SlideShare una empresa de Scribd logo
 
[object Object],[object Object]
 
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
DESDE ENTRADAS PO7 Habilidades y competencias de los usuarios, incluyendo el entrenamiento individual y los requerimientos específicos de entrenamiento. A14 Materiales de entrenamiento; requerimientos de transferencia del conocimiento para implementación de soluciones. DS1 SLAs DS5 Requerimientos específicos de entrenamiento sobre conocimientos de seguridad. DS8 Reportes de satisfacción de usuario SALIDAS PARA Reportes de desempeño de procesos ME1 Actualizaciones de documentación requeridas AI4
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
R = Responsible (encargado). La persona que tiene a cargo el proyecto/problema. A = Accountable. Es ante quien "R" debe reportarse, quien debe firmar o aprobar el trabajo antes de que sea ACEPTADO. S = Supportive (puede ser de apoyo). puede proporcionar recursos o puede desempeñar un papel al apoyar la puesta en práctica. C = Consulted (es quien debe ser consultado). Tiene la información y/o la capacidad necesarios para terminar el trabajo. I = debe ser informado. Debe ser notificado de los resultados, pero no necesita ser consultado.
CEO Prop.  de proceso del negocio Ejecutivo del Negocio CIO CFO Jefe de Operaciones Arquitecto en Jefe Jefe de Desarrollo Jefe de Administración de TI PMO Cumplimiento, Auditoria, Riesgo y Seguridad Departamento de Capacitación Funciones Actividades Identificar y categorizar las necesidades de capacitación de los usuarios. C A R C C C C C C R Construir un programa de capacitación C A R C I C C C I R Realizar actividades de capacitación, instrucción concientización. I A C C I C C C I R Llevar a cabo evaluaciones de la capacitación. I A R C I C C C I R Identificar y evaluar los mejores métodos y herramientas para impartir la capacitación. I A/R R C C C C C C R
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Dirigen Dirigen M E T A S I D I  C C  L A  A D  V O  E R  S E S ACTIVIDADES PROCESOS TI DESEMPEÑO META DE PROCESOS METAS DE TI
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Implementación de una PMO en una Organización de Servicios Financieros.
Implementación de una PMO en una Organización de Servicios Financieros.Implementación de una PMO en una Organización de Servicios Financieros.
Implementación de una PMO en una Organización de Servicios Financieros.
Roberto Velazquez B
 
PT Sistema de Control de Gestión Tablero de Comando1
PT  Sistema de Control de Gestión Tablero de Comando1PT  Sistema de Control de Gestión Tablero de Comando1
PT Sistema de Control de Gestión Tablero de Comando1Action Learning Group
 
Asignacion 6 - Trabajo Final TI
Asignacion 6 - Trabajo Final TIAsignacion 6 - Trabajo Final TI
Asignacion 6 - Trabajo Final TIecheversangie
 
PECB Certificación Internacional ISO 22301:2019 Business Continuity Lead Impl...
PECB Certificación Internacional ISO 22301:2019 Business Continuity Lead Impl...PECB Certificación Internacional ISO 22301:2019 Business Continuity Lead Impl...
PECB Certificación Internacional ISO 22301:2019 Business Continuity Lead Impl...
Jacinto Santiago Gonzalez
 
GRRHH090618P - SESION 4 JAVIER HERRERA
GRRHH090618P -  SESION 4 JAVIER HERRERAGRRHH090618P -  SESION 4 JAVIER HERRERA
GRRHH090618P - SESION 4 JAVIER HERRERA
DiplomadosESEP
 
Control y evaluacion de la capacitacion
Control y evaluacion de la capacitacionControl y evaluacion de la capacitacion
Control y evaluacion de la capacitacionprincesauris2092
 
El papel de la Universidad Corporativa en la fusión de Gas Natural y Unión Fe...
El papel de la Universidad Corporativa en la fusión de Gas Natural y Unión Fe...El papel de la Universidad Corporativa en la fusión de Gas Natural y Unión Fe...
El papel de la Universidad Corporativa en la fusión de Gas Natural y Unión Fe...
Jose De Juan
 
P006 gfpi-ejecucion de la fpi-generalidades
P006 gfpi-ejecucion de la fpi-generalidadesP006 gfpi-ejecucion de la fpi-generalidades
P006 gfpi-ejecucion de la fpi-generalidadeszuleyma garces
 
20150520_Universidades_Corporativas
20150520_Universidades_Corporativas20150520_Universidades_Corporativas
20150520_Universidades_CorporativasSantiago Sanz
 
Capacitacion Software Libre
Capacitacion Software LibreCapacitacion Software Libre
Capacitacion Software Libre
Hugo Carrion
 
Tecnólogoen administración empresarial
Tecnólogoen administración empresarialTecnólogoen administración empresarial
Tecnólogoen administración empresarialgracecuervo
 
MEJORES PRACTICAS EN GESTION DE COBRANZAS Y RECUPERACION DE CARTERA
MEJORES PRACTICAS EN GESTION DE COBRANZAS Y RECUPERACION DE CARTERAMEJORES PRACTICAS EN GESTION DE COBRANZAS Y RECUPERACION DE CARTERA
MEJORES PRACTICAS EN GESTION DE COBRANZAS Y RECUPERACION DE CARTERA
TBL The Bottom Line
 
