El documento describe las principales características de la sociedad de la información, incluyendo que se ha vuelto globalizada y gira en torno a las tecnologías de la información y la comunicación, las cuales han creado nuevos sectores laborales como el teletrabajo. Otras características son el exceso de información disponible, la necesidad de aprender constantemente, el alcance de las nuevas tecnologías a todos los sectores de la sociedad, y la brecha digital que existe en el acceso a la tecnología.