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PORTAFOLIO
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Administración de Empresas
Claudia Edith Saquil Santos
22 de Octubre de 2022
Carné: 19-25-106
Universidad Regional de Guatemala

ORGANIZACIÓN METAS PROCESOS
CONCEPTO
Una organización es una asociación de
personas que se relacionan entre sí y
utilizan recursos de diversa índole con el fin
de lograr determinados objetivos o metas.
Son objetivos establecidos de manera
estratégica que describen los
resultados esperados y guían los
esfuerzos de los empleados.
Un proceso es una secuencia de
acciones que se llevan a cabo para
lograr un fin determinado. Se trata de un
concepto aplicable a muchos ámbitos, a
la empresa, química, informática
biología entre otros.
CARACTERÍSTICAS
* Es un grupo de personas que interactúan
entre sí.
* Es un conjunto de tareas o actividades que
se realizan de forma coordinada con el fin
de alcanzar algún objetivo.
* Cumple objetivos o materiales.
* Recursos o materiales.
* Normas o convenciones que definen la
relación de las personas y su rol en la
organización.
* Los objetivos proporcionan
orientación y dirección.
* Las metas ayudan a planificar e
incitan acciones.
* Las metas motivan.
* Ayudan a tener control.
* Desafío.
* Simplicidad.
* Medible: medir el proceso en forma
relevante como costo, calidad y otras
variables.
* Resultados específicos: este resultado
debe ser individualmente identificable y
cuantificable.
* Entregable a los clientes, el proceso
de la entrega debe satisfacer las
expectativas.
* Corresponde a un evento especifico,
debe ser atribuible a un
desencadenante concreto.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL

HERBERT SHEPARD Y ROBERT
BLAKE
Iniciaron una serie de laboratorios de dos semanas
a los que asistieron todos los miembros de la
gerencia a nivel medio. Baton Rouge fallaron los
intentos para involucrar la alta gerencia y como
resultado no estaban disponibles los recursos de
seguimiento necesarios para llevar acabo el
desarrollo organizacional.
ROBERT BLAKE Y JANE
MOUTON
La influencia de Jane Mouton, en el pensamiento de
Blake y en el desarrollo del grid surgieron en parte,
según las palabras de ella: De mi trabajo antes de
graduarme en matemáticas puras y en física lo que
subrayo la importancia de la medición, el diseño
experimental y el enfoque científico a los
fenómenos.
HISTORIA DEL DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
ENTRENAMIENTO EN
LABORATORIOS DE
SENSIBILIZACIÓN LOS GRUPOS
"T"
CHRIS ARGYRIS HERBERT SHEPARD
ROBERT TANNENBAUM
Empleaba el término “grupos estructurados en
forma vertical” son grupos que trataban temas
personales como sociometría departamental,
relaciones interpersonales comunicación y
autoanálisis.
La invención del grupo "T" surgió de
una conciencia que había ido en
aumento durante una década o más,
acerca de la importancia de ayudar
a los grupos y a los líderes de grupos
ha concentrare en los procesos de
grupo y liderazgo. Esta conciencia
creciente fue particularmente
evidente en la educación de adultos
y en la terapia de grupo.
En el año 1957 fue uno del
primero en dirigir sesiones de
formación de equipos con el
ejecutivo principal y con su
equipo ejecutivo de mayor nivel.
Sus primeras investigaciones e
intervenciones con un grupo de
altos ejecutivos se reportan en su
libro publicado en el año 1962.
Se unió al departamento de
relaciones de los empleados
de ESSO OÍL como
investigador asociado. Tuvo
un impacto importante en el
surgimiento del DO. se
involucró en actividades de
desarrollo de la comunidad.

