La mediación escolar es un proceso voluntario en el que mediadores neutrales ayudan a las partes involucradas en un conflicto a resolverlo por sí mismas de manera pacífica. Los mediadores deben ser imparciales, escuchar activamente, ayudar a clarificar puntos de vista y buscar soluciones que satisfagan las necesidades de ambas partes sin juzgarlas. El proceso de mediación implica presentarse, establecer normas, escuchar a cada parte, pensar en soluciones y elegir la mejor para resolver el conflicto de forma justa.

1. PEÑAFLOR
13 de marzo de 2014

2. LA MEDIACIÓN ESCOLAR.

3. Qué es la mediación escolar
y cómo funciona.
Es la intervención no forzada en un conflicto de
terceras personas neutrales para ayudar a las
partes implicadas a que lo transformen por sí
mismas.

4. Voluntariedad.
Confidencialidad.
Imparcialidad.
Comunicación y colaboración.
Regulación.
Capacidad de las partes.
Características de la
mediación.

5. Podrá ser mediador cualquier alumna o alumno cuando
haya recibido la formación adecuada para su
desempeño.
Quién puede ser mediador o
mediadora.

6. Descarta la violencia como instrumento para solucionar
problemas.
Entiende que el conflicto es parte natural de la vida y
que no son positivos ni negativos.
Considera que las personas somos diferentes y valiosas
y que la diversidad es fuente de riqueza.
No se queda indiferentes cuando un compañero o
compañera tiene algún problema y lo pasa mal.
Actuamos preventivamente.
Perfil de la persona mediadora.

7. Saber analizar conflictos para ayudar a que las partes encuentren
soluciones.
Saber escuchar activamente mostrando interés (parafrasear,
reflejar).
Saber como ayudar a:
Clarificar (estructurar, resumir).
Expresar el punto de vista sin herir (mensaje primera persona).
Ponerse en el lugar del otro (empatía).
Buscar soluciones.
Habilidades de los mediadores y
de las mediadoras.

8. Guían el proceso, no asumen la responsabilidad de transformar el
conflicto.
Ayudan a las partes a identificar y satisfacer sus necesidades.
Están atentos a los intereses de las partes.
Ayudan a las partes a comprenderse y a sopesar sus planteamientos.
Contribuyen a que se genere confianza entre las partes y en el proceso.
Proponen procedimientos de búsqueda de soluciones.
No juzgan a las partes.
La función de los
mediadores y mediadoras.

9. Hacer demasiadas preguntas.
Discutir con las partes.
Emitir juicios de valor.
Dar consejos o soluciones.
Amenazar a las partes.
Forzar una reconciliación.
Imponer la mediación.
Errores a evitar por parte de los
mediadores y mediadoras.

10. EL PROCESO DE MEDIACIÓN.

11. 1) Presentarse y preguntar si quieren la mediación.
2) Normas a cumplir.
3) Las partes explican lo que ha pasado.
4) Pensar soluciones.
5) Evaluar y escoger la mejor solución para los dos.
Pasos para mediar conflictos.

12. 1) ¿Puedes explicarme alguna cosa más?
2) ¿Cómo te sientes?
3) ¿Qué quieres decir con…?
4) De todo lo que has explicado. ¿Qué es lo más
importante para ti?
5) ¿Qué te gustaría que pasase con respecto a…?
6) ¿Cómo crees que se puede resolver…?
7) ¿Crees que esto sería justo para tu compañero?
8) ¿Te parece justo para ti?
9) ¿Crees que el problema ya está resuelto?
Ejemplos de preguntas que utiliza la
persona mediadora.

13. 1.-
2.-
3.-
4.-
5.-
CASOS POSIBLES DE MEDIACIÓN.

14. EQUIPO DE MEDIACIÓN IES SIERRA DEL AGUA
2013-14