El documento describe los conceptos clave de la gerencia estratégica, incluyendo sus características, objetivos y etapas. Explica que la gerencia estratégica permite formular, ejecutar y evaluar estrategias para ayudar a las organizaciones a lograr sus objetivos y adaptarse a cambios en el entorno. También presenta ejemplos de cómo aplicar la gerencia estratégica en una empresa de taxis.

1. A Universidad Nacional Experimental
De los Llanos Occidentales
“Ezequiel Zamora”
UNELLEZ
La Universidad que siembra
Gerencia Estratégica
Barinas, Noviembre de 2020

2. Introducción
La gerencia estratégica está en capacidad de formular, ejecutar y
evaluar los procesos de forma más efectiva. La globalización geográfica y
demográfica es uno de los motivos por lo cual las organizaciones deban
competir de manera eficiente en los mercados mundiales, conduciendo a
muchas empresas privadas o gubernamentales a variar y modificar su visión
acerca de sus estrategias básicas, como resultado de tendencias sociales,
culturales, demográficas y geográficas. En el transcurso de este trabajo
analizaremos los elementos con los cuales cuenta la Gerencia Estratégica,
característica, objetivo y etapas. Así mismo estudiaremos las matrices que se
puede aplicar dependiendo el escenario en el cual no vamos a pasear.

3. 1
Gerencia Estratégica
Es una herramienta para administrar y ordenar los cambios que los
objetivos de la organización y se establecen las estrategias para lograrlos y se
reconoce las participaciones basada en el liderazgo de los ejecutivos de la
empresa para tomar las decisiones que correspondan a las demandas del
ambiente inmediato y futuro. La gerencia estratégica, se está estableciendo
los crecimientos básicos que garanticen el aprendizaje y el manejo de las
estrategias de acción y toma de decisiones. Además, se establece el origen,
las definiciones, la filosofía, principales autores y planteamiento de modelos
de planeación estratégica además de conceptos clave. Finalmente se analiza
la prospectiva observando los aspectos más importantes y necesarios que
necesita la gerencia actual para enfrentar el siglo XXI.
Según Fred. R David Gerencia Estratégica en un proceso mediante el
cual se formulan, ejecutar y evalúan las acciones que permitirán que una
organización logre los objetivo. Gerencia Estratégica permite el monitoreo
continuo de los hechos y las tendencias internas y externas en las que se
desenvuelven las organizaciones. Además, la Gerencia Estratégica
proporciona el marco teórico para la acción que se halla en la mentalidad de
las organizaciones y sus empleados permitiendo que se analicen las
situaciones en un lenguaje común y decidan sobre las acciones que se deben
emprender en un periodo razonable. La gerencia estratégica es una

4. 2
herramienta importante donde se trazan los logros establecidos en una
organización, los cambios ordenados que deben ocurrir para lograr el éxito de
los objetivos planteados dentro de una empresa, también con la máxima
participación y colaboración de los gerentes inmediatos que laboran y ejercen
una gran función de liderazgo basada en la toma de decisiones que permite
ver el rendimiento de una organización.
La gerencia estratégica tiene la capacidad de ver la circunstancia en la
cual se encuentra una empresa oportunidades, amenazas, debilidades, en fin,
toda clase de problemas o dificultades que ocurran dentro o fuera de la
empresa para así establecer soluciones o estrategias para después ser
analizadas, ejecutadas y escoger la que tenga mayor provecho tales que
contrarresten esos problemas.
Sin embargo, para lograr la ejecución de nuevas estrategias la gerencia
debe de motivar a sus colaboradores y empleados, establecer o diseñar
nuevas metas, normas o políticas y poseer recursos para que las nuevas
estrategias formuladas sean llevadas a cabo de manera exitosa. De tal manera
se debe motivar o incentivar a los gerentes claves para que se sientan atraídos
y dispuestos a trabajar y a luchar en una organización.

