestros proveedores son:

1. Telas parisinas S.A. de C.V. Empresa la cual nos provee de tela de
mezclilla de alta calidad.

2. Telas de México S.A. de C.V .Esta empresa nos provee la tela para
confeccionar los diseños

3. Brothers S.A. de C.V. Es una empresa que nos otorga maquinaria para la
confección de las bolsas.

4. Singer S.A. de C.V. Nos proporciona maquinaria para el corte de la tela.

5. Mercerías El hilito S.A. de C.V Nos proporciona cierres, forros, plásticos,
tintes, botones, Apliques varios.

Características a considerar para elegir a nuestros proveedores

Tiempo de entrega
Calidad de la materia prima
Cantidad correcta de lo que se pidió
30


Responsabilidad en la entrega de la materia prima
Ubicación
Costo de materia prima
Facilidades de crédito

¿Cuál es Nuestro Mercado?; Nuestros Clientes

Mercados de consumo

Los mercados de consumo está constituido por todas las personas que
adquieren los productos para uso personal. Nuestros principales clientes
potenciales son el sector femenino.

Mercado de los revendedores

Los integran todas aquellas personas u organizaciones que sirven de enlace
entre la empresa FASHION JARIS y el consumidor.

Características
El producto lo revenden
Tiene propiedad sobre el producto
Compran grandes cantidades
Su finalidad es obtener una utilidad
Planean las compras con base en la demanda

Mercado de consumidores
Está constituida por todas las personas que adquieren nuestro producto para
consumo personal.

Características

Adquiere el producto en pequeñas cantidades.
La mayoría de las veces se planea la compra.
No percibe fines lucrativos.
La mayoría de las compras son constantes.

31


¿Quiénes son Nuestros Competidores?

Directos:

Son todas aquellas empresas que ofrecen productos con características
similares a los de otras empresas.

Nuestros competidores directos son aquellas industrias que elaboran bolsas
de mezclilla (TOUS, CHANEL, GUCCI, COACH. DONNEY &BURKE.) las cuales
tienen un gran renombre mundial. Además de tener una gran variedad de
productos.

Indirectos:

Engloban empresas que ofrecen productos sustitos (satisfacen una necesidad
o deseo particular) ejemplo:

Mochilas, morrales, portafolios o cualquier otro bolso que resulte similar
para guardar accesorios o artículos.

Necesidad Satisfacer

Estrategias utilizadas

Tener una amplia gama de productos que puedan satisfacer sus
necesidades y deseos de cliente
Elaborar productos con un precio accesible
Segmentar nuestra industria
diseñar productos innovadores

32


¿Quiénes son Nuestros Intermediarios?

Intermediarios

Son todas aquellas empresas cuya función es promover, distribuir y vender
bienes a los consumidores

Tianguis
Tiendas departamentales (Soriana, Gigante, Suburbia, plaza dorada Puebla
etc.)
Distribución propia
tiendas departamentales: Suburbia, Liverpool
plazas comerciales: dorada, san Pedro, Angelopolis.

33


MACROMARKETING

 Factores Demográficos:

Los factores demográficos son aquellas características que se van a considerar
para la investigación de mercado y determinar a que tipo de mercado en este
aspecto se debe conocer el género de la población, para así satisfacer
correctamente cada uno de los segmentos, como son:

Ingresos económicos
1.- clase alta
2.- clase media

Número de habitantes de la población
1.- Sacar de número de mujeres que existen en ella.
2.- Numero de mujeres que se encuentren entre 13 y 35 años

Sexo
Que predomina más en la población si el sexo femenino o masculino

Edades
Mujeres entre que edades predominan más y de ahí determinar a qué
segmento de mercado se dirige el producto

Educación

Ocupación
Ocupación a las que se dedican esa parte del sector, ingresos económicos
que generan.

Religión
Tipo de religión al que pertenecen y de acuerdo a ello determinar el
porcentaje que utilizan o pueden utilizar pantalones.

34


 Factores Tecnológicos:

La empresa tiene que considerar los avances tecnológicos porque de ellos
dependerá que nuestra empresa sea productiva y con maquinaria de punta y de
primer nivel; para que ayuden a que nuestro producto y la fabricación de ellos
sean en mayor cantidad y sin demoras.

Nuestra empresa dependerá de los factores tecnológicos ya que ellos
ayudaran a la supervivencia de ella.

ESTRATEGIAS A UTILIZAR PARA ENFRENTAR ESTE PROBLEMA:

1. Realizar investigaciones para saber cuáles son los avances tecnológicos
recientes.
2. Adquirir maquinaria para una mejor producción.
3. Contar con una reserva de recursos económicos para adquirir dicha
maquinaria.

 Factores Económicos:

La empresa debe estar siempre actualizada sobre la información de la
situación económica por la que atraviesa el país, ya que ésta afectará a nuestros
consumidores en sus posibilidades adquisitivas de compra. Por lo que la empresa
se compromete a ofrecer productos que puedan ser adquiridos no solo por un
segmento de mercado, sino que también otros segmentos de mercado que tenga
la capacidad adquisitiva de éste.

Como parte del entorno económico podemos encontrar lo siguiente:

35


Capital: La empresa necesita capital como maquinaria, edificios,
inventarios de bienes, equipos de oficina, herramientas de todo tipo y
efectivo.

Trabajo: Otro insumo importante del medio económico es la disponibilidad,
la calidad y el precio de la fuerza laboral. El precio de la mano de obra es
un factor económico importante para la empresa.

