El documento presenta definiciones y conceptos relacionados con el conflicto y la mediación en un entorno educativo. Describe el equipo de mediación compuesto por estudiantes, profesores y padres, enfatizando su rol en la resolución pacífica de conflictos. También menciona los tipos de conflictos que se pueden abordar y la importancia de la confidencialidad y el respeto durante el proceso de mediación.