Este documento presenta la información necesaria sobre la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en las escuelas del CONALEP Estado de México. Explica las razones para implementarlo, como dirige la organización al cumplimiento de las necesidades de los clientes internos y externos. También describe los principios clave del sistema, como el enfoque al cliente, los procesos, el liderazgo y la participación del personal. El objetivo es lograr la involucración de la comunidad escolar en la implementación y desarrollo del sistema de gestión de cal
Presentación Mahou San Miguel en la primera jornada sectorial
de RSE centrada en el sector alimentario de la Red Española del Pacto Mundial. 18 de octubre de 2012
Declaración Medioambiental del Grupo Mahou San Miguel correspondiente al año 2009. Esta declaración, elaborada de acuerdo a los requisitos del Reglamento EMAS, recoge los principales resultados ambientales de las operaciones de la compañía en el año 2009, así como las iniciativas que se han llevado a cabo en materia de formación y de difusión de las prácticas ambientales.
Este documento proporciona información sobre la importancia y estructura de la documentación para un sistema de gestión de calidad. Explica que la documentación soporta el sistema al plasmar los procesos y la toma de decisiones. Además, describe la jerarquía típica de la documentación, que incluye políticas, manuales, procedimientos e instrucciones de trabajo. Finalmente, ofrece consejos sobre cómo iniciar el despliegue de la documentación de manera estratégica y estructurada.
Presentacion enfoque consorciado empresa familiar Visi Serrano
Este documento describe un programa consorciado para líderes de empresas familiares con el objetivo de desarrollar un modelo de gestión profesionalizado. El programa se basa en un enfoque experiencial donde directivos de varias empresas familiares trabajan juntos en un proyecto de aprendizaje común, aplicando luego los conocimientos en sus respectivas organizaciones. La metodología incluye reuniones de grupo, trabajo en proyectos colaborativos y seguimiento de indicadores para medir el impacto del programa.
El resumen describe el modelo estratégico de gestión de talento humano de una empresa. La misión de la empresa es brindar una excelente experiencia al cliente a través de la creatividad y compromiso de los empleados. La misión de gestión de talento es asignar empleados competentes según las metas de la organización. Las áreas clave del plan incluyen políticas, temas corporativos, competencias, formación, evaluación, desarrollo organizacional, remuneración, clima laboral y estímulos.
La Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Huancayo postuló al Premio Nacional a la Calidad en 2008 y 2009. En 2008 obtuvo una Mención Honrosa. En 2009, adoptó formalmente el Modelo de Excelencia como su modelo de gestión institucional. El liderazgo de la Alta Dirección es clave para implementar este modelo, estableciendo la visión, misión y valores de la organización y guiando la planificación, ejecución y mejora continua. El nuevo Plan Estratégico Institucional 2009-2013 utiliza el Balanced Scorecard para
Este documento describe el modelo de gestión por competencias en el Sistema Sanitario Público de Andalucía. El modelo persigue el desarrollo continuo de profesionales excelentes a través de tres procesos fundamentales: la formación, la evaluación y el reconocimiento. El modelo se basa en mapas de competencias que definen competencias generales, transversales y específicas. El modelo se aplica a través de la formación, el desarrollo profesional y la evaluación continua.
El documento presenta una definición de los sistemas y normas internacionales de calidad. Estos sistemas aseguran la satisfacción del cliente y bajos costos para la organización mediante el uso de recursos, procedimientos, documentos y una estructura organizacional coordinada. Los sistemas de calidad tienen como objetivo mejorar los procesos internos y la capacidad de rendimiento de una organización.
Presentación Mahou San Miguel en la primera jornada sectorial
de RSE centrada en el sector alimentario de la Red Española del Pacto Mundial. 18 de octubre de 2012
Declaración Medioambiental del Grupo Mahou San Miguel correspondiente al año 2009. Esta declaración, elaborada de acuerdo a los requisitos del Reglamento EMAS, recoge los principales resultados ambientales de las operaciones de la compañía en el año 2009, así como las iniciativas que se han llevado a cabo en materia de formación y de difusión de las prácticas ambientales.
Este documento proporciona información sobre la importancia y estructura de la documentación para un sistema de gestión de calidad. Explica que la documentación soporta el sistema al plasmar los procesos y la toma de decisiones. Además, describe la jerarquía típica de la documentación, que incluye políticas, manuales, procedimientos e instrucciones de trabajo. Finalmente, ofrece consejos sobre cómo iniciar el despliegue de la documentación de manera estratégica y estructurada.
Presentacion enfoque consorciado empresa familiar Visi Serrano
Este documento describe un programa consorciado para líderes de empresas familiares con el objetivo de desarrollar un modelo de gestión profesionalizado. El programa se basa en un enfoque experiencial donde directivos de varias empresas familiares trabajan juntos en un proyecto de aprendizaje común, aplicando luego los conocimientos en sus respectivas organizaciones. La metodología incluye reuniones de grupo, trabajo en proyectos colaborativos y seguimiento de indicadores para medir el impacto del programa.
El resumen describe el modelo estratégico de gestión de talento humano de una empresa. La misión de la empresa es brindar una excelente experiencia al cliente a través de la creatividad y compromiso de los empleados. La misión de gestión de talento es asignar empleados competentes según las metas de la organización. Las áreas clave del plan incluyen políticas, temas corporativos, competencias, formación, evaluación, desarrollo organizacional, remuneración, clima laboral y estímulos.
La Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Huancayo postuló al Premio Nacional a la Calidad en 2008 y 2009. En 2008 obtuvo una Mención Honrosa. En 2009, adoptó formalmente el Modelo de Excelencia como su modelo de gestión institucional. El liderazgo de la Alta Dirección es clave para implementar este modelo, estableciendo la visión, misión y valores de la organización y guiando la planificación, ejecución y mejora continua. El nuevo Plan Estratégico Institucional 2009-2013 utiliza el Balanced Scorecard para
Este documento describe el modelo de gestión por competencias en el Sistema Sanitario Público de Andalucía. El modelo persigue el desarrollo continuo de profesionales excelentes a través de tres procesos fundamentales: la formación, la evaluación y el reconocimiento. El modelo se basa en mapas de competencias que definen competencias generales, transversales y específicas. El modelo se aplica a través de la formación, el desarrollo profesional y la evaluación continua.
El documento presenta una definición de los sistemas y normas internacionales de calidad. Estos sistemas aseguran la satisfacción del cliente y bajos costos para la organización mediante el uso de recursos, procedimientos, documentos y una estructura organizacional coordinada. Los sistemas de calidad tienen como objetivo mejorar los procesos internos y la capacidad de rendimiento de una organización.
Este documento presenta el plan estratégico de gestión de talento humano de Cotecmar. Su misión es desarrollar capacidades científicas y tecnológicas para satisfacer las necesidades de la armada y la industria. Su visión es consolidarse como líder innovador en América Latina para 2022. Los objetivos generales son lograr un personal competitivo y multidisciplinario. El diagnóstico encontró deficiencias en políticas, competencias, formación y evaluación. El plan propone estrategias y acciones en 9 áreas clave como polí
Este documento presenta el modelo estratégico de gestión del talento humano de Molino La Sabana S.A.S. Su misión es garantizar la capacitación y desarrollo del personal a través de reclutamiento, selección, adiestramiento y comunicación efectiva. Su visión es captar y retener personal altamente calificado mediante un excelente programa de motivación y selección. Las áreas clave estratégicas incluyen políticas, temas corporativos, competencias, formación, evaluación del talento humano, desarrollo organizacional, rem
Este documento describe los servicios de consultoría de una empresa llamada BBSconsultores. Ofrecen servicios relacionados con sistemas de gestión de calidad, medio ambiente, seguridad y salud ocupacional. También ofrecen capacitación y servicios integrados. Su enfoque incluye identificar fortalezas y debilidades de las empresas, analizar el desempeño del personal, evaluar el ambiente laboral y trabajar en equipo. Sus beneficios incluyen reducción de costos, mejora de la satisfacción del cliente y certificación de sistem
El documento presenta el plan estratégico de gestión del talento humano de una organización. Su misión es promover la capacitación continua de los empleados de acuerdo a las necesidades identificadas. Su visión es ser reconocidos por brindar bienestar y estabilidad a los empleados. El plan identifica áreas clave como políticas, formación y evaluación del talento humano. Realiza un diagnóstico encontrando deficiencias y establece 4 objetivos generales para fortalecer la cultura organizacional, obtener empleados motivados, posicionar la
El documento presenta el modelo estratégico de gestión de talento humano de la empresa Dimonex, con su misión de capacitar y motivar al personal para lograr las metas organizacionales a través de procesos de formación, evaluación, desarrollo organizacional, remuneración y estímulos. El modelo busca consolidar a la empresa como líder nacional en el sector de envíos y remesas para el 2017 a través de un personal competente y comprometido.
Este documento presenta el modelo estratégico de gestión del talento humano de la empresa QBE Seguros. Su misión es contar con personal altamente calificado y comprometido para ofrecer un excelente servicio al cliente. Sus objetivos estratégicos incluyen desarrollar procesos para lograr la satisfacción total de los clientes ofreciendo la mejor alternativa en calidad y servicios. El plan se enfoca en áreas como políticas, competencias, formación, evaluación y desarrollo del talento humano.
La empresa Carpacol SA se dedica a la elaboración de productos de abono. Su misión es ser líderes innovadores en este tipo de producto comprometidos con el desarrollo de la corporación mediante un producto de calidad. Su visión es llegar a ser una empresa líder mundial en la producción y exportación de materiales de abono en 2019. Sus objetivos incluyen proveer un producto innovador, ser líderes internacionales en la producción de abonos y liderar el mercado a través de un producto de calidad.
El documento describe el Modelo EFQM de Excelencia, incluyendo sus conceptos fundamentales, agentes facilitadores y resultados. El Modelo EFQM es un marco conceptual que ayuda a las organizaciones a alcanzar la excelencia sostenida a través de nueve conceptos fundamentales como liderar con visión e integridad, gestionar procesos, lograr resultados equilibrados, e innovar para adaptarse a las necesidades de los clientes.
Este documento presenta el plan estratégico de gestión de talento humano de la empresa Logitrans S.A. El plan busca desarrollar las áreas clave de políticas, temas corporativos, competencias, formación, evaluación de talento humano, desarrollo organizacional, remuneración, clima organizacional y estímulos. Incluye un diagnóstico de cada área y establece objetivos generales y específicos con estrategias y acciones para mejorar la gestión del talento humano de la empresa.
El Modelo de Gestión por Competencias del SSPA se configura como un elemento integrador de las estrategias de gestión de las personas y las estrategias para la generación, incorporación e intercambio del conocimiento. La diversidad de puestos y funciones que se dan en la organización y el gran número de profesionales que la componen determinan la necesidad de buscar un modelo sencillo de implantar, de mantener y de evaluar. Este documento pretende definir el modelo que integra y da coherencia a todas las iniciativas que se han venido desarrollando en el SSPA desde el año 2000 y establecer las estrategias para seguir avanzando en el modelo de Gestión por Competencias de nuestros profesionales.
