Este documento describe cómo SCRUM se puede aplicar más allá del desarrollo de software a otras áreas como gestión de servicios, educación, automatización de fuerzas de ventas e implantación de ITIL. Explica los elementos clave de SCRUM como los roles, artefactos y el ciclo del sprint, y proporciona ejemplos de cómo se ha aplicado SCRUM con éxito en diferentes proyectos y organizaciones.
Este documento presenta los conceptos fundamentales de Scrum. Explica que Scrum es un marco de trabajo iterativo e incremental para gestionar proyectos complejos. Define los roles de Product Owner, Equipo de Desarrollo y Scrum Master, así como las ceremonias y artefactos clave como el Product Backlog, Sprint Backlog y las iteraciones llamadas Sprints. También destaca la importancia del espíritu empírico de Scrum y su enfoque en la entrega continua de valor a través del desarrollo orgánico e incremental del producto.
Este documento presenta la agenda de un curso de Scrum de dos días. El día 1 cubre introducciones a conceptos ágiles como el Manifiesto Ágil, Inception Ágil, Elevator Pitch, Product Vision Board y Story Mapping. También cubre Scrum, roles y planificación. El día 2 se enfoca en las ceremonias, artefactos y pilares de Scrum. Incluye varios ejercicios prácticos para los participantes.
Este documento presenta una introducción a Scrum, un proceso ágil para el desarrollo de software. Explica los orígenes y principios de Scrum, incluyendo su énfasis en equipos auto-organizados, iteraciones cortas llamadas "sprints", y entregas frecuentes de software. También describe los roles, artefactos y reuniones clave de Scrum, como el Product Backlog, Sprint Backlog, Daily Scrum y reuniones de revisión y retrospectiva.
Este documento presenta la Guía de Scrum, un marco de trabajo para el desarrollo de productos complejos. Describe los roles, eventos y artefactos de Scrum, incluyendo el Equipo Scrum (Dueño de Producto, Equipo de Desarrollo y Scrum Master), los eventos (Sprint, Reunión de Planificación de Sprint, Scrum Diario, Revisión de Sprint y Retrospectiva de Sprint) y los artefactos (Lista de Producto, Lista de Pendientes del Sprint e Incremento). También explica los principios de Scr
Este documento describe la metodología ágil Scrum para el desarrollo de software. Scrum se basa en iteraciones cortas llamadas "sprints" de aproximadamente 30 días, en las que el equipo trabaja para completar un incremento de funcionalidad. El documento explica los roles, reuniones y procesos clave de Scrum como la planificación del sprint, las reuniones diarias y la revisión del sprint. También resume algunas de las ventajas de Scrum como la capacidad de adaptarse a cambios y entregar valor al cliente de forma incremental.
Información y herramientas para entender los conceptos básicos de SCRUM, el marco de trabajo, las actividades y los roles. Para apoyar el desarrollo de software.
Este documento presenta la Guía de Scrum, un marco de trabajo para desarrollar productos complejos de manera iterativa e incremental. Describe los roles, eventos y artefactos de Scrum, incluyendo el Equipo Scrum (Dueño de Producto, Equipo de Desarrollo y Scrum Master), los eventos del Sprint (Planificación del Sprint, Scrum Diario, Revisión del Sprint y Retrospectiva del Sprint) y los artefactos (Lista de Producto, Lista de Pendientes del Sprint e Incremento). También explica los valores, te
SCRUM MASTER PROFESSIONAL CERTIFICATE (SMPC) MOCK EXAM Examen de Ejemplo v012018Andy Juan Sarango Veliz
Este documento presenta un examen de muestra de la Certificación Profesional de Scrum Master (SMPC). Contiene 24 preguntas de opción múltiple sobre conceptos y prácticas de Scrum como eventos, roles, artefactos y valores. Cada pregunta viene acompañada de una justificación detallada de la respuesta correcta.
Este documento presenta los conceptos fundamentales de Scrum. Explica que Scrum es un marco de trabajo iterativo e incremental para gestionar proyectos complejos. Define los roles de Product Owner, Equipo de Desarrollo y Scrum Master, así como las ceremonias y artefactos clave como el Product Backlog, Sprint Backlog y las iteraciones llamadas Sprints. También destaca la importancia del espíritu empírico de Scrum y su enfoque en la entrega continua de valor a través del desarrollo orgánico e incremental del producto.
Este documento presenta la agenda de un curso de Scrum de dos días. El día 1 cubre introducciones a conceptos ágiles como el Manifiesto Ágil, Inception Ágil, Elevator Pitch, Product Vision Board y Story Mapping. También cubre Scrum, roles y planificación. El día 2 se enfoca en las ceremonias, artefactos y pilares de Scrum. Incluye varios ejercicios prácticos para los participantes.
Este documento presenta una introducción a Scrum, un proceso ágil para el desarrollo de software. Explica los orígenes y principios de Scrum, incluyendo su énfasis en equipos auto-organizados, iteraciones cortas llamadas "sprints", y entregas frecuentes de software. También describe los roles, artefactos y reuniones clave de Scrum, como el Product Backlog, Sprint Backlog, Daily Scrum y reuniones de revisión y retrospectiva.
Este documento presenta la Guía de Scrum, un marco de trabajo para el desarrollo de productos complejos. Describe los roles, eventos y artefactos de Scrum, incluyendo el Equipo Scrum (Dueño de Producto, Equipo de Desarrollo y Scrum Master), los eventos (Sprint, Reunión de Planificación de Sprint, Scrum Diario, Revisión de Sprint y Retrospectiva de Sprint) y los artefactos (Lista de Producto, Lista de Pendientes del Sprint e Incremento). También explica los principios de Scr
Este documento describe la metodología ágil Scrum para el desarrollo de software. Scrum se basa en iteraciones cortas llamadas "sprints" de aproximadamente 30 días, en las que el equipo trabaja para completar un incremento de funcionalidad. El documento explica los roles, reuniones y procesos clave de Scrum como la planificación del sprint, las reuniones diarias y la revisión del sprint. También resume algunas de las ventajas de Scrum como la capacidad de adaptarse a cambios y entregar valor al cliente de forma incremental.
Información y herramientas para entender los conceptos básicos de SCRUM, el marco de trabajo, las actividades y los roles. Para apoyar el desarrollo de software.