Metrologia Industrial Ensayos y Calibracion
Metrologia Industrial Ensayos y CalibracionMetrologia Industrial Ensayos y Calibracion
Metrologia Industrial Ensayos y Calibracion
TBL The Bottom Line
 
Control y evaluación de la capacitación
Control y evaluación de la capacitación Control y evaluación de la capacitación
Control y evaluación de la capacitación
hildacristinam
 
Fase planificación gativ
Fase planificación gativFase planificación gativ
Fase planificación gativcarmelucha
 
Curso de Certificación CBCI_Perú 24 - 26 Septiembre 2014
Curso de Certificación CBCI_Perú 24 - 26 Septiembre 2014Curso de Certificación CBCI_Perú 24 - 26 Septiembre 2014
Curso de Certificación CBCI_Perú 24 - 26 Septiembre 2014Protiviti Peru
 
Universidad Corporativa Everis
Universidad Corporativa EverisUniversidad Corporativa Everis
Universidad Corporativa Everis
Telecyl@you
 

La actualidad más candente (18)

Implementación de una PMO en una Organización de Servicios Financieros.
Implementación de una PMO en una Organización de Servicios Financieros.Implementación de una PMO en una Organización de Servicios Financieros.
Implementación de una PMO en una Organización de Servicios Financieros.
 
Evaluación, control y seguimiento
Evaluación, control y seguimientoEvaluación, control y seguimiento
Evaluación, control y seguimiento
 
PT Sistema de Control de Gestión Tablero de Comando1
PT  Sistema de Control de Gestión Tablero de Comando1PT  Sistema de Control de Gestión Tablero de Comando1
PT Sistema de Control de Gestión Tablero de Comando1
 
Asignacion 6 - Trabajo Final TI
Asignacion 6 - Trabajo Final TIAsignacion 6 - Trabajo Final TI
Asignacion 6 - Trabajo Final TI
 
PECB Certificación Internacional ISO 22301:2019 Business Continuity Lead Impl...
PECB Certificación Internacional ISO 22301:2019 Business Continuity Lead Impl...PECB Certificación Internacional ISO 22301:2019 Business Continuity Lead Impl...
PECB Certificación Internacional ISO 22301:2019 Business Continuity Lead Impl...
 
GRRHH090618P - SESION 4 JAVIER HERRERA
GRRHH090618P -  SESION 4 JAVIER HERRERAGRRHH090618P -  SESION 4 JAVIER HERRERA
GRRHH090618P - SESION 4 JAVIER HERRERA
 
Control y evaluacion de la capacitacion
Control y evaluacion de la capacitacionControl y evaluacion de la capacitacion
Control y evaluacion de la capacitacion
 
El papel de la Universidad Corporativa en la fusión de Gas Natural y Unión Fe...
El papel de la Universidad Corporativa en la fusión de Gas Natural y Unión Fe...El papel de la Universidad Corporativa en la fusión de Gas Natural y Unión Fe...
El papel de la Universidad Corporativa en la fusión de Gas Natural y Unión Fe...
 
P006 gfpi-ejecucion de la fpi-generalidades
P006 gfpi-ejecucion de la fpi-generalidadesP006 gfpi-ejecucion de la fpi-generalidades
P006 gfpi-ejecucion de la fpi-generalidades
 
20150520_Universidades_Corporativas
20150520_Universidades_Corporativas20150520_Universidades_Corporativas
20150520_Universidades_Corporativas
 
Capacitacion Software Libre
Capacitacion Software LibreCapacitacion Software Libre
Capacitacion Software Libre
 
Tecnólogoen administración empresarial
Tecnólogoen administración empresarialTecnólogoen administración empresarial
Tecnólogoen administración empresarial
 
MEJORES PRACTICAS EN GESTION DE COBRANZAS Y RECUPERACION DE CARTERA
MEJORES PRACTICAS EN GESTION DE COBRANZAS Y RECUPERACION DE CARTERAMEJORES PRACTICAS EN GESTION DE COBRANZAS Y RECUPERACION DE CARTERA
MEJORES PRACTICAS EN GESTION DE COBRANZAS Y RECUPERACION DE CARTERA
 
Metrologia Industrial Ensayos y Calibracion
Metrologia Industrial Ensayos y CalibracionMetrologia Industrial Ensayos y Calibracion
Metrologia Industrial Ensayos y Calibracion
 
Control y evaluación de la capacitación
Control y evaluación de la capacitación Control y evaluación de la capacitación
Control y evaluación de la capacitación
 
Fase planificación gativ
Fase planificación gativFase planificación gativ
Fase planificación gativ
 
Curso de Certificación CBCI_Perú 24 - 26 Septiembre 2014
Curso de Certificación CBCI_Perú 24 - 26 Septiembre 2014Curso de Certificación CBCI_Perú 24 - 26 Septiembre 2014
Curso de Certificación CBCI_Perú 24 - 26 Septiembre 2014
 