Niveles de precios: Los cambios de precios repercuten en la inflación y
estos a su vez no sólo desequilibran a la empresa, también tiene efectos
sobre los costos de la mano de obra, los materiales y otros artículos.

Políticas fiscales y tributarias: Repercuten económicamente en gran
manera sobre la empresa. El control gubernamental de la disponibilidad de
créditos mediante su política fiscal tiene efectos significativos no sólo sobre
la empresa sino también sobre operaciones que no se le relacionan. En
forma similar la política de impuestos de gobierno afecta cada segmento de
la sociedad.

Clientes: El factor más importante para que nuestra empresa tenga éxito
son los clientes sin ellos el negocio no puede existir. Es evidente que las
expectativas de la demanda de diversos públicos a quienes atienden las
empresas reciben la influencia de factores económicos y no económicos.
Las principales son las actitudes, los deseos y las expectativas de las
personas muchas de las cuales son producto de patrones culturales del
ambiente social.

 Factores Político – Legales

Estabilidad política en el país, las tendencias ideológicas en del gobierno.

Normas y Reglamentos:

LISR(Ley de impuesto sobre la renta)
LIVA(Ley de impuesto al valor agregado)
ISO 14 000 gestión ambiental
TLC (tratado de libre comercio).
36


ISO 9001-2000

Dependencias de Gobierno:

SHCP(Secretaria de hacienda y crédito público)
secretaria de trabajo y previsión social.

Otras Organizaciones:

sindicato de trabajadores
regulación ambiental (industria verde).normas y reglamentos

 Factores Socio - Culturales

Como factor principal para satisfacer las necesidades y/o deseos de nuestro
mercado, se debe conocer cuáles son los factores sociológicos y culturales de
nuestros consumidores; ya que se tienen diversas culturas, costumbres, gustos, e
incluso diferentes estratos de sociedad; dado esto se debe ofrecer un producto
que sea capaz de satisfacer cada una de las diferentes necesidades y deseos,
cumpliendo con un precio justo tomando en cuenta la capacidad adquisitiva de los
clientes.

Aparte de saber acerca de sus costumbres y gustos influyen mucho:

Religión
Grupo social
Personalidad

37


MARKETING MIX

DISEÑO DE UN NUEVO PRODUCTO

El diseño de nuevos productos es de crucial importancia para la
supervivencia de la mayoría de las empresas. Se ha convertido en un factor clave
para lograr el éxito empresarial.

Los nuevos productos surgen por:

 Avances tecnológicos

 Cambios en los gustos del consumidor

 Competencia.

Se tiene que lograr un buen posicionamiento para hacer que nuestros productos
se mantengan en el gusto de cada uno de nuestros consumidores.

MARKETING MIX

Ciclo de Vida de 1 Producto:

El desarrollo y la elaboración de un nuevo producto comprenden desde la etapa
de generación de ideas hasta la eta. pa de comercialización. Dado que varios de
los pasos tienen lugar al mismo tiempo, es esencial una coordinación y una
sincronía apropiadas por parte de la dirección de la empresa.

Nuestra empresa aplica los siguientes pasos para el lanzamiento de un producto
al mercado son:

 Creación de ideas.

 Selección de ideas o tamizado.
38


 Análisis del negocio.

 Desarrollo del producto.

 Pruebas de mercado.

 Comercialización.

Porque fracasan los nuevos productos:

El producto real no estuvo bien diseñado

En la empresa FASHION JARIS, S.A. DE C.V. para prevenir este
problema realizamos pruebas de calidad y de resistencia.

No hubo un buen posicionamiento

Manejamos estrategias como son el seguimiento al cliente (con el
manejo del la línea 0-800-22-68-26-82) la cual nos permite
colocarnos más en la mente del consumidor

Se le asigno un precio demasiado alto

Se realizan estudios de mercado sobre los precios existentes en el
mercado, para evitar tener un precio alto.

Su publicidad fue deficiente

La empresa elabora planes de estrategias de mercadotecnia
eficientes.

Se sobreestimo el volumen del mercado

En la empresa se estudia el mercado al cual vamos a posicionar
nuestro nuevo producto para que así no tengamos problemas de que
el mercado sea mayor al pensado.

OBJETIVO

39


Satisfacer al cliente y adaptarse a los cambios antes que la competencia, creando
un nuevo producto que logre el posicionamiento en el mercado.

PROCESO

1. GENERACION DE IDEAS

Es obtener información sobre las exigencias de nuestro mercado.

FASHION JARIS S.A. DE C.V., La moda que te hace feliz utiliza los siguientes
métodos para generar ideas:

Enumeración de atributos.

Para la Empresa FASHION JARIS S.A. DE C.V. consiste en hacer un listado
de los atributos o propiedades del producto y posteriormente modifica alguno
de ellos para buscar una nueva combinación que lo perfeccione.

Relaciones forzadas.

Se elabora una lista de ideas y se considera cada una de ellas
interrelacionándolas para estimular el proceso creador. Al relacionar las ideas
se hacen todas las combinaciones posibles, con lo cual pueden surgir ideas
innovadoras.

Análisis morfológico.

La Empresa realiza un análisis estructural del producto; se separan las
dimensiones más importantes de un problema y después se estudian todas las
relaciones existentes entre ellas considerando cómo se va a transportar el
producto hasta su destino.

Lluvia de ideas.

