Contiene los siguientes aspectos:
Mantiene la aplicabilidad del estándar para todo tipo y tamaño de organización.
Establece la gestión eficaz de los procesos como base para conseguir los resultados deseados.
Aplica el anexo SL para ampliar la compatibilidad y la alineación de la norma con otros modelos de sistemas de gestión.
Emplea un lenguaje simplificado y con una redacción más comprensible.
Destaca la importancia de la gestión de los cambios dentro de las organizaciones, con un enfoque hacia la mejora continua.
Propone herramientas para la mejora continua como son: six sigma, Lean, Innovation, Eventos Kaizen, etc.
Contiene los siguientes aspectos:
Mantiene la aplicabilidad del estándar para todo tipo y tamaño de organización.
Establece la gestión eficaz de los procesos como base para conseguir los resultados deseados.
Aplica el anexo SL para ampliar la compatibilidad y la alineación de la norma con otros modelos de sistemas de gestión.
Emplea un lenguaje simplificado y con una redacción más comprensible.
Destaca la importancia de la gestión de los cambios dentro de las organizaciones, con un enfoque hacia la mejora continua.
Propone herramientas para la mejora continua como son: six sigma, Lean, Innovation, Eventos Kaizen, etc.
INTRODUCCIÓN
El concepto de Calidad, como tantos otros términos, ha variado a lo largo del tiempo y varía según el contexto en el que sea utilizado. En términos simples se dice que un producto o servicio es de Calidad, cuando cumple las expectativas del cliente, pero en la práctica, la Calidad, es algo más; es lo que sitúa a una empresa por encima o por debajo de los competidores, y lo que hace que, a medio o largo plazo, la empresa progrese o se quede obsoleta.
La calidad se presenta hoy como sinónimo de buena Gestión Empresarial, lo que se traduce en productos y servicios competitivos.
La calidad se ha convertido en el mundo globalizado de hoy, en una necesidad insoslayable para permanecer en el mercado. Por ello los sistemas de gestión de la calidad basados en las normas ISO 9000, reflejan el consenso internacional en este tema, han cobrado una gran popularidad, y muchas organizaciones se han decidido a tomar el camino de implantarlo.
La desaparición de los mercados tradicionales, ha forzado a las empresas a tratar de introducir sus productos y servicios en el mercado internacional, lo que se ha convertido en un imperativo para muchas empresas; la implementación de sistemas de gestión de la calidad.
La documentación es el soporte del sistema de gestión de la calidad, pues en ella se plasman no sólo las formas de operar de la organización, sino toda la información que permite el desarrollo de todos los procesos y la toma de decisiones.
Existen diversas metodologías para la implementación de sistemas de gestión de la calidad, y en todas la elaboración de la documentación es una etapa importante, pero existe una tendencia a reducir el enfoque de esta cuestión, a ofrecer algunos consejos para la elaboración de documentos (fundamentalmente del Manual de Calidad y los procedimientos), cuando no se trata sólo de confeccionarlos, sino de garantizar que el sistema documental funcione como tal y pase a ser una herramienta eficaz para la administración de los procesos.
Dentro de este concepto global de Calidad, se encuentra el de sistemas de Calidad, que se define como el conjunto de acciones planificadas y sistemáticas, que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio satisfará las expectativas de los clientes.
En el proceso actual de globalización económica, contar con un Sistema de Calidad, es un factor importante para la supervivencia y competitividad de las empresas.
La versión del año 2000 de las normas ISO 9000, dan la posibilidad de aplicar el sentido común y decidir de acuerdo con las características de la organización en cuanto a tamaño, tipo de actividad que realiza, complejidad de los procesos y sus interacciones, y la competencia del personal, la extensión de la documentación del sistema de gestión de la calidad.
Incluye los procesos y actividades de la organización ejecutante que determinan responsabilidades, objetivos y políticas de calidad a fin de que el proyecto satisfaga las necesidades por las cuales fue emprendido.
Soporte legal de un Sistema de Gestión de la Calidad (aplicado a un caso real).
El presente trabajo busca conocer cuál es el soporte legal del sistema de gestión de la calidad de la organización de estudio, buscando con ello analizar en qué medida la utilización de las norma mejora la calidad e incide realmente sobre la capacidad competitiva y el rendimiento de sus procesos, por medio de la planeación, ejecución y control de los procesos en busca de la mejora continua en todas las áreas de la organización.