Las actividades del desarrollo
organizacional tienen una historia reciente.
Podemos
decir que posee 4 raíces
1. Innovaciones en la aplicación de
descubrimientos del entrenamiento en
laboratorios de sensibilización en
organizaciones complejas.
2.La investigación de las escuelas y la
aplicación de la metodología de
retroalimentación.
3. El surgimiento de la investigación acción.
4. El surgimiento de los enfoques
sociotécnicos y socio analíticos de
Tavistock.
Los principales actores en estas raíces
interactúan entre si y están bajo la
influencia de las experiencias y conceptos
de muchas disciplinas.
ANTECEDENTES
HISTORICOS DEL DO

KURT
LEWIN
Biografía corta
teorías
Teorías
Kurt Lewin es reconocido como el fundador
de la psicología social moderna
Contribuyó al desarrollo de la psicología de
la Gestalt de manera significativa. Estudió
en los grupos el concepto de distancia
social.
Investigación-acción: defendió la
investigación básica resaltando la
aplicación práctica.
Kurt Lewin es reconocido como el
fundador de la psicología social
moderna. Contribuyó al desarrollo de
la psicología de la Gestalt de manera
significativa. Estudió en los grupos el
concepto de distancia social.
Investigación-acción: defendió la
investigación básica resaltando la
aplicación práctica.
Esta teoría afirma que es imposible conocer el comportamiento
humano fuera de su entorno, de su ambiente. La conducta ha de
entenderse como una constelación de variables interdependientes,
las cuales formarían el campo dinámico.
Fue creador del concepto de dinámica de grupos, sobre el que
afirmó: «El grupo es un todo emergente que es más que la
suma de lo que pueden hacer sus participantes de forma
separada»
fue un psicólogo y filósofo alemán
nacionalizado estadounidense,
reconocido actualmente como uno
de los pioneros de la psicología
social experimental, la
organizacional, de la personalidad
y la aplicada. Se interesó por
investigar la psicología de grupos,
el espacio vital y las relaciones
interpersonales.
La teoría del campo, formulada por Lewin,
afirma que las variaciones individuales del
comportamiento humano con relación a la
norma son condicionadas por la tensión
entre las percepciones que el individuo
tiene de sí mismo y del ambiente
psicológico en el que se sitúa, el espacio
vital.
teorías

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6
ADMINISTRACIÓN DEL
PROCESO DE DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
DIAGNÓSTICO Y GESTIÓN
Modelo de Planeación
Modelo Kurt Lewin
Modelo Kurt Lewin
El modelo de cambio de Kurt Lewin
es una fórmula general sobre los
procesos de adaptación que una
persona u organización experimenta
frente a nuevas condiciones. Este
modelo forma parte de la teoría del
campo de Lewin, que afirma que las
modificaciones en un sistema alteran
el comportamiento de los miembros
de ese grupo.
Etapas Modelo Kurt Lewin
1. Descongelamiento: Implica
reducir las fuerzas que mantienen a
la organización en su actual nivel
de comportamiento.
2. Cambio o movimiento:
Desplazarse hacia un nuevo estado
o nuevo nivel dentro de la
organización con respecto a
patrones de comportamiento y
hábitos lo cual significa desarrollar
nuevos valores, hábitos, conductas
y actitudes.
Etapas Modelo Kurt Lewin
3. Recongelamiento: Se estabiliza
a la organización en un nuevo
estado de equilibrio, con
frecuencia necesita el apoyo de
mecanismos como la cultura, las
normas, las políticas y la
estructura organizacionales.
Modelo de Planeación
Los dos principales conceptos
de este modelo indican que
toda la información debe ser
libremente compartida entre la
organización y el agente de
cambio y que esta información
es útil, si y sólo si puede ser
posteriormente convertida en
planes de acción.
Pasos
Siete pasos que sugieren los autores Lippitt, Watson
y Westley
Datos
Nombre: Claudia Edith Saquil Santos
Carné: 19-25-106
Carrera: Administración de Empresas