Universidad Corporativa Everis
Universidad Corporativa EverisUniversidad Corporativa Everis
Universidad Corporativa Everis
 

Destacado

Presentacion de Literatura, Lírica Griega Antigua
Presentacion de Literatura, Lírica Griega AntiguaPresentacion de Literatura, Lírica Griega Antigua
Presentacion de Literatura, Lírica Griega AntiguaEdwinPFLC440
 
Rotación de personal
Rotación de personalRotación de personal
Rotación de personal
fanny_Silva
 
Oca bicentenario
Oca bicentenarioOca bicentenario
Oca bicentenariocompucecte
 
Story builder with raising and falling sequence of events
Story builder with raising and falling sequence of eventsStory builder with raising and falling sequence of events
Story builder with raising and falling sequence of eventsACob
 
Hoja de vida jhon jairo agudelo florez
Hoja de vida jhon jairo agudelo florezHoja de vida jhon jairo agudelo florez
Hoja de vida jhon jairo agudelo florez
hebi16
 
Statistica sulle quote rosa in Piemonte
Statistica sulle quote rosa in PiemonteStatistica sulle quote rosa in Piemonte
Statistica sulle quote rosa in Piemonte
PZshare
 
Intro ingenieria de requerimientos
Intro ingenieria de requerimientosIntro ingenieria de requerimientos
Intro ingenieria de requerimientos
Rodrigo Pérez Ruiz
 
Reframing a bread loaf (assignment 3)
Reframing a bread loaf (assignment 3)Reframing a bread loaf (assignment 3)
Reframing a bread loaf (assignment 3)
Nasser_Al-Shaikh
 
Byte Tech Enterprise Presentation
Byte Tech Enterprise PresentationByte Tech Enterprise Presentation
Byte Tech Enterprise Presentation
fpetiti
 
AARP Pamphlete
AARP PamphleteAARP Pamphlete
AARP Pamphlete
jmbruni
 
Resultados 7° fecha
Resultados 7° fechaResultados 7° fecha
Resultados 7° fecha
Liga Torneo
 
Bilan - épisode 1 MP2013
Bilan - épisode 1 MP2013Bilan - épisode 1 MP2013
Bilan - épisode 1 MP2013
Marseille-Provence 2013
 
Tarea 5 modelo de base de datos
Tarea 5 modelo de base de datosTarea 5 modelo de base de datos
Tarea 5 modelo de base de datosKatherine Silva
 
PhD Presentation grainne
PhD Presentation grainnePhD Presentation grainne
PhD Presentation grainnegrainnehayes
 
Reframing bread
Reframing breadReframing bread
Reframing bread
Alfredo Matilla
 

Destacado (20)

Presentacion de Literatura, Lírica Griega Antigua
Presentacion de Literatura, Lírica Griega AntiguaPresentacion de Literatura, Lírica Griega Antigua
Presentacion de Literatura, Lírica Griega Antigua
 
Rotación de personal
Rotación de personalRotación de personal
Rotación de personal
 
Oca bicentenario
Oca bicentenarioOca bicentenario
Oca bicentenario
 
Tarea 3 pabloaguilar_adm_base_dat
Tarea 3 pabloaguilar_adm_base_datTarea 3 pabloaguilar_adm_base_dat
Tarea 3 pabloaguilar_adm_base_dat
 
Italian kitchen
Italian kitchenItalian kitchen
Italian kitchen
 
Story builder with raising and falling sequence of events
Story builder with raising and falling sequence of eventsStory builder with raising and falling sequence of events
Story builder with raising and falling sequence of events
 
Ss clase 3
Ss   clase 3Ss   clase 3
Ss clase 3
 
Hoja de vida jhon jairo agudelo florez
Hoja de vida jhon jairo agudelo florezHoja de vida jhon jairo agudelo florez
Hoja de vida jhon jairo agudelo florez
 
Statistica sulle quote rosa in Piemonte
Statistica sulle quote rosa in PiemonteStatistica sulle quote rosa in Piemonte
Statistica sulle quote rosa in Piemonte
 
Intro ingenieria de requerimientos
Intro ingenieria de requerimientosIntro ingenieria de requerimientos
Intro ingenieria de requerimientos
 
Reframing a bread loaf (assignment 3)
Reframing a bread loaf (assignment 3)Reframing a bread loaf (assignment 3)
Reframing a bread loaf (assignment 3)
 
Byte Tech Enterprise Presentation
Byte Tech Enterprise PresentationByte Tech Enterprise Presentation
Byte Tech Enterprise Presentation
 
AARP Pamphlete
AARP PamphleteAARP Pamphlete
AARP Pamphlete
 
Resultados 7° fecha
Resultados 7° fechaResultados 7° fecha
Resultados 7° fecha
 
Bilan - épisode 1 MP2013
Bilan - épisode 1 MP2013Bilan - épisode 1 MP2013
Bilan - épisode 1 MP2013
 
Tarea 5 modelo de base de datos
Tarea 5 modelo de base de datosTarea 5 modelo de base de datos
Tarea 5 modelo de base de datos
 