El documento presenta el modelo estratégico de gestión del talento humano de una empresa de transporte de derivados del petróleo. El modelo busca desarrollar a los colaboradores técnica y humanamente mediante la selección adecuada del personal, capacitación y evaluación de competencias. La visión es ser reconocidos en 2015 por la administración eficaz del talento humano para apoyar los objetivos de la organización. Las áreas estratégicas clave incluyen políticas, competencias, formación, evaluación del talento humano, desar
Este documento presenta un mapa conceptual del Modelo EFQM de Excelencia. El modelo se compone de dos tipos de elementos: agentes facilitadores y resultados. Los agentes facilitadores incluyen liderazgo, personas, estrategia, alianzas y recursos, procesos, productos y servicios. Los resultados se dividen en resultados de las personas, clientes, sociedad y resultados clave.
La alianza estratégica entre IMC, Datacampo y EnfoQue pretende generar información válida y fiable para resolver problemas de investigación de sus clientes de forma eficiente. Las tres empresas aportan experiencia en investigación, rigor profesional y servicios diferenciados. Comparten una cultura centrada en la satisfacción del cliente a través de la profesionalidad, calidad e innovación metodológica.
Este documento resume el marco legal relevante para la implementación de un sistema de gestión de calidad en el sector público colombiano de acuerdo con la NTC GP 1000. Describe las principales leyes y decretos que regulan aspectos como la gestión de calidad, contratación, archivo, control interno y gestión del talento humano en el sector público.
El documento presenta el modelo estratégico de gestión del talento humano de una empresa dedicada a la preparación y recubrimiento de superficies en pintura en la industria naval. El modelo describe la misión, visión, objetivos y estrategias de la empresa y la gestión del talento humano, incluyendo áreas como políticas, competencias, formación, evaluación, desarrollo organizacional, remuneración, clima laboral y estímulos.
GlobalPlace Consulting ofrece soluciones de gestión y tecnología basadas en modelos colaborativos para ayudar a las empresas a lograr sus objetivos estratégicos. Utilizan la cultura y tecnología 2.0 para mejorar procesos empresariales y capacitar profesionales, diseñando nuevos modelos de gestión flexible que enriquecen las estructuras organizativas y amplían la visión estratégica.
El documento presenta la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en los planteles del CONALEP Estado de México. Se explican las razones para implantarlo, como mejorar la satisfacción de clientes, aumentar la competitividad y estandarizar procesos. También se describen los principios del sistema como enfoque al cliente, liderazgo, mejora continua y participación del personal. Finalmente, se presenta la organización para la calidad en el CONALEP, incluyendo el equipo de calidad y valores como respeto, compromiso y calidad.
Campoalto ofrece programas educativos y de formación laboral certificados bajo varias normas ISO para asegurar la calidad. El sistema de gestión de calidad de Campoalto busca satisfacer las expectativas de los estudiantes y cumplir con los requisitos normativos a través de un enfoque basado en procesos, la participación del personal, el liderazgo, el enfoque al cliente y la mejora continua.
Un Sistema de Gestión de la Calidad es la forma en que una organización gestiona los procesos asociados con la calidad. Consta de una estructura organizacional, documentación, procesos y recursos para lograr objetivos de calidad y satisfacer requisitos de clientes. El documento describe la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad en un gimnasio para brindar una educación de alta calidad y organizar sus actividades.
La ISO es una organización internacional que promueve la estandarización de normas para facilitar el comercio global. Sus normas ISO 9000 se enfocan en implementar sistemas de gestión de calidad basados en procesos para mejorar continuamente la satisfacción del cliente.
El documento presenta información sobre el Sistema de Gestión de Calidad del Colegio Cooperativo Comfenalco. Describe los procesos clave de la institución, incluyendo la gestión gerencial, diseño curricular, inscripciones y matrículas, gestión educativa, bienestar social, talento humano, compras e infraestructura y gestión de calidad. También explica los principios de calidad, política de calidad, documentación relacionada con el sistema de gestión y los controles de calidad aplicados.
Este documento presenta el plan estratégico de gestión de talento humano de Cotecmar. Su misión es desarrollar capacidades científicas y tecnológicas para satisfacer las necesidades de la armada y la industria. Su visión es consolidarse como líder innovador en América Latina para 2022. Los objetivos generales son lograr un personal competitivo y multidisciplinario. El diagnóstico encontró deficiencias en políticas, competencias, formación y evaluación. El plan propone estrategias y acciones en 9 áreas clave como polí
Este documento presenta el modelo estratégico de gestión del talento humano de Molino La Sabana S.A.S. Su misión es garantizar la capacitación y desarrollo del personal a través de reclutamiento, selección, adiestramiento y comunicación efectiva. Su visión es captar y retener personal altamente calificado mediante un excelente programa de motivación y selección. Las áreas clave estratégicas incluyen políticas, temas corporativos, competencias, formación, evaluación del talento humano, desarrollo organizacional, rem
Este documento describe los servicios de consultoría de una empresa llamada BBSconsultores. Ofrecen servicios relacionados con sistemas de gestión de calidad, medio ambiente, seguridad y salud ocupacional. También ofrecen capacitación y servicios integrados. Su enfoque incluye identificar fortalezas y debilidades de las empresas, analizar el desempeño del personal, evaluar el ambiente laboral y trabajar en equipo. Sus beneficios incluyen reducción de costos, mejora de la satisfacción del cliente y certificación de sistem
El documento presenta el plan estratégico de gestión del talento humano de una organización. Su misión es promover la capacitación continua de los empleados de acuerdo a las necesidades identificadas. Su visión es ser reconocidos por brindar bienestar y estabilidad a los empleados. El plan identifica áreas clave como políticas, formación y evaluación del talento humano. Realiza un diagnóstico encontrando deficiencias y establece 4 objetivos generales para fortalecer la cultura organizacional, obtener empleados motivados, posicionar la
El documento presenta el modelo estratégico de gestión de talento humano de la empresa Dimonex, con su misión de capacitar y motivar al personal para lograr las metas organizacionales a través de procesos de formación, evaluación, desarrollo organizacional, remuneración y estímulos. El modelo busca consolidar a la empresa como líder nacional en el sector de envíos y remesas para el 2017 a través de un personal competente y comprometido.