5. 3
Ejemplo de la gerencia estratégica
PASO 1: Identificación de la misión de la organización, objetivos y estrategias
Ejemplo 1: Taxiperu S.A. (Empresa que ofrece servicios de taxi)
Misión: Ser la empresa líder en servicios de movilidad particular para empresa
ubicadas en lima Metropolitana, ofreciendo plena satisfacción a nuestros
clientes.
Objetivos:
 Brindar un servicio de transporte seguro.
 Alcanzar el 30% de participación del mercado en 5 años obtener una
plena satisfacción del 97% de los clientes.
 Mantener la fidelidad del 60% de los clientes.
Estrategias: Diferenciar el servicio por altos estándares de seguridad y
atención personalizada.

6. 4
PASO 2: El análisis del entorno:
Análisis del Entorno
 ¿Cómo afecta el clima de inseguridad ciudadana en el crecimiento de
mi empresa?
 ¿Cómo afecta la subida de combustibles en la clase de servicio que
puedo brindar?
 ¿Cómo afecta la forma de conducir de los conductores peruanos en la
calidad de servicios que brindo?
PASO 3: Identificación de oportunidades y amenazas
Oportunidades Amenazas:
 Cubrir la demanda insatisfecha de
servicios de taxi debido a un
deficiente servicio por parte de
taxistas particulares.
 Los altos precios que cobran las
empresas reconocidas de taxi
 Incremento de arribo de turistas a
nuestra ciudad.
 El creciente robo de
vehículos
 La constante subida de
precio de combustibles
 Incremento del desempleo,
que acarrea la
competencia de
“Informales”
La gerencia: Es la acción, o el conjunto de empleados, que se
encargan de dirigir gestionar y coordinar una determinada empresa,
organización o institución. La gerencia puede hacer referencia a una serie de

7. 5
empleados que, denominándose gerentes, se encargan de coordinar y
gestionar una organización. De la misma forma que, por otro lado, puede hacer
referencia a la acción de coordinar y gestionar dicha organización. La gerencia
es el eslabón más alto de la cadena de mando. En este sentido, se integra por
los gerentes de la empresa, representando el escalafón más alto de la
empresa, así como ostentando la mayor responsabilidad.
Estrategia: Una estrategia se compone de una serie de acciones
planificadas que ayudan a tomar decisiones y a conseguir los mejores
resultados posibles. La estrategia está orientada a alcanzar un objetivo
siguiendo una pauta de actuación.
Una estrategia comprende una serie de tácticas que son medidas más
concretas para conseguir uno o varios objetivos en el conjunto de acciones
que implementaran en un contexto determinado con solo lograr el fin
propuesto.
H. Igor Ansoff en 1976, Se define que la estrategia como la
dialéctica de la empresa con su entorno. Este autor considera que la
planeación y la dirección estratégica son conceptos diferentes, plantea
la superioridad del segundo.
Como podemos ver el autor K. J. Halten: (1987) Es el proceso a través del cual
una organización formula objetivos, y está dirigido a la obtención de los
mismos. Estrategia es el medio, la vía, es el cómo para la obtención de los

8. 6
objetivos de la organización. Es el análisis interno y la sabiduría utilizada por
los dirigentes para crear valores de los recursos y habilidades que ellos
controlan. Para diseñar una estrategia exitosa hay dos claves; hacer lo que
hago bien y escoger los competidores que puedo derrotar. Análisis y acción
están integrados en la dirección estratégica.
Ejemplos de estrategia pueden ser:
El tipo de campañas publicitarias que una empresa asume para mostrar
su producto en un escenario de mercado determinado.
Los criterios que un accionista de la bolsa financiera emplea para saber
cuándo le conviene vender y cuándo comprar acciones, de acuerdo a un perfil
de riesgos determinado.
Administración Estratégica
Es una evaluación sistemática de un negocio y define los objetivos a
largo plazo, identifica metas y objetivos desarrolla estrategias para alcanzar
esto y localiza recursos para realizarlos. La toma de decisiones, que permite a
la organización afrentar los desafíos del entorno y adecuarse a los cambios
con un esfuerzo sistemático orientando a lograr mayor eficiencia y calidad.