MEDIANTE ENCUESTAS MODELO CUANTITATIVO ANÁLISIS COMPARATIVO Y CONCLUSIONES
METODOLOGÍA
INVESTIGACIÓN -
ACCIÓN
La investigación mediante
encuestas puede contribuir al
avance del conocimiento científico
de diferentes formas. De este
modo, los investigadores a
menudo distinguen tres tipos de
investigación mediante encuestas:
tipo exploratorio, tipo
confirmatorio y tipo descriptivo.
Tipo Exploratorio:
Este tipo de
investigación tiene
lugar en las etapas
iniciales de la
investigación,
cuando el objetivo
es alcanzar una
mejor comprensión
del tema de estudio,
proporcionando las
bases para futuros
desarrollos.
Los modelos cuantitativos constituyen la
metodología de investigación de más
larga tradición en el área de Gestión de
Operaciones. Este enfoque se identifica
con la disciplina conocida en nuestro
ámbito como “Investigación de
Operaciones” o “Investigación Operativa”,
y que se conoce en el ámbito
estadounidense como “Operations
Research” o “Management Science”
(OR/MS) y en el ámbito europeo
(británico) bajo el término “Operational
Research” (OR).
Modelos
Normativos: son
aquéllos que
permiten capturar,
en parte, los
problemas de
toma de decisión
que se puede
plantear un gestor
(manager) en los
procesos
productivos y
logísticos reales.
Modelos
Descriptivos: Su
interés reside en
que, al entender
las causas que
motivan un
determinado
fenómeno,
permiten
anticipar su
comportamiento
futuro.
Tipo Confirmatorio:
Tiene lugar cuando
se ha alcanzado un
conocimiento
profundo del
fenómeno en
cuestión y se
dispone de un marco
teórico que
incorpora conceptos
bien definidos,
modelos y
proposiciones.
Se han analizado cuatro estrategias
investigadoras: el estudio de casos, la
investigación-acción, la investigación mediante
encuestas y el modelado cuantitativo. El estudio
de casos es una de las estrategias más
apropiadas cuando se trata de aproximarse a un
fenómeno poco estudiado hasta el momento o
cuando se quiere abordar un fenómeno ya
estudiado con una nueva perspectiva. Así, los
estudios de caso pueden ser de tipo
exploratorio, cuando se conoce muy poco sobre
el fenómeno y la investigación se plantea como
una primera aproximación al objeto de estudio;
de tipo descriptivo, cuando el resultado del
estudio es la caracterización del fenómeno; y de
tipo explicativo.
El estudio de
casos se lleva a
cabo un examen
tan profundo del
fenómeno y de su
contexto que el
investigador es
capaz de inferir
las causas que
subyacen bajo el
fenómeno de
estudio.
Dado que el estudio
de casos favorece el
contacto directo
entre el investigador
y la realidad
investigada, esta
metodología
constituye una
estrategia apropiada
cuando se desea
avanzar en la
generación de
nuevos
conocimientos sobre
un fenómeno
determinado.
Tipo Descriptivo:
El objetivo en este
caso es
comprender la
relevancia de un
fenómeno dado y
describir la
distribución del
fenómeno en una
población. El
objetivo
primordial no es
desarrollar
Claudia Edith Saquil
Santos
Carné: 1925106
Administración de
Empresas

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DIAGNÓSTICO Y
RECOLECCIÓN DE DATOS
RETROALIMENTACIÓN FEEDBACK
Etapas del Desarrollo Organizacional
El desarrollo organizacional
agrupa aquellas técnicas,
estrategias y medidas que
una organización puede
implementar para fomentar
el buen funcionamiento y
el crecimiento de la misma.
- Presentar información sobre el
resultado de un proceso o parte
concreta de una tarea a aquellos que
lo han ejecutado.
-Procedimiento que se realiza después
de una evaluación de desempeño y en
el que se incluyen consejos,
comentarios y otras métricas.
- El diagnóstico previo nos brinda
información que necesitamos para
comenzar a trabajar en aquellas áreas
de oportunidad encontradas.
- Permite ahorrar tiempo y ubicar con
exactitud lo que se debe mejorar.
- Puede realizarse mediante encuestas
o entrevistas.
Al ubicar las áreas de
oportunidad, es necesario
realizar un feedback, esto
permite a los departamentos y
áreas saber lo que se trabajara
desde su espacio y mejorar
procesos o procedimientos.