40


En la empresa el departamento de recursos humanos es el encargado de llevar
a cabo esta técnica tienen que estimular la creación de ideas en reuniones de
comité en el área de Mercadotecnia. Deben dar a conocer sus propias
experiencias para que la gente, al escucharlas, también exprese sus ideas. A
esta técnica se le conoce también como "creatividad operativa".

Ferias.

Los responsables de Mercadotecnia viajan a las ferias y exposiciones locales o
internacionales, que constituyen una fuente de ideas confiable para mejorar los
productos actuales.

FocusGroup

Para la empresa consiste en una técnica de estudio de las opciones o actitudes
de un público.

Fuentes de ideas

Clientes

Empleados

Competidores

Clientes

Los clientes juegan un papel muy importante en nuestra empresa y en el diseño
de nuevos productos. Las necesidades y deseos de los consumidores deberían
ser un trampolín para el desarrollo de nuevos productos.

FASHION JARIS S.A. DE C.V. realiza encuestas, analiza quejas y sugerencias.

Realiza reuniones con clientes para observar y escuchar los elementos más
importantes a fin de obtener información sobre sus inquietudes.
41


Empleados

Los empleados son los que mejor conocen los procesos productivos así como las
características de la empresa. FASHION JARIS. S.A. de C.V. realiza lo
siguiente:

 Lleva acabo una excelente capacitación sobre su personal para
satisfacer todas las necesidades que tenga el consumidor.

 Que el personal de investigación y desarrollo conozca los últimos
avances tecnológicos que puedan dar lugar a ala creación de
productos innovadores.

 Generar constantemente sugerencias hechas por los empleados
de los cuales que pongan a la práctica.

Competidores

Muchas veces los productos nuevos surgen de la ideas de la competencia, por
medio de un proceso de imitación creativa para así mejorar el producto de la
competencia pero siempre basándose en su diseño inicial.

Nosotros como empresa visitamos la página de Internet www.altavista.digital.com
ya que es una poderosa herramienta para obtener información de los productos
que ofrece dicha empresa.

De las empresas de bolsas de piel, ellos utilizan como empaque cajas de plástico
o cartón grueso, los cuales son incómodos y de mala presentación para el
producto, en base a esto es como la empresa FASHION JARIS S.A. DE C.V.
utiliza como empaque las bolsa de papel reciclado que son cómodas, practicas y
lo principal ayudan al medio ambiente.

42


FASHION JARIS. S.A. de C.V asiste a ferias, festivales, exhibiciones, desfiles de
moda a fin de conocer que están haciendo sus competidores.

2. SELECCIÓN DE IDEAS

O también conocido como filtración de ideas, este consiste en eliminar las ideas
no coherentes con la estrategia de nuevos productos. El comité de nuevos
productos realiza dicha filtración.

El cual está formado por la gerencia de áreas funcionales (finanzas, producción,
investigación y mercadotecnia).

En FASHION JARIS S.A. DE C.V. se llevan a cabo ciertas estrategias por
ejemplo:

3. ANALISIS DEL NEGOCIO

ANALISIS DEL MERCADO

43


DEFINICION DEL PROBLEMA:
La empresa FASHION JARIS S.A. de C.V. busca ofrecer al mercado bolsas de
mezclilla de la más alta calidad ofreciendo al mercado diseños exclusivos que
logren satisfacción y deseo en nuestros clientes.

OBJETIVO DE LA INVESTIGACION
Conocer los gustos de mujeres mexicanas en cuanto a diseños de bolsas
confeccionadas con tela de alta calidad y con un toque exclusivo de pedrería.

HIPOTESIS:
Existirá una fuerte demanda de bolsas de mezclilla elaboradas con tela de alta
calidad y diseños exclusivos dentro de la población del estado de Tlaxcala.

TIPOS DE DATOS A UTILIZAR:
Conocer los gustos de los consumidores en cuanto a diseño, material, tipos.
Conocer las preferencias en cuanto a colores de nuestro mercado meta.

ESPECIFICAR FUENTES DE DATOS

DATOS PRIMARIOS:
Fuentes internas: personal de producción, de ventas, etc.
Fuentes externas: distribuidores de bolsas (competidores), y clientes.

DATOS SECUNDARIOS:
fuentes internas: estadísticas de ventas, estados financieros como son: estados de
resultados, balance general, presupuesto de ventas, estado de costo de
producción, presupuesto de caja, presupuesto de producción.
Fuente externa: INEGI (para conocer el número de niñas, adolescentes y
mujeres).

44


DISEÑO DEL METODO PARA RECABAR INFORMACION:

FASHION JARIS S.A. de C.V. “la moda que te hace feliz”

CUESTIONARIO

OBJETIVO: Conocer la aceptación de las bolsas confeccionadas con tela de alta
calidad y diseños exclusivos de FASHION JARIS S.A. DE C.V.

INSTRUCCIONES: Favor de contestar las siguientes preguntas marcando la
respuesta que considere más adecuada

Edad_________

1.- ¿Te gustan las bolsas de mezclilla?

SI ___ No ___

2.- Nivel de ingresos personales

Bajo ___ Medio ___ Alto ___

3.- ¿Compraría usted bolsas de mezclilla por su diseño exclusivo en colores y
pedrería?

Sí ___ Tal vez ___ No ___

4.- Lo compraría por su:
45


Precio ___ Materiales ___ Acabado ___

Calidad ___ Diseño ___ Empaque ___

Otros: ________________________________________________

5.- ¿Qué tipo de modelo prefieres en bolsas?