Este documento presenta la Guía de Scrum, un marco de trabajo para desarrollar productos complejos de manera iterativa e incremental. Describe los roles, eventos y artefactos de Scrum, incluyendo el Equipo Scrum (Dueño de Producto, Equipo de Desarrollo y Scrum Master), los eventos del Sprint (Planificación del Sprint, Scrum Diario, Revisión del Sprint y Retrospectiva del Sprint) y los artefactos (Lista de Producto, Lista de Pendientes del Sprint e Incremento). También explica los valores, te
SCRUM MASTER PROFESSIONAL CERTIFICATE (SMPC) MOCK EXAM Examen de Ejemplo v012018Andy Juan Sarango Veliz
Este documento presenta un examen de muestra de la Certificación Profesional de Scrum Master (SMPC). Contiene 24 preguntas de opción múltiple sobre conceptos y prácticas de Scrum como eventos, roles, artefactos y valores. Cada pregunta viene acompañada de una justificación detallada de la respuesta correcta.
Una simulación de Scrum con piezas de LEGO para varios equipos, de ciclo comp...Andy Juan Sarango Veliz
Este documento proporciona instrucciones para una simulación de Scrum utilizando piezas de LEGO. La simulación se divide en tres etapas: antes del juego, durante el juego y después del juego. Antes del juego, los participantes se organizan en equipos, se define el proyecto como la construcción de una ciudad de LEGO, y los equipos estiman el trabajo. Durante el juego, los equipos planifican, realizan y revisan sprints. Después del juego, se lleva a cabo un debate. El objetivo es que los particip
Este documento describe la implementación de la metodología de trabajo scrum en la especialización en ingeniera de software I asignatura Informática I para la gestión del desarrollo el proyecto UD-RN-2015.
Incluye junto con la descripción de este ciclo de vida iterativo e incremental para el proyecto, los artefactos o documentos con los que se gestionan las tareas de adquisición y suministro: requisitos, monitorización y seguimiento del avance, así como las responsabilidades y compromisos de los participantes en el proyecto.
Este documento introduce Scrum, una metodología ágil para el desarrollo de software. Explica que Scrum define roles, reuniones y artefactos para crear productos de manera iterativa e incremental en contextos complejos. Los roles clave son el Product Owner, que gestiona el backlog del producto, y el Equipo de Desarrollo, compuesto por expertos auto-organizados. Las reuniones principales son la planificación del sprint, el daily scrum y las revisiones. Los artefactos incluyen el backlog del producto y del sprint.
Este documento presenta Scrum en 15 minutos. Explica que Scrum es una metodología ágil para el desarrollo de software que se basa en iteraciones cortas llamadas sprints. Describe los roles clave en Scrum como el Product Owner, Scrum Master y el equipo. También resume el ciclo de vida de Scrum, incluidas las reuniones diarias, de planificación del sprint, revisión y retrospectiva.
Guía de Scrum: Metodología ágil de gestión de proyectos Elio Laureano
Este documento presenta una guía sobre Scrum, un marco de trabajo para el desarrollo de productos complejos. Scrum se basa en la inspección y adaptación iterativa a través de eventos como la planificación del sprint, el scrum diario, la revisión del sprint y la retrospectiva del sprint. Los roles clave de Scrum son el Dueño del Producto, el Equipo de Desarrollo y el Scrum Master. El objetivo de Scrum es entregar valor al cliente de forma incremental a través de incrementos terminados.
Este documento describe la metodología ágil Scrum para el desarrollo de proyectos de software. Scrum se basa en iteraciones cortas llamadas sprints con equipos multifuncionales que entregan incrementos de funcionalidad frecuentemente. Los roles clave son el product owner, scrum master y el equipo de desarrollo. Las reuniones diarias, retrospectivas y revisión garantizan el progreso y la mejora continua.
Este documento describe Scrum, un marco de trabajo ágil para el desarrollo de software. Explica los principios, roles, artefactos y eventos de Scrum. Los principios incluyen control de proceso empírico, auto-organización, colaboración, priorización basada en valor, tiempo definido y desarrollo iterativo. Los roles son el propietario del producto, scrum master y equipo scrum. Los artefactos son el product backlog, sprint backlog y burndown chart. Los eventos son sprint, sprint planning, daily scrum, sprint review y
Este documento contiene 25 preguntas de opción múltiple sobre conceptos y principios de Scrum. Las preguntas cubren temas como los roles, eventos, artefactos, principios y procesos de Scrum.
Este documento describe la metodología Scrum para el desarrollo de software. Scrum es un marco ágil que utiliza roles, reuniones e iteraciones cortas (sprints) para entregar valor al cliente de forma incremental. Los principales roles son el Product Owner, el Scrum Master y el equipo de desarrollo. Las reuniones clave son el Daily Scrum, la planificación y revisión del sprint. Cada sprint produce un incremento de software potencialmente entregable al cliente.
Este documento presenta la metodología Scrum para el desarrollo de software. Describe que Scrum se basa en iteraciones cortas llamadas sprints de máximo un mes, con eventos como la planificación del sprint, reuniones diarias y revisión del sprint. Identifica los roles clave de product owner, equipo scrum y scrum master, y los artefactos como el product backlog, sprint backlog e incremento. Finalmente, destaca ventajas de Scrum como la adaptación al cambio y desventajas como la necesidad de líderes competentes en la metodolog
Este documento introduce el marco de trabajo SCRUM para el desarrollo ágil de software. SCRUM se basa en iteraciones cortas, equipos interdisciplinarios autogestionados y retroalimentación continua del cliente. Los roles clave son el Product Owner, que representa al cliente, el Equipo de Desarrollo y el Scrum Master, que guía el proceso SCRUM. Las reuniones principales son la planeación del sprint, el scrum diario y la revisión del sprint.
El documento presenta una introducción a la metodología ágil Scrum. Explica los principios del Manifiesto Ágil, los roles, artefactos y eventos clave de Scrum como el Product Backlog, Sprints, Daily Scrum y revisiones. También discute conceptos como equipos auto-organizados, entregas incrementales de software funcionando y adaptación continua al cambio.
Este documento describe algunos de los posibles problemas que pueden surgir al implementar Scrum en la práctica, incluyendo desafíos con la auto-organización de los equipos, colocación física, capacidad limitada de entrega, contacto con los clientes, roles, planificación, estimaciones, historias de usuario, retrospectivas y falta de prácticas técnicas. El autor argumenta que una implementación efectiva de Scrum requiere abordar estos problemas potenciales.
Este documento proporciona una introducción al marco ágil Scrum. Scrum es un proceso iterativo e incremental que se centra en la entrega frecuente de software con valor a través de sprints cortos, normalmente de 2-4 semanas. Los roles clave en Scrum son el Dueño del Producto, el Equipo de Desarrollo y el Scrum Master. Scrum utiliza eventos como la Planificación del Sprint, la Revisión del Sprint y la Retrospectiva para coordinar el trabajo y mejorar continuamente.