Este documento presenta el modelo estratégico de gestión del talento humano de la empresa QBE Seguros. Su misión es contar con personal altamente calificado y comprometido para ofrecer un excelente servicio al cliente. Sus objetivos estratégicos incluyen desarrollar procesos para lograr la satisfacción total de los clientes ofreciendo la mejor alternativa en calidad y servicios. El plan se enfoca en áreas como políticas, competencias, formación, evaluación y desarrollo del talento humano.
La empresa Carpacol SA se dedica a la elaboración de productos de abono. Su misión es ser líderes innovadores en este tipo de producto comprometidos con el desarrollo de la corporación mediante un producto de calidad. Su visión es llegar a ser una empresa líder mundial en la producción y exportación de materiales de abono en 2019. Sus objetivos incluyen proveer un producto innovador, ser líderes internacionales en la producción de abonos y liderar el mercado a través de un producto de calidad.
El documento describe el Modelo EFQM de Excelencia, incluyendo sus conceptos fundamentales, agentes facilitadores y resultados. El Modelo EFQM es un marco conceptual que ayuda a las organizaciones a alcanzar la excelencia sostenida a través de nueve conceptos fundamentales como liderar con visión e integridad, gestionar procesos, lograr resultados equilibrados, e innovar para adaptarse a las necesidades de los clientes.
Este documento presenta el plan estratégico de gestión de talento humano de la empresa Logitrans S.A. El plan busca desarrollar las áreas clave de políticas, temas corporativos, competencias, formación, evaluación de talento humano, desarrollo organizacional, remuneración, clima organizacional y estímulos. Incluye un diagnóstico de cada área y establece objetivos generales y específicos con estrategias y acciones para mejorar la gestión del talento humano de la empresa.
El Modelo de Gestión por Competencias del SSPA se configura como un elemento integrador de las estrategias de gestión de las personas y las estrategias para la generación, incorporación e intercambio del conocimiento. La diversidad de puestos y funciones que se dan en la organización y el gran número de profesionales que la componen determinan la necesidad de buscar un modelo sencillo de implantar, de mantener y de evaluar. Este documento pretende definir el modelo que integra y da coherencia a todas las iniciativas que se han venido desarrollando en el SSPA desde el año 2000 y establecer las estrategias para seguir avanzando en el modelo de Gestión por Competencias de nuestros profesionales.
El documento presenta el modelo estratégico de gestión del talento humano de una empresa de transporte de derivados del petróleo. El modelo busca desarrollar a los colaboradores técnica y humanamente mediante la selección adecuada del personal, capacitación y evaluación de competencias. La visión es ser reconocidos en 2015 por la administración eficaz del talento humano para apoyar los objetivos de la organización. Las áreas estratégicas clave incluyen políticas, competencias, formación, evaluación del talento humano, desar
Este documento presenta un mapa conceptual del Modelo EFQM de Excelencia. El modelo se compone de dos tipos de elementos: agentes facilitadores y resultados. Los agentes facilitadores incluyen liderazgo, personas, estrategia, alianzas y recursos, procesos, productos y servicios. Los resultados se dividen en resultados de las personas, clientes, sociedad y resultados clave.
La alianza estratégica entre IMC, Datacampo y EnfoQue pretende generar información válida y fiable para resolver problemas de investigación de sus clientes de forma eficiente. Las tres empresas aportan experiencia en investigación, rigor profesional y servicios diferenciados. Comparten una cultura centrada en la satisfacción del cliente a través de la profesionalidad, calidad e innovación metodológica.
Este documento resume el marco legal relevante para la implementación de un sistema de gestión de calidad en el sector público colombiano de acuerdo con la NTC GP 1000. Describe las principales leyes y decretos que regulan aspectos como la gestión de calidad, contratación, archivo, control interno y gestión del talento humano en el sector público.
El documento presenta el modelo estratégico de gestión del talento humano de una empresa dedicada a la preparación y recubrimiento de superficies en pintura en la industria naval. El modelo describe la misión, visión, objetivos y estrategias de la empresa y la gestión del talento humano, incluyendo áreas como políticas, competencias, formación, evaluación, desarrollo organizacional, remuneración, clima laboral y estímulos.
GlobalPlace Consulting ofrece soluciones de gestión y tecnología basadas en modelos colaborativos para ayudar a las empresas a lograr sus objetivos estratégicos. Utilizan la cultura y tecnología 2.0 para mejorar procesos empresariales y capacitar profesionales, diseñando nuevos modelos de gestión flexible que enriquecen las estructuras organizativas y amplían la visión estratégica.
El documento presenta la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en los planteles del CONALEP Estado de México. Se explican las razones para implantarlo, como mejorar la satisfacción de clientes, aumentar la competitividad y estandarizar procesos. También se describen los principios del sistema como enfoque al cliente, liderazgo, mejora continua y participación del personal. Finalmente, se presenta la organización para la calidad en el CONALEP, incluyendo el equipo de calidad y valores como respeto, compromiso y calidad.
Campoalto ofrece programas educativos y de formación laboral certificados bajo varias normas ISO para asegurar la calidad. El sistema de gestión de calidad de Campoalto busca satisfacer las expectativas de los estudiantes y cumplir con los requisitos normativos a través de un enfoque basado en procesos, la participación del personal, el liderazgo, el enfoque al cliente y la mejora continua.
