Pedro Gutiérrez - eCommerce Day Guatemala Blended [Professional] Experience 2023
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El documento habla sobre el futuro del comercio conversacional y cómo se espera que crezca a $2.9 billones para 2026. Explica que el entendimiento del consumidor, el contenido de valor, el mejor servicio al cliente y la generación de confianza han producido el auge del comercio conversacional en regiones desarrolladas como Tailandia (90%) e India (86%). También destaca cómo plataformas como WhatsApp y Meta (Facebook) están invirtiendo en herramientas de comercio conversacional como Meta Shops, anuncios a chat de WhatsApp y
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- 4. Estado actual en regiones desarrolladas Tailandia 🇹🇭 90% India 🇮🇳 86%
- 5. ¿Qué lo produjo? Entender al Consumidor Contenido de Valor Mejor Servicio al Cliente Generar Confianza 📲 🙋 🏻♀️ 💬 ✅
- 6. El 66% de los consumidores confía más en hacer una compra cuando una empresa está activa en las aplicaciones de mensajería.
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- 17. Mayoristas E-commerce Social Commerce Ferias & Bazares Tiendas Físicas Distribuidores El inventario es un gran dolor para los retailers y el boom del comercio conversacional solo aumentó la complejidad
- 18. 💰 Actualizaciones manuales. 💰 Stockouts & overstocks. 💰Mala experiencia del cliente. Distorsión de Inventario $1.8 Trillones en pérdidas para los retailers a nivel mundial 💰 Reembolsos, robos, retrasos.
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