K16
K16K16
K16
 
Elusion fiscal
Elusion fiscalElusion fiscal
Elusion fiscal
 
PhD Presentation grainne
PhD Presentation grainnePhD Presentation grainne
PhD Presentation grainne
 
Reframing bread
Reframing breadReframing bread
Reframing bread
 

Similar a DS7 Educar y entrenar a los Usuarios

Etica e integridad .pdf
Etica e integridad .pdfEtica e integridad .pdf
Etica e integridad .pdf
HectorMelgarejo6
 
Manual de capacitación
Manual de capacitaciónManual de capacitación
Manual de capacitación
LudimSanchez
 
PLAN DE CAPACITACION.pptx
PLAN DE CAPACITACION.pptxPLAN DE CAPACITACION.pptx
PLAN DE CAPACITACION.pptx
HccIvan
 
Capacitacion personal
Capacitacion personalCapacitacion personal
Capacitacion personalVeruska28
 
Planes de Capacitación por Competencias
Planes de Capacitación por CompetenciasPlanes de Capacitación por Competencias
Planes de Capacitación por Competencias
Alain Díaz Guilarte
 
Capacitación y desarrollo d.pptx
Capacitación y desarrollo d.pptxCapacitación y desarrollo d.pptx
Capacitación y desarrollo d.pptx
MarioLB4
 
Ciclo de la capacitación
Ciclo de la capacitaciónCiclo de la capacitación
Ciclo de la capacitaciónechelone
 
Capacitación
CapacitaciónCapacitación
Capacitación
enricote
 
Capacitacion del personal
Capacitacion del personalCapacitacion del personal
Capacitacion del personal
Maria Castillo
 
Presentación1.pptx capacitacion
Presentación1.pptx capacitacionPresentación1.pptx capacitacion
Presentación1.pptx capacitacion
mluige
 
PPT Identificación de necesidades_GORE ANCASH.pdf
PPT Identificación de necesidades_GORE ANCASH.pdfPPT Identificación de necesidades_GORE ANCASH.pdf
PPT Identificación de necesidades_GORE ANCASH.pdf
SantaRosa33
 
Capacitacion y desarrollo 100%23
Capacitacion y desarrollo 100%23Capacitacion y desarrollo 100%23
Capacitacion y desarrollo 100%23
Rafael Ramirez Martinez
 
CAPACITACION.pptx
CAPACITACION.pptxCAPACITACION.pptx
CAPACITACION.pptx
LIZMAYERLINZENTENOAL
 
Logisticadecapacitacióneneltrabajo.bachillerato
Logisticadecapacitacióneneltrabajo.bachilleratoLogisticadecapacitacióneneltrabajo.bachillerato
Logisticadecapacitacióneneltrabajo.bachillerato
SalvadorPantoja3
 
Adquisicion e implementacion jacq t
Adquisicion e implementacion jacq tAdquisicion e implementacion jacq t
Adquisicion e implementacion jacq tJackyta Elizabeth
 
Auditoría realizada en la facultad de ciencias matemáticas y físicas
Auditoría realizada en la facultad de ciencias matemáticas y físicasAuditoría realizada en la facultad de ciencias matemáticas y físicas
Auditoría realizada en la facultad de ciencias matemáticas y físicascochita2102
 
TÉCNICAS DE CAPACITACIÓN
TÉCNICAS DE CAPACITACIÓN TÉCNICAS DE CAPACITACIÓN
TÉCNICAS DE CAPACITACIÓN
Hugo Miranda Ramirez
 
capacitacion.pptx
capacitacion.pptxcapacitacion.pptx
capacitacion.pptx
AlexRodriguezDiaz1
 

Similar a DS7 Educar y entrenar a los Usuarios (20)

Etica e integridad .pdf
Etica e integridad .pdfEtica e integridad .pdf
Etica e integridad .pdf
 
Capacitacion y adiestramiento
Capacitacion y adiestramientoCapacitacion y adiestramiento
Capacitacion y adiestramiento
 
Manual de capacitación
Manual de capacitaciónManual de capacitación
Manual de capacitación
 
PLAN DE CAPACITACION.pptx
PLAN DE CAPACITACION.pptxPLAN DE CAPACITACION.pptx
PLAN DE CAPACITACION.pptx
 
Capacitacion personal
Capacitacion personalCapacitacion personal
Capacitacion personal
 
Planes de Capacitación por Competencias
Planes de Capacitación por CompetenciasPlanes de Capacitación por Competencias
Planes de Capacitación por Competencias
 
Capacitación y desarrollo d.pptx
Capacitación y desarrollo d.pptxCapacitación y desarrollo d.pptx
Capacitación y desarrollo d.pptx
 
Ciclo de la capacitación
Ciclo de la capacitaciónCiclo de la capacitación
Ciclo de la capacitación
 
Capacitación
CapacitaciónCapacitación
Capacitación
 
Capacitacion del personal
Capacitacion del personalCapacitacion del personal
Capacitacion del personal
 
Presentación1.pptx capacitacion
Presentación1.pptx capacitacionPresentación1.pptx capacitacion
Presentación1.pptx capacitacion
 