El documento describe los principales elementos del marco Scrum para el desarrollo de software. Scrum se basa en iteraciones cortas llamadas "sprints" de 30 días, durante los cuales se realizan reuniones diarias, de planificación, revisión y retrospectiva. El objetivo es entregar incrementos de funcionalidad potencialmente utilizables al cliente al final de cada sprint a través de un proceso ágil, adaptativo e incremental.
SCRUM es un marco de trabajo (Framework) para el desarrollo Ágil de productos software que ha ganado gran popularidad a nivel mundial gracias a su sencillez, adaptabilidad y su orientación a la creación de valor en cada incremento. Scrum es fácil de entender, pero a menudo difícil de implementar. Las empresas que tratan implementar el marco de trabajo Scrum a menudo cometen errores sobre cómo deben llevarse a cabo ciertas actividades, a estos errores los llamaremos "Malas Prácticas" de ahora en adelante. En el presente artículo, he enumerado varias malas prácticas cometidas en cada uno de los elementos de Scrum. Por supuesto, a nadie le gusta cometer errores, pero esto es parte del proceso de aprendizaje y la mejora continua.
El documento presenta una introducción a Scrum y al desarrollo ágil. Explica que Scrum es un método ágil para la gestión de proyectos que involucra equipos pequeños y multifuncionales que trabajan de forma iterativa para entregar software funcional frecuentemente. También describe los principios del desarrollo ágil, como la satisfacción del cliente a través de entregas continuas, la bienvenida a cambios tardíos de requisitos, y la importancia de la comunicación cara a cara.
Orienta el ingeniero en Electrónica Víctor Garzón Marín y CSo. de Smartsoft PLAY.
SCRUM: minimiza el el riesgo en el desarrollo de proyectos de software de manera colaborativa.
Scrum es un framework ágil para la gestión de proyectos que permite avanzar en equipo hacia un objetivo común mediante la entrega de valor en incrementos regulares. Scrum utiliza roles como el Product Owner, Scrum Master y el equipo para priorizar las historias de usuario en el product backlog y completarlas en sprints cortos para entregar incrementos de producto. Al final de cada sprint se realiza una revisión y retrospectiva para mejorar continuamente.
Ciclo de vida del servicio itil (operación del servicio-)jr_palaciosg
El documento describe la fase de Operación del Servicio dentro del Ciclo de Vida del Servicio de ITIL. La Operación del Servicio se encarga de entregar y gestionar los servicios de TI de acuerdo con los niveles de servicio acordados mediante la ejecución de procesos como la gestión de eventos, incidencias, problemas, peticiones y acceso. Además, realiza actividades de monitorización, control y operaciones de TI para garantizar el funcionamiento eficaz de los servicios y la tecnología subyacente.
Historias de usuario¿Por qué? ¿Qué son? ¿Cómo son?Miquel Mora
Este documento explica las historias de usuario, que son una forma simple de describir tareas que aportan valor al usuario o negocio. Las historias de usuario siguen los principios ágiles de ser pequeñas, estimables y llevar a conversaciones. Se componen de un título, descripción y criterios de aceptación. Pueden organizarse en temas más amplios, epics más concretos o historias individuales. Su objetivo es mejorar la participación del equipo y apoyar la colaboración.
Una simulación de Scrum con piezas de LEGO para varios equipos, de ciclo comp...Andy Juan Sarango Veliz
Este documento proporciona instrucciones para una simulación de Scrum utilizando piezas de LEGO. La simulación se divide en tres etapas: antes del juego, durante el juego y después del juego. Antes del juego, los participantes se organizan en equipos, se define el proyecto como la construcción de una ciudad de LEGO, y los equipos estiman el trabajo. Durante el juego, los equipos planifican, realizan y revisan sprints. Después del juego, se lleva a cabo un debate. El objetivo es que los particip
Este documento describe la implementación de la metodología de trabajo scrum en la especialización en ingeniera de software I asignatura Informática I para la gestión del desarrollo el proyecto UD-RN-2015.
Incluye junto con la descripción de este ciclo de vida iterativo e incremental para el proyecto, los artefactos o documentos con los que se gestionan las tareas de adquisición y suministro: requisitos, monitorización y seguimiento del avance, así como las responsabilidades y compromisos de los participantes en el proyecto.
Este documento introduce Scrum, una metodología ágil para el desarrollo de software. Explica que Scrum define roles, reuniones y artefactos para crear productos de manera iterativa e incremental en contextos complejos. Los roles clave son el Product Owner, que gestiona el backlog del producto, y el Equipo de Desarrollo, compuesto por expertos auto-organizados. Las reuniones principales son la planificación del sprint, el daily scrum y las revisiones. Los artefactos incluyen el backlog del producto y del sprint.
Este documento presenta Scrum en 15 minutos. Explica que Scrum es una metodología ágil para el desarrollo de software que se basa en iteraciones cortas llamadas sprints. Describe los roles clave en Scrum como el Product Owner, Scrum Master y el equipo. También resume el ciclo de vida de Scrum, incluidas las reuniones diarias, de planificación del sprint, revisión y retrospectiva.
Guía de Scrum: Metodología ágil de gestión de proyectos Elio Laureano
Este documento presenta una guía sobre Scrum, un marco de trabajo para el desarrollo de productos complejos. Scrum se basa en la inspección y adaptación iterativa a través de eventos como la planificación del sprint, el scrum diario, la revisión del sprint y la retrospectiva del sprint. Los roles clave de Scrum son el Dueño del Producto, el Equipo de Desarrollo y el Scrum Master. El objetivo de Scrum es entregar valor al cliente de forma incremental a través de incrementos terminados.
Este documento describe la metodología ágil Scrum para el desarrollo de proyectos de software. Scrum se basa en iteraciones cortas llamadas sprints con equipos multifuncionales que entregan incrementos de funcionalidad frecuentemente. Los roles clave son el product owner, scrum master y el equipo de desarrollo. Las reuniones diarias, retrospectivas y revisión garantizan el progreso y la mejora continua.
Este documento describe Scrum, un marco de trabajo ágil para el desarrollo de software. Explica los principios, roles, artefactos y eventos de Scrum. Los principios incluyen control de proceso empírico, auto-organización, colaboración, priorización basada en valor, tiempo definido y desarrollo iterativo. Los roles son el propietario del producto, scrum master y equipo scrum. Los artefactos son el product backlog, sprint backlog y burndown chart. Los eventos son sprint, sprint planning, daily scrum, sprint review y
Este documento contiene 25 preguntas de opción múltiple sobre conceptos y principios de Scrum. Las preguntas cubren temas como los roles, eventos, artefactos, principios y procesos de Scrum.