La planificación de la gestión de la calidad en la construcción es una herramienta metodológica para todos los proyectos, donde en la etapa de desarrollo, desde la idea hasta la ingenieria más avanzada muestra todos los elementos necesarios para su adecuada planificación y eficiente gestión.
Convocatoria de becas de Caja Ingenieros 2024 para cursar el Máster oficial de Ingeniería de Telecomunicacion o el Máster oficial de Ingeniería Informática de la UOC
Expo sobre los tipos de transistores, su polaridad, y sus respectivas configu...LUISDAMIANSAMARRONCA
a polarización fija es una técnica de polarización simple y económica, adecuada para aplicaciones donde la estabilidad del punto de operación no es crítica. Sin embargo, debido a su alta sensibilidad a las variaciones de
𝛽
β y temperatura, su uso en aplicaciones prácticas suele ser limitado. Para mayor estabilidad, se prefieren configuraciones como la polarización con divisor de tensión o la polarización por retroalimentación.
Plan de Calidad en la Construcción: ¿Qué es y para qué sirve?
1. PLAN DE CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN:
¿QUÉ ES Y PARA QUÉ SIRVE?
Autor:
Nelson Berríos Villagra
Constructor Civil
Experto en Prevención de Riesgos
Máster en Administración de Empresas
Gerente de Prevención de Riesgos
HH Ingeniería
Auditor Normas ISO-9001 y OHSAS 18001
Mail: nberriosv@gmail.com
El Plan de Calidad habitualmente es un documento del Sistema de Calidad de una empresa
que se gestiona a través de la filosofía o estrategia de la Calidad. Dentro de la Norma ISO-
9001, es un requisito a cumplir cuando la empresa presenta determinadas condiciones
(cualquiera sea su actividad económica). Más allá de esta exigencia normativa, es una
herramienta útil para el desarrollo de cualquier proyecto, sea éste pequeño o un gran
proyecto o esté la empresa implementando ISO-9001 o no lo esté.
La Norma ISO-10005/2005, define el Plan de Calidad como:
“Documento que especifica cuáles proceso, procedimiento y recursos asociados se
aplicarán, por quién y cuándo, para cumplir los requisitos de un proyecto, producto, proceso
o contrato específico.”
Esta Norma hace referencia a seis puntos claves del desarrollo del Plan de Calidad:
1. Identificación de la necesidad de su elaboración
2. Entradas necesarias
3. Alcance
4. Preparación
5. Contenido
6. Revisión, aceptación, implementación y revisión del Plan de Calidad.
En definitiva, el Plan de la Calidad debiera detallar cuáles son las actividades que se deben
implementar para que el proyecto responda a la Calidad acordada con el Mandante y
además a todos los otros requerimientos legales propios del proyecto y los requerimientos
internos de la empresa que lo implemente.
En el rubro de la Construcción y para las empresas constructoras que implementan la
Norma ISO- 9001, es una exigencia que cada proyecto constructivo a ejecutar, bajo ciertas
condiciones, se planifique, ejecute y se entregue al cliente bajo un Plan de Calidad.
La industria de la construcción realiza proyectos únicos, bajo contratos específicos y
definidos para su ejecución, por lo cual requiere precisar formalmente el nivel de Control
2. que tendrá cada fase del ciclo de vida del proyecto de construcción. Por lo tanto, el Plan de
Calidad es una herramienta de gestión, que permite ordenarse principalmente antes de la
ejecución de una obra, en los aspectos claves de la Calidad del proyecto, con el fin de
“Asegurar su Calidad”.
Es tal la importancia de esta herramienta de gestión, que a nivel internacional, en muchos
casos se exige a nivel estatal, por los propios Ministerios de Vivienda u Obras Públicas
respectivos.
En muchos países, el Plan de Calidad es un requisito legal para poder autorizar
gubernamentalmente el inicio de una obra de construcción y no se puede presentar a una
propuesta de construcción pública, sin adjuntar este documento a la carpeta de
antecedentes.