PPT Identificación de necesidades_GORE ANCASH.pdf
PPT Identificación de necesidades_GORE ANCASH.pdfPPT Identificación de necesidades_GORE ANCASH.pdf
PPT Identificación de necesidades_GORE ANCASH.pdf
 
Capacitacion y desarrollo 100%23
Capacitacion y desarrollo 100%23Capacitacion y desarrollo 100%23
Capacitacion y desarrollo 100%23
 
CAPACITACION.pptx
CAPACITACION.pptxCAPACITACION.pptx
CAPACITACION.pptx
 
Presentación 2 cpacitación
Presentación 2 cpacitaciónPresentación 2 cpacitación
Presentación 2 cpacitación
 
Logisticadecapacitacióneneltrabajo.bachillerato
Logisticadecapacitacióneneltrabajo.bachilleratoLogisticadecapacitacióneneltrabajo.bachillerato
Logisticadecapacitacióneneltrabajo.bachillerato
 
Adquisicion e implementacion jacq t
Adquisicion e implementacion jacq tAdquisicion e implementacion jacq t
Adquisicion e implementacion jacq t
 
Auditoría realizada en la facultad de ciencias matemáticas y físicas
Auditoría realizada en la facultad de ciencias matemáticas y físicasAuditoría realizada en la facultad de ciencias matemáticas y físicas
Auditoría realizada en la facultad de ciencias matemáticas y físicas
 
TÉCNICAS DE CAPACITACIÓN
TÉCNICAS DE CAPACITACIÓN TÉCNICAS DE CAPACITACIÓN
TÉCNICAS DE CAPACITACIÓN
 
capacitacion.pptx
capacitacion.pptxcapacitacion.pptx
capacitacion.pptx
 

Más de Blue Delacour

PO6:; Comunicar las Aspiraciones y la Dirección de la Gerencia
PO6:; Comunicar las Aspiraciones y la Dirección de la GerenciaPO6:; Comunicar las Aspiraciones y la Dirección de la Gerencia
PO6:; Comunicar las Aspiraciones y la Dirección de la GerenciaBlue Delacour
 
PO6: Comunicar las Aspiraciones y la Dirección de la Gerencia
PO6: Comunicar las Aspiraciones y la Dirección de la GerenciaPO6: Comunicar las Aspiraciones y la Dirección de la Gerencia
PO6: Comunicar las Aspiraciones y la Dirección de la GerenciaBlue Delacour
 
DS8 Administrar la mesa de servicio y los incidentes
DS8 Administrar la mesa de servicio y los incidentesDS8 Administrar la mesa de servicio y los incidentes
DS8 Administrar la mesa de servicio y los incidentesBlue Delacour
 
PO7: Adminsitrar Recursos Humanos de TI
PO7: Adminsitrar Recursos Humanos de TIPO7: Adminsitrar Recursos Humanos de TI
PO7: Adminsitrar Recursos Humanos de TIBlue Delacour
 
PO7: Adminsitrar Recursos Humanos de TI
PO7: Adminsitrar Recursos Humanos de TIPO7: Adminsitrar Recursos Humanos de TI
PO7: Adminsitrar Recursos Humanos de TIBlue Delacour
 
PO6: Comunicar las Aspiraciones y la Dirección de la Gerencia
PO6: Comunicar las Aspiraciones y la Dirección de la GerenciaPO6: Comunicar las Aspiraciones y la Dirección de la Gerencia
PO6: Comunicar las Aspiraciones y la Dirección de la GerenciaBlue Delacour
 
Contador Era Conocimiento
Contador Era ConocimientoContador Era Conocimiento
Contador Era ConocimientoBlue Delacour
 
PO6
PO6PO6
DS7 Educar y entrenar a los Usuarios
DS7 Educar y entrenar a los UsuariosDS7 Educar y entrenar a los Usuarios
DS7 Educar y entrenar a los Usuarios
Blue Delacour
 
Efectos Jurídicos De Las Redes Sociales
Efectos Jurídicos De Las Redes SocialesEfectos Jurídicos De Las Redes Sociales
Efectos Jurídicos De Las Redes SocialesBlue Delacour
 

Más de Blue Delacour (13)

PO6:; Comunicar las Aspiraciones y la Dirección de la Gerencia
PO6:; Comunicar las Aspiraciones y la Dirección de la GerenciaPO6:; Comunicar las Aspiraciones y la Dirección de la Gerencia
PO6:; Comunicar las Aspiraciones y la Dirección de la Gerencia
 
PO6: Comunicar las Aspiraciones y la Dirección de la Gerencia
PO6: Comunicar las Aspiraciones y la Dirección de la GerenciaPO6: Comunicar las Aspiraciones y la Dirección de la Gerencia
PO6: Comunicar las Aspiraciones y la Dirección de la Gerencia
 
DS8 Administrar la mesa de servicio y los incidentes
DS8 Administrar la mesa de servicio y los incidentesDS8 Administrar la mesa de servicio y los incidentes
DS8 Administrar la mesa de servicio y los incidentes
 