Este documento describe la metodología Scrum para el desarrollo de software. Scrum es un marco ágil que utiliza roles, reuniones e iteraciones cortas (sprints) para entregar valor al cliente de forma incremental. Los principales roles son el Product Owner, el Scrum Master y el equipo de desarrollo. Las reuniones clave son el Daily Scrum, la planificación y revisión del sprint. Cada sprint produce un incremento de software potencialmente entregable al cliente.
Este documento presenta la metodología Scrum para el desarrollo de software. Describe que Scrum se basa en iteraciones cortas llamadas sprints de máximo un mes, con eventos como la planificación del sprint, reuniones diarias y revisión del sprint. Identifica los roles clave de product owner, equipo scrum y scrum master, y los artefactos como el product backlog, sprint backlog e incremento. Finalmente, destaca ventajas de Scrum como la adaptación al cambio y desventajas como la necesidad de líderes competentes en la metodolog
Este documento introduce el marco de trabajo SCRUM para el desarrollo ágil de software. SCRUM se basa en iteraciones cortas, equipos interdisciplinarios autogestionados y retroalimentación continua del cliente. Los roles clave son el Product Owner, que representa al cliente, el Equipo de Desarrollo y el Scrum Master, que guía el proceso SCRUM. Las reuniones principales son la planeación del sprint, el scrum diario y la revisión del sprint.
El documento presenta una introducción a la metodología ágil Scrum. Explica los principios del Manifiesto Ágil, los roles, artefactos y eventos clave de Scrum como el Product Backlog, Sprints, Daily Scrum y revisiones. También discute conceptos como equipos auto-organizados, entregas incrementales de software funcionando y adaptación continua al cambio.
Este documento describe algunos de los posibles problemas que pueden surgir al implementar Scrum en la práctica, incluyendo desafíos con la auto-organización de los equipos, colocación física, capacidad limitada de entrega, contacto con los clientes, roles, planificación, estimaciones, historias de usuario, retrospectivas y falta de prácticas técnicas. El autor argumenta que una implementación efectiva de Scrum requiere abordar estos problemas potenciales.
Este documento proporciona una introducción al marco ágil Scrum. Scrum es un proceso iterativo e incremental que se centra en la entrega frecuente de software con valor a través de sprints cortos, normalmente de 2-4 semanas. Los roles clave en Scrum son el Dueño del Producto, el Equipo de Desarrollo y el Scrum Master. Scrum utiliza eventos como la Planificación del Sprint, la Revisión del Sprint y la Retrospectiva para coordinar el trabajo y mejorar continuamente.
El documento describe los principales elementos del marco Scrum para el desarrollo de software. Scrum se basa en iteraciones cortas llamadas "sprints" de 30 días, durante los cuales se realizan reuniones diarias, de planificación, revisión y retrospectiva. El objetivo es entregar incrementos de funcionalidad potencialmente utilizables al cliente al final de cada sprint a través de un proceso ágil, adaptativo e incremental.
SCRUM es un marco de trabajo (Framework) para el desarrollo Ágil de productos software que ha ganado gran popularidad a nivel mundial gracias a su sencillez, adaptabilidad y su orientación a la creación de valor en cada incremento. Scrum es fácil de entender, pero a menudo difícil de implementar. Las empresas que tratan implementar el marco de trabajo Scrum a menudo cometen errores sobre cómo deben llevarse a cabo ciertas actividades, a estos errores los llamaremos "Malas Prácticas" de ahora en adelante. En el presente artículo, he enumerado varias malas prácticas cometidas en cada uno de los elementos de Scrum. Por supuesto, a nadie le gusta cometer errores, pero esto es parte del proceso de aprendizaje y la mejora continua.
El documento presenta una introducción a Scrum y al desarrollo ágil. Explica que Scrum es un método ágil para la gestión de proyectos que involucra equipos pequeños y multifuncionales que trabajan de forma iterativa para entregar software funcional frecuentemente. También describe los principios del desarrollo ágil, como la satisfacción del cliente a través de entregas continuas, la bienvenida a cambios tardíos de requisitos, y la importancia de la comunicación cara a cara.
Orienta el ingeniero en Electrónica Víctor Garzón Marín y CSo. de Smartsoft PLAY.
SCRUM: minimiza el el riesgo en el desarrollo de proyectos de software de manera colaborativa.
Scrum es un framework ágil para la gestión de proyectos que permite avanzar en equipo hacia un objetivo común mediante la entrega de valor en incrementos regulares. Scrum utiliza roles como el Product Owner, Scrum Master y el equipo para priorizar las historias de usuario en el product backlog y completarlas en sprints cortos para entregar incrementos de producto. Al final de cada sprint se realiza una revisión y retrospectiva para mejorar continuamente.
Ciclo de vida del servicio itil (operación del servicio-)jr_palaciosg
El documento describe la fase de Operación del Servicio dentro del Ciclo de Vida del Servicio de ITIL. La Operación del Servicio se encarga de entregar y gestionar los servicios de TI de acuerdo con los niveles de servicio acordados mediante la ejecución de procesos como la gestión de eventos, incidencias, problemas, peticiones y acceso. Además, realiza actividades de monitorización, control y operaciones de TI para garantizar el funcionamiento eficaz de los servicios y la tecnología subyacente.
Historias de usuario¿Por qué? ¿Qué son? ¿Cómo son?Miquel Mora
Este documento explica las historias de usuario, que son una forma simple de describir tareas que aportan valor al usuario o negocio. Las historias de usuario siguen los principios ágiles de ser pequeñas, estimables y llevar a conversaciones. Se componen de un título, descripción y criterios de aceptación. Pueden organizarse en temas más amplios, epics más concretos o historias individuales. Su objetivo es mejorar la participación del equipo y apoyar la colaboración.
Gandhi nació en la India gobernada por los británicos en 1869. Se casó a los 13 años y tuvo 4 hijos. Creía en la vida espiritual a través del ayuno, la meditación y la humildad, rechazando la posesión y comiendo solo vegetales y leche. Luchó por la independencia de la India de manera pacífica a través de la desobediencia civil y sin violencia como líder del Partido del Congreso. Aunque apoyó la creación de Pakistán, no estuvo de acuerdo con la partición de la India
El documento resume la historia de los computadores, describiendo sus 5 generaciones desde la primera en 1945 hasta la quinta generación actual. Explica los tipos de computadoras digitales y analógicas, así como los dispositivos de entrada, almacenamiento, despliegue y multimedia como teclados, mouse, monitores, discos duros e impresoras.