Un Sistema de Gestión de la Calidad es la forma en que una organización gestiona los procesos asociados con la calidad. Consta de una estructura organizacional, documentación, procesos y recursos para lograr objetivos de calidad y satisfacer requisitos de clientes. El documento describe la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad en un gimnasio para brindar una educación de alta calidad y organizar sus actividades.
La ISO es una organización internacional que promueve la estandarización de normas para facilitar el comercio global. Sus normas ISO 9000 se enfocan en implementar sistemas de gestión de calidad basados en procesos para mejorar continuamente la satisfacción del cliente.
El documento presenta información sobre el Sistema de Gestión de Calidad del Colegio Cooperativo Comfenalco. Describe los procesos clave de la institución, incluyendo la gestión gerencial, diseño curricular, inscripciones y matrículas, gestión educativa, bienestar social, talento humano, compras e infraestructura y gestión de calidad. También explica los principios de calidad, política de calidad, documentación relacionada con el sistema de gestión y los controles de calidad aplicados.
El documento habla sobre la importancia de la calidad como elemento fundamental para lograr una universidad sustentable. Explica que la calidad debe ser una cultura basada en un sistema de gestión que incluya procesos, personal capacitado, mejora continua, satisfacción de clientes y certificación de procesos, con el fin de formar profesionistas competentes y sustentables.
GC 2. Principios de Gestion de la Calidad.pptx65hsantiago
Este documento describe los principios fundamentales de la gestión de la calidad total. Explica el sistema de gestión de la calidad, sus beneficios y principios clave como el enfoque en el cliente, el liderazgo, la participación del personal, el enfoque basado en procesos, la mejora continua y las relaciones con los proveedores. El objetivo es establecer procesos y políticas para cumplir de manera eficiente con los objetivos de calidad de una organización.
El documento presenta una introducción al Balanced Scorecard (BSC) o Cuadro de Mando Integral. El BSC es una herramienta de gestión que traduce la estrategia de una organización en objetivos medibles a través de cuatro perspectivas: financiera, cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. El BSC permite medir el desempeño de una organización y alinearlo con su estrategia y objetivos a largo plazo.
El documento describe el Balanced Scorecard (BSC) o Cuadro de Mando Integral. El BSC es una herramienta de gestión que traduce la estrategia de una organización en objetivos medibles a través de cuatro perspectivas: financiera, cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. El BSC ayuda a comunicar y vincular la estrategia de una organización mediante la definición de objetivos, indicadores e iniciativas estratégicas.
El documento presenta el Modelo EFQM de Excelencia como una herramienta para mejorar la gestión y los resultados de las organizaciones. El Modelo EFQM consta de nueve criterios que evalúan aspectos como el liderazgo, la estrategia, las personas, las alianzas y los recursos, así como los resultados obtenidos. La autoevaluación según este Modelo permite analizar los puntos fuertes y áreas de mejora de una organización para establecer prioridades de acción que conduzcan a mayores niveles de excelencia.
Guía de inducción para conocer los principios y fundamentos de los Sistemas de Gestión de Calidad Familia ISO 9000
Principios, Fundamentos, Términos y Definiciones NMX-CC-9000-IMNC-2005 y 9001:2008
El documento describe el Modelo Institucional de Calidad Acreditada y Certificada del Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica (CONALEP) Estado de México Plantel Huixquilucan. El modelo busca lograr la eficiente administración de la institución mediante un sistema de gestión de calidad basado en estándares internacionales como ISO 9001, para garantizar la mejora continua de los servicios educativos.
Este documento presenta el modelo estratégico de gestión del talento humano de una empresa de ingeniería. Su misión es contar con personal altamente calificado para cumplir las metas organizacionales mediante el trabajo en equipo. Sus objetivos estratégicos incluyen mejorar las competencias del personal y la eficacia de sus procesos. Las áreas clave son políticas, competencias, formación, evaluación, remuneración y clima laboral, las cuales se abordan con estrategias como capacitación, evaluación de desempeño, y pagos salarial
El documento presenta los 8 principios de la gestión de calidad. Estos incluyen: 1) enfocarse en el cliente, 2) liderazgo, 3) participación del personal, 4) enfoque basado en procesos, 5) enfoque sistémico para la gestión, 6) mejora continua, 7) tomar decisiones basadas en datos, y 8) relaciones beneficiosas con proveedores. El objetivo es aplicar estos principios para consolidar una cultura de calidad en la empresa.
El documento proporciona lineamientos para implementar un sistema de gestión de calidad (SGC) en 4 etapas: 1) Planificación, 2) Documentación, 3) Implementación, 4) Auditoría. Explica que la planificación requiere comprometer a la alta dirección, analizar la situación actual, identificar expectativas de las partes interesadas, y definir el alcance. La documentación incluye una política de calidad, manuales, procedimientos y registros. La implementación requiere capacitar al personal. La auditoría evalúa el cumplimiento
Este documento presenta el plan estratégico de gestión de talento humano de una empresa de riesgos profesionales. Su misión es brindar los servicios necesarios para garantizar el éxito de la empresa en el futuro y su visión es ser reconocida a nivel nacional e internacional por su protección personal y general. Los objetivos generales incluyen estimular el desarrollo del personal en áreas laborales y lograr buenos resultados específicos.
Trabajo en equipo de gestion del conocimientojanethosejos
El documento describe un plan de gestión del conocimiento para la empresa farmacéutica Codisfarma. El plan propone utilizar plataformas de aprendizaje electrónico y herramientas como Skype y Webex para capacitar a los representantes de ventas en las residencias de manera remota y reducir los altos costos de la capacitación presencial. El objetivo es mejorar los conocimientos del personal, aumentar la productividad y disminuir los costos de capacitación.