En Chile, debido principalmente a la situación sísmica que nos caracteriza, existe una
tradición del buen construir. La construcción en madera, albañilería armada, metálica y con
hormigón armado se realizó considerando siempre un alto coeficiente de seguridad o sobre
dimensionando las piezas que conformaban la estructura. Pero, en mi opinión, donde
hemos estado deficitarios (la actual realidad lo demuestra), es en el nivel de Gestión de
Calidad que asegure que lo proyectado, especificado y calculado se cumpla correctamente,
al igual que todos los otros parámetros legales y normativos.
El Plan de Calidad es un documento que debe implementarse a lo largo de toda la vida de
la obra. Los que hemos dirigido proyectos de construcción, sabemos que en algunos casos
se presentan imprevistos que no estaban contemplados en la etapa de planificación y, por
lo tanto, debemos enfrentar nuevos desafíos. Por ello, este documento debe primero
elaborarse en base a un estudio serio y completo del proyecto y luego actualizarse
formalmente cada vez que ocurran cambios. El equipo de obra que lo implementa debe
estar atento a precisar las nuevas variables de calidad que deben incluirse o modificarse.
Por lo tanto, el Plan de Calidad debe responder permanentemente a los requisitos reales
del proyecto y esto demanda un esfuerzo adicional en tener que poner al día los objetivos,
indicadores, metas, recursos, responsables, nuevos ensayos, certificados, aplicación de
normativas y controles necesarios.
La alta competitividad en la industria de la construcción y por qué no decirlo, la gran cantidad
de demandas legales y denuncias públicas a través de los medios de comunicación que
han tenido que enfrentar algunas empresas constructoras, han llevado a reflexionar a
algunos directivos de empresa, gremios y gobiernos. La mirada se ha centrado en
actualizar la reglamentación, la fiscalización y la implementación de sistemas que permitan
asegurar la Calidad de la ejecución de los proyectos. El requisito de que la empresa cuente
y luego certifique su Sistema de Gestión de Calidad (sea ISO-9001 u otro) es cada vez más
evidente.
El Plan de la Calidad es un documento que usualmente está dentro de la documentación
del Sistema de Calidad de la empresa, pero puede elaborarse uno que no lo esté. En el
primer caso, el Plan de Calidad es un subsistema dentro del sistema general y utiliza
muchos de los documentos y prácticas de este sistema, haciendo referencia a éstos de
manera formal. A esta base, se le suma la elaboración de nuevos documentos y sistemas
de control para responder de manera específica al contrato en particular.
3. Esta primera versión del Plan de Calidad debe seguir todas las formalidades de un
documento del sistema y, por lo tanto, ser firmado por el responsable de su elaboración,
revisión y aprobación. Posteriormente se deberá ir revisando, complementando y ajustando
a las nuevas exigencias de la obra, modificaciones de diseño, nuevas exigencias de las
partes interesadas, cambios legislativos, regulatorios o normativos, etc.; eso sí, siempre
siguiendo la formalidad que conlleva un documento de esta relevancia. No hay que olvidar
que un Plan de Calidad es una planificación de un Sistema de Calidad para algo específico,
es como hacer un mini sistema, comparado con el Sistema de Calidad de la empresa.
En el caso que no exista Sistema de Gestión de Calidad de base, el Plan de Calidad debe
transformarse en el Sistema de Calidad del Proyecto y, por lo tanto, abordar lo general y
particular.
El mejor incentivo para una correcta implementación del Plan de Calidad en terreno es
demostrar su utilidad y efectividad a través de resultados concretos para el proyecto. Por
ello, se requiere que el registro de datos sea rápido, certero y real.
Se trata de tomar decisiones en base a datos concretos, actuales y no meras apreciaciones
subjetivas.
Si estos datos son inciertos, indebidamente registrados y analizados o tomados por
personas que no están capacitadas para ello, todo lo que se construya sobre esto será
inútil.
Otro aspecto importante a considerar es la comunicación real, efectiva y periódica del Plan
de Calidad y sus resultados a todos los trabajadores del proyecto y a las partes interesadas.
Esto que parece tan fácil, es una de las tareas más complejas, ya que el objetivo final es
que todos se involucren en la implementación del Plan de Calidad y tomen conciencia de
su importancia para el proyecto y para ellos mismos.