Este documento trata sobre los roles, percepciones y conflictos en grupos. Explica que los roles son patrones de conducta atribuidos a una persona en un puesto determinado. Explora los roles de mantenimiento, individuales conflictivos y de equipo. También describe la percepción como un proceso que permite recibir e interpretar información del entorno. Finalmente, analiza los tipos de conflictos como los de papel, interpersonales y entre unidades que pueden afectar el comportamiento organizacional.
Este documento describe los diferentes tipos de sociedades comerciales en Colombia y los pasos para constituir una sociedad. Existen cinco tipos principales de sociedades: sociedad colectiva, en comandita simple o por acciones, de responsabilidad limitada y anónima. Cada tipo tiene características específicas como el número de socios, su responsabilidad y forma de administrarla. Para constituir una sociedad se debe elegir el tipo, definir los estatutos, firmar una escritura pública y protocolizarla.
Este documento describe las cinco generaciones de computadoras. La primera generación utilizaba tubos de vacío y lenguaje de máquina. La segunda generación introdujo los transistores. La tercera generación utilizó circuitos integrados y lenguajes de alto nivel. La cuarta generación presentó los microprocesadores y las computadoras personales. La quinta generación continúa avanzando el software y sistemas operativos.
El documento describe los procesos de hemostasia primaria. Define la hemostasia primaria como el proceso de formación de una barrera contra la pérdida de sangre en el sitio de una lesión. Explica que este proceso involucra la adhesión, activación, agregación y secreción de plaquetas para formar un tapón que detiene el sangrado. También describe la estructura de los vasos sanguíneos y las capas de las arterias y venas.
Este documento presenta información sobre 20 estudiantes del colegio I.E.D Madre Laura que están involucrados en diferentes labores de apoyo. Cada entrada incluye el grado, correo electrónico y labor asignada a cada estudiante, que van desde coordinar grupos, capacitar a padres y estudiantes, administrar páginas web y recreos, hasta apoyar con impresiones y cine.
Este boletín epidemiológico presenta un resumen de la vigilancia de eventos de salud pública en la localidad de San Cristóbal durante las semanas epidemiológicas 19 y 20 de 2010 y 2011. Los eventos más frecuentemente notificados fueron la varicela, la exposición rábica y la parotiditis. Se observó una disminución general en la notificación de eventos en 2011 en comparación con 2010, debido principalmente a que en 2010 aún se notificaba la enfermedad similar a la influenza por la pandemia de H1N1
Física2 bach grav.3 energía de campo gravitatorioTarpafar
1) La energía potencial gravitatoria entre dos masas depende de la distancia que las separa y disminuye a medida que las masas se acercan.
2) Cuando una masa se mueve hacia una masa mayor, la energía de la primera disminuye y la fuerza gravitatoria realiza trabajo positivo.
3) Para alejar dos masas se requiere hacer trabajo positivo con una fuerza exterior, mientras que la fuerza gravitatoria siempre realiza trabajo negativo.
Este documento resume la biodiversidad de Colombia, destacando que Colombia ocupa el segundo lugar en diversidad biológica después de Brasil, con una gran variedad de ecosistemas, plantas y animales. Señala que Colombia enriquece el acervo biológico mundial con más del 17 especies nuevas por año y que el 48% de su territorio permanece inexplorado. Finalmente, enfatiza la importancia de conservar la biodiversidad de Colombia debido a los muchos beneficios que brinda a los seres humanos.
Las telecomunicaciones han evolucionado desde el telégrafo eléctrico en el siglo XIX hasta la era moderna de Internet y las comunicaciones inalámbricas. Los elementos clave de un sistema de telecomunicaciones incluyen un transmisor, un medio de transmisión y un receptor. Las telecomunicaciones ahora se utilizan ampliamente en informática y permiten la comunicación libre.
Este documento presenta una estrategia para incorporar la perspectiva de igualdad y equidad de género en el sector ambiental y de gestión de riesgos en Honduras. Incluye el marco normativo internacional y nacional relevante, así como los actores clave en este sector. Propone líneas estratégicas enfocadas en mejorar el acceso y control de los recursos naturales de manera equitativa, y fortalecer la participación de las mujeres en la toma de decisiones ambientales.
Este documento presenta una introducción a Scrum, una metodología ágil para el desarrollo de software. Describe los roles como Product Owner, Scrum Master y equipo, así como los artefactos y eventos clave como el Product Backlog, Sprints, Daily Scrum, Sprint Review y Retrospectiva. Scrum busca entregas funcionales frecuentes mediante ciclos cortos de desarrollo, mejorando la colaboración y capacidad de respuesta al cambio.
Scrum es un marco de trabajo ágil para proyectos complejos que se centra en la entrega incremental de valor a través de sprints cortos de planificación, ejecución y revisión. Los equipos Scrum auto-organizados trabajan en iteraciones (sprints) de uno a cuatro semanas para desarrollar funcionalidades del producto de acuerdo con las prioridades del propietario del producto. Al final de cada sprint, se revisa el trabajo completado y se aprende para mejorar en el siguiente sprint.
Este documento describe los conceptos fundamentales de Scrum, una metodología ágil para la gestión de proyectos disruptivos. Scrum se basa en ciclos cortos de desarrollo llamados sprints, en los que los equipos crean incrementos del producto de forma iterativa e incremental. Esto permite adaptarse continuamente al cambio a través de la transparencia, inspección y adaptación.
Metodologias Agiles de Direccion de ProyectosAlejandro Gabay
Conferencia dictada en ORT Buenos Aires, Argentina el 19.07.2011 por Alejandro Gabay
Presentacion del Manifiesto Agil, Proceso de Scrum y comparación entre PMBoK y PMI.
Agile Methodologies for Project Management
Este documento presenta Scrum, una metodología ágil para el desarrollo de software. Explica que Scrum es un marco de trabajo flexible que permite emplear diferentes procesos y técnicas. También describe cómo llevar Scrum al siguiente nivel complementándolo con pruebas, retrospectivas, gestión visual y arquitectura para lograr mayor calidad, mejora continua, transparencia y excelencia técnica.