Trabajo en equipo de gestion del conocimientojanethosejos
El documento describe un plan de gestión del conocimiento para la empresa farmacéutica Codisfarma. El plan propone utilizar plataformas de aprendizaje electrónico y herramientas como Skype y Webex para capacitar a los representantes de ventas en las residencias de manera remota y reducir los altos costos de la capacitación presencial. El objetivo es mejorar los conocimientos del personal, aumentar la productividad y disminuir los costos de capacitación.
Actividad 12 Evaluacion Final Universidad Sabes Gabby Banda
PROFESOR RAFAEL LOPEZ SANCHEZ
Actividad 12 Dolores GABRIELA BANDA ROARO
breve exposición sobre lo aprendido en el curso con respecto a describir una metodología práctica para la implantación, administración, mejora y mantenimiento de sistemas de gestión de la calidad.El concepto de calidad ha evolucionado a través del tiempo desde planteamientos de inspección del producto final, control de procesos, pasando por el aseguramiento de la calidad, hasta la idea de la excelencia empresarial de hoy en día. En la década de los 80 Europa empezó a consolidar el aseguramiento de la calidad, mediante el apoyo de los estados a la certificación según normas ISO 9000, mientras en Japón existía el premio Deming a la Calidad total (1951) y en Estados Unidos se empezaba a hablar del premio Malcon Baldrige (1987).
Business Plan -rAIces - Agro Business Techjohnyamg20
Innovación y transparencia se unen en un nuevo modelo de negocio para transformar la economia popular agraria en una agroindustria. Facilitamos el acceso a recursos crediticios, mejoramos la calidad de los productos y cultivamos un futuro agrícola eficiente y sostenible con tecnología inteligente.
Ofrecemos herramientas y metodologías para que las personas con ideas de negocio desarrollen un prototipo que pueda ser probado en un entorno real.
Cada miembro puede crear su perfil de acuerdo a sus intereses, habilidades y así montar sus proyectos de ideas de negocio, para recibir mentorías .
Soluciones Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinar...Juan Martín Martín
Criterios de corrección y soluciones al examen de Geografía de Selectividad (EvAU) Junio de 2024 en Castilla La Mancha.
Soluciones al examen.
Convocatoria Ordinaria.
Examen resuelto de Geografía
conocer el examen de geografía de julio 2024 en:
https://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/2024/06/soluciones-examen-de-selectividad.html
http://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/
José Luis Jiménez Rodríguez
Junio 2024.
“La pedagogía es la metodología de la educación. Constituye una problemática de medios y fines, y en esa problemática estudia las situaciones educativas, las selecciona y luego organiza y asegura su explotación situacional”. Louis Not. 1993.
SEMIOLOGIA DE HEMORRAGIAS DIGESTIVAS.pptxOsiris Urbano
Evaluación de principales hallazgos de la Historia Clínica utiles en la orientación diagnóstica de Hemorragia Digestiva en el abordaje inicial del paciente.
1. IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE
GESTIÓN PARA LA CALIDAD EN LOS
PLANTELES DEL CONALEP ESTADO
DE MÉXICO
Marzo 2010
2. SENSIBILIZACIÓN AL SGC
Presentar la información necesaria del Sistema de
Gestión para la Calidad a la comunidad de los
planteles, con el fin de para lograr su involucramiento
en su implantación y desarrollo.
2
3. SENSIBILIZACIÓN AL SGC
Razones para implantar el
Sistema de Gestión de Calidad
Dirige a la organización al cumplimiento de las
necesidades y las expectativas de sus
clientes, tanto internos como externos.
Establece procesos de atención estandarizados
que garantizan un servicio de calidad al cliente.
Evalúa en forma constante la satisfacción de los
clientes y el impacto de los resultados de la
institución.
Aumenta la competitividad de nuestra organización
en un mundo globalizado.
3
4. SENSIBILIZACIÓN AL SGC
Que se requiere para implantar el
Sistema de Gestión de Calidad
Seguir haciendo lo que hacemos pero con un guion escrito
(procedimiento) para asegurar que siempre se haga de la misma
forma.
Tener un objetivo y metas claras para saber si lo alcanzamos, lo
rebasamos o no lo logramos.
Tener en orden nuestros documentos y registro de resultados.
Identificar permanentemente los errores, fallas, insatisfacciones y no
conformidades de lo que hacemos para corregir de
inmediato, identificar las acusas y establecer acciones para que no
vuelva a suceder.
Prevenir las probables causas de errores, fallas, insatisfacciones y
no conformidades; así como proponer las mejoras cuando se
alcancen o rebasen las metas.
4
5. SENSIBILIZACIÓN AL SGC
CLAVES IMPORTANTES PARA ENTENDER
UN ENFOQUE DE CALIDAD
1. Todo el trabajo es parte de
un proceso.
2. Todos los procesos tienen
variaciones.
3. Las personas son la clave.
5
6. SENSIBILIZACIÓN AL SGC
Principios del Sistema de
Gestión de Calidad
Enfoque al cliente.
Enfoque a procesos.
Liderazgo.
Participación del personal.
Enfoque a sistemas para la administración.
Toma de decisiones basadas en hechos.
Mejora continua.
Relaciones mutuamente beneficiosas con proveedores.
6
7. SENSIBILIZACIÓN AL SGC
Enfoque al cliente
Las organizaciones dependen de sus clientes y por los tanto
deben:
Comprender las necesidades actuales y futuras de los
clientes,
Satisfacer los requisitos de los clientes, y
Esforzarse en exceder las expectativas de los clientes.
Identificar las características con la
que el cliente define la CALIDAD y
hacer que los productos y servicios
cumplan con éstas.
¿Qué?, ¿Cómo?, ¿Cuándo?: Quiere el Cliente.
