Este documento discute la importancia de los planes de mejora en las comunidades educativas. Argumenta que los modelos de gestión de calidad empresarial pueden aplicarse efectivamente en el ámbito educativo. Señala tres aspectos clave que deben considerarse en el diseño e implementación de planes de mejora: el impacto en los estudiantes, el conocimiento y poder de los docentes, y la contextualización de la realidad de cada comunidad educativa. Finalmente, enfatiza que los planes de mejora requieren liderazgo, trabajo en equipo y un cambio cultural para super

1. PLANES DE MEJORA EN LAS COMUNIDADES EDUCATIVAS
“La innovación, como proceso que nos posibilita el cambio y la mejora, no es necesaria
para que las cosas cambien, sino porque las cosas cambian”
En el presente escrito académico se expone una postura de conformidad y de
adhesión a la posición del autor Joaquín Gairín Sallán en el documento “Los planes de
mejora y la satisfaccióndela comunidadeducativa”porconsiderar que, si bien es cierto
y no obstante, los planteamientos y los ejemplos citados corresponden a comunidades
educativas de España, no es menos cierto que se encuentran totalmente vigentes y
aplicables a la realidad de las comunidades educativas de América latina y, por
extensión, conlas que se encuentranen nuestro país. En ese orden, la postura de Gairín,
se complementa de manera recíproca con la de José Antonio Pareja Fernández de la
Reguera y César Torres Martín en el artículo publicado por la facultad de Educación de
la Universidad de la Sabana en el año 2006.
Uno de los aspectos que llama poderosamente la atención es el de calidad y de gestión
de calidad, involucrado a las comunidades educativas como consecuencia de la
introducción, cada vez con más vehemencia, de conceptos empresariales a la nueva
educación, vista ésta que imprime una visión empresarial a los diferentes centros de
formación.
Así las cosas, una de las aristas para resaltar, de las muchas que permiten expresar
esas similitudes entre los sistemas de gestión de calidad con los planes de mejora en
las comunidades educativas; y por citar solamente un ejemplo, en la norma internacional
ISO 9001 de gestión de calidad, que así como lo mencionan Gairín, Pareja y Torres con
respecto a las mejoras e innovación en comunidades educativas, se ha mutado y
evolucionado de enfoques centrados en productos y/o resultados a enfoques de
procedimientos y ahora último a un enfoque basado en el cliente (llámese interno o

2. externo), y lo que es más importante, a la Satisfacción de ese cliente y como
complemento, el compromiso de la mejora continua.
Adicionalmente a lo anterior, si había alguna duda, como la plantean Pareja y Torres
(2006) en el debate de que si los modelos de gestión de calidad de empresa tienen
cabida en el ámbito educativo, la respuesta es, por supuesto que sí y ya sea que se hable
del sector público o del sector privado, la base fundamental, la piedra angular para el
inicio de una transformación y un cambio buscando una mejora es, sin lugar a dudas: La
Voluntad, el compromiso de la alta dirección como lo dice la norma internacional, es que
desde las directivas, ya sea de la empresa o del centro educativo se quiera el cambio y
enfrentar los retos y obstáculos que muy seguramente se presentan y seguirán
presentándose.
Es importante tener en cuenta, en el diseño e implementación de cualquier plan de
mejora, mínimo tres aspectos fundamentales: el impacto generado en los estudiantes, y
este impacto siempre será condicionado por las políticas estatales o institucionales en
cuanto a mejorar los resultados de los estudiantes ya sea basándose en estadísticas
internas del respectivo centro educativo o en las pruebas de nivel nacional o
internacional, no es un secreto que estas últimas son las que más “gustan” tanto a los
directivos como a los padres de familia;
Un segundo parámetro es el conocimiento y sus relaciones con el poder y es aquí
donde los docentes y directivos docentes se vuelven protagonistas del proceso de
mejora, es un cambio “desde adentro” de la misma institución educativa o como lo
menciona Gairín, “desde abajo”; el tercer aspecto es, una vez establecidas esas
relaciones, establecer una tercera con las innovaciones contextuales, con la realidad
que vive la respectiva comunidad educativa, así se encuentren en el mismo sitio

3. geográfico, las realidades tienen diferencias significativas (en el sector empresarial,
esta contextualización se denomina responsabilidad social).
Para la generación de mejoras, que per se, es un reto, se debe tener presente que lo
que al final se busca es un cambio cultural y que se van a presentar obstáculos de
distinta índole, llámense Formales, Curriculares,Dinámicos y Culturales; para vencerlos,
el cambio se debe centrar en los procesos más que en los resultados, estos últimos se
reflejarán con el tiempo.
Llámese Europa, Asia, África o América latina, uno de los principales obstáculos a
vencer es la actitud pasiva de los padres y familiares que hacen parte de las
comunidades educativas, a nivel mundial, es una constante y diversos estudios han
intentado dar respuesta o llegar al origen de la misma y es probable que la respuesta se
encuentre en el nivel de satisfacción de esa familia como cliente externo de la
respectiva comunidady la manera de lograrlo es tratarde involucrarloen los diferentes
procesos de formación de las personas no solamente en el conocimiento propio de su
grado sino en cultura y competencia ciudadana.
Como complemento a lo anterior, y como quiera que se encuentran políticas y planes
“desde arriba”, es decir desde los niveles altos del Estado o de un ministerio, y se
encuentran los planes y esfuerzos “desde abajo”, que nacen en los mismos centros
educativos con iniciativa y voluntad, el ideal que se plantea es una línea horizontal, o
quizá transversal para la aplicación del plan que se pretenda con la inclusión de agentes
externos, aunque la experiencia diga que hacia ellos se presenta una resistencia un poco
más dura.
Como corolario de todo lo mencionado, el reto de un plan de mejoramiento es de
gran alcance, se requiere una alta dosis de liderazgo y trabajo en equipo, el plan de

4. mejora y la innovación se pueden ver como el vaso con agua: medio lleno o medio vacío,
como un peligro y amenaza o como un desafío y oportunidad, la puerta está abierta.
Una organización que aprende implementa de manera eficaz planes de mejora,
asegurándose que todos sus miembros aprendan y pongan en práctica todo el potencial
de sus capacidades, que puedan asumir responsabilidades, adquirir compromisos y
buscar el crecimiento continuo a través del trabajo en equipo y la participación en la
toma de decisiones. Promoviendo un cambio de cultura mediante procesos colectivos de
auto revisión, aprendizaje y autoevaluación, garantizando de esta manera que la
organización innove, cambie y evolucione.
“El principal problema no es la ausencia de innovación en las escuela, sino más bien la
presencia de demasiados proyectos, inconexos, episódicos, fragmentados y adornados de
forma superflua”. (Fullan 2002).
Referencias.
Gairín, J. (2006). Los planes de mejora y la satisfacción de la comunidad
educativa. Jornadas de Inspección educativa. Madrid: 18- 20 de octubre.
(Documento policopiado y altamente difundido en la esfera educativa)