El documento describe las características de la sociedad de la información. Algunas de las características clave son: 1) es una sociedad globalizada donde los fenómenos tienen importancia mundial; 2) existe una brecha digital que causa exclusión social; 3) se requiere un nuevo tipo de inteligencia distribuida que se apoya en las herramientas tecnológicas; 4) el cambio es muy rápido y los avances tecnológicos tienen una vida media corta.