PMP Test - Gestión de actores interesados y cambios de alcance

Profesor:
Francisco Javier Sanz Pérez
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Página: 1
Fichero: PMP_C13_01_ES.doc
PMP Test – C13 _01
1. Cerca del final de su último proyecto le fueron exigidos requisitos adicionales por un
grupo de actores interesados cuando se enteraron de que serían afectados por el
proyecto. Esto se convirtió en un problema porque usted no había considerado en el
plan de dirección del proyecto el tiempo y coste de estos requisitos. ¿Cual es la mejor
cosa que puede usted hacer para prevenir tal problema en proyectos futuros?
A. Examinar el diccionario de la WBS con más detalle, buscando descripciones
incompletas.
B. Examinar el acta de constitución del proyecto con más detalle, revisando los
“agujeros” del caso de negocio.
C. Hacer un trabajo más minucioso de la planificación de contratos.
D. Poner más atención en la gestión de actores interesados.
2. El proyecto de desarrollo de software no está yendo bien. Hay más de 30 actores
interesados y nadie esta de acuerdo con los objetivos del proyecto. Un actor cree que
el proyecto puede conseguir una mejora del 30 % mientras otro cree que es posible
conseguir una mejora del 50 %. El director de proyecto piensa que es más realista una
mejora del 10 %. ¿Cual es el mejor curso de acción a emprender?
A. Seguir adelante con el proyecto y buscar más información con el fin de resolver
el asunto.
B. Calcular la media de los números anteriores y usarla como un objetivo.
C. Llevar a cabo un análisis de viabilidad.
D. Pedir al patrocinador que tome la decisión definitiva.
3. El equipo de proyecto ha completado todos los trabajos, el cliente ha aceptado y se ha
cumplido con el alcance del proyecto. Sin embargo, las lecciones aprendidas
requeridas por la oficina de dirección de proyectos no se han acabado todavía ¿En
que estado está el proyecto?
A. El proyecto está incompleto porque el proyecto tiene que ser re planificado.
B. El proyecto está incompleto hasta que todos los productos entregables de
proyecto y de producto estén completos y aceptados.
C. El proyecto está completo porque el cliente ha aceptado los productos
entregables.
D. El proyecto está completo porque el proyecto ha llegado a su fecha de
vencimiento.
4. Usted está en medio del desarrollo de un nuevo producto para su empresa cuando
descubre que el director de proyecto previo hizo un pago de $3.000.000 que no estaba
aprobado de conformidad con las políticas de la compañía. Afortunadamente, el Índice
de Rendimiento del Coste del proyecto (IPC) es 1.2 ¿Qué debe hacer usted?
A. Contactar con el patrocinador.
B. Poner el pago en una cuenta de depósito.
C. Enterrar el coste en el centro de costes más grande que haya.
D. Hacer caso omiso del pago realizado.

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5. Durante una reunión con algunos de los actores interesados en el proyecto, se pide al
director de proyecto que añada trabajo al alcance de proyecto. El director de proyecto
tiene acceso a la correspondencia sobre el proyecto antes de que el acta de
constitución de proyecto fuera firmada y recuerda que el patrocinador del proyecto se
negó específicamente la financiación del alcance mencionado por esos actores. ¿Cual
sería la mejor cosa que podría hacer el director del proyecto?
A. Hacer conocer la petición de los actores al patrocinador.
B. Valorar el impacto de añadir el trabajo al alcance.
C. Decir a los actores que el alcance no puede ser añadido.
D. Añadir el trabajo si hay tiempo disponible en el cronograma del proyecto.
6. Al verificar el calendario de un miembro de equipo a la hora de programar una reunión,
comprueba que ella tiene programada una reunión con un actor clave de la que usted
no ha sido informado. El mejor enfoque sería:
A. Evite mencionarlo al miembro de equipo pero continúe observando sus
actividades.
B. Notificar a tu jefe el problema.
C. Abordar su preocupación con el jefe del miembro del equipo.
D. Abordar su preocupación con el miembro del equipo.
7. El director del proyecto está teniendo dificultades para llevar el cronograma del
proyecto por buen camino. El proyecto requiere de 220 personas para completarlo.
Todos los problemas se han resuelto a satisfacción del director de proyecto, el Índice
de Rendimiento del Cronograma (SPI) es actualmente 0.67, el Índice de Rendimiento
del Coste (IPC) es 1.26, hay 23 actividades en el sendero crítico y la duración PERT
del proyecto es 26. Dadas las circunstancias, el informe de estado mensual debe de
reflejar:
A. Que el proyecto se está haciendo bien.
B. Que el proyecto se retrasará.
C. Que el coste de proyecto está por encima del presupuestado.
D. Los problemas y las opciones.
8. Su empleado está tres días retrasado con un informe. Cinco minutos antes de la
reunión donde el informe va a ser discutido, lo pone en sus manos. Usted nota algunos
errores serios en el mismo ¿Qué debe de hacer?
A. Cancelar la reunión y reprogramarla después de que el informe esté arreglado.
B. Vaya a la reunión y diga a los otros asistentes que hay errores en el informe.
C. Fuerce al empleado a que haga la presentación y permanezca en silencio
cuando los otros asistentes encuentren los errores.
D. Cancele la reunión y reescriba el informe usted mismo.
9. Una directora tiene la responsabilidad de un proyecto que tiene el apoyo de la alta
dirección. Desde el principio, usted no ha estado de acuerdo con ella respecto a cómo
proceder con el proyecto y cuales deberían ser los productos entregables. En el
pasado, no ha estado de acuerdo con ella sobre muchos asuntos. Su departamento ha

