El documento presenta conceptos clave de marketing como productos "incógnita", "estrella", "vaca" y "perro", dependiendo de la posición competitiva de un producto y el crecimiento del mercado. También describe estrategias como penetración de mercado, aplicación del marketing mix, y elementos del mix de comunicación como publicidad, ventas personales y relaciones públicas. Finalmente, define conceptos como empujar, tirar, diversificar, ordeñar la marca y el producto.

2. UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”
EXTENSIÓN SANTO DOMINGO
MATERIA DE
MARKETING
NOMBRE : JOFFRE EMILIO ZAMBRANO MENDOZA
NIVEL : CUARTO DE AUDITORIA “A”
LCDO : OMAR SAMANIEGO
FECHA : 12 DE ENERO DEL 2013

3. PRODUCTOS "INCÓGNITA"
Cuando se da simultáneamente una posición competitiva baja y
un mercado de crecimiento elevado -p.e. al introducir un nuevo
producto- no se conoce el posible éxito del producto. Se dice
que es un producto "incógnita" y no queda más remedio que
aportar recursos para mejorar la posición frente a la
competencia.

4. PENETRACIÓN DEL MERCADO
La estrategia de penetración en el mercado consiste en incrementar la participación de la
empresa de distribución comercial en los mercados en los que opera y con los productos
actuales, es decir, en el desarrollo del negocio básico.
Esta estrategia se puede llevar a cabo provocando que los clientes actuales compren más
productos (por ejemplo, ampliando los horarios comerciales), atrayendo a los clientes de la
competencia (por ejemplo, bajando precios) o atrayendo a clientes potenciales (por
ejemplo, ofreciendo parking gratuito).
Esta es, por tanto, una estrategia de crecimiento con reducido riesgo. Debido a esta
circunstancia, esta debe ser una estrategia por la que deben optar en primer lugar las
empresas de distribución comercial, ya que supone la explotación del negocio básico con
un riesgo muy controlado debido al alto conocimiento del productomercado en el que
trabaja la empresa.

5. APLICAR EL MARKETING
MIX
En 1984 el AMA (Asociación Americana de Marketing) lo consagró en su definición
de Marketing: "Proceso de planificación y ejecución del concepto precio, promoción y
distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los
objetivos del individuo y la organización".
El marketing es entonces, una filosofía de gestión empresarial que se basa en centrar
todas las actividades de la empresa en función de las necesidades del consumidor.
Esto, resulta evidente pues el consumidor es quien aporta las ventas para la empresa y
éstas son las que aseguran su permanencia, crecimiento y desarrollo. Sin
embargo, para que esta filosofía sea realmente interesante para la empresa debe
desarrollarse y plasmarse a través de acciones concretas.

6. Producto Precio Promoción Plaza
Variedad de
Producto. Promoción de
Calidad. Ventas.
Diseño. Precio de lista. Publicidad. Canales.
Características. Descuentos. Fuerza de ventas. Cobertura.
Nombre de Complementos. Relaciones Surtidos.
marca. Período de pago. Públicas. Ubicaciones.
Empaque. Condiciones de Marketing Inventario.
Tamaños. Crédito. directo. Transporte.
Servicios. Material P.O.P
Garantías. BTL.
Devoluciones.

7. COMUNICACIÓN MIX
Una definición válida para el mix de comunicación es
la que indica que el mix de comunicación es un
conjunto de disciplinas de comunicación (publicidad,
relaciones públicas y promoción de ventas) que
optimizan y posibilitan el proceso de poner a
disposición de un cliente o persona el producto o
servicio ofertado por una empresa; agilizando su
compra y uso; con el lógico beneficio económico para
la empresa o ente que pone a disposición el producto.

8. COMUNICACIÓN MIX
La publicidad. Se trata de un instrumento de comunicación comercial que utiliza los mass
media (prensa, revistas, televisión, internet, cine, radio…) Su función es la de persuadir al
consumidor e incitarle a la compra de un producto o uso de un servicio.
La venta personal. Es una comunicación interactiva que permite una respuesta inmediata y
directa. Utiliza de la figura del agente comercial para dar notoriedad a los productos
ofercidos por una empresa y para el cierre de las ventas directas entre vendedor y
comprador. El comprador puede ser un intermediario.
Las relaciones públicas. Se trata de actividades para adecuar las relaciones entre una
empresa y su entorno.
Promoción de ventas. Son técnicas de marketing para estimular las ventas a corto
plazo.

9. PRODUCTOS
"ESTRELLA"
Si se ha alcanzado una buena posición competitiva y el
mercado está en crecimiento, el producto se llama "estrella"
-de aquí lo de "producto estrella de la empresa"-
, normalmente proveniente de un producto incógnita. Sin
embargo no necesariamente el producto estrella aporte
recursos netos a la empresa pues, tal vez se requieran
mayores esfuerzos en mantener la posición frente a la
competencia. El objetivo suele ser convertir el producto en
un producto "vaca".

10. EMPUJAR
“Constituye un conjunto de actividades que
implican la organización de la comunicación y el
intercambio entre la producción y el consumo”.
La organización de la comunicación consiste en
que la empresa decide qué es lo que quiere que los
consumidores sepan de su empresa y qué no.
El intercambio entre producción y consumo consiste
en equilibrar la oferta y la demanda. La empresa
intenta igualar lo que se compra con la cantidad
de productos que producen o fabrican.

11. TIRAR
: “Actividad que dirige el flujo de bienes y servicios desde el
producto al consumidor con el objetivo de satisfacer a los
consumidores y permitir a la empresa alcanzar sus objetivos”.
Satisfacer a los consumidores introduce el concepto de tener
clientes fieles. Relación empresa-cliente para toda la vida.

12. DIVERSIFICAR
“Proceso social y de gestión
a través del cual los distintos
grupos e individuos obtienen
lo que necesitan y desean;
creando, ofreciendo e
intercambiando productos
con valor para otros”.

13. PRODUCTOS "VACA"
Si el crecimiento del mercado se vuelve más lento la
empresa pueden empezar a recoger recursos de su
producto si ha conseguido mantener una buena posición
competitiva. Como el mercado no requiere una elevada
inversión para su desarrollo y el producto es aceptado, la
empresa puede recoger sus frutos (o dicho de otra forma
"ordeñar su vaca").

14. ORDEÑAR LA MARCA
Se trata cuando la empresa
promociona su producto que
es reconocida por el
consumidor

15. ORDEÑAR EL PRODUCTO
Es cuando la empresa promocionan
nuevas marcas o nuevos productos
siempre y cuando sean creados o
realizados por la misma empresa

16. PRODUCTOS "PERRO"
Si en un mercado de lento crecimiento la empresa pierde su posición
frente a la competencia tendrá lo que se llama un producto "perro".
Dadas las pocas ventas obtenidas y el lento crecimiento del
mercado el producto no hace otra cosa que consumir recursos que
podrían dedicarse a otras labores. Es un buen momento para
plantearse si seguir con el producto o eliminarlo de la cartera.