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5
6
INTERVENCIÓN DE
PROCESOS HUMANOS
INTERVENCIÓN
ESTRATÉGICA
INTERVENCIÓN
ESTRUCTURAL
Etapas del Desarrollo Organizacional
Para alcanzar el desarrollo
organizacional efectivo es
importante realizar un
monitoreo constante del
funcionamiento de los
distintos departamentos de
una empresa.
Se refiere a los métodos,
procedimientos, herramientas y formas
de trabajo, con el fin de actualizarlos
o bien implementarlos en caso de
no contar con ellos.
- Análisis al personal de un puesto
especifico para identificar si es la
persona idónea para las actividades
asignadas.
- Se observan elementos como:
comunicación, liderazgo,
adaptabilidad y valores personales.
- La Dirección deberá verificar
si necesitan posicionar la
misión, visión, valores y
objetivos de la empresa o bien
reestructurarlos.
-Revisión del plan estratégico.
4
EVALUACIÓN

TIPOS DE APRENDIZAJE
ORGANIZACIONAL
Aprendizaje Organizacional
“Natural”
Es la capacidad que cada persona
puede desarrollar a partir de diferentes
experiencias en la toma de decisiones
que se realiza en una organización.
“Diseñado”
Se da con la dinámica de sistemas
basados en la utilización de modelos y
propone experimentar con laboratorios
administrativos.
“Formal”
Se adquieren de los conocimientos y
habilidades por cada miembro de la
organización en aulas y centros
educacionales.
Aprendizaje Organizacional “No
Formal”
Se realiza en la propia actividad laboral
en la realización, vías adecuadas y
características de la organización.
DATOS
19-25-106

Percibir los errores para corregirlos,
Planificar y emprender acciones
para cambiar las
condiciones problemáticas,
Evaluar los efectos de las acciones
Hacer ajustes según se necesite y
repetir la secuencia.
Acontecimientos
Desarrollo Organizacional
El término gestión implica el
conjunto de acciones que se llevan a
cabo para resolver un asunto o
concretar un proyecto.
También designa la dirección o
administración de una empresa o de
un negocio.
Gestión
Organizacional
Se determina el problema.
Se identifica la situación actual.
Se identifica la meta por alcanzar.
Se identifican las fuerzas positivas
y negativas que inciden.
Se desarrolla una estrategia para
lograr el cambio de la situación
actual, dirigiéndolo hacia la meta.
Reacciones
al Cambio Las organizaciones están obligadas
a desarrollarse frente a un entorno
caracterizado por los constantes
cambios, favorables o desfavorables,
o que no puedan ser modificados.
Preparar la organización, para
adaptarse a transformaciones
significativas de metas y dirección.
Naturaleza
del Cambio
Es la habilidad de
adaptación de las
organizaciones a
transformaciones que
afectan los ambientes
internos y externos.
Cambio
Organizacional

SIX
SIGMA
FASES
BENEFICIOS
¿CÓMO IMPLEMENTAR
LA METODOLOGÍA?
¿POR QUÉ CREAR LA
METODOLOGÍA?
OBJETIVO
Es una metodología de
negocios que pretende
mejorar los procesos,
reducir el desperdicio y los
errores y mejorar la
satisfacción del cliente en
toda una organización.
Controlar.
Definir.
Medir.
Analizar.
Mejorar.
Controlar.
Este método tiene el objetivo de
mejorar la calidad de producción
de una empresa para que su oferta
cumpla con las expectativas de los
consumidores. Además, esta
estrategia tiene una gran
demanda en la actualidad por
parte de las compañías que
buscan mejorar continuamente su
oferta.
Asegura la calidad en
cada puesto de trabajo.
Reduce la variabilidad en
los procesos.
Asegura la sostenibilidad
y rentabilidad de los
negocios.
Una vez que se determinan
claramente las necesidades del
cliente, la metodología six sigma
podrá cuestionar la capacidad de
los procesos de la organización
para entregar el producto o el
servicio esperado.
Al implementar la metodología
six sigma, se mejora la calidad
del producto y, por lo tanto, el
desempeño de la empresa. Esto
es posible gracias a la reducción
de los desperdicios, reprocesos y
ajustes.
CONCEPTO