Pequeñas ___ medianas ___ grandes ___ a la moda ___

6.- ¿Dónde prefieres comprar tus bolsas de mezclilla?

Mercado ___ Centro Comercial ___ Tiendas Departamentales ___

Boutique ___

7.- ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar?

Menos de $200.00 ___ De $200.00 - $400.00 ___ Más de $400.00 ___

¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡Gracias por su colaboración! ! ! ! ! ! ! ! !

TAMAÑO DE LA MUESTRA
De un total de población de 120000 mujeres se tomo una muestra del 5% que
equivale a 600 mujeres.

46


UNIDAD DE MUESTREO:
Mujeres

METODO PARA ELEGIRA A PARTICIPANTES:
No probabilístico interviene el juicio del aplicador de cuestionario.

RECOPILAR INFORMACIÓN

Aplicación de cuestionarios

ANÁLISIS Y TABULACIÓN DE INFORMACIÓN

1.-nivel de ingresos personales

13%
37%

ALTA
50% MEDIA
BAJA

50 % de los encuestados fueron de clase media

Por lo que se traduce en que la mitad de la población son personas que adquieren
productos a precios accesibles y de calidad

2.- ¿Compraría usted bolsas de mezclilla por su diseño exclusivo en colores y
pedrería?

47


SI TAL VEZ NO

17%

27% 56%

El 56% de los encuestados están dispuestos a comprar bolsas de mezclilla

3.- lo compraría por su:

Precio Materiales Acavado
4% Calidad Diseño Empaque Etc.
5%
14% 42%
17%
11% 7%

El 42% de los encuestados comprarían el producto por el precio y el 17% por la
calidad por lo que hay que tomar en cuenta estas dos variables durante la venta
del producto.

4.- ¿Te gustan las bolsas de mezclilla?

Si No

48


NO
12%

88%
SI

El 88% de las personas les agradan las bolsas de mezclilla FASHION JARIS
S.A. de C.V.

5.- ¿Qué tipo de modelo prefieres en bolsas?

Pequeñas medianas grandes a la moda

8% pequeñas medianas grandes ala moda
10%

32%
50%

El 50% compraría bolsas grandes debido a la mayor capacidad para guardas
accesorios.

6.- ¿dónde prefieres comprar tus bolsas de mezclilla?

49


0% MERCADO

36% 20%
CENTRO COMERCIAL

12% 32%
TIENDAS
DEPARTAMENTALES

El 36% prefiere comprar sus bolsas en boutiques por lo que preferentemente
buscaremos que nuestros productos se vendan dentro y cerca de estos.

7.- ¿cuánto estaría dispuesto a pagar?

0% MENOS DE $200 DE $200-$400 MAS DE $400

10%
44%

46%

El 46% de los encuestados están dispuestos a paga una cantidad que se
encuentre entre $200 y $400 por lo que tratáremos de que nuestro producto no
rebasara esta cantidad.

CONCLUSIÓN

El estudio de mercado arroja que el producto de FASHION JARIS S.A. de C.V.
Seria aceptados por los consumidores.
50


La hipótesis es aceptada por que de acuerdo a los datos arrojados por la
aplicación del cuestionario, el 77% de las mujeres del estado de Tlaxcala
aceptaría el producto, siempre y cuando esté al alcance de las posibilidades de los
clientes potenciales cumpliendo con sus expectativas de calidad.

FACTIBILIDAD TÉCNICA

Es una evaluación que demuestra que el negocio puede ponerse en marcha y
mantenerse, mostrando evidencias de que se ha planeado cuidadosamente,
contemplado los problemas que involucra y mantenerlo en funcionamiento.

Algunos aspectos que tomamos en cuenta en nuestra empresa son:

 Correcto funcionamiento del producto: Nuestros productos han sido
diseñados con los mas altos controles de calidad, en materiales, en
supervisión de mano de obra.

 Lo que se ha hecho o se hará para mantenerse cerca de los
consumidores: En FASHION JARIS S.A. de C.V. hacemos promociones
para que los clientes regresen así como también contamos con un servicio
postventa mediante encuestas autoaplicables,

 Escalas de producción: Constantemente analizamos si es posible ampliar
o reducir la producción dependiendo del nivel de demanda

 Proyectos complementarios para desarrollar el proyecto: cómo se
obtuvo o se obtendrá la tecnología necesaria Cuando comprar más o
trabajar con la que ya se tiene ¿cómo se capacitará al personal, si existen
proveedores alternativos a los seleccionados

ANÁLISIS DE RENTABILIDAD

Su objetivo es medir la capacidad de generación de utilidad por parte de la
empresa, apreciar el resultado neto obtenido a partir de ciertas decisiones y
políticas en la administración de los fondos de la empresa. Evaluar los resultados
económicos de la actividad empresarial.

51


Expresa el rendimiento de la empresa en relación con sus ventas, activos o
capital. Es importante conocer estas cifras, ya que la empresa necesita producir
utilidad para poder existir. Relacionan directamente la capacidad de generar
fondos en operaciones de corto plazo.

Indicadores negativos expresan una desacumulación por la que la empresa está
atravesando y que afectará toda su estructura al exigir mayores costos financieros
o un mayor esfuerzo de los dueños, para mantener el negocio.
Los indicadores de rentabilidad son muy variados, los más importantes son:
1) Rendimiento sobre patrimonio (capital) mide la rentabilidad de los fondos
aportados por el inversionista, utilidad neta/patrimonio total.
2) ROI utilidad neta/activos totales

Margen Bruto
Relaciona las ventas menos el costo de ventas con las ventas.