Scrum es un framework ágil para el desarrollo de software que se basa en iteraciones cortas llamadas "sprints" de uno a cuatro semanas de duración. Los sprints tienen tres eventos clave: la planificación del sprint, la revisión diaria y la retrospectiva del sprint. El equipo Scrum se compone de un Product Owner, un Scrum Master y el equipo de desarrollo multifuncional. El objetivo de cada sprint es entregar un incremento de producto potencialmente desplegable con nuevas funcionalidades o mejoras. Scrum promueve la colaboración
Digital Agile: Cómo aplicar metodologías ágiles a tus proyectos digitalesSergio Simarro
Este documento explica las metodologías ágiles Scrum y Kanban y cómo aplicarlas a proyectos digitales. Scrum utiliza ciclos cortos llamados sprints para entregar valor al cliente de forma iterativa. Kanban usa tarjetas para visualizar el flujo de trabajo y mejorar la productividad. El autor recomienda probar estas metodologías para gestionar proyectos de forma más eficiente y adaptativa.
Este documento presenta información sobre el framework Scrum que se utiliza para desarrollar productos complejos. Scrum provee un marco de trabajo para que los equipos se auto-organicen y mejoren continuamente mediante iteraciones cortas llamadas sprints. El documento describe los roles del equipo Scrum, artefactos como el backlog del producto y el incremento potencialmente vendible, y eventos como la reunión diaria. También se discuten conceptos como la transparencia, inspección y adaptación.
SCRUM es el marco de trabajo ágil más usado para gestionar proyectos complejos. Se basa en equipos multifuncionales que dividen su trabajo en sprints cortos para entregar valor de forma continua. Una fuerza clave es el uso de equipos auto-organizados que dividen su trabajo en ciclos cortos llamados sprints para entregar software funcionando frecuentemente. El documento describe los principios, roles, procesos y certificación de Scrum.
El documento presenta una introducción a Scrum, un marco ágil para el desarrollo de software. Explica que Scrum se basa en sprints cortos para entregar incrementos funcionales del producto de manera regular. Los roles clave son el Product Owner, Scrum Master y el equipo de desarrollo. Los eventos principales son las reuniones de planificación del sprint, revisión diaria y retrospectiva.
Scrum es una metodología ágil para el desarrollo de proyectos que se basa en iteraciones cortas llamadas "sprints" para entregar funcionalidad de forma incremental. Los sprints, roles, artefactos y actividades de Scrum buscan mejorar la colaboración entre el equipo de desarrollo, los propietarios del producto y las partes interesadas. Algunas ventajas clave de Scrum son la entrega frecuente de funcionalidad, la capacidad de ajustar el alcance y la visualización continua del progreso del
Scrum es una metodología ágil para gestionar proyectos que reduce la complejidad mediante la colaboración en equipo. Se desarrolló en la década de 1980 y consiste en eventos como la planificación y revisión de sprints, reuniones diarias y roles como el propietario del producto, scrum master y equipo scrum. El objetivo es satisfacer las necesidades del cliente de forma flexible mediante la entrega continua de valor.
Scrum es un plan de desarrollo de software ágil basado en equipos que se compone de tres funciones, tres ceremonias y tres artefactos. Los equipos auto-organizados trabajan en iteraciones cortas llamadas sprints para entregar funcionalidad potencialmente transportable, permitiendo una respuesta ágil a los cambios.
Scrum es un plan de desarrollo de software ágil basado en equipos que se compone de tres funciones, tres ceremonias y tres artefactos. Los equipos auto-organizados trabajan en iteraciones cortas llamadas sprints para entregar funcionalidad potencialmente transportable, permitiendo una respuesta ágil a los cambios.
Este documento presenta un resumen de tres oraciones del libro "Flexibilidad con Scrum" de Juan Palacio. El libro describe los principios y la implementación del marco ágil Scrum para el desarrollo de software, incluidos los roles, elementos y reuniones de Scrum. También compara los enfoques predictivos y ágiles de la gestión de proyectos y argumenta a favor de un enfoque flexible basado en la gestión ágil.
Este documento presenta una introducción a Scrum, una metodología ágil para el desarrollo de software. Explica los antecedentes de Scrum, cómo funciona a través de roles, artefactos y eventos clave como las reuniones diarias y las revisiones y retrospectivas al final de cada sprint. También resume las ventajas de Scrum como la entrega frecuente de funcionalidad y la capacidad de adaptación al cambio, así como algunas posibles desventajas como la falta de documentación tradicional.
Este documento proporciona una introducción al marco de desarrollo ágil SCRUM. Explica que SCRUM divide el trabajo en iteraciones cortas llamadas sprints para entregar software potencialmente funcional con frecuencia. Los equipos SCRUM son pequeños, multidisciplinarios y auto-organizados. El documento también describe los roles clave de SCRUM como el Product Owner, Scrum Master y el equipo de desarrollo, así como el tablero SCRUM y el proceso SCRUM utilizado en Infojobs.
Este documento presenta información sobre Scrum, un marco ágil para el desarrollo de software. Explica los orígenes de Scrum en Japón en los años 80, su aplicación en el desarrollo de software a partir de 1995, y sus principios clave como el trabajo en equipos pequeños y auto-organizados. Describe los roles, artefactos, ceremonias y procesos de Scrum, incluyendo el product backlog, sprint backlog, daily scrum, sprint planning y retrospectiva. Finalmente, ofrece ejemplos de cómo se estiman historias de usuario y se realiza el
Scrum es una metodología ágil para gestionar proyectos que utiliza sprints cortos, reuniones diarias y revisiones frecuentes para entregar software de forma incremental. Los equipos scrum incluyen un product owner, scrum master y desarrolladores que trabajan en iteraciones breves para completar historias de usuario priorizadas. Al final de cada sprint se revisa el trabajo completado y se mejora el proceso para el siguiente sprint.
6º Webinar - 3ª Ed. EXIN en Castellano: Aplicaciones de Scrum más allá del ám...EXIN
Este documento presenta una introducción a la aplicación de Scrum más allá del desarrollo de software. Explica que Scrum puede utilizarse para mejorar el rendimiento de cualquier equipo, como equipos de ventas o de gestión del cambio en una organización. También resume algunos ejemplos concretos de cómo se ha aplicado Scrum en educación y en la aceleración de negocios. El objetivo es ampliar la visión sobre las posibilidades de aplicación de las prácticas ágiles y de Scrum en diferentes ámbitos más allá del desarrollo de
METODOS DE VALUACIÓN DE INVENTARIOS.pptxBrendaRub1
Los metodos de valuación de inentarios permiten gestionar y evaluar de una manera más eficiente los inventarios a nivel económico, este documento contiene los mas usados y la importancia de conocerlos para poder aplicarlos de la manera mas conveniente en la empresa
Bienvenido al mundo real de la teoría organizacional. La suerte cambiante de Xerox
muestra la teoría organizacional en acción. Los directivos de Xerox estaban muy involucrados en la teoría organizacional cada día de su vida laboral; pero muchos nunca se
dieron cuenta de ello. Los gerentes de la empresa no entendían muy bien la manera en que
la organización se relacionaba con el entorno o cómo debía funcionar internamente. Los
conceptos de la teoría organizacional han ayudado a que Anne Mulcahy y Úrsula analicen
y diagnostiquen lo que sucede, así como los cambios necesarios para que la empresa siga
siendo competitiva. La teoría organizacional proporciona las herramientas para explicar
el declive de Xerox, entender la transformación realizada por Mulcahy y reconocer algunos pasos que Burns pudo tomar para mantener a Xerox competitiva.
