La mediación es una estrategia para resolver conflictos de manera pacífica que permite a las partes encontrar soluciones satisfactorias por sí mismas con la ayuda de un mediador neutral. Los objetivos de los programas de mediación escolar son prevenir la violencia, enseñar estrategias de resolución de conflictos de forma constructiva y fomentar un buen clima entre los estudiantes. El mediador debe escuchar activamente, no juzgar, y ayudar a las partes a mejorar su relación encontrando soluciones realistas.