Indica las ganancias en relación con las ventas, deducido los costos de producción
de los bienes vendidos. Nos dice también la eficiencia de las operaciones y la
forma como son asignados los precios de los productos. Cuanto más grande sea
el margen bruto de utilidad, será mejor, pues significa que tiene un bajo costo de
las mercancías que produce y/ o vende.

Margen Neto
Rentabilidad más específico que el anterior. Relaciona la utilidad líquida con el
nivel de las ventas netas.
Cuanto más grande sea el margen neto de la empresa tanto mejor.
El punto de equilibrio también se incluye en el análisis de rentabilidad

RENDIMIENTO SOBRE LA INVERSIÓN (ROI)

Un objetivo común en las empresas está relacionado con el rendimiento sobre la
inversión ROI

El ROI mide el desempeño global de la organización en la generación de
utilidades usando los activos disponibles.

52


¿Cómo se calcula?

Se calcula con la siguiente fórmula:

La empresa FASHION JARIS S.A DE C.V. dedicada a la fabricación de
bolsas de mezclilla determina su rendimiento sobre la inversión presentando los
siguientes estados financieros:

Balance general

Estado de pérdidas y ganancias

Si la empresa tuvo como objetivo para el año 2010 un rendimiento del2% y al
finalizar el año tuvo como:

Utilidad neta: $ 38, 700.00

Activo total: $ 1, 083,000.00

Entonces su rendimiento real fue:

= 0.0357 es decir 3.57%

Lo que indica que supero su objetivo de rendimiento

ESTRATEGIAS DE AJUSTE DE PRECIOS

 Descuento en efectivo: es una reducción del precio para los clientes que
pagan sus cuentas con puntualidad.

FASHION JARIS S.A. de C.V. aplica esta estrategia cuando sus clientes pagan
de contado. Ejemplo: bolsa mediana de mezclilla con brillos al contado $ 120.00
en sistema de apartado $ 160.00.

53


 Descuento por cantidad: reducción de precios para los clientes que
compran en grandes cantidades.

FASHION JARIS S.A. de C.V. lleva a cabo este descuento cuando sus
compradores adquieren una gran cantidad de mercancías.

Ejemplo: compañías pequeñas de accesorios, para venta al público.

 Descuento por temporada: reducción del precio para los clientes que
compran mercancías fuera de temporada.

FASHION JARIS S.A. de C.V. esto se aplica cuando los consumidores compran
las bolsas de mezclilla pero un modelo atrasado fuera de temporada.

Ejemplo: bolsa grande de mezclilla con aplicaciones tricolores en la fecha del 16
de septiembre a solo $150.00 y comprarla en otra fecha estará al precio de
$100.00

PRECIOS

 Precio gancho

FASHION JARIS S.A. DE C.V. utiliza esta táctica de precios para que el
consumidor entre a nuestra instalación y adquiera un producto mediante una
publicidad engañosa o falsa.

Su objetivo es utilizar las técnicas de venta de alta presión para persuadir al
consumidor de que compre mercancía más costosa.

Precios impares

Táctica de precios con el fin de denotar que se trata de una ganga

Llévate tu bolsa de mezclilla a solo $ 119.99
54


En lugar de decir llévatela a solo 120.00

PUNTO DE EQULIBRIO

Para calcular los costos y precios del producto, se deben analizar los siguientes
datos:

DESCRIPCIÓN COSTOS
Pago a empleados $1200.00
Mano de obra $45.00
Materia prima $35.00
Depreciación de equipo $5000.00
Pago de renta $10000.00
Pago de teléfono $800.00
Pago de luz $2000.00

 COSTOS FIJOS

DESCRIPCIÓN COSTOS
Pago a empleados $1200.00
Depreciación de equipo $5000.00
Pago de renta $10000.00
Pago de teléfono $800.00
Pago de luz $2000.00
TOTAL $19000.00

 COSTOS VARIABLES

DESCRIPCIÓN COSTOS
Mano de obra $45.00
Materia prima $35.00
TOTAL $80.00
55


FASHION JARIS S.A. de C.V. estima vender 1200 unidades con un margen bruto
del 20%

APLICACIÓN DE FORMULAS

56


GRÁFICA DE PUNTO DE EQUILIBRIO
INGRESOS/COSTOS

UNIDAD
ES

57


1. DESARROLLO DEL PRODUCTO

TIPO DE PRODUCTO

Producto industrial

Bolsas de Mezclilla

NIVELES DEL PRODUCTO

Producto Básico: Es una prenda básica para los guardarropas femeninos.

Nombre: BOLSAS DE MEZCLILLA FASHION JARIS S.A. DE C.V.

Características del Producto: Calidad, diferentes diseños, diversidad en modelos
y a la moda.

El material que seleccionamos para nuestras bolsas es por:

 Durabilidad.- El material es muy resistente, tiene un periodo largo de vida,
permite tener un proceso de lavado.

 Manejo.- Es fácil de trabajar con este tipo de tela.

 Decoración.- Permite decorarla con una diversidad de materiales (botones,
hilos, listones, cierres, etc.)

 Moda.- La mezclilla nunca deja de estar de moda.