9. 7
También se puede decir que la administración estratégica se puede
decir sobre las bases de sus cuatro elementos esenciales: análisis ambiental,
formulación de estrategias, implementación de estrategias y la evaluación y
control. Estos elementos permiten la posibilidad de desarrollar una
administración eficiente.
J. Stricland y Arthur Tompson Jr afirman que la administración
estratégica se puede definir como: Un proceso donde se crean estrategias y
luego se ponen en práctica”, o también, un proceso donde se establecen de
una vez por todas objetivos, los cuales se implantan y se ejecutan”.
Michael A. Hitt expone que la administración estratégica es: Un
proceso administrativo que se encarga de crear nuevas estrategias tomando
en cuenta la globalización y la competencia, donde están envueltas las
decisiones, el compromiso y los actos que se necesitan para la superación de
una empresa.
Plan estratégico de empresa: el ejemplo de McDonald’s
McDonald’s ha pasado de ser una pequeña tienda de hamburguesas
en San Bernardino, en la ruta 66 de California, a convertirse en la marca más
importante de comida rápida en el todo el mundo. ¿Cómo lo logró? ¿Dónde
radica su secreto?

10. 8
Sin duda alguna, la gestión de los beneficios ha sido excelente. No
obstante, también ha influido la manera como la marca elabora su plan
estratégico de empresa en cada nuevo contexto y escenario, lo que le ha
permitido adaptarse y mejorar más que sus competidores. Repasemos uno de
sus muchos planes estratégicos:
1. ¿Qué es McDonald’s?
En la primera parte del documento, la marca se define apoyándose en
datos actuales y dejando clara la posición que ocupa en el mercado. Asimismo,
define su misión y visión, los valores que le sustentan como negocio, y los
objetivos que persigue. En esta primera descripción no puede faltar la mención
de las líneas de producción y, claro, los principales productos.
2. Descripción general del sector:
A continuación, se mencionan algunas características del sector de la
comida rápida, que aunque puede variar en función de la región (McDonald’s
opera en 119 países), tienen más o menos los mismos rasgos. Por ejemplo,
es un sector caracterizado por el crecimiento sostenido, la adaptación de
productos al estilo de vida sana y la transformación de comidas
tradicionalmente caseras.

11. 9
3. Entorno de operación:
El siguiente paso es analizar las posibilidades de la marca en función
de factores económicos, sociales, demográficos, políticos y legislativos. Es
decir, todo lo que rodea a la actividad del negocio. En este punto, McDonald’s
también realiza un análisis de la competencia y del papel de terceros agentes.
4. Análisis interno:
Ahora bien, nada de lo anterior será posible si antes la compañía no
describe su cadena de valor y especifica la propuesta que, al menos en
principio, supondrá una ventaja competitiva frente a otras marcas que operan
en el mismo sector.
5. ¿A qué estado aspira la compañía?
En este punto, McDonald’s traza sus proyecciones a corto, medio y
largo plazo. O dicho de otro modo, enumera una serie de objetivos a nivel de
marca (y, claro, a nivel de empresa) para posicionarse y seguir proyectándose
en el mercado. Por ejemplo, si las ventas anuales fueron de 755 millones, para
el próximo año la perspectiva es de 850 millones, es decir, un 12% más.

12. 10
6. Implementación del plan:
Por último, en el plan de empresa de esta compañía se describen las
acciones concretas que permitirán implementar los objetivos descritos
anteriormente.
Dirección Estratégica
Es donde se busca alinear todos los esfuerzos de las organizaciones
en el entorno de un gran objetivo empresarial cuando se dirige a una empresa
es una de las tareas fundamentales es saber hacia dónde ir y eso depende de
la posición que esta tenga en el mercado. Al mismo tiempo, también depende
de los factores externos que puedan favorecer en ese objetivo.
En este sentido, un elemento clave en la dirección estratégica es
movilizar personas y recursos, hacer que las cosas ocurran, generar acción al
interior de la organización. Cuando una persona es capaz de movilizar,
entonces podrá plantearse cualquier objetivo y en causar sus recursos hacia
él.
La dirección estratégica se define como el arte y la ciencia de
formular, implantar y evaluar las decisiones a través de las funciones que
permitan a una empresa lograr sus objetivos. El propósito de la dirección
estratégica es explotar y crear oportunidades nuevas y diferentes para el
futuro.