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sido encargado de suministrar algunos paquetes de trabajo fundamentales para el
proyecto. ¿Qué debe de hacer?
A. Suministrar a la directora lo que necesita.
B. Informar a su director de su preocupación acerca de cómo conseguir el apoyo de
ella.
C. Sentarse con la directora e intentar describir por qué usted objeta el proyecto y
descubrir una manera de solucionar el problema.
D. Pedir ser retirado del proyecto.
10. Un proyecto de construcción, grande y complicado, que se ejecuta en un país
extranjero, requiere de coordinación para trasladar equipamiento por calles llenas de
gente. Para asegurar que el equipo es transportado con éxito, su contacto en ese país
le informa que tendrá que pagar unos honorarios a la policía local que vaya a
coordinar el tráfico. ¿Qué debe de hacer usted?
A. No pagar los honorarios porque es un soborno.
B. Eliminar el trabajo.
C. Pagar los honorarios.
D. No pagar los honorarios si no es parte de la estimación del proyecto.
11. Una negociación muy importante con un potencial subcontratista está programada
para mañana cuando usted descubre que hay una alta posibilidad de que el proyecto
sea cancelado. ¿Qué debe de hacer?
A. No gastar demasiado tiempo en prepararse para las negociaciones.
B. Acotar las negociaciones al mínimo.
C. Negociar solamente los artículos más importantes.
D. Posponer las negociaciones.
12. Usted ha sido asignado para dirigir un proyecto que, de acuerdo con el cronograma,
debería de estar medio completado. Después de una extensiva evaluación, usted
descubre que el proyecto está muy por detrás de lo previsto y que probablemente, el
proyecto tomará dos veces el tiempo originalmente calculado por el anterior director de
proyecto. Sin embargo, el patrocinador ha sido informado de que el proyecto está a
tiempo. ¿Cuál es el mejor curso de acción a emprender?
A. Tratar de reestructurar el programa para cumplir el plazo del proyecto.
B. Informar al patrocinador sobre su valoración.
C. Devolver el proyecto al anterior director de proyecto.
D. Continuar con el cronograma planeado por el anterior director de proyecto y
presentar un informe en el primer hito no cumplido.
13. Usted está en medio de la instalación de la red principal de una compañía. Hay 300
ubicaciones en los Estados Unidos y otras 20 en Inglaterra. Un vendedor de software
acaba de sacar una actualización del software que es muy importante para algunos de
los equipos que van a ser instalados. La versión actualizada suministraría al cliente las
funcionalidades que realmente pidió y que no estaban disponibles en el momento en el
que se comenzó el proyecto. Dadas las circunstancias, ¿Cual es el mejor curso de
acción?

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A. Continuar con lo planificado, dado que su cliente no ha pedido ningún cambio.
B. Informar al cliente de la versión actualizada y del impacto en los objetivos y la
funcionalidad del proyecto.
C. Implementar el cambio y ajustar el programa lo necesario porque esto respalda
el pedido original del cliente.
D. Continuar con el programa e implementar el cambio en los sitios que falten por
instalar.
14. Usted está trabajando en un proyecto de investigación y desarrollo cuando su cliente
le pide que incluya en el proyecto un componente especial. Usted sabe que esto
representa nuevos trabajos y no tiene disponible fondos adicionales. ¿Qué debe de
hacer?
A. Eliminar un paquete de trabajo de prioridad baja para disponer de más tiempo y
fondos.
B. Usar fondos de la reserva de contingencia para cubrir el coste.
C. Siga el proceso de control de cambios del contrato.
D. Pida más fondos al patrocinador del proyecto.
15. Usted es el director de un proyecto de uno de los muchos proyectos de un programa
grande e importante. En una reunión de estado de alto nivel, usted nota que una
directora ha informado que el proyecto que dirige está en tiempo. Entonces, recuerda
que en las últimas semanas, le llegaron tarde muchos de los productos entregables del
proyecto que ella dirigía ¿Qué debe de hacer primero?
A. Reunirse con el director de programa.
B. Desarrollar un plan de control de riesgos.
C. Hablar del asunto con su jefe.
D. Reunirse con la directora del otro proyecto.
16. La dirección le ha pedido reducir sus estimaciones del coste del proyecto en un 10% y
usted lo está considerando. El alcance de su proyecto está poco claro y hay más de 30
actores interesados. La dirección espera además una reducción del 25 % en el plazo
del proyecto. ¿Cuál de los siguientes es el mejor curso de acción ante esta situación?
A. Re planificar hasta conseguir una mejora del 25% en el plazo.
B. Reducir las estimaciones y anotar los cambios en el plan de respuestas al riesgo.
C. Realizar estimaciones precisas de los gastos y plazos reales, preparándose para
poder respaldarlas.
D. Reunirse con el equipo para identificar donde usted puede encontrar ahorros que
supongan un 10 %.
17. Una empleada suya lleva tres días de retraso con un informe. Ella va a la reunión y le
pasa una copia cinco minutos antes de que el informe vaya a ser comentado. Usted
nota algunos errores serios en el informe. ¿Cómo podría haber prevenido esta
situación?
A. Periódicamente, requiriendo del empleado puestas al día.
B. Entrenando y tutelando al empleado.
C. Asegurándose de que el empleado es competente para hacer el trabajo.