Impacto Negativo
Impacto Positivo
Impacto
Efectos Positivos
Efectos Negativos
Efectos
Causas
Conflicto
Los miembros podrían
llegar a extremos como
es el caso de las
agresiones físicas y
verbales.
Se mejora el desarrollo
de las actividades.
La comunicación será
más efectiva.
Se evita la destrucción
del grupo.
Se refleja en el desempeño de la
organización, puesto que de ella
depende las acciones expresiones
y reacciones de los miembros.
Fomentar las
innovaciones, creatividad
y adaptación en las
organizaciones.
Generar productividad.
Disminución de la productividad.
Produce clima de desconfianza y
suspicacia.
Rotación y el ausentismo de
empleados.
Son los resultados definido
por la forma en como fue
enfrentado el caso y produce
una serie de consecuencias en
cadena.
Motivos.
Razones
Factores.
Se consideran como fundamento u
origen para generar conflicto:
Es la consecuencia de los
intentos incompatibles por influir
en personas, grupos u
organizaciones.

SISTEMAS ORGANIZACIONALES
SISTEMA ABIERTO
Lineal Líneo – Funciona
SISTEMA CERRADO
Staff Comités
Se centra en una sola
persona y se da en
pequeñas empresas.
Se combinan tipos de
organización lineal y
funcional. Se aprovechan
las ventajas, se evitan las
desventajas.
De la funcional la
especialización en cada
actividad y de la lineal la
autoridad y
responsabilidad
transmitida por un solo
jefe por cada función.
No posee autoridad de
línea o poder, surge de
las grandes empresas y
del avance de la
tecnología, proporciona
información experta y de
asesoría.
Se asignan diversos
asuntos administrativos
a un grupo de personas
que se reúnen para
discutirlos y tomas
decisión en conjunto.
El sistema abierto tiene un constante
intercambio con el medio, es decir,
cada sistema se encuentra inmerso en
una organización circundante mayor
que forma un suprasistema que influye
en él.
No presentan intercambio con el medio
ambiente que los rodea. Estos sistemas
no reciben ninguna influencia del
entorno y de igual manera tampoco
influyen en el ambiente. Su
comportamiento es totalmente
determinístico y programado.
Funcional o de
Taylor
Se divide el trabajo y se
establecer la
especialización desde el
gerente hasta el
colaborador, de manera
que cada uno ejecute el
menor número de
funciones.
Matricial
Combina los
departamentos por
productos con la de
funciones, se abandona
el principio de la unidad
de mando o de dos jefes..

Construcción
Construcción
Organizacional
Organizacional
Construcción
Organizacional
Artefactos y Conducta
Creencias
Valores
Mundo Subyacente
Son los aspectos
observables del
comportamiento humano
como ritos, rituales,
símbolos y mitos, todos
perceptibles
Los modelos y practicas
organizacionales son un
fenómeno frecuente dentro
del contexto dinámico
organizacional y se centra
en la eficiencia y
competitividad.
Son un conjunto de formas de
pensar y actuar que han sido
estructuradas a lo largo de la
vida de la organización y sirve
como punto de referencia para
evaluar y conducir la conducta
de sus miembros.
Son aquellos supuestos
que son tomados como
una verdad sin discusión,
difíciles de cuestionar y al
mismo tiempo casi
imposibles de justificar.
Los valores son vistos como todo
“aquello que tiene que ser”, como un
dogma, un cuerpo de principios
inviolables que permiten determinar si
algo es correcto o no a la luz de los
dictados que tales pensamientos han
impuesto dentro de una determinada
cultura organizacional.

