Este documento ofrece consejos para mejorar la imagen personal en redes sociales como representante de una marca. Recomienda definir objetivos claros, posicionarse en el medio más adecuado para el público objetivo, especializarse en un área en particular, separar la vida personal de lo profesional, y ser auténtico y sincero.

1. Cuida tu imagen
en redes sociales

2. - Lic. Marketing
- Master: Sports Management, Marketing and Society
- Co-Fundador del SMCGTO
- 2010 Social Media Marketing
- Monitoreo
- Calidad en servicio
- Satisfacción
- Amo Twitter
- El Chocolate
- Soy Orgullo Azul y Oro
- Los Gadgets son mi debilidad

3. Objetivo
Varios en realidad
• Mejorar Imagen
• Mejorar la relación con los usuarios
• Hacerme notar en la empresa
• Crecer como especialista
• Ser reconocido
Mi Twitter @MiguelAvilaMx #PersonalBranding

4. Como representantes de
una marca, debemos
cuidar la forma en la cual
comunicamos.
Tono y Voz
Más información sobre Voz y
Tono aquí: http://bit.ly/1CM9NKP

5. ¿Cuáles son los valores de Microsoft?

6. Conociendo los valores de la marca a la cual representamos
será más fácil determinar el tono y la voz que usaremos en
redes sociales.
- Actuamos con integridad y honestidad.
- Nos apasionan nuestros clientes y socios, y también la tecnología.
- Somos sinceros y respetuosos con los demás, y nos preocupamos por convertirlos en mejores
personas.
- Deseamos emprender nuevos desafíos y lograrlos.
- Somos autocríticos, inquisitivos y nos comprometemos con la excelencia y el progreso
personal.
- Somos responsables respecto de los compromisos, los resultados y la calidad frente a los
clientes, los accionistas, los socios y los empleados.
Fuente: http://bit.ly/1vzmEif
Microsoft:

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3

8. Mejorar nuestros perfiles
8
Un paso muy importante es la personalización de
nuestros perfiles. La información que damos en ellos y la
fotografía. Todos los elementos dicen algo sobre nosotros
y debemos ser coherentes con lo que queremos
comunicar.
Les comparto un artículo que indica qué aspectos
debemos cuidar a la hora de personalizar nuestros
perfiles. Si bien las plantillas están pensadas para ser
usadas por una marca, la mayor parte de los puntos
puede ser aplicada en perfiles personales.
http://bit.ly/1KRAOoJ

9. Pasos para sobrevivir
a un mundo cambiante
1. Definir objetivos.
2. Identificar el entorno
adecuado para posicionarte.
3. Define el área de
especialidad.
4. Separa tu vida personal.
5. Se auténtico y sincero.

10. Ahora sí, a compartir…
Aquí 5 consejos para que puedas mejorar tu
comunicación en redes sociales.

11. • ¿A dónde quiero llegar?
• Ayudar a mis clientes
• Generar fidelidad a la marca
• Posicionarme como
embajador
1.- Definir Objetivos

12. • ¿Conseguir miles de followers es
primordial? ¡No!
• Generar conversación de valor
• Ayudar
• Compartir información real
• Resolver dudas
• Monitorear a mi equipo
• Monitorear la marca
• Medir impacto
Esas actividades tienen mayor valor.

13. ¿Cuál es el mejor medio
para posicionarme?
Todo dependerá del sector
en el cual quieras hacerlo
Desarrollar estrategia
Crear un plan de trabajo
2.- Posicionamiento

14. ¿Sabemos qué medios utilizan las
personas con las cuales queremos
mantener contacto?

15. Twitter y Facebook ¡no son todas las
redes sociales!

16. Existen redes sociales para
todo tipo de personas, si
buscan un sitio
especializado, podrás
interactuar de mejor
manera con tu público
objetivo.