13. 11
El proceso de dirección estratégica presenta tres etapas: La
formulación de la estrategia, Implantación de la estrategia y Evaluación de la
estrategia.
Peter Drucker dice que la tarea principal de la dirección estratégica es
pensar por medio de la misión general de una empresa:
Es decir, plantear la pregunta: «¿cuál es nuestro negocio?» La respuesta a
esta pregunta conduce al establecimiento de objetivos, al desarrollo de
estrategias y a la toma de decisiones de hoy para los resultados de mañana;
estas actividades las debe llevar a cabo la parte de la empresa que tenga la
capacidad de visualizar la empresa en su totalidad, equilibrar los objetivos y
as necesidades actuales con las necesidades futuras y distribuir los recursos
humanos y financieros clave.
Dirección estratégica y análisis de la empresa
La habilidad para diagnosticar es imprescindible en una dirección
estratégica. Resulta básicas para cualquier gerente plantear diversas
preguntas y encontrar respuesta. Algunas de estas cuestiones son:
¿En que nos está yendo mejor?
¿Cuál está siendo nuestra mejor debilidad?
¿Que necesitamos para mejorar?

14. 12
¿Qué oportunidades de negocio hay en el mercado?
¿Cuál es nuestra posición en el mercado?, Son básicas para cualquier
gerente, que deberá buscar respuesta en los indicadores que tenga disponible
para su control.

15. 13
La tabla de la 5 P de la estrategia
Plan PAUTA DE
ACCIÓN
PATRÓN POSICIÓN PERSPECTIVA
Permiten a los
gerentes a dar
claridad a sus
equipos y
trabajar hacia
evaluaciones
provisionales y
resultados
finales.
Respuesta
inmediata de
corto plazo a
una señal del
mercado.
Con la estrategia
prevista, los patrones
se refieren a
estrategias que se
han implementado
anteriormente.
Comportamientos
que se establecen
como estrategia.
La empresa en el
mercado, la
interacción entre
el contexto
interno y externo.
Es importante
considerar
cuidadosamente
por adelantado
cómo se quiere
posicionar la
empresa. Es una
mirada hacia el
exterior de la
organización.
La estrategia es
más que la
posición elegida;
también se trata
de tener una
perspectiva más
amplia.
Es una mirada
hacia el interior
de la
organización.
Sin embargo,
una estrategia
organizacional
clara requiere
más que solo
un plan.
Cómo utilizar
las
oportunidades
y amenazas a
favor de la
organización
Un comportamiento
consistente o no
inconsciente de los
empleados y de los
equipos. Los
patrones son
aceptados sin
prejuicios por todos
Tener en cuenta
la posición
estratégica ayuda
en contra de los
competidores y
otorga a la
empresa un lugar
firme en el
mercado.
¿Cómo
consideran los
empleados a su
empleador?,
¿Qué piensan los
clientes de la
organización?,
¿Cuál es su
imagen entre los
inversores?
Se debe hacer
un plan antes
de que se
tomen
acciones
posibles y
también es
importante que
el plan se siga
de forma
consciente y
efectiva.
Pueden ser:
Generales y/o
Específicas
Cómo utilizar
mejor sus
recursos.
Si ya se han tomado
ciertas decisiones en
el pasado, es
probable que una
organización tome
esas decisiones
nuevamente en el
futuro.
¿Cómo se verá su
identidad y si
coincide con la
idea que los
interesados
tienen de la
compañía?
Como las
organizaciones
enfrentan la
competencia.
Todas estas
perspectivas y
patrones de
pensamiento
individuales son
una valiosa
fuente de
información para
la organización,
que pueden
utilizar para
tomar decisiones
estratégicas
específicas.