PO7: Adminsitrar Recursos Humanos de TI
PO7: Adminsitrar Recursos Humanos de TIPO7: Adminsitrar Recursos Humanos de TI
PO7: Adminsitrar Recursos Humanos de TI
 
PO7: Adminsitrar Recursos Humanos de TI
PO7: Adminsitrar Recursos Humanos de TIPO7: Adminsitrar Recursos Humanos de TI
PO7: Adminsitrar Recursos Humanos de TI
 
PO6: Comunicar las Aspiraciones y la Dirección de la Gerencia
PO6: Comunicar las Aspiraciones y la Dirección de la GerenciaPO6: Comunicar las Aspiraciones y la Dirección de la Gerencia
PO6: Comunicar las Aspiraciones y la Dirección de la Gerencia
 
Contador Era Conocimiento
Contador Era ConocimientoContador Era Conocimiento
Contador Era Conocimiento
 
Segunda parte
Segunda parteSegunda parte
Segunda parte
 
Cobit1
Cobit1Cobit1
Cobit1
 
PO6
PO6PO6
PO6
 
DS7 Educar y entrenar a los Usuarios
DS7 Educar y entrenar a los UsuariosDS7 Educar y entrenar a los Usuarios
DS7 Educar y entrenar a los Usuarios
 
Efectos Jurídicos De Las Redes Sociales
Efectos Jurídicos De Las Redes SocialesEfectos Jurídicos De Las Redes Sociales
Efectos Jurídicos De Las Redes Sociales
 
Compras Del Estado
Compras Del EstadoCompras Del Estado
Compras Del Estado
 

Último

(PROYECTO) Límites entre el Arte, los Medios de Comunicación y la Informática
(PROYECTO) Límites entre el Arte, los Medios de Comunicación y la Informática(PROYECTO) Límites entre el Arte, los Medios de Comunicación y la Informática
(PROYECTO) Límites entre el Arte, los Medios de Comunicación y la Informática
vazquezgarciajesusma
 
Las lámparas de alta intensidad de descarga o lámparas de descarga de alta in...
Las lámparas de alta intensidad de descarga o lámparas de descarga de alta in...Las lámparas de alta intensidad de descarga o lámparas de descarga de alta in...
Las lámparas de alta intensidad de descarga o lámparas de descarga de alta in...
espinozaernesto427
 
biogas industrial para guiarse en proyectos
biogas industrial para guiarse en proyectosbiogas industrial para guiarse en proyectos
biogas industrial para guiarse en proyectos
Luis Enrique Zafra Haro
 
Posnarrativas en la era de la IA generativa
Posnarrativas en la era de la IA generativaPosnarrativas en la era de la IA generativa
Posnarrativas en la era de la IA generativa
Fernando Villares
 
ACTIVIDAD DE TECNOLOGÍA AÑO LECTIVO 2024
ACTIVIDAD DE TECNOLOGÍA AÑO LECTIVO 2024ACTIVIDAD DE TECNOLOGÍA AÑO LECTIVO 2024
ACTIVIDAD DE TECNOLOGÍA AÑO LECTIVO 2024
DanielErazoMedina
 
proyecto invernadero desde el departamento de tecnología para Erasmus
proyecto invernadero desde el departamento de tecnología para Erasmusproyecto invernadero desde el departamento de tecnología para Erasmus
proyecto invernadero desde el departamento de tecnología para Erasmus
raquelariza02
 
Trabajo Coding For kids 1 y 2 grado 9-4.pdf
Trabajo Coding For kids 1 y 2 grado 9-4.pdfTrabajo Coding For kids 1 y 2 grado 9-4.pdf
Trabajo Coding For kids 1 y 2 grado 9-4.pdf
cj3806354
 
DESARROLO DE HABILIDADES DE PENSAMIENTO.pdf
DESARROLO DE HABILIDADES DE PENSAMIENTO.pdfDESARROLO DE HABILIDADES DE PENSAMIENTO.pdf
DESARROLO DE HABILIDADES DE PENSAMIENTO.pdf
marianabz2403
 
Índice del libro "Big Data: Tecnologías para arquitecturas Data-Centric" de 0...
Índice del libro "Big Data: Tecnologías para arquitecturas Data-Centric" de 0...Índice del libro "Big Data: Tecnologías para arquitecturas Data-Centric" de 0...
Índice del libro "Big Data: Tecnologías para arquitecturas Data-Centric" de 0...
Telefónica
 
Desarrollo de Habilidades de Pensamiento.docx (3).pdf
Desarrollo de Habilidades de Pensamiento.docx (3).pdfDesarrollo de Habilidades de Pensamiento.docx (3).pdf
Desarrollo de Habilidades de Pensamiento.docx (3).pdf
AlejandraCasallas7
 
Conceptos Básicos de Programación Proyecto
Conceptos Básicos de Programación ProyectoConceptos Básicos de Programación Proyecto
Conceptos Básicos de Programación Proyecto
cofferub
 
Ventajas y desventajas de la desinfección con cloro
Ventajas y desventajas de la desinfección con cloroVentajas y desventajas de la desinfección con cloro
Ventajas y desventajas de la desinfección con cloro
durangense277
 