¿Esta satisfecho?
7
8. SENSIBILIZACIÓN AL SGC
Enfoque a procesos
Los resultados deseados se alcanzan más
eficientemente cuando los recursos y las actividades
relacionadas se gestionan como un proceso.
CADENA CLIENTE-PROVEEDOR
Diferentes personas y departamentos actúan primero como
clientes y después como proveedores para hacer llegar un
servicio al cliente final.
P C P C P
Nosotros
Cliente
Final
C P C P C P
8
9. SENSIBILIZACIÓN AL SGC
Liderazgo
Los líderes establecen unidad de propósito, dirección y el
ambiente interno de la organización. Ellos crean el
ambiente en el cual pueda llegar a involucrarse
totalmente en el logro de los objetivos de la organización.
9
10. SENSIBILIZACIÓN AL SGC
Participación del personal
TRABAJO EN EQUIPO
El personal, con independencia del nivel de la
organización en el que se encuentre, es la esencia de la
organización y su participación activa posibilita que sus
competencias (conocimientos, habilidades y actitudes)
sean en beneficio de la organización.
Conjunto de individuos que se integran en forma
organizada para lograr un propósito común.
10
11. SENSIBILIZACIÓN AL SGC
Enfoque a sistemas para la
administración
Identificar, entender y gestionar un sistema de procesos
interrelacionados para un objetivo dado, mejora la eficacia
y eficiencia de una organización.
PROCESO CLAVE: PROCESO CLAVE:
SERVICIOS EDUCATIVOS ENSEÑANZA - APRENDIZAJE
PROCESO CLAVE:
VINCULACIÓN
FORMACIÓN Y DESARROLLO DE
DESARROLLO ACADEMICO DE
APOYO A LA PERMANENCIA Y
PLANEACIÓN Y DESARROLLO
DEL PROCESOS ENSEÑANZA
PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN
ADMISIÓN, INSCRIPCIÓN
Y REINSCRIPCIÓN DE
ADMINISTRACIÓN
DE LA OFERTA
EDUCATIVA
APRENDIZAJE
TITULACIÓN
DOCENTES
ALUMNOS
ESCOLAR
ALUMNOS
VINCULACIÓN
INSTITUCIONAL
PROCESO DE APOYO: PLANEACIÓN Y
GESTIÓN DE RECURSOS PROCESO NORMATIVO (Requisitos 5 y 8):
SEGUIMIENTO, EVALUACIÓN Y MEJORA
PROCESO NORMATIVO (Requisito 4): SERVICIOS DE APOYO Seguimiento y
APOYO DOCUMENTAL Mejora evaluación
REMODELACIÓN, MANTENIMIENTO Y
CONTROL DE PRODUCTO
AUDITORIAS INTERNAS
EQUIPAMIENTO
REVISIÓN POR LA
CORRECTIVAS
NO CONFORME
PREVENTIVAS
EJERCICIO Y REGISTRO DE RECURSOS
ACCIONES
DOCUMENTOS
ACCIONES
DIRECCIÓN
CONTROL DE
CONTROL DE
REGISTROS
FINANCIEROS
SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN DE
DOCENTES
RECURSOS HUMANOS PARA LA
ADMINISTRACIÓN
PLANEACIÓN Y PROGRAMACIÓN
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12. SENSIBILIZACIÓN AL SGC
Toma de decisiones basada en
hechos
Las decisiones eficaces se basan en el análisis lógico e
intuitivo de los datos y la información.
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13. SENSIBILIZACIÓN AL SGC
Mejora continua
La mejora continua es un objetivo permanente de la
organización.
Los éxitos del pasado no
garantizan resultados exitosos
en el futuro.
Las organizaciones
siempre están en movimiento:
avanzando o retrocediendo
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14. Mejora continua SENSIBILIZACIÓN AL SGC
CICLO DE CALIDAD Y SU RELACIÓN CON ISO 9001
Diseño de Diseño de Implantación Medición del
Sistema/Proceso Indicadores Desempeño
CICLO DE Acciones CICLO DE
MEJORA E Correctivas y ADECUACIÓN Y
INNOVACIÓN Preventivas CONTROL
Análisis del
Mejora e Identificación Desempeño
Innovación de Brechas Evaluación y
Tecnológica Retroalimentación
CICLO DE
COMPARACIÓN
PLANEAR HACER
Comparación con
las Mejores
ACTUAR VERIFICAR
Prácticas
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15. SENSIBILIZACIÓN AL SGC
Relaciones mutuamente
beneficiosas con proveedores
Las relaciones mutuamente beneficiosas entre la
organización y sus proveedores intensifica la capacidad
de ambas organizaciones para crear valor.
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16. SENSIBILIZACIÓN AL SGC
Elementos estratégicos de Conalep Estado
de México y nuestro Plantel
Misión
Visión
Objetivos
Política de Calidad
Alcance del SGC
Equipo de Calidad
Valores
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17. SENSIBILIZACIÓN AL SGC
Misión
“Formar capital humano de clase
mundial en el campo tecnológico para
el desarrollo del Estado de México.” .
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18. Visión SENSIBILIZACIÓN AL SGC
“Somos la mejor opción de formación
técnica, capacitación y servicios tecnológicos del país”.
Nuestros egresados son la mejor alternativa para el mercado
laboral.
Somos un equipo académico y administrativo
certificado, integrado y competitivo, cuyo desempeño está
basado en valores.
Nuestra institución cuenta con infraestructura moderna y
tecnología de punta, que opera a través de planteles y centros
de asistencia y servicios tecnológicos con estándares de clase
mundial
Todas nuestras carreras están acreditadas, somos una
institución de vanguardia que genera los espacios de
conocimiento para responder a las necesidades del mercado
laboral.