17. Crea una pauta

18. La importancia de definir una pauta la
verás poco a poco, ya que podrás ver
que la interacción aumenta, tus
seguidores aumentan, tu relevancia
aumenta. Pero ojo, no se trata de
publicar y publicar sin sentido, se trata
también de entrar en la conversación…

21. Existen muchos recursos que te podrán
ayudar a planear tu calendario editorial,
te comparto uno de Hubspot que me
parece bastante sencillo.
http://1drv.ms/1hdijyz

22. Ayúdate de los diferentes softwares para
administración de perfiles sociales como:
* Hootsuite (Gratis y a pagamento)
* BufferApp (Gratis y a pagamento)
* Sproutsocial (A pagamento)
22

23. Recuerda, tú eres el punto de
referencia
Evita compartir artículos que
sean chismes
Si lo haces, la gente podría
creer que son ciertos
No te claves con los Fanboys
Nunca deja nada bueno
¿Qué compartir?

24. Si no estás al pendiente de la conversación en los temas en los que
deseas posicionarte, no estás haciendo el trabajo correcto.
¡Entra en la conversación, hazte notar!
Monitorea

25. 3.- Especialízate Puedes querer posicionarte como
Experto en productos Microsoft,
pero, ¿exactamente en qué eres
bueno?
Surface
Equipos Lumia
PC
Configuración de equipos
Camera Phones
Integración de Windows PC/
Mobile

26. “Tu reputación es todo lo
que tienes, ¡protégela!”
Peter Shankman
4.- Separa tu vida personal

27. Pa’l Face!
Ninguna red
social, por cerrada
que sea, es un
espacio privado.

28. 3 reglas claves
1.- Nunca hables mal de tu trabajo/jefe
2.- Evita trollear, nunca sabes cuándo ocuparás ayuda de alguien a
quien podrías estar trolleando
3.- Si estás enojado, aléjate del teclado

29. ¡Naaah!
¡Que exagerado es este
wey/pana/parse/compa!
Ejemplos reales

30. #LuceroAsesina

31. Según Pantene, el retiro de la publicidad
no está ligado al escándalo, sino a que su
contrato había terminado.
¿Será cierto?

32. Incluso una broma mal
interpretada puede ser
contraproducente.

33. A todos nos puede
pasar
Recordemos que somos representantes
de una marca, en todo momento.
Las redes sociales son un arma de
doble filo.
Sobre todo
cuando creemos que
al ser nuestras
redes personales
no nos afecta.

34. ¡Momento!

35. No todos los ejemplos
son negativos

37. Ramon de León ha crecido sus negocios y su
imagen personal gracias al uso de redes sociales.
Su crecimiento fue tal que llego a ser embajador de
la marca Dominos Pizza, empresa para la cual
trabajó muchos años.
Hoy en día Ramon es consultor de varias empresas.
También es Speaker Internacional en diversos temas
de social media, enfocándose mucho en la atención
al cliente a través de redes sociales.

38. @MKBHD
@DanielGalvanO

39. La historia de Marques es muy impresionante,
en Google podrás encontrar mucho sobre él y su
camino a la fama.
Daniel no es famoso, pero, gracias a su trabajo y
pasión, logró ser un punto de referencia para
sus compañeros de carrera. Esto también le
ayudó para que los profesores pusieran los ojos
en él.

40. Yo mismo me he visto beneficiado del uso de las
redes sociales.
Así es como decidí ayudar a otros a comprender
el peso que éstas pueden tener en sus vidas

41. 5.- Autenticidad -
Sinceridad
Si conoces sobre un
tema busca ayudar a
las personas, verás
que eso servirá para
que en un futuro
puedas comenzar a
venderte como una
persona relevante en
el mismo.

42. No mientas

43. No te vendas

44. Comparte
El trabajar para una
marca no implica
que no puedas
hablar de otras, pero
ten cuidado, no hay
que ser amarillistas
ni fanboys.
3 temas difíciles
- Política
- Religión
- Fútbol

45. Opina, conversa, ayuda
Recuerda que puedes hacer búsquedas inteligentes

46. Crea amistades

47. De la lista original de la revista Fortune 500, en 1955, hoy
en día solamente sobreviven 71 empresas en la lista.

48. No es la especie
más fuerte la
que sobrevive,
ni la más
inteligente, sino
la que responde
mejor al cambio.

49. http://miguelavilamx.com¿Preguntas?
Escríbeme si tienes cualquier
duda:
Twitter: @MiguelAvilaMx
eMail: marketing@miguelfdo-avila.com