El documento habla sobre el liderazgo y el empowerment. Explica que el liderazgo requiere inspirar una visión compartida, retar procesos, dejar actuar a otros y motivarlos. También describe el empowerment como dar autoridad y responsabilidad a los empleados. Finalmente, señala que el liderazgo y el empowerment van de la mano para lograr que una organización funcione de manera eficiente.