ESTRATEGIAS DE MARCA

58


NOMBRE DE MARCA:

TRAMITE PARA EL REGISTRO DE MARCA

Para realizar el trámite de registro de marza se necesita acudir al IMPI (Instituto
Mexicano de Propiedad Industrial).

Lo necesario para registrar una marca es:
Llenar el formato de solicitud que proporciona el IMPI, en original y tres copias
con firmas autógrafas, y presentarla junto con la documentación señalada al
reverso de la misma, de conformidad con los artículos 113 y 114 de la Ley de la
Propiedad Industrial y 5º de su Reglamento.

Artículo 113 de la Ley de la Propiedad Industrial.- Para obtener el registro
de una marca deberá presentarse solicitud por escrito ante el Instituto con los
siguientes datos:

I.- Nombre, nacionalidad y domicilio del solicitante;

II.- El signo distintivo de la marca, mencionando si es nominativo, innominado,
tridimensional o mixto;

III.- La fecha de primer uso de la marca, la que no podrá ser modificada
ulteriormente, o la mención de que no se ha usado. A falta de indicación se
presumirá que no se ha usado la marca;

IV.- Los productos o servicios a los que se aplicará las marca, y

V.- Los demás que prevenga el reglamento de esta Ley.

Artículo 114 de la Ley de la Propiedad Industrial.- A la solicitud de registro
de marca deberá acompañarse el comprobante del pago de las tarifas
correspondientes al estudio de la solicitud, registro y expedición del título, así
como los ejemplares de la marca cuando sea innominada, tridimensional o mixta.
Artículo 5º del Reglamento de la Ley de la Propiedad Industrial.- Las
solicitudes o promociones deberán presentarse ante el propio Instituto o en las
delegaciones de la Secretaría y cumplir los siguientes requisitos:

59


I.- Estar debidamente firmadas en todos sus ejemplares;

II.- Utilizar las formas oficiales impresas, aprobadas por el Instituto y publicadas
en el Diario Oficial y en la Gaceta, en el número de ejemplares y anexos que se
establezca en la propia forma, las que deberán presentarse debidamente
requisita das y, tratándose de medios magnéticos, conforme a la guía que el
Instituto emita al efecto. En caso de no requerirse formas oficiales, las solicitudes
o promociones deberán presentarse por duplicado, indicando al rubro el tipo de
trámite solicitado y los datos a que se refiere la fracción V de este artículo;
III.- Acompañarse de los anexos que en cada caso sean necesarios, los que
deberán ser legibles y estar mecanografiados, impresos o grabados por cualquier
medio;

IV.- Señalar domicilio para oír y recibir notificaciones en el territorio nacional;

V.- Indicar el número de solicitud, patente, registro, publicación, declaratoria, o
folio y fecha de recepción a que se refieran, salvo en el caso de solicitudes
iniciales de patente o registro;

VI.- Acompañarse del comprobante de pago de la tarifa correspondiente;

VII.- Acompañarse de la correspondiente traducción al español de los
documentos escritos en idioma distinto que se exhiban con la solicitud o
promoción;

VIII.- Acompañarse de los documentos que acrediten el carácter de los
causahabientes, la personalidad de los apoderados o representantes legales, y

IX.- Acompañarse de la legalización de los documentos provenientes del
extranjero, cuando proceda.

Las solicitudes y promociones deberán presentarse por separado para cada
asunto, salvo cuando se trate de: inscripción de licencias o transmisiones en los
términos previstos en los artículos 62, 63, 137 y 143 de la Ley; inscripción de
transmisiones de derechos en las que hayan habido transmisiones intermedias
no inscritas, y las relacionadas a un mismo asunto.
Cuando las solicitudes o promociones no cumplan con los requisitos
esslidelecidos en las fracciones I a VI, VIII y IX anteriores, el Instituto requerirá a
los solicitantes o promoventes para que dentro de un plazo de dos meses los
subsanen. En caso de no cumplirse con el requerimiento, las solicitudes o
promociones serán desechadas de plano.
En caso de que las solicitudes o promociones no cumplan con el requisito
esslidelecido en la fracción VII anterior, los solicitantes o promoventes deberán,
60


sin mediar requerimiento del Instituto, presentar ante éste la traducción
correspondiente de los documentos que se exhiban dentro de los dos meses
siguientes a la fecha en que esas solicitudes o promociones se entreguen. En
caso de que los solicitantes o promoventes no exhiban la traducción dentro del
plazo fijado, las solicitudes o promociones serán desechadas de plano.
Las solicitudes y promociones remitidas por correo, servicios de mensajería
u otros equivalentes se tendrán por recibidas en la fecha en que le sean
efectivamente entregadas al Instituto.
Se podrán presentar solicitudes o promociones por transmisión telefónica
facsimilar, siempre que la solicitud o promoción y sus anexos originales,
acompañados del comprobante del pago de la tarifa que en su caso proceda y
del acuse de recibo de la transmisión facsimilar, sean presentados en las oficinas
del propio Instituto al día siguiente de haberse efectuado la transmisión. En este
caso, bastará que la transmisión facsimilar contenga la solicitud o promoción.

SLOGAN

LOGOTIPO

61


ENVASE

Envase primario: es cualquier material que está en contacto con el producto.

En FASHION JARIS S.A. DE C.V. su envase primario es una bolsa transparente
de plástico con pequeños detalles plateados y listones rosas muy elegantes y
llamativos.