EduFlex, una educación accesible para quienes no entienden en clases
EduFlex, una educación accesible para quienes no entienden en clasesEduFlex, una educación accesible para quienes no entienden en clases
EduFlex, una educación accesible para quienes no entienden en clases
PABLOCESARGARZONBENI
 
TRABAJO DESARROLLO DE HABILIDADES DE PENSAMIENTO.pdf
TRABAJO DESARROLLO DE HABILIDADES DE PENSAMIENTO.pdfTRABAJO DESARROLLO DE HABILIDADES DE PENSAMIENTO.pdf
TRABAJO DESARROLLO DE HABILIDADES DE PENSAMIENTO.pdf
thomasdcroz38
 
Estructuras Básicas_Tecnología_Grado10-7.pdf
Estructuras Básicas_Tecnología_Grado10-7.pdfEstructuras Básicas_Tecnología_Grado10-7.pdf
Estructuras Básicas_Tecnología_Grado10-7.pdf
cristianrb0324
 
leidy fuentes - power point -expocccion -unidad 4 (1).pptx
leidy fuentes - power point -expocccion -unidad 4 (1).pptxleidy fuentes - power point -expocccion -unidad 4 (1).pptx
leidy fuentes - power point -expocccion -unidad 4 (1).pptx
Leidyfuentes19
 
(PROYECTO) Límites entre el Arte, los Medios de Comunicación y la Informática
(PROYECTO) Límites entre el Arte, los Medios de Comunicación y la Informática(PROYECTO) Límites entre el Arte, los Medios de Comunicación y la Informática
(PROYECTO) Límites entre el Arte, los Medios de Comunicación y la Informática
vazquezgarciajesusma
 
Desarrollo de Habilidades de Pensamiento.
Desarrollo de Habilidades de Pensamiento.Desarrollo de Habilidades de Pensamiento.
Desarrollo de Habilidades de Pensamiento.
AlejandraCasallas7
 
MANUAL DEL DECODIFICADOR DVB S2. PARA VSAT
MANUAL DEL DECODIFICADOR DVB  S2. PARA VSATMANUAL DEL DECODIFICADOR DVB  S2. PARA VSAT
MANUAL DEL DECODIFICADOR DVB S2. PARA VSAT
Ing. Julio Iván Mera Casas
 
Diagrama de flujo soporte técnico 5to semestre
Diagrama de flujo soporte técnico 5to semestreDiagrama de flujo soporte técnico 5to semestre
Diagrama de flujo soporte técnico 5to semestre
rafaelsalazar0615
 

Último (20)

(PROYECTO) Límites entre el Arte, los Medios de Comunicación y la Informática
(PROYECTO) Límites entre el Arte, los Medios de Comunicación y la Informática(PROYECTO) Límites entre el Arte, los Medios de Comunicación y la Informática
(PROYECTO) Límites entre el Arte, los Medios de Comunicación y la Informática
 
Las lámparas de alta intensidad de descarga o lámparas de descarga de alta in...
Las lámparas de alta intensidad de descarga o lámparas de descarga de alta in...Las lámparas de alta intensidad de descarga o lámparas de descarga de alta in...
Las lámparas de alta intensidad de descarga o lámparas de descarga de alta in...
 
biogas industrial para guiarse en proyectos
biogas industrial para guiarse en proyectosbiogas industrial para guiarse en proyectos
biogas industrial para guiarse en proyectos
 
Posnarrativas en la era de la IA generativa
Posnarrativas en la era de la IA generativaPosnarrativas en la era de la IA generativa
Posnarrativas en la era de la IA generativa
 
ACTIVIDAD DE TECNOLOGÍA AÑO LECTIVO 2024
ACTIVIDAD DE TECNOLOGÍA AÑO LECTIVO 2024ACTIVIDAD DE TECNOLOGÍA AÑO LECTIVO 2024
ACTIVIDAD DE TECNOLOGÍA AÑO LECTIVO 2024
 
proyecto invernadero desde el departamento de tecnología para Erasmus
proyecto invernadero desde el departamento de tecnología para Erasmusproyecto invernadero desde el departamento de tecnología para Erasmus
proyecto invernadero desde el departamento de tecnología para Erasmus
 
Trabajo Coding For kids 1 y 2 grado 9-4.pdf
Trabajo Coding For kids 1 y 2 grado 9-4.pdfTrabajo Coding For kids 1 y 2 grado 9-4.pdf
Trabajo Coding For kids 1 y 2 grado 9-4.pdf
 
DESARROLO DE HABILIDADES DE PENSAMIENTO.pdf
DESARROLO DE HABILIDADES DE PENSAMIENTO.pdfDESARROLO DE HABILIDADES DE PENSAMIENTO.pdf
DESARROLO DE HABILIDADES DE PENSAMIENTO.pdf
 
Índice del libro "Big Data: Tecnologías para arquitecturas Data-Centric" de 0...
Índice del libro "Big Data: Tecnologías para arquitecturas Data-Centric" de 0...Índice del libro "Big Data: Tecnologías para arquitecturas Data-Centric" de 0...
Índice del libro "Big Data: Tecnologías para arquitecturas Data-Centric" de 0...
 