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19. Visión SENSIBILIZACIÓN AL SGC
Nuestra institución es líder en capacitación y contamos con los
mejores centros de evaluación.
Tenemos la mejor oferta integral de servicios tecnológicos.
Contamos con procesos certificados y laboratorios
acreditados.
Tenemos la suficiencia presupuestal para atender las
necesidades operativas de la institución.
Nuestros órganos colegiados constituyen la base fundamental
para el desarrollo de la organización.
Apoyamos la investigación para el desarrollo de nuevas
tecnologías de producción y enseñanza.
Nuestros resultados nos han otorgado la confianza y el
reconocimiento de la sociedad.
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20. SENSIBILIZACIÓN AL SGC
Objetivos
PROCESO OBJETIVO INDICADOR META
Satisfacer los Índice de efectividad en 26.73%
requerimientos de los la promoción de
SERVICIOS EDUCATIVOS Sectores Público, Privado secundarias visitadas
y Social con capital Incrementar 1%
humano de clase mundial Índice de Titulación (75.40%)
Índice de Docentes 77.91%
Formar Profesionales
ENSEÑANZA habilitados
Técnicos de clase
APRENDIZAJE
mundial
Índice de eficiencia 47.09%
terminal
Índice de colocación de 29.87%
Fortalecer e innovar la
VINCULACIÓN egresados
promoción y calidad de
INSTITUCIONAL
los servicios educativos
Índice de satisfacción 65.48%
del Cliente
Fortalecer y consolidar la
PLANEACIÓN Y GESTIÓN Índice de incremento de 6.28%
cultura organizacional
DE RECURSOS Clima Organizacional
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21. SENSIBILIZACIÓN AL SGC
Política de calidad
Política de Calidad del Conalep Estado de México:
En el Conalep Estado de México estamos
comprometidos con la formación de profesionales
técnicos de alto nivel competitivo, formados en
Valores Cívicos, Institucionales y de Desarrollo
Humano Sustentable, con el fin de satisfacer los
requisitos de nuestros clientes y mejorar
continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de
la Calidad.
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22. SENSIBILIZACIÓN AL SGC
Alcance del SGC
PROCESO CLAVE: PROCESO CLAVE:
SERVICIOS EDUCATIVOS ENSEÑANZA - APRENDIZAJE
PROCESO CLAVE:
VINCULACIÓN
FORMACIÓN Y DESARROLLO DE
DESARROLLO ACADEMICO DE
APOYO A LA PERMANENCIA Y
PLANEACIÓN Y DESARROLLO
DEL PROCESOS ENSEÑANZA
PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN
ADMISIÓN, INSCRIPCIÓN
Y REINSCRIPCIÓN DE
ADMINISTRACIÓN
DE LA OFERTA
EDUCATIVA
APRENDIZAJE
TITULACIÓN
DOCENTES
ALUMNOS
ESCOLAR
ALUMNOS
VINCULACIÓN
INSTITUCIONAL
PROCESO DE APOYO: PLANEACIÓN Y
GESTIÓN DE RECURSOS PROCESO NORMATIVO (Requisitos 5 y 8):
SEGUIMIENTO, EVALUACIÓN Y MEJORA
PROCESO NORMATIVO (Requisito 4): SERVICIOS DE APOYO Seguimiento y
APOYO DOCUMENTAL Mejora evaluación
REMODELACIÓN, MANTENIMIENTO Y
CONTROL DE PRODUCTO
AUDITORIAS INTERNAS
EQUIPAMIENTO
REVISIÓN POR LA
CORRECTIVAS
NO CONFORME
PREVENTIVAS
EJERCICIO Y REGISTRO DE RECURSOS
ACCIONES
DOCUMENTOS
ACCIONES
DIRECCIÓN
CONTROL DE
CONTROL DE
REGISTROS
FINANCIEROS
SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN DE
DOCENTES
RECURSOS HUMANOS PARA LA
ADMINISTRACIÓN
PLANEACIÓN Y PROGRAMACIÓN
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23. SENSIBILIZACIÓN AL SGC
Organización para la Calidad
Equipo de Calidad
Director
(Liderazgo)
Representante de la
Dirección
(Liderazgo y Resultados)
Clientes e Planeación Gestión y Gestión y Gestión y
Impacto en y Gestión Mejora de Mejora de Mejora de Información,
la de Procesos Procesos Procesos Conocimiento
Sociedad recursos (Gestión de (Gestión y (Vinculación, y Tecnología
servicios coordinación Capacitación y Integrante (s):
Integrante (s): Integrante (s):
escolares) del PEA) Evaluación de
Integrante (s): Integrante (s): competencias)
Integrante (s):
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24. Valores SENSIBILIZACIÓN AL SGC
Básicos De Apoyo
• Respeto
• Cooperación
• Compromiso
• Comunicación
• Responsabilidad
De Mejora
• Mentalidad Positiva
• Calidad
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25. TALLER DE SEGUIMIENTO DEL SGC
MEJORA CONTINUA DEL
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Partes interesadas
Partes interesadas
Responsabilidad
de la Dirección
Satisfacción
Gestión de Medición, a
Recursos nálisis y
mejora
Requisitos
Entrada Salida
Realización
Servicios
del Servicio
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26. TALLER DE SEGUIMIENTO DEL SGC
Elementos necesarios para implementar ISO
9001:2008
El éxito en el desarrollo de un SGC se basa en los
siguientes factores:
Compromiso de la Dirección: Liderazgo
Planeación
Comunicación
Involucramiento del Personal: Capacitación.
Seguimiento: aplicación sistemática
Incorporar en una sola estructura los requisitos
de ISO y la gestión operativa del CONALEP.
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