Pero como buscamos la satisfacción de nuestros consumidores, tenemos otra
opción de empaque que es la bolsa de papel reciclado, esto es con la finalidad de

62


ayudar al medio ambiente, además de que es un diseño novedoso, práctico y
económico.

Manejamos diferentes tamaños de bolsas en base a los modelos que producimos,
los diseños son de acuerdo a las necesidades y gustos de nuestros clientes, pues
tenemos la facilidad de decorarlas rápidamente.

ETIQUETA

La etiqueta es la parte de producto que contiene la información verbal sobre el
artículo, una etiqueta puede ser parte del embalaje (impresión).

utiliza la etiqueta con el fin de identificar a su producto en el mercado y con el
propósito de reconocerlo de los sustitutos.

También para proporcionar información sobre el producto para que tanto el
vendedor como el consumidor conozca la calidad y servicio del mismo.

Etiqueta de marca: es simplemente la marca en si aplicada al producto o
embalaje la etiqueta de marca tiene una severa limitación que es el no dar
suficiente información al consumidor

Etiqueta de marca: BOLSAS FASHION JARIS S.A. de C.V.

Etiqueta de servicio o informativa: contiene información objetiva en forma
escrita acerca de las características del producto como uso, cuidados y
advertencias.

Etiqueta de marca:

FASHION JARIS S.A. DE C.V.

www.fashionjaris.com.mx

100% mezclilla

Hecho en México 63
Lavar a mano con agua fría

No usar blanqueador

NOTA: es la etiqueta que llevan nuestras bolsas en el interior de ellas, para que
nuestros consumidores estén enterados de los cuidados y advertencias del
producto.

Características de la etiqueta

 Debe ser adaptable al envase en tamaño, color y forma.
 Debe estar perfectamente adherida al producto evitando así un
desprendimiento y confusión del artículo con algún otro.

FASHION JARIS S.A DE C.V.

.
2. PRUEBAS DE MERCADO

Una vez desarrollado los productos se prueban en el mercado.

Es una introducción limitada de los productos a fin de determinar las reacciones
de los consumidores finales.

FASION JARIS S.A DE C.V. realiza pruebas de mercado en 3 ciudades las
cuales son Tlaxcala, Puebla, México, para medir la repercusión en las ventas
modificando alguna de las variables de la mezcla mercadológica, como son la
publicidad y el diseño del producto.

3. COMERCIALIZACION
64


Consiste en colocar el producto en el mercado es la última etapa del proceso de
generación de nuevos productos.

Nosotros como compañía introducimos el producto ciudad por ciudad en una
presentación gradual para observar la respuesta que presenta el mercado en
cuanto a la aceptación del producto.

COMERCIALIZACIÓN Y COMUNICACIÓN DEL PRODUCTO

Tipo de distribución

Canal de distribución indirecta ya que tenemos más de un intermediario.Nuestro
tipo de distribución se caracteriza mediante nuestras sucursales, pues nuestra
matriz es la encargada de toda la producción de las bolsas y las sucursales son
las encargadas de la venta directa hacia el consumidor.

En la empresa existirán dos tipos de canales de distribución que a continuación se
presenta:

Nivel 1.- Son aquellos que van de nuestra empresa hacia nuestras sucursales y
de ellas hacia el consumidor final.

Nivel 2.- Es cuando el producto va del productor al mayorista, después al
minorista y por ultimo al consumidor final.

P MAYORISTA MINORISTA C

En este nivel el productor vende las bolsas de mezclilla a precio de mayoreo tiene
contacto con el mayorista, de ahí el mayorista vende el producto al minorista y
este lo vende en su boutique o en un tianguis.

Nosotros distribuimos a tiendas departamentales como son: Suburbia, Liverpool, ,
y centros comerciales como la comercial y soriana.

Tipo de intermediarios
65


Minorista.- ya que el al vender el producto tendrá contacto directo con el
consumidor, así mismo el al vender el producto obtendrá una ganancia.

Mayorista: Ya que esta empresa vende también a precio de mayoreo, y es una
ventaja ya que el producto podrá estar en tiendas pequeñas como boutiques o
tianguis. Y nosotros no podemos llegar directamente hasta esos lugares.

ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCION

La empresa FASHION JARIS S.A. de C.V. la moda que te hace feliz utiliza la
estrategia masiva o intensiva ya que coloca sus productos en el mayor número de
lugares. Y es por eso que nuestra empresa es muy conocida en las ciudades de
Tlaxcala, México y Puebla.

COMUNICACIÓN MERCADOLOGICA

OBJETIVO GENERAL
Posicionar al negocio en un 20% del mercado cumpliendo con la demanda
requerida.

OBJETIVOS ESPECÍFICO

 Análisis situacional del negocio en cuanto a la competencia
 Satisfacción optima del cliente
 Obtener utilidad

HERRAMIENTAS DE LA COMUNICACIÓN MERCADOLOGICA
66


METODOS TECNICAS MEDIOS (INSTRUMENTOS)

sistemas de comunicación Publicidad comercial-impresa Periódico, semanario, revista, volante,
organizacional folleto, catalogo, etiqueta, tarjeta,
calendario, directorio, envase,
empaque, envoltura, bolsa y caja.

Plan estratégico de Electrónica Radio, cine, televisión, video, video
comunicación PEC perifoneo, perifoneo, tablero
electrónico, pantalla, tablero
luminoso, sonido local sonido
ambiental, internet

Programa de comunicación Cibernética Internet, intranet, pagina web, correo
mercadológica o mezcla de electrónico y portal
comunicación mercadológica
(mezcla promocional

Exterior Espectacular, cartelera, valla,
luminoso pared, pantalla, refuglaton,
manta cartelón.