Numerosas organizaciones han enfrentado problemas similares. Los directivos de
American Airlines, por ejemplo, que una vez fue la aerolínea más grande de Estados
Unidos, han estado luchando durante los últimos diez años para encontrar la fórmula
adecuada para mantener a la empresa una vez más orgullosa y competitiva. La compañía
matriz de American, AMR Corporation, acumuló $11.6 mil millones en pérdidas de 2001
a 2011 y no ha tenido un año rentable desde 2007.2
O considere los errores organizacionales dramáticos ilustrados por la crisis de 2008 en el sector de la industria hipotecaria
y de las finanzas en los Estados Unidos. Bear Stearns desapareció y Lehman Brothers se
declaró en quiebra. American International Group (AIG) buscó un rescate del gobierno
estadounidense. Otro icono, Merrill Lynch, fue salvado por formar parte de Bank of
America, que ya le había arrebatado al prestamista hipotecario Countrywide Financial
Corporation.3
La crisis de 2008 en el sector financiero de Estados Unidos representó un
cambio y una incertidumbre en una escala sin precedentes, y hasta cierto grado, afectó a
los gerentes en todo tipo de organizaciones e industrias del mundo en los años venideros.
Mario Mendoza Marichal — Un Líder con Maestría en Políticas Públicas por ...Mario Mendoza Marichal
Mario Mendoza Marichal: Un Líder con Maestría en Políticas Públicas por la Universidad de Chicago
Mario Mendoza Marichal es un profesional destacado en el ámbito de las políticas públicas, con una sólida formación académica y una amplia trayectoria en los sectores público y privado.
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdfAshliMack
Si quieres alcanzar tus sueños y tener el estilo de vida que deseas, es primordial que te comprometas contigo mismo y realices todos los ejercicios que te propongo para recibieron lo que mereces, incluso algunos milagros que no tenías en mente
2. Enfoques Metodológicos Aplicados
“Aprendiendo Haciendo” “Pensamiento Esbelto”
(Learning by Doing) (Lean Thinking)
Personas
Procesos
Productos
Alternativas
de
Evaluación Soluciones
Situación (Servicios)
Actual
MADUREZ ORGANIZACIONAL
3. Aprendiendo Haciendo – “Learning by Doing”
Metodología formativa basada en la experiencia
Mejor manera par a que las personas adquieran
conciencia de sus necesidades y el aprendizaje surja de
ellas
Lo aprendido con la práctica se retiene mucho mejor
y durante más tiempo
4. Aprendiendo Haciendo – “Learning by Doing”
Teoría del World Café
Metodología de los 6 sombreros
de Edward De Bono
Motivar a la discusión libre de
Gestión de Servicio (ITSM) los temas relacionados con el
Educación y certificación análisis de la situación
Implantación Clientele Contrasta las ideas, opiniones y
deseos
Preguntas orientadas a las 5P s
de los activos estratégicos de la
Gestión de Servicio de TI
5. Pensamiento Esbelto – “Lean Thinking”
Gestión Ágil con SCRUM
Scrum es un proceso ágil o un
marco de trabajo para la gestión
ágil de proyectos. Es un proceso
de gestión de proyecto, de
ninguna manera es una
metodología.
Scrum es un proceso en el que
se aplican de manera regular un
conjunto de mejores prácticas
para trabajar en equipo y obtener
el mejor resultado posible de un
proyecto
6. El nuevo paradigma
Un proyecto es un “ viaje de descubrimiento”
El cliente descubre
como quiere trabajar
las cosas El proveedor descubre
la mejor manera de
Flexibilidad y adaptación a lo largo del camino implementarlo
¿Solamente para el desarrollo de software?
11. Scrum: Gestión Ágil de Proyectos
SCRUM se basa en la teoría de control de procesos
empíricos, empleando un enfoque iterativo e
incremental para obtener la previsibilidad y controlar los
riesgos.
Existen tres pilares fundamentales que sostienen toda
implementación del control empírico de procesos.
Transparencia
SCRUM
Inspección
Planificación Sprint
Daily Scrum
Adaptación
Demo
Retrospectiva
12. Elementos del SCRUM
• Visión
• Historias del
Proyecto
• Entregables
(Product Backlog PROCESOS Incrementales
Inicial)
Pila de Product
Producto Owner
(PB)
Artefactos Gallinas
Roles del Scrum
SCRUM Master
del
Gráfico SCRUM Pila de
Burndown
Producto
de la PB Scrum
del Spring
del Spring Team
Scott Colestock
13. Ciclo del Sprint : Planificación
PLANIFICACIÓN
Pila de
Producto
(PB)
ROLES
del
SCRUM
ARTEFACTOS
del
SCRUM Scrum
Team
Pila de
Producto
del
Sprint
14. Ciclo del Sprint : Planificación
Creación de la Pila de Producto (Product
Backlog) Inicial
Henrik Kniberg
15. Ciclo del Sprint : Planificación
Cartas de Planning Poker (Mike Cohn)
17. Ciclo del Sprint : Daily Work
DAILY
WORK
ARTEFACTOS
del ROLES
SCRUM del
Pila de
SCRUM
Producto
Scrum
del Team
Sprint
18. Ciclo del Sprint : Daily Scrum
DAILY
SCRUM
ARTEFACTOS
del
SCRUM
Gráfico Pila de
ROLES
Burndown Producto
del
Del PB del
SCRUM
del Sprint Sprint
Scrum
Team
22. Ciclo del Sprint : DEMO
• Entregables
Incrementales
DEMO
ARTEFACTOS
del
SCRUM
Gráfico Pila de ROLES
Burndown Producto del
Del PB del SCRUM
del Sprint Sprint
Scrum
Team
28. Ciclo del Sprint : Retrospectiva
¿Que nos gusto? ¿Que NO nos gusto?
Que a pesar del volumen de trabajo se han cumplido Daily Scrum no cumplido a cabalidad.
los Sprint. No contar con el tiempo para preparar una
Capacidad del equipo para gestionar las tareas durante presentación mas elaborada.
el Sprint.