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D. Cancelando la reunión con antelación, si no ha tenido la oportunidad de revisar
el informe,.
18. Usted está en medio de un proyecto cuando descubre que un proveedor de software
del proyecto está teniendo dificultades muy importantes para retener a sus empleados
debido a un conflicto laboral. Muchos otros proyectos en su compañía también están
usando los servicios de esta compañía. ¿Qué debe de hacer primero?
A. Intentar retener a las personas necesarias para su proyecto.
B. Comentar el problema a otros directores de proyecto de su compañía.
C. Contactar con la compañía e informarle de que cancelará su trabajo en el
proyecto a menos que resuelva el conflicto laboral.
D. Dejar de hacer negocios con esta compañía.
19. Todos los puntos siguientes son responsabilidad del director de proyecto excepto uno:
A. Mantener segura la información confidencial del cliente.
B. Determinar la legalidad de los procedimientos de su compañía.
C. Asegurar que un conflicto de intereses no compromete el interés legítimo del
cliente.
D. Dar estimaciones de costes exactas y verdaderas.
20. Para completar el trabajo de sus proyectos, a usted le ha sido proporcionada
información confidencial de sus clientes. Una universidad contacta con usted para
pedirle ayuda en sus investigaciones. Tal ayuda exigiría que usted suministrara a la
universidad algunos datos de sus clientes ¿Qué debe de hacer usted?
A. Dar a conocer la información, pero retirar todas referencias a los nombres de los
clientes.
B. Proveer solamente la información de alto nivel.
C. Contactar con sus clientes y pedir permiso de revelar información.
D. Revelar la información requerida.
21. Las culturas pueden entenderse como
A. Practicas étnicas no lógicas.
B. Conjuntos integrados de interpretar la realidad.
C. Aficiones y costumbres no relacionados.
D. Un conjunto de prácticas y creencias relacionadas.
22. Una comunicación verbal efectiva se espera que sea:
A. Siempre de alto contexto.
B. Implícita y directa.
C. Directa, de bajo contexto y explicita.
D. Explicita, directa y no ambigua.
23. Como parte de proyecto, tú convocas un grupo de enfoque de usuarios finales para
determinar los beneficios percibidos del producto de tu proyecto. Tú quieres publicar

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los resultados y los anotas, conjuntamente con los participantes, en la web del cliente.
Antes de hacer esto, deberías hacer todos los siguientes excepto:
A. Asegurarse de que existen barreras apropiadas para proteger a los participantes
del grupo de enfoque.
B. Asegurarse de que todos los participantes del grupo de enfoque hayan firmado
una autorización para publicar los resultados.
C. Si cualquiera de los participantes declina la publicación de la información,
eliminar cualquier referencia del participante.
D. Si solo uno de los participantes declina la publicación de la información, eliminar
cualquier contribución hecha por el grupo de enfoque.
24. Los grupos de procesos incluyen:
A. Ciclos PDCA, gráficos de control e histogramas.
B. Comunicaciones, desarrollo del cronograma, gestión de riesgos y mejoras del
rendimiento.
C. Inicio, planificación, programación, supervisión, implementación, cierre y
responsabilidad profesional.
D. Inicio, planificación, ejecución y cierre.
25. La responsabilidad profesional es un dominio que cubre aspectos tales como:
A. Conocimiento, habilidades, herramientas y técnicas.
B. Planificación, organización, gestión del personal, ejecución y control de las
operaciones en curso.
C. Legalidad, ética y conducta profesional.
D. Impactos de la mala conducta, rendimiento global del negocio y competencia
profesional.

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PMP Test - C99_01
Solución
Pregunta Área Respuesta
01 Responsabilidad profesional D
02 Responsabilidad profesional C
03 Responsabilidad profesional B
04 Responsabilidad profesional A

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