Desarrollo de Habilidades de Pensamiento.docx (3).pdf
Desarrollo de Habilidades de Pensamiento.docx (3).pdfDesarrollo de Habilidades de Pensamiento.docx (3).pdf
Desarrollo de Habilidades de Pensamiento.docx (3).pdf
 
Conceptos Básicos de Programación Proyecto
Conceptos Básicos de Programación ProyectoConceptos Básicos de Programación Proyecto
Conceptos Básicos de Programación Proyecto
 
Ventajas y desventajas de la desinfección con cloro
Ventajas y desventajas de la desinfección con cloroVentajas y desventajas de la desinfección con cloro
Ventajas y desventajas de la desinfección con cloro
 
EduFlex, una educación accesible para quienes no entienden en clases
EduFlex, una educación accesible para quienes no entienden en clasesEduFlex, una educación accesible para quienes no entienden en clases
EduFlex, una educación accesible para quienes no entienden en clases
 
TRABAJO DESARROLLO DE HABILIDADES DE PENSAMIENTO.pdf
TRABAJO DESARROLLO DE HABILIDADES DE PENSAMIENTO.pdfTRABAJO DESARROLLO DE HABILIDADES DE PENSAMIENTO.pdf
TRABAJO DESARROLLO DE HABILIDADES DE PENSAMIENTO.pdf
 
Estructuras Básicas_Tecnología_Grado10-7.pdf
Estructuras Básicas_Tecnología_Grado10-7.pdfEstructuras Básicas_Tecnología_Grado10-7.pdf
Estructuras Básicas_Tecnología_Grado10-7.pdf
 
leidy fuentes - power point -expocccion -unidad 4 (1).pptx
leidy fuentes - power point -expocccion -unidad 4 (1).pptxleidy fuentes - power point -expocccion -unidad 4 (1).pptx
leidy fuentes - power point -expocccion -unidad 4 (1).pptx
 
(PROYECTO) Límites entre el Arte, los Medios de Comunicación y la Informática
(PROYECTO) Límites entre el Arte, los Medios de Comunicación y la Informática(PROYECTO) Límites entre el Arte, los Medios de Comunicación y la Informática
(PROYECTO) Límites entre el Arte, los Medios de Comunicación y la Informática
 
Desarrollo de Habilidades de Pensamiento.
Desarrollo de Habilidades de Pensamiento.Desarrollo de Habilidades de Pensamiento.
Desarrollo de Habilidades de Pensamiento.
 
MANUAL DEL DECODIFICADOR DVB S2. PARA VSAT
MANUAL DEL DECODIFICADOR DVB  S2. PARA VSATMANUAL DEL DECODIFICADOR DVB  S2. PARA VSAT
MANUAL DEL DECODIFICADOR DVB S2. PARA VSAT
 
Diagrama de flujo soporte técnico 5to semestre
Diagrama de flujo soporte técnico 5to semestreDiagrama de flujo soporte técnico 5to semestre
Diagrama de flujo soporte técnico 5to semestre
 

DS7 Educar y entrenar a los Usuarios

  • 1.  
  • 2.
  • 3.  
  • 4.
  • 5. DESDE ENTRADAS PO7 Habilidades y competencias de los usuarios, incluyendo el entrenamiento individual y los requerimientos específicos de entrenamiento. A14 Materiales de entrenamiento; requerimientos de transferencia del conocimiento para implementación de soluciones. DS1 SLAs DS5 Requerimientos específicos de entrenamiento sobre conocimientos de seguridad. DS8 Reportes de satisfacción de usuario SALIDAS PARA Reportes de desempeño de procesos ME1 Actualizaciones de documentación requeridas AI4
  • 6.
  • 7. R = Responsible (encargado). La persona que tiene a cargo el proyecto/problema. A = Accountable. Es ante quien "R" debe reportarse, quien debe firmar o aprobar el trabajo antes de que sea ACEPTADO. S = Supportive (puede ser de apoyo). puede proporcionar recursos o puede desempeñar un papel al apoyar la puesta en práctica. C = Consulted (es quien debe ser consultado). Tiene la información y/o la capacidad necesarios para terminar el trabajo. I = debe ser informado. Debe ser notificado de los resultados, pero no necesita ser consultado.
  • 8. CEO Prop. de proceso del negocio Ejecutivo del Negocio CIO CFO Jefe de Operaciones Arquitecto en Jefe Jefe de Desarrollo Jefe de Administración de TI PMO Cumplimiento, Auditoria, Riesgo y Seguridad Departamento de Capacitación Funciones Actividades Identificar y categorizar las necesidades de capacitación de los usuarios. C A R C C C C C C R Construir un programa de capacitación C A R C I C C C I R Realizar actividades de capacitación, instrucción concientización. I A C C I C C C I R Llevar a cabo evaluaciones de la capacitación. I A R C I C C C I R Identificar y evaluar los mejores métodos y herramientas para impartir la capacitación. I A/R R C C C C C C R
  • 9.
  • 10.
  • 11.