Este documento presenta un mapa conceptual del Modelo EFQM de Excelencia. El modelo se compone de dos tipos de elementos: agentes facilitadores y resultados. Los agentes facilitadores incluyen liderazgo, personas, estrategia, alianzas y recursos, procesos, productos y servicios. Los resultados se dividen en resultados de las personas, clientes, sociedad y resultados clave.

1. MAPA
CONCEPTUAL:
MODELO EFQM
POR
EXCELENCIA
Beatriz Valverde Marina
Licenciatura de Pedagogía
Curso: 5º
Grupo: T7
Grupo Clase: E.E.P

2. Modelo EFQM
Conceptos
fundamentales
Lograr los resultados Añadir valor para los Liderar con visión, Gestionar por Alcanzar el éxito Creatividad e Desarrollar alianzas Responsabilidad de
equilibrados clientes inspiración e procesos mediante las innovación un futuro sostenible
integridad personas
Planificación y Clientes como Lideres que actúa Procesos Valoran a las Mejores Desarrollo y Conjunto de
logro de razón de ser y como modelo de estructurados y personas que la resultados a mantenimiento normas éticas y
resultados creación de referencia y de sus alineados a partir integran con sus través de la de alianzas con valores que llevan a
valores valores y ppios éticos de decisiones responsabilidad innovación partners una mayor
para obtener continua sostenibilidad
resultados económica, social y
ambiental

3. Modelo EFQM
Modelo EFQM de
excelencia
Agentes Facilitadores Resultados
Liderazgo Personas Estrategia Alianzas y Procesos, Resultados en las Resultados en los Resultados en la Resultados clave
recursos productos y personas clientes sociedad
servicios

4. Modelo EFQM
REDER
Dos tipos
Agentes facilitadores Resultados
Resultados Planificar y Desplegar Evaluar, revisar y
desarrollar perfeccionar
Requeridos Enfoques Enfoques Enfoques y
despliegue