16. 14
Ejemplo propio del tema buscando la eficiencia, eficacia y productividad
de una empresa.
Como podemos ver eficiencia se trata que cuando las empresas
estaban produciendo 10 pare de zapatos por hora hasta que los empleados
diseñaron un sistema nuevo para que permitan producir 20 pares de zapatos
en 50 minutos. Siempre hay que tener eficiencia para las compañías para que
puedan tener una buena solución. En la parte en la eficacia es cuando uno va
cumplir algo o va hacer algo o necesite siempre lo logramos. Por ejemplo
Luz tienen que preparar 3 tortas ante del medio día. Entonces madrugué
y pude hacer mis tres tortas por eso es que siempre tenemos que tener eficacia
para poder lograr las cosas “Solucionar” si no tenemos eficacia no
solucionamos nada. tenemos que alcanzar las metas establecidas en la
empresa.
En la productividad es donde producimos las cosas en la empresa como
paragua o cartera. Si yo tengo una empresa que estoy ofreciendo cursos para
página web y tenga 40 personas en mis cursos, y mientras mi competencia
tenga 60 personas en ese mismo tiempo. La última empresa es más productiva
ya que en el mismo periodo tiene más volumen de personas.

17. 15
Conclusión
La gerencia como, toda obra humana, necesita de la planificación de
las actividades y de un empeño constante para el logro de los objetivos
establecidos. La Gerencia Estratégica es un modo esencial de pensamiento y
acción empresarial que vincula continuamente la capacidad de la organización
a su entorno, permitiendo una creación del futuro en escenarios continuamente
cambiantes e inestables. Los factores estratégicos son, pues el eje de las
posibilidades de la elección de la gerencia ante el riesgo.
La planificación estratégica exige un proceso posterior de seguimiento
de sus acciones que evalúe periódicamente sus resultados, objetivos y metas.
No solo las grandes empresas necesitan planificar, sino también las medianas
y hasta las pequeñas. La relación entre el pensamiento y acción debe
cumplirse no solo en la planificación de la empresa, sino también en la toma
de decisiones y en todas las fases de la gerencia. No solo la planificación y la
toma de decisiones deben seguir a un periodo de reflexión. Los ejecutivos
deben estar capacitados para que todas sus acciones tengan un sentido, que
sus acciones estén pensadas sin margen para la improvisación. La estrategia
no se concibe para escenarios poco cambiantes, donde los competidores no
reaccionan o donde no existen imprevistos. Si así fuera, la estrategia sería un
asunto meramente administrativo, pero no lo es porque no es algo predecible,
cuantificable o controlable. La Gerencia Estratégica como todo acto humano
necesita raciocinio y constancia, máxime cuando se considera un modo

18. 16
esencial de pensamiento y acción empresarial que vincula continuamente la
capacidad de la organización a su entorno, permitiendo una creación del futuro
en escenarios continuamente cambiantes e inestables. Los factores
estratégicos son, pues el eje de las posibilidades de la elección de la gerencia
ante el riesgo.

19. 17
Bibliografía
https://juliangiraldo.wordpress.com/gerencia/gerenciaestrategica/#:~:te
xt=La%20Gerencia%20estrat%C3%A9gica%20requiere%20la,de%20dich
as%20alternativas%20y%20la
https://www.gestiopolis.com/gerencia-estrategica/
https://sites.google.com/site/lagerenciaenlasorganizaciones/gerencia-
estrategica
https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/10/que-es-la-
administracionestrategica/#:~:text=La%20administraci%C3%B3n%20est
rat%C3%A9gica%20es%20un,y%20localiza%20recursos%20para%20rea
lizarlos.
https://www.gestiopolis.com/concepto-e-importancia-de-la-
administracion-estrategica/
https://www.isotools.org/2017/03/20/plan-estrategico-de-una-empresa-
teoria-5p/
FRED R., Davis. La Gerencia Estratégica. Serie empresarial, séptima
edición, 1997 México.

20. 18
PEREZ MENA, Luis. Gotas Gerenciales Venezolanas, Editorial Prentice
Hall, Mexico.1999