Este documento presenta un plan de acción para captar nuevos clientes para las empresas "A" y "B" que ofrecen servicios integrales a hospitales. El plan incluye 1) conocer el mercado objetivo, 2) analizar la competencia, 3) definir el servicio integral que se ofrece, y 4) establecer objetivos y controles para el área de ventas con el fin de ganar nuevos clientes.

1. +
PLAN DE ACCIÓN CAPTACIÓN DE
NUEVOS CLIENTES *****
NOMBRE DE LA EMPRESA “A” Y
“B”

2. +1.- CONOCER TU MERCADO
**SEGMENTACIÓN DE CLIENTES**
COMPETENCA
HOSPITALES
DONDE EXISTE
RELACIÓN O
CONTACTOS
CLINICAS
HOSPITALES
ESCUELAS
CLINICAS U
HOSPITALES
CON NECESIDADES
DE SERVICIO
INTEGRAL
• La segmentación realizada de acuerdo a los volumenes de venta actuales y portencial de
crecimiento.
• Los segmentos de clientes ayudan a enfocar las actividades de fuerza de ventas y
marketing.
• La segmentación es la base para la planeación del territorio.

3. +
2.- COMPTENCIA
 ¿EXISTE SERVICIO INTEGRAL DE HOSPITALES EN
MÉXICO?
 ¿QUIENES SON?
 ¿QUE OFRECEN LIMITES Y ALCANCES?
 LA COMPETENCIA TAMBIEN SON LOS LOS JEFES DE
COMPRAS EN LOS HOSPITALES O CLINICAS

4. + 3.-QUE ES UN SERVICIO
INTEGRAL QUE SE OFRECE?
COMO SE VENDE? QUE SE
VENDE?
RECETA
ADQUISICION
DISTRIBUCION
ALMACENAMIENTO
ABASTECIMIENTO
FACTURACION
RECETA
ADQUISICION
DISTRIBUCION
FACTURACION
VENTA DE SERVICIO INTEGRAL VENTA POR PEDIDO O RECETA

5. + HOSPITALES
CLINICAS
ESCUELAS
OTROS
SERVICIO INTEGRAL
• LICITACIONES
• CONTRATOS DIRECTOS 1,2, o mas años
• COMPRAS PROGRAMADAS POR RECETA
SERVICIO INTEGRAL
• LICITACIONES
• CONTRATOS DIRECTOS 1,2, o mas años
• COMPRAS PROGRAMADAS POR RECETA
• COMPRAS PROGRAMADAS
• CONTRATOS TEMPORALES
• CONTRATOS FIJOS
SERVICIO INTEGRAL
• CONTRATOS DIRECTOS 1,2, o mas años
• COMPRAS PROGRAMADAS POR RECETA
• COMPRAS OCACIONALES
4.-CUBRIR NECESIDADES

6. +
5.- OBJETIVOS AREA DE VENTAS
ENCADENAR LOS OBJETIVOS DE LAS AREAS DE
FINANZAS, VENTAS, LOGISTICA, MARKETING, ALTA
DIRECCIÓN
FORMULA:
SI TU GANAS= TODOS GANAMOS
SE ASIGNARA A CADA AGENTE DE VENTAS UN
OBJETIVO INDIVIDUAL DE NUEVOS CLIENTES
POR MES
SIENDO 3 CLIENTES EL RESULTADO OPTIMO
• ¿Como? Al vendedor se le Incentiva
• Captura de clientes en CRM ( sistema electrónico mayor control)
• Captación de Nuevos clientes requiere gastos
(control de gastos, viáticos, comidas se programan los gastos mensuales
conforme los gatos se dan tablas de resultados)

7. 6.-CONTROLES DE AGENTES DE VENTAS
• CONTROL COMIDAS DE NEGOCIOS; se hará una separación de los importes
Que se pueden gastar dependiendo del beneficio esperado y de la clasificación
Que se asigne al cliente o prospecto cliente en cuestión, prefiriendo en todos
Los casos “Desayunos de negocios en vez de comidas de negocios, todas
Las invitaciones de negocios deben estar plenamente justificadas y autorizadas
En todos los casos nosotros debemos procurar que las comida de efectúen en
lugares que cuenten con facturas fiscales y para esto es necesario solicitarte a
nuestros clientes que no esa autorizado desembolsos en lugares de los conocidos
como repecos o puestos semifijos
• CONTROL GASTOS
En todos los casos que implique la elaboración de un trabajo cotizar al menos
3 proveedores que coticen el mismo servicio y se eligiera el mas económico o el que
Menos costo beneficie ofrezca.
• LLAMADAS
Uso del celular; para el uso interno el uso de los celulares es restringida al másico
Utilizando solo para emergencias, Todo lo relacionado con pedidos stocks solicitud
de información aclaraciones se prioriza el uso de correo electrónico. En ningún caso
se autoriza el pago de cantidad alguna por llamadas entre usuarios internos, lo que
quiere decir que deben vigilar que el máximo de minutos utilizados es de 10.

8. LOGISTICA
AREA DE TRABAJO
CLIENTES
COTIZADOR
VENDEDORES VENDEDORES VENDEDORES VENDEDORES
LICITACIONES
PROYECTO
EMPRESA
“A”
OPERACIONES
LOGISTICA
FACTURACIÓN
COMPRAS
GASTOS
TECNICOS
CLIENTES
CLIENTES
FACTURACIÓ
N
COMPRAS
GASTOS
PROYECTO
EMPRESA
“B”

9. 7.-PROYECTOS EMPRESA “A” PROYECCION
VENTAS A
GOBIERNO
VENTAS PRIVADOS
VENTAS ESCUELAS
CLIENTES POR
GANAR
*****
CONTRATOS
PENDIENTES
*****
CLIENTES
A
INYECTAR
A
EMPRESA
“B” HACER
CRECER
SU
MERCADO
NEGOCIO

10. +
1. CAPACITACIÓN PARA VENDER EL SERVICIO DE ******
EMPRESA “B” LO PROPORCIONA Y EMPRESA “A”LO VENDE.
2. AREA FISICA DE TRABAJO EMPRESA “A” LO PROPORCIONA
3. SOLICITUD DE PERSONAL: 1 COTIZADOR Y COMPRADOR
EMPRESA “B” CUENTA CON PERSONAL CALIFICADO
PARA COTIZAR LOS PEDIDOS
LA LOGISTICA, EXPERIENCIA Y PERSONAL DE VENTAS
EMPRESA “A” CUENTA CON ELLA
8.-SOLICITUDES DE TRABAJO EN EQUIPO

11. AI D LO GI STI CS
SERVICIO INTEGRAL
En AID LOGISTICS nos dedicamos a gestionar los recursos necesarios para
garantizar calidad en el servicio, coordinando y dirigiendo procesos de compra-
venta, administración, distribución y capacitación dentro de la rama médica,
garantizando a nuestro cliente su producto o servicio en tiempo y lugar.
Lo que ponemos a su disposición es:
SERVICIOS INTEGRALES SERVICIOS LOGÍSTICOS
INSUMOS MÉDICOS EQUIPAMIENTO MÉDICO
MATERIALES MÉDICOS MOBILIARIO CLÍNICO
MATERIALES DENTALES INSUMOS DENTALES
PRODUCTOS DENTALES EQUIPAMIENTO DENTAL
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