En 3 oraciones: El documento presenta el plan estratégico de un laboratorio farmacéutico, incluyendo su mapa estratégico con las perspectivas financiera, del cliente, de los procesos internos y de aprendizaje y crecimiento. Identifica los macroprocesos estratégicos, operativos y de apoyo del laboratorio, así como su enfoque por procesos para evaluar su contribución a la empresa. El objetivo es lograr un crecimiento sostenido de la rentabilidad ofreciendo medicamentos de calidad a través de la capacit