Interior Cartel, poster, afiche, fotografía,
anuncio, infografía.

Mercadotecnia directa Correo directo, carta individualizada,
muestra, folleto tele mercadeó, tele
marketing, mercadotecnia,
mercadotecnia por catalogo,
mercadotecnia a distancia,
mercadotecnia por prensa,
mercadotecnia por base de datos,
mercadeo electronico,compra en línea
sitio web, compra en kiosco

Venta personal Presentación, junta de ventas, feria
comercial, stand, muestra, exposición,
programa de incentivos a empleados.

Promoción de ventas Final: premio, cupón, rebaja, oferta,
muestra concurso, sorteo, rifa.

Intermedia: exposición, exhibidor,
vitrina, demostración, demostrador,

67


descuento, bonificación.

Exposiciones,demostraciones o Exhibición, anaquel, estante, stand,
ferias comerciales vendedor, soporte impreso,
exhibición en forma alternada en
pirámide o en anaquel

Relaciones publicas comerciales Participación general: charla social,
reforzamiento de identidad/ imagen,
conferencia, semanario, panel, mesa
redonda, donativo, patrocinio,
mecenazgo, tarjeta de presentación.

Asesoría a clientes Consejo técnico, recomendación,
instrucción, opinión, consejo,
dictamen, consultor.

Asistencia post-venta Servicio, prestación, técnica,
operación informativa, consultoría,
asesoría, calidez, representarte
asesor.

Estrategias Publicitarias

Cada empresa para ser una de las mejores y subsistir ante la competencia utiliza
diversas estrategias publicitarias como son:

1.- Ofrecer lo que la audiencia quiera ver u oír no lo que la empresa quiere que
vean o escuchen.

2.-Claridad en el mensaje publicitario.

3.- Transmitir el beneficio que ofrece nuestro producto.

Tipos de publicidad

Publicidad en el producto.- La información que dará FASHION JARIS S.A DE
C.V. es que el producto de su diseño es exclusivo, elaborado de materia prima de

68


calidad y este brindara, resistencia y durabilidad al cliente. Esta publicidad se
realizara mediante comerciales.

Publicidad Institucional.- Este tipo de publicidad ayudara a la empresa para que no
sea vista como una empresa a la que no le importa hacer el bien común. Nosotros
ayudamos a labores con causa como donaciones para niños con cáncer y de
escasos recursos.

Medios publicitarios (ejemplo)

Los medios publicitarios que ayudaran a que la empresa se de a conocer y
conozcan nuestro producto es mediante estos medios de comunicación:

*Televisión.- spots

*radio.- anuncios publicitarios

*Internet.- páginas web

*Propaganda.- trípticos, espectaculares, folletos

*Periódico.- En anuncio clasificado

Estrategias promocionales

Estrategias para el consumidor.- Nosotros mediante los tipos de promoción que
ofrecemos pretendemos que el consumidor se motive a realizar la compra.

1.-Reducción de precio.- Esta estrategia nosotros la utilizamos de la siguiente
manera:

En la compra de una bolsa de mezclilla una mini bolsa a mitad de precio.

2.- Oferta.-Cada día festivo marcado en calendario como 10 de mayo y 14 de
febrero nuestras bolsas estarán a la mitad de precio, y al comprar uno se le hará
un descuento del 30%.

Relaciones publicas

69


Las relacionespúblicas es muy importante para la empresa ya que mediante esta
nosotros lograremos crear una imagen favorable de la empresa; implementando
las siguientes actividades:

Publico Interno

1.- Realizar eventos deportivos para los empleados como son prácticas de
voleibol, basquetbol y futbol.

2.-Realizar quermes para los empleados

3.- Rifas para ayudar a los empleados

4.- Comidas para que el empleado conviva con su familia

5.- Eventos para festejar fechas especiales como son: día del niño, día de la
madre y día de reyes.

Publico externo

1.- Patrocinar a intercolegiales de baile para que lleven nuestro logotipo en sus
vestuarios.

2.- Realizar demostraciones del producto

3.- Realizar cocteles para invitar a nuestros accionistas

4.- Realizar conferencias para mostrar cuales han sido los avances de la empresa.

Dentro de las Relaciones Públicas un factor importante es la relación con el
entorno y la creación de una opinión pública favorable. Por este motivo, están muy
enlazadas con la Publicidad, en cuanto que ésta pretende ofrecer una imagen
corporativa de la empresa, a través de la difusión de sus productos, y con la
Comunicación, tanto externa como interna de las empresas.

Los estudios de Publicidad y Relaciones Públicas habilitan para trabajar en el
campo de la creación publicitaria, la planificación estratégica de la comunicación,
la gestión de empresas publicitarias y de relaciones públicas, la dirección y la
gestión de comunicación empresarial e institucional, la consultoría de marcas, el
diseño y la dirección de arte, la asesoría de imagen, la realización de spots

70


Mezcla de mercadotecnia.

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (20)

Destacado

Destacado (20)

Similar a Mezcla de mercadotecnia.

Similar a Mezcla de mercadotecnia. (20)

Más de Robert Ordoñez Ortega

Más de Robert Ordoñez Ortega (12)

Mezcla de mercadotecnia.