FUNDAMENTO DE
LA
ORGANIZACIÓN
Organización
Formal
Organización
Informal
Tramo de Control
Es el organigrama formal de las
funciones dentro de una empresa,
es flexible, dando oportunidad al
personal de demostrar sus
habilidades, tanto individuales
como grupales usando la
creatividad de cada uno.
Es el grupo de tareas particular
que no persigue una finalidad en
común, sin embargo, puede
lograr favorecer a la empresa
con la obtención de resultados
positivos e innovadores.
Se refiere a la explicación concreta de
la cantidad de personas o empleados
para realizar actividades en un tramo
eficiente. Es común que en la mayoría
de las empresas la cantidad de
empleados en dichos tramos, no
superan a ocho empleados por jefe o
supervisor.

La
Organización
Formal y sus
Fundamentos
La Especialización
La división de trabajo trae como consecuencia la
especialización, cada uno de los puestos de
trabajo en una empresa posee funciones
concretas y especializadas. La finalidad de la
especialización de trabajo es reducir los altos
costos para la producción y a la vez, acrecentar
la eficacia.
1925106
Existen variables precisas de La
Organización, las cuales se
presentan como consecuencia
de la influencia de ciertos
elementos. Dichas variables son:
ambiente, estrategia, tecnología,
edad de la empresa u
organización y tamaño de la
organización o empresa.
La División del Trabajo
Para que cualquier empresa u organización logre
alcanzar la eficiencia óptima, es necesario dividir
las tareas de trabajo. Esto infiere, en que al
momento de ejecutar tareas complicadas las
mismas se hacen con mayor rapidez y eficacia.
Cuando se distribuyen en pequeñas actividades
por separado, otorgándoles la responsabilidad de
estas a diferentes personas.

La
Organización
El organigrama de jerarquía, en
conjunto con las funciones de
especialización, ambas
funciones son imprescindibles
para el correcto funcionamiento
de las empresas. Los jefes o
niveles jerárquicos son los que se
encargan de supervisar y dirigir
las actividades de niveles de
menor rango.
La Jerarquía
La
Responsabilidad
En líneas generales, el mayor o
menor mando de autoridad va de
la mano con la responsabilidad que
asume una persona para ejecutar
una acción o trabajo que se le ha
designado.
La
Delegación
Es el modo de pasar autoridad y
responsabilidad a niveles más
bajos de la jerarquía. Algunas
empresas aúpan a sus jefes a que
encarguen autoridad a niveles
menores de la jerarquía. De
manera tal, que alcancen a cubrir
las exigencias de sus clientes.

FALLAS
CONSECUENCIAS
DECISIONES
JUNTAS
DE
TRABAJO En este caso pueden
ocasionar problemas
en coordinación y
malos resultados.
Los resultados
negativos que se
obtendrán por las
fallas presentadas por
la organización.
Pasos a implementar
para mitigar las fallas.
COMUNICACIÓN
DISTRIBUCIÓN
INAPROPIADA DE
LA INFORMACIÓN
TRABAJO EN
EQUIPO
FALTA DE
EXPERIENCIA
INCONFORMIDAD DE
LOS COLABORADORES
MEJORAR TRABAJO
EN EQUIPO O
REALIZAR
ACTIVIDADES DE
INTEGRACIÓN
CAPACITACIONES
DE COMUNICACIÓN
EFECTIVA
ATRASO EN
PROYECTOS
TOMAR NUEVAS
INICIATIVAS
CONTROL

Características del
Desarrollo
Organizacional
El desarrollo organizacional (DO) es un plan a
largo plazo para modificar los
comportamientos y el desempeño de la
empresa. Es también un proceso de mejora de
la eficiencia a través del cambio planificado,
porque todas las decisiones se toman basadas
en objetivos concretos.
Largoplacista
Integral
Centrado en las personas
Innovador
Basado en datos
Dinámico
Sistemático
Colaborativo

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