Que las historias estuvieron mas detalladas.
¿Que nos gustaría hacer? Se merece un regalo
Daily Scrum MARTES y JUEVES a las 2:30 PM. Yamilis por postergar sus vacaciones en apoyo a los
proyectos.
Conocer mas la funcionalidad de Aranda.
29. Scrum: Gestión Ágil de Proyectos
Áreas de Negocio
7 Sprints 5 Sprints
MERCADEO
OPERACIONES
4 Sprints 6 Sprints
TI GESTIÓN
HUMANA
30. Scrum: Gestión Ágil de Proyectos
Automatización Fuerza de Ventas
4 Sprints
COMERCIAL
TI
/ VENTAS
PROVEEDOR
CONSULTORÍA
PROVEEDOR
TECNOLÓGICO
31. Scrum: Gestión Ágil de Proyectos
Automatización Fuerza de Ventas
Resultados:
• Identificación temprana de las necesidades de un área
especial y su adecuación (temperatura, acceso e
iluminación) para la ubicación del rack de carga para los
dispositivos móviles y almacenamiento del papel de
impresión.
• Recomendación por parte del proveedor para la revisión
de los aterramientos existentes para el cumplimiento de los
estándares óptimos.
• Identificación y recomendación para la mejor distribución
y actualización de los PC en función de la nueva forma que
se operará.
33. Scrum: Gestión Ágil de Proyectos
Implantación ITIL
Resultados:
• Implantación de herramienta de registro y seguimiento
(ITSM)
• Implantación de la función del Servicio de Atención al
Usuario ( Service Desk).
• Implantación de los siguientes procesos en la Etapa II:
Gestión de Incidentes
Peticiones de Servicio
Gestión de Catálogo de Servicio
Gestión de Niveles de Servicio
• Documentación de los procesos implantados
34. Scrum: Gestión Ágil de Proyectos
Implantación ITIL
Resultados:
• Implantación de los siguientes procesos en la Etapa III:
Gestión de Cambios
Gestión de Activos y Configuración (CMDB)
Gestión de Problemas
Gestión de Medición del Servicio
Gestión de Mejora del Servicio
Gestión de Informes del Servicio
• Documentación de los procesos implantados
35. Information Technology Infrastructure Library
26 Procesos
ITIL® v3
Gestión de
Operaciones de TI
Service Support 4 Funciones
ITIL® v2 Gestión de
Gestión de Gestión del Aplicaciones
Service Delivery Proveedores Conocimiento
ITIL® v2 Gestión
Gestión Catálogo Evaluación Técnica
ITIL® v3 del Servicio
Cumplimiento de
Validación y Pruebas
Funciones Gestión de Solicitudes
del Servicio
Seguridad de
Información Gestión de
Planificación y Eventos
Gestión de Soporte de la
Generación de la Continuidad del Transición Gestión de
Estrategia del Servicio Accesos
Servicio Gestión de
Gestión de Versiones y Gestión de
Gestión de Capacidad Liberaciones Problemas
Demanda
Gestión de Gestión de Activos Gestión de
Gestión del Portafolio Disponibilidad y Configuraciones Incidentes
del Servicio
Gestión de Niveles Gestión de Cambios Centro de Servicio
Gestión Financiera de Servicio al Usuario (SD)
Estrategia Diseño Transición Operació
del del del n del
Servicio Servicio Servicio Servicio
Mejora Continua del Servicio
Medición del Servicio Informes del Servicio Mejora del Servicio
36. Product Backlog Inicial para Gestión de
Servicio (ITSM)
Categoría ID Nombre Historia ¿Cómo se Prueba? Prioridad Estimación
Service 1 Entendimiento del
Desk Negocio y Objetivos de
Servicio
Service 2 Estructura
Desk del Service Desk
Service 3 Roles &
Desk Responsabilidades de
Service Desk
Service 4 Administración de la
Desk Aplicación de Service
Desk
Service 5 Tipos de Demanda de
Desk Sevicios
Service 6 Estándares de
Desk Comunicación
Service 7 Métricas, KPIs e
Desk Informes de Gestión
Service 8 Cumplimiento de las
Desk Expectativas
Service 9 Análisis de Carga y
Desk Capacidad
Service 10 Aseguramiento de la
Desk Calidad del Servicio
37. Product Backlog Inicial para Gestión de
Servicio (ITSM)
Categoría ID Nombre Historia ¿Cómo se Prueba? Prioridad Estimación
Incidentes 1 Fundamentos y
Conceptos de Gestión de
Incidentes
Incidentes 2 Roles &
Responsabilidades de
Gestión de Incidentes
Incidentes 3 Lineamientos de
Gestión de Incidentes
Incidentes 4 Matriz RACI para las
Actividades del Proceso
Incidentes 5 Registro y Cierre de
Incidentes
Incidentes 6 Escalado Funcional
Incidentes 7 Asignación de Prioridad
(Urgencia e Impacto)
Incidentes 8 Escalado Jerárquico
Incidentes 9 Clasificación Inicial
Incidentes 10 Estados (Status) del
Incidente
Incidentes 11 Registro de Solución y
Recuperación
38. Product Backlog Inicial para Gestión de
Servicio (ITSM)
Categoría ID Nombre Historia ¿Cómo se Prueba? Prioridad Estimación
Incidentes 12 Utilización de Soluciones
Temporales (Workaround)
Incidentes 13 Reapertura de Incidentes
(Reopen)
Incidentes 14 Envío de Notificaciones
(Seguimiento)
Incidentes 15 Métricas, KPIs e
Informes de Gestión
Incidentes 16 Encuestas de
Satisfacción del Servicio
Incidentes 17 Portal de Autoregisto
(Self Service)
Incidentes 18 Escala
de Tiempos
Incidentes 19 Modelos
de Incidentes
Incidentes 20 Incidentes Mayores
(Padre e Hijos)
Incidentes 21 Pizarra Blanca
Incidentes 22 Vincular Incidentes a
Elementos de
Configuración
39. ¿Por qué utilizamos SCRUM?
Confiabilidad Velocidad Calidad Cambio
Principio: Principio: Principio: Principio:
• Relación con • Preferencia por • Intrínseca • Percepción vs
el cliente lapsos de tiempo • Agregar valor Expectativas
• Entregas cortos • Responsabilidad • El cambio es
frecuentes • Eliminar del Equipo bueno
desperdicio
Práctica: Práctica: Práctica: Práctica:
• Daily Scrum • Puntos de Historia • Pruebas de historia • Backlog
• Time Boxes • Roles • Time Boxes • Time Boxes
• Pequeñas entregas • Retrospectiva